民营企业新员工入职培训中的问题及对策

刘巧玲

(即墨市商务局，山东 即墨 266200)

一、民营企业新员工入职培训的意义

(一)有助于新员工全面了解企业

新员工刚刚进入一个新的组织当中，对企业的情况知之甚少。通过入职培训，可使新员工全面了解企业的文化、规章制度、岗位设置以及各项政策等，为以后的工作奠定基础。

(二)有助于新员工尽快适应工作

新员工入职培训可以使新进员工明确自身的岗位职责，适应企业中新的业务和管理方式，使新进员工迅速适应工作环境，掌握工作技能和技巧，融洽地与其他部门进行工作衔接，并消除新进员工的焦虑心理，促使新进员工树立自信心，尽快适应工作，实现员工与组织之间的共同发展。

(三)有助于加强新员工对企业的认同感

新员工入职培训可以在最短的时间内帮助新员工全面了解企业的历史、文化、政策，有助于企业树立自身形象，帮助新员工建立良好的人际关系，增强新员工的合作精神和团队意识，提高新员工的综合素质，激发工作兴趣，挖掘自身潜力，提升新员工的归属感、认同感。

(四)有助于为企业人员配置和职业发展提供信息反馈

在新员工入职培训中，新员工会充分表现自己的多面形象，促使企业加深对新员工的了解，并可能克服或纠正在招聘活动中产生的主观偏见。这些都为以后企业的人员配置和员工的职业发展提供信息反馈。

二、民营企业新员工入职培训中存在的问题

(一)企业管理者认识方面存在的问题

首先是民营企业的管理者对新员工入职培训的认识存在误区，对新员工进行入职培训往往只是走走过场而已。其次，认为培训是在浪费时间和金钱，培训效果并不明显，草草了事，有的企业甚至由于缺少人手直接让新员工上岗。再次，民营企业往往把对新员工进行的入职培训当作是人力资源部门的事，而该部门的工作得不到其他相关部门的支持和配合，没有把新员工入职培训纳入到企业整体发展战略中来，大大削弱了新员工入职培训的效果。

(二)培训内容方面存在的问题

1.缺乏规范性的培训资料。大多民营企业在对新员工进行入职培训中缺乏规范性的培训教材，入职培训形式往往是领导发言、代表致辞、体检聚餐等。为了维护培训水平，各民营企业都应该有本企业的培训资料，对新进员工必须要掌握的知识和技能、态度等方面必须设定相应的目标进行考核，只有这样才能避免企业的后续培训内容重叠，避免资源的浪费，增加培训的持续性。

2.培训内容缺乏针对性。很多民营企业把新员工入职培训当作是一个简单的步骤来实施，认为新员工入职培训只要了解一些公司的基本情况就万事大吉，在培训内容方面主要是参观本企业，了解一下新员工工作手册和本企业的一些基本规章制度等，培训内容过于单一，涉及到新员工开展工作的基本技能、心理、素质等方面的内容较少。有的民营企业对新员工入职培训的内容安排得比较丰富，如介绍企业文化，讲解生产注意事项，注重团队协作和沟通技巧等方面的指导，但是员工还是不满意，究其原因在于培训内容缺乏针对性，新员工在培训结束后往往感觉似懂非懂，并没有真正了解到哪些内容对今后的工作有所帮助。

(三)培训方式中存在的问题

目前，我国民营企业中对新员工入职培训采用的培训方法一般是根据企业的培训习惯或经验来安排的关于本企业的概况、基本规章制度等介绍式的讲授，或采用传统的授课方式，老师讲，学员听。有的则是请老员工对新进员工进行指导，再有就是带领新员工参观厂房或办公室等，培训方法过于单一、培训内容往往枯燥乏味，不能引发新进员工的学习兴趣。部分民营企业虽然有计算机及互联网等高科技设施，但并未充分利用，更没有将其作为培训工具充分应用到新员工培训活动中来。另外，由于新进员工个人情况不同，他们想从入职培训中获得的信息也就不同，单一的培训方式很难满足所有人的需求，这样培训效果就会欠佳。

(四)培训实施过程中存在的问题

首先在培训过程中容易偏离最初的培训目标。其次是选择培训师不认真。再次，培训的时间安排上随意性很大。最后是培训场地的选择，有的民营企业选择的培训场地偏远，交通很不方便，还有的民营企业选择的培训场地比较嘈杂，这些情况都会增加新员工的抵触情绪，从而影响培训效果。

(五)对培训效果缺少评估

新员工入职培训的效果如何，培训的投入是否值得，是民营企业培训组织者需要重点掌握的情况，以便在今后的培训中及时改进。然而大部分民营企业往往忽视了这一点，他们只注重了培训过程而忽视了对培训效果的反馈和评估，大部分民营企业都没有建立完善的培训效果评估体系，培训效果评估工作往往以简单的一场考试画上句号，培训结束后也不做跟踪调查，培训效果不得而知。

三、民营企业新员工入职培训的对策

(一)企业管理者应树立正确的培训理念

民营企业管理者应树立正确的培训观念。新员工入职培训是保持民营企业人力资源竞争优势的关键，同时也是保证民营企业赢得核心竞争力的重要手段，人力资源是民营企业重要的核心资源，企业应在正确的培训观念指导下，把新员工入职培训作为一项长期而系统的战略任务来实施，统筹安排新员工入职培训人力、物力、财力等方面的投入。

(二)企业应选择有针对性的培训内容

民营企业新员工入职培训的内容至关重要。新员工初步进入一个企业，在文化背景、价值观念等方面存在着很大的差异，有针对性的培训是他们消除种种差异走向一致的过程。企业新进员工之间由于学历、教育背景、学习模式、心理特点等不同，对培训的需求就会不同，民营企业在对新员工进行入职培训前，根据新进员工的背景、岗位特点等应先进行具体的分析，并结合本企业自身的实际情况制定一套针对性强、实用性高的培训内容。具体可以包括三个方面:首先是认知培训。主要内容包括企业的创立、企业现有的规模建制、企业未来的发展目标、企业的规章制度、企业文化的宣传等。其次是技能培训。内容主要包括本企业的工作流程，各部门的工作职责，各部门在工作中的衔接等。最后是素质培训。内容主要包括帮助新进员工养成良好的职业道德，树立正确的人生观、价值观、培养团队协作精神和沟通能力，树立更高的职业目标等。另外，新员工在进入企业后的一些基本工作礼仪、作为企业一员应具有的姿态与精神风貌也是培训内容中的一部分。

(三)选择合理的培训方式

每个民营企业都可以根据本企业的实际情况来选择适合本企业的培训方法，在民营企业新员工入职培训中培训的方法至关重要。培训的方法多种多样，除了讲授法、演示法、工作指导法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等之外还有茶话法、野外拉练法、社会调查法等，各民营企业应该根据自身的实际情况和新进员工自身的条件合理选择，也可以多种方法并用，打破传统的、呆板的培训模式，让培训变得不拘一格、绘声绘色、丰富多彩，这样才能充分激发出新员工的学习热情，使其迅速从企业外部融入到企业团队中，发挥自己的才能，并对自己的角色有一个初步的定位，将自己的未来与企业联系在一起，提高企业的培训效率，使企业与员工个人共同发展和进步。

(四)优化师资，选择合适的场地和时间

首先应使新员工知道为何培训，明确培训目标，有个清晰的培训目标才会向着这个目标不断前进，并且少走弯路。其次是由谁来实施培训，培训师最好选择本企业的并且具备一定培训知识和技巧的人员，因为他们对企业的情况比较了解，容易树立专业化形象，在对新员工入职培训过程中容易让员工产生亲切感，增加培训效果。再次是培训场地的选择，培训场地应选择比较安静的地方，营造一个良好的培训环境可以相对降低培训师和受训员工的疲惫感，增强新员工的接受能力，从而使培训效果更加理想。最后，新员工入职培训首先应合理安排培训时间，坚持让每一个新进员工都能够参与培训工作，加强企业各部门与新员工入职培训的配合，减少培训部门不必要的协调工作量。这样既减少了培训次数，降低了培训成本，又减少了民营企业用人的风险，实现新员工角色的迅速转变。

(五)应加强培训效果的反馈和评估

培训效果主要包括四个方面的内容:首先是新员工的反应，培训成功与否从员工的反映就能分辨出来;其次是新员工的学习成效，新员工究竟从入职培训中获得了哪些实质性的帮助由此体现;第三是新员工的行为有没有明显的改变，也就是新员工从入职培训中学习的东西有没有切实地体现在平时的工作中;第四是企业的绩效有没有提高，有没有达到预期的培训效果。对于企业培训效果的评估可以采用以下几个方法进行评估:问卷调查法、面谈法，从中收集新员工对此次培训的内容、方式、讲师等方面的意见和建议。在对新员工入职培训效果评估之后还应当及时地进行反馈，反馈的对象主要是新员工本人，从中了解培训的效果，以便在今后的工作中及时调整和改进。还有就是新员工的直接上级领导以及培训主管，根据他们的反馈对新员工入职培训的认识、体系、内容、方式等方面及时进行调整和完善。

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