用优秀企业文化提升经营业绩的思考

张金祥

(中国石化胜利油田胜大集团置业公司，山东东营 257055)

用优秀企业文化提升经营业绩的思考

张金祥

(中国石化胜利油田胜大集团置业公司，山东东营 257055)

优秀的企业文化对促进企业经营业绩的提升作用是强大的，是领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量。优秀的公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。

企业文化;经营业绩;企业管理

一、企业文化的内涵

企业文化是企业在运转和发展过程中所形成的经营思想、营业作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯等，它主要包括企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式与文化网络、职业道德、企业精神与企业形象等等。可以讲，企业文化遍及企业日常经营活动的方方面面，每时每刻我们都在与企业文化打着交道。但是企业中又并不存在抽象的企业文化内涵，也不存在任何四海皆准、适应所有企业的“克敌制胜”的企业文化，只有当企业文化“适应”于企业环境、经营决策时才是好的、有效的文化。与企业环境、经营决策相适应的文化，其适应性越强，企业经营业绩成效越大，而企业文化适应性俞弱，企业经营业绩成效愈小。当它们相互促进、相互适应时，企业文化对促进企业经营业绩的作用是强大的;当它们不能相互适应、相互促进时，其所起的反作用的破坏性却很大。本文在此对这种关系作一些粗浅的分析与探讨。

二、优秀企业文化对提升经营业绩的作用

1．导向作用。适应性强的企业文化，能促使员工们方向明确、步调一致。企业文化形成的员工的共同价值观念和行为方式使得企业员工愿意为企业出力，这种自愿工作或献身企业的心态使企业员工工作积极努力，这些行为方式使得员工觉得劳动有所获，让员工感到自己属于一个很好的企业，这种心情常常转化为积极的生产动力。如我们胜大集团《员工守则》提出“爱岗、敬业、创新，发展”的胜大精神，就能恰如其分地将公司的发展目标与全体员工劳动素质、职业道德结合起来，促使员工为共同的目标奋斗，并给员工指明个人和企业发展的方向，其中有鼓励，有鞭策，更有期望，它代表着我们全体员工的基本价值观念。

2．渗透作用。企业文化的主要目的是为搞好经营活动服务，因此，良好的企业文化也只有渗透于生产经营过程中，才能对企业经营产生正面的影响。在企业文化适应程度高的企业中，企业文化与经营业绩的目标是一致的，都是十分关注顾客、股东、员工等企业的构成要素，密切注意公司构成要素的变化，包括企业文化会促使企业注重顾客的因素;企业文化会促使企业注重股东的要素;企业文化会促使企业充分注重企业员工的因素，重视他们的利益，并在企业文化的影响下努力增加企业的凝聚力。

3．强化作用。企业文化适应性高的企业，在日常工作中会通过各种途径影响、激励员工，如通过表彰、奖励有突出贡献的人，为员工树立具体的学习榜样，使员工有样可学，以激励员工的积极性;通过各种宣传手段、好人好事的报道，增强员工的职业道德理念;通过市场形势分析，增强员工的危机意识，使员工感到自己责任的重大，从而积极为企业的发展贡献力量。相反如果企业文化的强化作用被削弱，好的企业也会走向反面。如施乐复印机公司就是一个非常典型的例子，成立之初，该公司由于信任员工，关心顾客，提倡改革，重视销售，强化公司实力，及时推出914复印机而赢得用户的青睐，并很快就使该产品成为当时实业界历史上利润最为丰润的产品，但成功后的该公司没有继续维护原来好的企业文化，更没有继续重视其“适应”性，而是逐步放松对股东要素利益的关注，更无视顾客的利益。在经营中也一样，显得日益保守，固步自封，不容员工有任何积极的想法，这一切变化的结果具有极强的破坏力，严重地削弱其市场竞争力，使其逐渐无法继续适应复印机行业市场日益迅速的变化，从而导致经营业绩“急跌”，当日的风光不再有。由此也可以见到，在充分发挥企业文化的强化作用的同时，也有必要大力提倡创新、追求卓越的企业文化，以求在瞬息万变的市场环境中灵活运作，迎风破浪，勇夺佳绩。

三、优秀企业文化是经营管理的动力

1．优秀企业文化是生产经营的“第一个馒头”。企业文化是企业生产经营的“第一个馒头”，因此它是最重要的。虽然它不像营销那样立竿见影，但它为吃饱饭打下了基础。企业文化是企业员工通过长期的生产经营活动才得以逐步建立的，需要社会的文化环境和舆论导向的配合。企业文化最能体现一个企业的精华，它深深“内化”于企业员工的心理之中，并且通过一定的文化仪式和文化网络得以保留和发展，因此企业文化可以供企业员工共享，它是一种超个性的群体意识，其价值具有更广泛、更深刻、更长远的社会意义。

2．企业文化是企业发展内在驱动力。企业的健康发展需要两种纽带:一种是物质、利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。

3．企业文化是决定企业兴衰关键因素。公司文化中的文化不是指企业拥有多少工程师、经济师，也不是拥有多少文凭，而是拥有什么样的发展理念、对员工的影响程度、企业发展过程中的变革以及超越自我的能力。经营失败的企业给人的警示是:文化的丢失是生存权的丢失，文化的缺憾必然带来企业的畸形。因为文化作为企业的制导系统，决定着企业这个经济组织的发展速度与状态，有什么样的文化，便有什么样的企业发展兴衰状况。因此说公司文化的作用是极大的，不仅具有动员、鼓舞、组织、指导、推动的作用，甚至在一定的条件下，具有“决定一切”的作用。

文化虽然是无形的，但它是无处不在、无时不有的，“无形的比有形的重要、软件比硬件重要”，这就是经济时代的特征。公司文化管理方式作为管理理论和管理实践长期发展的自然结果，它的现实意义就在于直接导向未来。未来的企业竞争将主要是人的竞争，而人的竞争从某种角度上讲就是文化的竞争，所谓“文化是明天的经济”的认识，也预示着一个文化竞争时代的到来。所以企业要成为世界一流的企业，必须依靠文化的强大作用。未来的发展趋势必将证明，文化是获得经济效益和经济增长的最有效的途径，是企业取之不尽、用之不竭的财富源泉和智慧之源!

四、优秀企业文化是企业的核心竞争力

企业的核心竞争力是企业文化，这以为业界所共识。但目前国内企业在这方面认识还有待提高。企业文化之所以长期被国内企业所忽视，一个关键的因素就是企业文化的作用往往是潜移默化的，其他的经营手段的作用则直接得多。对于广大中小企业而言，生存是第一要务，对大企业(往往是国有企业)而言，又缺乏必要的动力，现在有压力了，又不知从何下手。

从某种意义上讲，企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑，中小企业将很难长大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困难便会一盘散沙;没有形成一种积极的企业文化，大企业对内将缺乏凝聚力，对外将不能从根本上形成、提升企业形象，因此很难有长久的生命力和核心竞争力。试想，是什么造就了微软们?又是什么使HP、IBM们在长达半个世纪以上的岁月中一次次重新焕发青春?当然不是资本，也不是规模，不是技术，也不是某一群特定的优秀员工。这些因素每天都在变化，是看不见的企业文化，是不断创新、用于挑战的精神，才使这些企业不至于在面临困难时便一盘散沙，而是勇于变革迎接挑战。

中国企业怎样才能从企业文化的“沙漠”中走出来呢?由于企业文化的形成非一朝一夕，笔者以为中国企业必须从“小”抓起，从意识上抓起，因为中国中小企业占95%以上，它们中孕育着明天的大企业。对于大的企业而言，则宜从观念上改变，从制度上“强制”形成，长期锲而不舍方能修得正果。

F275

A

1003－4145［2011］专辑－0167－02

2011－11－18

张金祥，男，胜利油田胜大集团置业公司工程师。

(责任编辑:栾晓平)