浅谈高校办公室工作人员的综合素质

危煜祥 刘荣华

（长江大学 学校办公室，湖北 荆州 434023）

浅谈高校办公室工作人员的综合素质

危煜祥 刘荣华

（长江大学 学校办公室，湖北 荆州 434023）

坚定的政治信念、优秀的道德品质、优良的工作作风、较高的业务素质、较强的自学能力、健康的生活方式，是高校办公室人员高质量做好办公室工作的重要条件。高校办公室工作人员应努力培养以上几个方面的能力与素质，为更好地服务领导和师生打下良好的基础。

高校；办公室人员；综合素质

高校办公室是学校党委和行政的综合办事机构，承担着参谋、督查、协调和服务等职能，在高等教育大众化、信息技术全球化的时代背景下，高校办公室工作表现出越来越强的政策性、综合性、服务性和专业性，这对办公室工作提出了更高的要求。面对新的形势和挑战，办公室工作人员应努力提高自己的能力与素质，使其适应学校改革与发展的要求，更好地服务学校、服务师生，同时也能促进自我价值的实现。要想成为一名优秀的办公室工作人员，笔者认为，应具备以下六个方面的素质。

一、具有坚定的政治信念，做一个有追求的人

高校师生是一个文化素质较高、政治敏锐性强的群体，办公室作为服务师生的综合办事机构，其工作人员必须要有坚定的政治信念、良好的政治素质和较高的政策水平，才能使服务工作做得有深度，真正让师生满意。同时高校又是学习、研究和宣传马克思主义理论的重要阵地，办公室作为学校对外的窗口，其一言一行关乎学校的形象，办公室人员应在政治信念方面作出表率，要把坚持马克思主义基本原理同丰富和发展马克思主义统一起来，同中国建设和改革的实践结合起来，为不断推进马克思主义中国化作出贡献。由于办公室工作的重要性，从上传下达文件，处理内部事务，协调各方面关系，时时处处都涉及党和国家的方针政策以及学校的规章制度等，办公室工作人员除了要坚定理想信念外，还要不断地加以政治理论的学习，不断提高处事的能力，使自己成为一个政治立场坚定，理论知识深厚，有理想、有追求的人。要将坚定的政治信念带入日常的工作之中，做到有主见和原则。在大是大非问题上不能左右摇摆，在事关全局的重大问题面前，要头脑清醒，立场坚定；要有较强的政治敏锐性，能正确理解并准确把握领导的意图和上级的指示精神，对一些大的问题、突发性事件，应变能力要强，反应要快，尽量去掌握工作的主动权；要自觉维护部门和学校领导班子的权威、团结和形象［1］。

二、具有优秀的道德品质，做一个有德行的人

“德者，才之帅也；才者，德之资也。”一个人的道德品质是赢得他人尊重的首要条件，也是高质量完成各项工作的重要保证［2］。被誉为“现代派设计大师”、“美国历史上前所未有的最优秀的建筑家”、美籍华人贝聿铭，之所以能在强手如林、竞争激烈的美国建筑界脱颖而出，除了才华超群之外，还有赖于他温文尔雅、忠厚谦和、吃苦耐劳、热情坦诚的品质，正是他“真正的中国君子”的谦谦风度和彬彬气质赢得了口碑和人心。办公室工作人员担当着领导秘书的角色，其道德品质优劣成为能否得到领导信任、群众拥戴的重要方面，一个人的工作能力有大小，但是人品、人格一定要好，人品、人格是与他人长期共事的基础。只有具备高尚的情操、求实的品质、豁达的胸怀、自省的精神、诚信的人格、为民的理念，才能深得领导和同事的信赖。要修得优良的道德品质，应从“重学、自省、克己、慎独、力行、积善”等六个方面加以培养。“重学”，即修身，首先必须重学，学习是修身的基础；“自省”即从思想意识、情感态度、言论行动等各个方面去深刻认识自己、剖析自己；“克己”，即自我克制、自我约束，始终坚守道义，不随物流，不为境转；“慎独”，即一个人独立工作、无人监督时，能自觉地严于律己，谨慎地对待自己的所思所行，防止有违道德的欲念和行为发生；“力行”，即以行为本，在躬行践履中锻炼成长，完善人格；“积善”，就是要经常多做好事，不做坏事，古人云“积善成德”。

三、具有优良的工作作风，做一个乐于奉献的人

全心全意为人民服务，是共产党人一切行动的出发点和落脚点，彰显了共产党“立党为公、执政为民”的本色。全心全意为人民服务是党性的集中体现，共产党员要努力践行党的宗旨，做好人民的公仆。高校办公室的工作都是服务性的工作，高校办公室工作的特殊性，要求办公室人员必须具备全心全意的“服务意识和服务精神”，具有以奉献为核心、以敬业为特征的忠于职守的职业道德。高校办公室又是一个具有综合协调性质的办事机构，琐事多，任务重，加班加点是常有之事，起早贪黑、废寝忘食更是司空见惯。这就要求办公室同志在工作中发扬好“五种精神”：一是发扬爱岗敬业精神，热爱本职，恪尽职守。在党组织指定的工作岗位上，尽心尽力干好本职工作；二是发扬乐于奉献精神，要把为师生服务、为学校服务作为实现自己人生价值的重要体现；三是发扬艰苦奋斗精神，“淡泊名利，宁静致远”，不为金钱所诱惑，保持共产党员本色；四是发扬团结协作精神，部门之间、上下之间、同志之间，既有分工，更要合作，要保持精神上互相鼓励，工作上互相支持，生活上互相关心。努力做到：思想上同心，目标上同向，工作上同步；五是发扬开拓创新精神，多思多谋，高速高效，运用新思维、新方法，激发新思路、新观点，总结新经验、新办法，创造新成果、新业绩。

四、具有较高的业务素质，做一个有专长的人

办公室工作除了直接参与党务政务工作外，大量的参谋助手作用是通过日常业务工作来实现的。办公室工作要做好很难。其主要原因，是由于办公室工作面大，事情多，矛盾多，触及到的人多，回旋余地少；在许多情况下，不得不直接面对问题与矛盾，必须站到第一线，必须为领导挡一挡，承担一定的责任。因此，办公室工作人员要真正把办公室工作做成“得心应手”，还必须具有更高的业务素质，并努力使自己成为有专长的人。办公室工作人员要适应新形势，掌握新知识，要不断提高业务素质和能力。一要不断提高文字写作水平、公文组织能力和理论概括能力。办公室工作人员经常要与文字打交道，从起草领导讲话稿，到参与学校重要规章制度的制定，到公文的处理，以及调研报告的写作，都与文字能力密不可分，因此，文字功底深厚是对办公室工作人员的一个基本要求。二要有较强的组织协调能力、综合分析能力。办公室工作人员经常要面对活动的组织、事务的协调等工作，所以对问题的分析和判断，要尽量做到深入、准确，能经得起时间的考验。没有这种能力，就无法履行好办公室综合协调的职能。

五、具有较强的自学能力，做一个爱学习的人

学习是进步的根基。当今世界，科技进步日新月异，知识更新不断加快，在这样的时代，学习显得尤其重要和紧迫。党的十六大报告把“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”作为全面建设小康社会的目标之一。党的十七届四中全会从全面推进中国特色社会主义伟大事业和党的建设新的伟大工程的全局出发，提出建设马克思主义学习型政党的重大战略任务，强调要把各级党组织建设成为学习型党组织。由此可见，学习已成为一种时尚，一种趋势，一种习惯。高校是培养人才的重要机构，是新思想、新观念、新知识、新科技、新文化的引领之地，高校知识分子密集，作为高校办公室工作人员，勤奋好学是做好本职工作的基本条件。因为知识越多、能力越强、素质越高，越懂得高等教育的规律，就越能在棘手的事件中找到解决问题的办法，否则将难以胜任自己的工作。因此，办公室工作人员要努力培养自己较强的自学能力，做一个爱学习的人。不仅是业务方面知识的学习，还要注意经济、法律、科技、管理知识的学习，使自己真正成为懂政治、懂经济、懂法制、会管理、业务强的能胜任本职工作的行家里手。既要从书本学习，又要从工作和生活实践中学习，努力使自己在建设学习型社会和学习型政党中走在前列。

六、具有健康的生活方式，做一个有品位的人

健康是全面发展的基础；健康的身心素质是办公室人员胜任工作的前提。当前人们的生活节奏日益加快，工作压力不断增加，人与人之间竞争越来越激烈，加上工作的繁忙，办公室人员往往忽视身体的健康，如缺乏必要的体育锻炼，缺少放松心情的娱乐活动，长时间面对电脑，经常加班熬夜，接待过程中过度饮酒，等等，严重影响到其身心健康。“身体是革命的本钱”，只有身体素质强健，人的良好思想素质、文化素质和才能素质才能充分发挥作用。健康的身体也是高质量完成工作的保证，因此，办公室人员必须注意自己的生物节律，加强身体锻炼，使自身肌体随时都能处于一种应激状态，精力充沛、精神饱满地投入工作，确保工作质量［3］。同时，还要保持心理的健康，拥有正确的自我观念，和谐的人际关系，健全的人格品质，良好的情绪自控能力和正确对待挫折的能力，除此之外，还要多参加一些高雅、健康的文化娱乐活动，使自己拥有一个健康的生活方式，成为一个有品位的人。这样不仅保持了我们身心的健康，而且有利于我们在工作中创造更大的成绩。

［1］张保庆.加强教育系统办公室工作［J］.中国高等教育，2000（18）.

［2］包丽颖，安钰峰，周波.青年干部的素质与成长成才［J］.学校党建与思想教育，2010（5）.

［3］刘克斌.论高校办公室主任的基本素质［J］.沈阳教育学院学报，2004（12）.

G647

A

1673－1395（2011）10－0046－02

2011－08－20

危煜祥（1977—），男，湖北天门人，助理研究员，硕士，主要从事高等教育管理研究。

责任编辑 袁丽华 E－mail：yuanlh＠yangtzeu.edu.cn