管理的原则性与灵活性的协调统一

曹宏亮

管理的原则性与灵活性本身就类似几何中的“方”与“圆”现象，管理的原则性、规范性代表“方”，往往有棱有角；管理的灵活性、变通性代表“圆”，是指管理的灵动感，它们之间存在“方”能制“圆”，“圆”能补“方”的作用。[1]因此，我们在管理工作中应重视原则性和灵活性的协调统一，根据具体情况灵活运用原则。

一、管理原则性和灵活性协调统一的内涵

“原则性”表明管理具有坚定性的一面，是对管理的矛盾运动及其规律的理性认识的坚持，“以规章制度为中心”，以物或事为本，把一切对象加以“物化”，强调按章行事。

灵活性强调在管理过程中不死搬、不拘泥，能随机应变，变通处置。它以人为本，把一切对象加以“人化”，注意满足人的情感需求，注重具体问题具体分析。

原则性与灵活性的协调统一，即从原则性中把握灵活性，从灵活性中维护原则性，主张“人”与“物”、感性与理性的统一。在坚持总原则，大方向的前提下，从实际出发，因地制宜，重视策略的灵活性。

二、管理原则性与灵活性协调统一的必要性

管理工作，在原则性与灵活性关系的处理上有三种典型的表现形式：其一，只强调管理的原则性；其二，只强调管理的灵活性；其三，将两者协调统一起来。由于这三种表现形式的实质不同，产生的后果也就不同。

（一）强调原则性，忽视灵活性

过分拘泥于原则，不分场合、不分情况，一切照章办事，死搬硬套条条框框，把原则绝对化，不根据具体情况灵活处理各类矛盾和问题。其实质是：强调原则性，不讲灵活性。原则性代表的是分析、处理问题的根本法则，是组织实现整体目标的基本保证，是一个矢量。[2]同时，原则性也具有公正性、公平性的一面，不会因为个人的恩怨产生一则两样的现象，它对事不对人，有利于管理行为的规范，更有利于组织的正常秩序的维护。就这方面来看，管理工作，要讲原则，没有原则，便失去了规矩，没有规矩就无以成方圆。原则虽然重要，但如果完全脱离具体的环境条件，不结合实际情况，把它变成“刚性”的条律得自始至终的遵守，就会犯教条主义的错误。因此，实行原则的时候，务必从从实际出发，做到因地制宜，具体问题具体分析，这就离不开灵活性。管理具有复杂性、多样性、微妙性、模糊性、挑战性等特点，随着时空变化，管理的思路，包括内容、形式、方法等都会相应变化。原则本身不可能面面俱到，包罗万象，不可能是包治百病的灵丹妙方，事实上原则并没有把所有管理事项都无一遗漏地规范起来，在发挥原则规范作用的网线之间，往往留下了大量的空白地带，这便是灵活性的活动空间，这些活动空间对特殊事项、意外事件能机动灵活地处理，这就说明不讲灵活性，是不切实际的。如果丢开“灵活性”讲“原则性”，这种“原则性”就会变得僵化、单调、孤立，此时的原则性对复杂多变的情况只会觉得束手无策，孤独无援，原则性规定的基本目标就会落空。[3]一股劲地强调原则性，就会因控制过严过死，激化矛盾，使人遭受压抑和扭曲，产生消极怠工情绪，导致效率低下，造成组织的僵化和呆板，并出现死水一潭的情况。因此，管理仅有原则性是永远不够的。

（二）突出灵活性，失去原则性

过分夸大事物变化发展趋势，否认原则的相对稳定性和一定时期的适用性，意在逃脱原则的基本约束。灵活性潜伏在原则性的周围，可把原则性激活，是一个标量。[2]灵活性是由管理的复杂性、多变性决定的，许多事情人们无法预料，也不可能全部按人们设计好的方向发展，这种情况下必须随时调整思路，改变对策，灵活应对，确保原则的有效贯彻。灵活性对短期发生的意外事件，能够及时评估出其意外冲击力，使组织目标的实现免受或少受不确定性或风险的干扰，给组织带来生机与活力。灵活性有着原则性不可替代的作用，但放弃原则性是不科学的。管理的原则性规定了处理问题的根本立场、根本出发点，为灵活性奠定基础并提供保障。科学管理之父泰罗认为，最佳的管理应建立在明确规定的法律、条例和原则上，原则是进行科学管理的砝码。人类之所以在管理工作中要定原则和计划，目的就是为了防范实际工作执行过程中的无序或者挂一漏万，无法朝着既定方向前进。没有管理的原则性，就失去了大方向和总目标，工作也会完全没有原则和标准，管理随意化，必然丧失秩序。由此而知，丢开“原则性”讲“灵活性”，这种“灵活性”会变得杂乱无章，最终失去其存在的价值。因此，管理的灵活性并不是毫无约束的发挥，它必须以管理的原则性为出发点。

（三）原则性与灵活性两者协调统一

管理的原则性与灵活性是辩证统一的关系，没有离开原则性的灵活性，也没有离开灵活性的原则性。管理的原则性与灵活性指明的是管理工作的两种方法，每一具体的管理行为，实际上常常是灵活性的表现，原则性的表达。[2]管理的原则性与灵活性在目的上是一致的，都是为了提高管理的有效性，只不过两者以不同的立场观点在管理实践过程中起作用罢了。原则性是第一位的，人们分析和解决问题时首先应该把持原则性。灵活性是第二位，在用原则性无法解决某些实际问题时，就应跳出原则性这一樊篱的禁锢，贯彻实事求是的方针，从实际出发，采取灵活机变的策略予以解决。这样，要求管理的原则性和灵活性有机结合，使管理不断走向规范化、秩序化，并能有效处理好组织中难以避免的冲突和矛盾，能为管理工作带来生动活泼的局面，实现组织效率、效益的最大化，可使组织具有源源不断的前进动力。大凡成功的企业都有一个共同诀窍：即重视管理的原则性，又注意管理的灵活性。就企业管理来说，日本是全球都公认比较好的国家，其管理向来以“原则性”著称，同时强调管理的灵活性。我国海尔、长虹等企业也不例外，其所以能走向成功，与他们的管理工作既有原则性又有灵活性是分不开的。因此，在企业管理工作中，实行原则性和灵活性的协调统一，可利于企业腾飞。

综上所述，管理的原则性与灵活性不协调统一，就会造成不良的后果。管理只有原则性而没有灵活性，就会死板教条，进入死无洞；没有原则性而只有灵活性，就会无的放矢，陷入混乱状态。有原则而不乏灵活，有灵活而不失原则，就能管而不死、活而不乱。由此推之，管理的原则性与灵活性的协调统一是客观的、又是必要的。

三、管理原则性和灵活性协调统一的策略

管理工作欲获得理想的效果，原则性与灵活性务必协调统一。究竟怎样实现原则性与灵活性的协调统一，笔者在博采众家之长的基础上述一述看法。

（一）注重辩证协调

原则性与灵活性是一对矛盾的两个方面，在具体条件的特定联系中，原则性不能包含灵活性，灵活性不能代替原则性，二者具有一定的质的差别。[4]同时，它们两者又密不可分，互相依存、互相渗透、互相补充。一方面，管理的原则性是灵活性的前提、基础，管理的灵活性，是在原则性基础上的灵活性，无原则的迁就不能称之为灵活性，没有原则性也就没有灵活性。另一方面，不解放思想，墨守陈规，抱着落后的原则不放，这是对原则性的曲解；灵活性是服从于和服务于原则性的，没有灵活性，就不能实现原则性，也就不能坚持原则性。人为地把两者割裂，因一方的存在而否认另一方的存在的做法都是错误的。

管理的原则性与灵活性的辩证统一，是共性与个性的统一、静止与运动的统一。原则往往是共性的反映，普遍规律、共同本质的折射，它规定了人们处理和解决问题的基本立场和根本出发点，一般具有普遍的指导意义和广泛的适用性，因此，原则性本身是无可厚非的。灵活性是因个性而存在的，由于具体事物是纷繁复杂、丰富多彩的，它们有各自不同特点，形成了自己的个性，对此，再用共性的原理去解决这些具有个性化的问题是无解可求的，这就决定了人们处理具体问题除了遵循作为普遍的共性的本质反映的原则之外，还必须以灵活性作为必要的补充。再者，原则是相对静止的，它一旦制定，就必须固定下来，不应朝令夕改；但事物的变化发展是绝对的，策略的调整也是必要的，因此原则的坚定性与策略的灵活性应协调统一。

在对管理的原则性与灵活性进行协调统一时，注重两者的辩证协调，找准其变化趋势，创造性地按原则行事。用原则性解决好管理中的共性问题，用灵活性来解决管理中的个性问题，以相对静止的原则来把握管理的大方向和总目标，以灵活可变的策略来处理特殊问题。谨防借口坚持原则性，抹煞灵活性，把原则性当作僵死的教条；借口灵活性，实际抛弃原则性，把灵活性变成右倾投降两种极端行为的产生，以确保协调统一的效果。

（二）注意有机结合

管理的原则性有刚性的优点和长处，属于机械式的管理方法，而管理的灵活性有柔性的特征与效果，手段灵活，是一种有机式的管理方法。两种都有各自的不完美性，但此所短恰是彼所长，此所长恰是彼所短，如果两者有机结合就可刚柔相济，用此之长补彼之短。

管理的原则性与灵活性的结合，应把握好“度”，在坚持原则性的同时，十分注意掌握和运用必需的灵活性。有机结合不是机械的呆板的结合，也不是简单的将原则性与灵活性相加，而是根据管理的基本条件、具体环境及实际情况来确定结合点。结合点应因时、因事、因人、因地而异。如：在组织首创时，一切都是从零开始，各项要求都应该从严，此时的原则性要大于灵活性；但组织发展到了一定阶段后，管理工作有了一定的基础，组织文化也逐步形成，组织凝聚力、向心力不断增强，此时处理问题灵活一点，无妨大碍。涉及到整体规划、大众方针、长远发展、重要政策、重大变革等问题时，应不折不扣地坚持原则；但在细枝末节上、小事件上可以适当宽松一点，打一打原则的擦边球。对于那些无是生非、无视法纪、不学无术、不思进取、自由散漫者，对他们应严格按照原则管理；对于那些诚信守法、怀才谦恭、有能力、守纪律的人，可放松一些要求，让其进行自我管理。在基层，由于接触具体问题多，所以个性和特殊性就多一些，其管理当然也应灵活一些；在高层，对全面性的情况接触、了解、知道的多一些，所以普遍性的东西就多一些，原则性应强一些。由此对管理的原则性与灵活性的结合，应注意视情况而定。同时，通过统计调查、跟踪测定，经验积累、分析研究等方法来测算确定结合点，努力使两者结合得又准又好。

（三）适应时代要求

进入21世纪，时代大变革大发展，知识经济全面崛起，作为以智力资源为主要依托的全新经济形式问世，知识经济比传统工业经济更注重人的作用，“以人为本”成了时代的主强音，尊重人格、人性化和人情化是时代的主旋律，时代发展需要人际关系和谐，时代要求人的作用获得极大发挥，尔后才使其他要素活跃起来，从而使管理效能提高。这些时代特征和要求使管理发生了一些明显的变化：由刚转柔，弱化制度与原则，人本化，扁平化，柔性化。因此，管理的原则性与灵活性的协调统一应与时俱进，紧贴时代脉动。一方面，让原则性富有时代特征，体现时代要求，以尊重人的人格独立与个人尊严为前提，为建立和谐的人际关系打下坚实基础。另一方面，在原则指导下，用灵活的思路处理问题，在有些事情的处理上给予个别关系的适当照顾，维持必要的人际关系。人是有思维、有情感、有智慧、有尊严的高级动物，不但具有生理需要、安全需要，而且更具有感情需要、尊重的需要以及自我实现的需要，满足他们的这些需要，可以激发他们工作的热情，使他们非常投入地工作。况且现今员工已不再是单纯地受金钱物质刺激的“经济人”，而是需要情感、需要归属、希望人际交往等满足的“社会人”，这就希望管理者关心员工、体贴员工，给予他们应是更多的宽容与包涵，尽量不要挑剔为难他们，用善意的心、友好的目光面对员工。在处理解决问题时，动之以情，晓之以理，减少人际关系的摩擦，发挥情感的作用，创造一个良好和谐的人际关系环境，提高广大成员对组织的向心力与归属感。用原则性把握大局，用灵活性润滑感情，，使管理者和被管理者心灵相应。总之，管理的原则性与灵活性的协调统一应随着时代的发展而发展，与时代发展的要求合拍，体现时代精神。（注：管理学精品课程研究成果之一）

[1] 周玉元.学校管理的“方圆”之道[J].教育文汇, 2008：2.31-32.

[2] 张海军.原则性与灵活性之同一性探讨[J].北京工业职业技术学院学报, 2006,4.98-100.

[3] 刘朴.浅论原则性与灵活性的统一[J].社会科学论坛, 2006：4.163-164.

[4] 倪玉联.关于原则性和灵活性的几个问题[J].郑州大学学报：社会科学版, 2007：6.10-13.