学校社会工作，高校学生工作的新思路研究

刘芳

（长沙理工大学，湖南长沙410114）

学校社会工作，高校学生工作的新思路研究

刘芳

（长沙理工大学，湖南长沙410114）

随着社会的发展，高校学生的问题层出不穷，学生工作面临新的挑战。在坚持和发展传统管理理念和方法的基础上，引进其他学科的理念和方法，是推动变革的重要途径。社会工作理念以助人自助为宗旨，以专业知识为基础，以人性关怀和实务技能为手段开展助人服务，形成了特殊的价值理念、实践经验和操作方法。学校社会工作作为社会工作的分支，将其理念与方法运用在高校中，必将有利于从功能、观念、技术和体制上推动高校学生工作的改革与创新。

学校社会工作 高校学生工作 体系及特点

高等教育发展到大众化阶段，对高校大学生的教育管理工作提出了新的要求。随着社会发展与变迁，各种社会问题层出不穷，在校大学生也受到了很大的冲击，心理问题、网瘾等各种新困扰凸显。在坚持和发展传统管理理念和方法的基础上，引进其他学科的理念和方法，是推动变革的重要途径。社会工作理念以助人自助为宗旨，以专业知识为基础，以人性关怀和实务技能为手段开展助人服务，形成了特殊的价值理念、实践经验和操作方法。学校社会工作作为社会工作的分支，将其理念与方法运用在高校中，必将有利于从功能、观念、技术和体制上推动高校学生工作的改革与创新。

一、目前我国高校学生工作的体系及特点

在长达几十年的时间里，作为高等学校的一个重要环节——学生工作，形成了一套比较规范和固定的模式，第一种模式是以党委系统为主，行政为辅。学校党委领导作为主管，组织部、宣传部、学工部、各二级学院党总支和团委为二级管理部门，学生党支部、各二级院团总支、各班团支部为基层管理部门。这一模式，具体地由学校党委统一领导，学生工作指导委员会宏观指导，学生处、学工部、武装部具体实施，通过院系学生工作组落实到对学生开展思想政治教育和管理工作。第二种模式是党政共同管理，党委领导，行政负责，院系结合，以院为主。第三种模式是学校宏观管理，学工部总负责，各系部主管。这三种工作模式，在推进高校学生工作的过程中，发挥了积极的作用。

目前，我国高校学生工作的特点主要有以下几点。

1.重视“服务意识”，淡化“管理理念”。

由于历史和文化的原因，我国高校在相当长的一段时期内重视“管理理念”。学校管理部门过于看重管理部门的权威、学生的服从等，忽视被管理者（学生）的平等性、主体性和能动性，对大学生的独立人格和主体意识缺乏应有的尊重。学生的个性发展、特殊性、自主性往往得不到重视或被否定。随着高校教育的不断改革，学生的自主意识和人格独立越来越受到重视。当前，管理逐渐与服务相结合，“服务意识”凸显。

2.强调“以人为本”，改善“事本主义”。

我国高校学生工作正在逐步改变“头痛医头，脚痛医脚”的“事本主义”，对学生的帮助不仅仅停留在表面、就事论事的层面，而是考虑到了学生作为“社会人”的属性。高校学生工作开始拓宽视野，积极学习并运用先进的理论与实践经验，“以人为本”开始逐渐深入人心。“以人为本”中的人不仅指学生，而且包括老师及在校工作的所有管理者和后勤人员，强调全员育人模式的构建和学校整体素质的提高。

3.逐渐改变学生工作的“简单应急式处理”。

高校学生工作机构在实际中，由于各部门承担不同的职责及功能的细分，使得处理学生问题的任务最终还是落到与学生直接打交道的基层院系身上，而基层院系又由于对学生问题协调的局限性，以及自身工作的繁琐，出现问题往往就是“就事论事式”或”简单应急式”地处理。这种做法导致对学生问题的管理和处理只能浮于表面，无法将其作为日常工作去研究、管理和预防，导致学生的问题得不到专业的解决，也缺少专业化的技术支持。随着提倡辅导员队伍职业化、专家化的呼声越来越高，大批拥有专业知识背景的人投入一线，深入研究学生成长过程中出现的各种问题并提出对策。

我国当前的学生工作方法和工作体系虽然已经具备了一定的成熟性，但是，随着社会的转型，以及高等教育大众化的到来，现行学生工作从观念、功能和技术上都呈现出被动或“救火式”的不足，高校学生工作正面临着新的挑战。为了使学生工作进一步专业化，我们引进学校社会工作理论，是适应时代发展、满足学生发展需求的可取途径。

二、学校社会工作相关理论概述

1.关于学校社会工作。

学校社会工作是一个外来语，是由英文“school social work”翻译而来，泛指教育体系之内的社会工作实务。

对于学校社会工作的定义，美国社会工作协会（NASW）出版的《社会工作百科全书》认为：“学校社会工作是运用社会工作的理论与方法以实现学校的主要目的。学校的主要目的是为学生提供教与学的场所，使学生能为现在所居住的世界与未来面对的世界准备他们自己。”经过历史的发展，社会工作已经开始成为能够解决诸多社会问题的一种专业、一种艺术、一种科学，在社会各领域也发挥了越来越重要的作用。

2.学校社会工作的工作理念。

在长期的历史发展过程中，社会工作逐步形成了具有自身特色的专业理念，即以人为本、助人自助。这一理念基于对人的尊重，相信每一个人都具有独特的个性，都具有自我改变、自我成长的能力。在此基础上，引申出社会工作的三个基本理念。一是助人自助。社会工作者的任务是帮助人们挖掘自身潜能，使人的潜能最大限度的释放出来。二是强调人格平等。虽然人的社会地位不同，但人人是平等的，尤其是帮助者和帮助对象之间人格地位是一样的。三是主体自决。社会工作者为帮助对象提供建议而非忠告，对于是否接受帮助，接受何种帮助，由帮助对象自己决定。社会工作的核心理念是服务，其基本任务是对有需求者、有困难者提供有效服务，帮助他们走出困境。

3.学校社会工作的工作模式。

经过长期探讨，实践者们对社会工作的理念的操作模式形成了富有成果的经验，分别有传统临床模式、学校变革模式、社区学校模式和社会互动模式等。当前，在我国高校学生社会工作中有以下四种具体工作模式：一是治疗性工作模式。它采用个案工作方法为“问题学生”提供咨询和服务。这种模式重在治疗和纠正其心理与行为偏差。二是适应性工作模式。它采用一对一辅导、小组工作等，重点培养学生生活和学习适应能力。三是发展性工作模式。主要采用小组工作方式，帮助大学生认清自身，确立自己的发展目标，规划大学生涯，以及职业生涯。四是协调性工作模式。将学校视为一个社区，整合学校管理的各种资源，协调解决学生学习和生活中的实际问题，为学生的全面发展服务。

三、在高校运用学校社会工作理念的意义

1.学校社会工作是对现行学生工作模式的有益补充。

当前，我国高校的学生工作模式以思想政治工作为主，有意识地增加意识形态影响，注重对社会责任感和集体意识的养成教育。然而这种教育对大学生的个性发展的关注不够，特别是在解决大学生个案和特殊问题方面并不理想。应注意到，以这种教育模式来实现教育初衷的现行学生工作思路，对大学生的自主性和接纳性考虑不够。因此，很难为学生提供进行自组织调试的宽松、愉悦的成长氛围。而善于进行系统思考的学校社会工作，除了能够帮助学生获得知识、能力和价值观，使其更好地适应社会之外，还能有效地整合学校、家庭和社会等多方资源，增强学生的社会适应性和自组织协调力。

2.解决传统学生工作面临的困境。

随着社会的发展，大学生深受来自社会各方面和各种观念的影响和干扰。此外，心理问题、网瘾问题、就业焦虑问题等也纷至沓来。必须承认的是，这些问题已经开始对大学生的健康成长造成显性或者隐性的威胁。传统的学生工作将面临新的困境，仅靠传统的学生工作与单一心理辅导是难以满足需求的。此时，可以运用专业的社会工作原则和方法，深入研究各类问题产生的原因，有针对性地提出具体方案，解决问题。

3.合理配置各种教育资源，共同建设和谐校园。

学校教育承载的任务太多，已超出其自身的能力范围。学校教育改革中的一些问题单靠其自身是不能解决问题的，而是需要社会、社区、家长等多方共同协作，综合解决。学校社会工作者的介入，可以有效地加强家长、学校和社会的联系与沟通，构建良性互动的育人平台，构筑和谐的“教”、“学”、“成长”环境。因此，在高校原有的工作基础上导入学校社会工作理念，有效整合资源，对于从整体上构建高校育人平台大有益处，可在极大程度上保证大学生获得良好的育人环境。

总之，学校社会工作就是将社会工作的专业技巧应用于学校管理，目的在于积极调动社会资源，学校、家庭和社会协作共管，建立监护网络，帮助学生解决在成长过程中遇到的社会适应、心理等问题，使他们能更好地适应环境，以获得适应今日与未来的生活能力的一种专业服务活动。从目前的实际情况来看，学校教育需要学校社会工作的介入，它对构建和谐校园具有深远的应用前景。

我们应以学校社会工作作为枢纽，联结学校教育、家庭教育与社会教育，构建大学生发展的共同体，专业性地有效分担学校教育的任务，形成全社会教育合力共同促进高校大学生健康成长。在发达国家，学校社会工作者常常与学校心理辅导人员、咨询人员共同为学生提供服务，使学生教育工作延伸到家庭，充分利用社会资源来补充学校教育的不足，这是值得借鉴的经验。为此，高校学生管理工作应扩大视野，让学校社会工作成为学校辅导体系中的一个环节，由辅导员、高校教师、心理咨询师和学校社会工作者协调各自工作职责，构建一个促进大学生健康成长的共同体，形成多渠道、多方位地解决大学生遇到的各种问题，促进其健康成长，造福于社会。

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