精细化人才培养模式下高职“网络营销”课程教学改革

廖卫红

（湖南机电职业技术学院 经济管理系，长沙 410151）

精细化人才培养模式下高职“网络营销”课程教学改革

廖卫红

（湖南机电职业技术学院 经济管理系，长沙 410151）

传统的“网络营销”课程教学中存在诸多问题，已不能满足企业对高技能网络营销人才的需求。为了培养出适合企业需求的网络营销人才，在精细化人才培养模式下，课程教学内容应按照网络营销岗位的需求重构，教学方法应采用学生主体、教师导学，加强师资培训和聘用兼职教师，改革教学评价和教学管理方式。

高职教育；网络营销；精细化；人才培养模式

近年来，许多高职院校对精细化人才培养模式进行了认真探讨和实践，并取得了一定的成绩。高职精细化人才培养模式是工学结合培养模式的一种重要形式。高职精细化人才培养模式是指高职院校以学生为对象，遵循高职教育和人才成长的规律，按照工学结合的要求，充分发挥人才培养执行主体的积极性和能动性，运用专业化、制度化等手段及现代管理工具，把培养目标和培养流程等进行科学的细化、量化和优化，以获得更高工作效率、更高培养质量和培养的人才更具竞争力的思想和方式。其基本特征为精、准、细。精就是目标精确、流程精细、监控精准、结果精品；准就是要求用具体、明确的量化标准，渗透到人才培养的各个环节，使人才培养的过程在控、可控；细表现在高职专业人才应有明确的就业岗位群指向，也表现在分层次和个性化培养上，还表现在要有精细的教学流程管理和培养保障条件的配备上[1]。这种人才培养模式的精神实质可描述为三方联动、四精五化。三方是指企业、教师与学生；四精是指目标精确、流程精细、监控精准、结果精品；五化是指专业设置市场化、教学内容岗位化、教学计划个性化、教学过程工作化、培养环境企业化。

高职“网络营销”课程是高职电子商务专业的一门核心课程，但目前该课程教学中仍存在许多问题，需要进行改革才能适应新形势下社会对高职电子商务人才培养的要求。本文从高职人才精细化培养的角度探讨“网络营销”课程的教学改革，以期为高职电子商务专业“网络营销”课程教学改革提供参考。

一、高职“网络营销”课程教学中存在的问题

1.教学内容不能满足培养高技能人才的需要

教学内容过分强调概念识记与理论理解，而忽视了学生实际操作能力的培养，教学与实际岗位相脱离。高职院校培养学生的核心竞争能力应主要体现在学生在就业岗位中的工作能力，“网络营销”作为一门实践性较强的课程，如只注重理论教学，显然不适合当前企业对网络营销人才的需求。因此，高职院校如何根据网络营销企业岗位任务的需求重构网络营销教学内容体系，是迫切需要解决的问题[2]。大部分高职电子商务专业“网络营销”课程的教学内容是按照先讲授理论知识，最后安排实训或者在每个理论章节后按排一个实训内容的顺序来编排的。可见，整个教学内容是按照理论体系的逻辑来安排的，没有体现岗位要求。学生在完成该课程学习后，理论知识相对掌握得较好，但岗位实践能力却没有得到相应提高。

2.实践性教学缺乏对实际岗位所需的操作能力的培养

目前，高职“网络营销”课程的教学虽贯穿了实践性的教学环节，但只是在理论教学当中穿插部分实训内容。而实训内容主要是操作由软件公司开发的网络营销模拟实验系统，这样的仿真系统由于缺乏真实的商业环境和企业的参与，对提高学生的网络营销实战能力作用不大；或是由教师根据教学内容的需要编排一部分实训操作内容，但实训内容相对简单，对学生实践能力的提高作用也甚微。学生在完成“网络营销”课程学习后仍缺乏实际岗位所需的操作能力。高职网络营销实训内容主要安排网络市场调研、企业网站推广（实训的重点内容）、网络营销中的客户服务、网络商品推广、网络广告和网络新闻的制作与发布等。由于一个网络营销岗位涉及的操作技能不只一项，而且实训又不在真实环境中进行，因而这样的实训对提高学生岗位操作技能的作用也不大。

3.教学方法陈旧

传统的“网络营销”课程教学主要以课堂讲授为主，教学过程辅助多媒体教学和案例教学，课后通过布置习题作业来对学生所学的知识进行巩固。这种教学方法忽视学生的主体地位，把学生当作知识灌输对象，培养出来的学生只会书本上的理论，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力，尤其缺乏实际操作能力[3]。这对激发学生学习“网络营销”课程的兴趣，培养学生的实践能力是远远不够的。

4.师资薄弱

由于高职电子商务专业开设时间较短，大部分教师是在学科背景条件下培养出来的，有的甚至没有参与过网络营销企业的实际运营。“网络营销”课程教师自身的实践能力很低，要培养出具有较强实践能力的学生存在困难。还有不少高职院校的专业教师由于所从事的专业萎缩或不能胜任，从而转至电子商务专业从事教学工作。这部分“半路出家”的教师，专业知识和实践能力有待提高。

5.教学评价方式单一

“网络营销”课程的考核基本上采取期终试卷考试，加上平时出勤和书面作业情况，最后加权给出学生该课程的总评成绩。这样的总评成绩并不能反映出学生对该课程的掌握及应用能力，不能客观反映学生的实际学习效果。这种考核方式容易使学生过于关注理论知识学习，而忽视实践能力的培养，不能有效培养学生解决问题实际能力与团队协作精神。

二、高职“网络营销”课程教学改革

1.开发满足岗位能力要求的教学内容

“网络营销”课程的理论教学内容和实践教学内容应由具有典型性的网络营销企业与学校网络营销教学团队来共同开发。该课程教学内容应以网络营销实际工作岗位和工作任务为载体设计学习情境，基于网络营销完整的职业行为和岗位任务来设计教学内容。该课程教学内容开发的过程是,学校网络营销教学团队到企业进行调研，与企业具有实际丰富经验的工作人员一起研究,确定网络营销工作中所具有的典型的工作岗位，然后确定完成各岗位的工作任务的工作过程，确定岗位所需掌握的职业技能，最后确定所需要的知识、能力、素质要求，完成基于工作过程的学习情境的课程内容设计[4]。教师应以网络营销的各种工作岗位所必备的工作能力要求为教学目标和训练依据，通过理论阐述、技能训练、典型案例分析与综合实训，使学生尽快熟悉掌握网络营销各岗位所需要的理论知识和操作技能，以胜任企业网络营销不同岗位的工作。由企业与学校共同开发的课程教学内容才真正符合国家对职业教育“就业导向、能力本位”的要求，体现出高职精细化人才培养模式的特征。

2.采用学生主体、教师导学的教学方法

传统的教学方法是教师主导，而精细化人才培养模式要求在教学过程中采用学生主体、教师导学的教学方法，充分强调学生的积极参与，同时强调企业指导教师的融入，整个教学过程变成一个完整的网络营销工作过程[5]。这样有助于学生掌握岗位知识和操作技能，也有助于调动学生的学习潜能和培养学生的学习能力与团队意识，促进学生的个性发展及综合素质的提高。对于理论教学可采用多媒体教学、视频教学等多种教学手段，使教学形式更加灵活，以调动学生的学习积极性。同时，教学过程中充分利用网络教学资源，如在线交流系统、blog等，让学生有更多学习机会，使其全面掌握和巩固所学知识。

为满足企业对网络营销人才的需求，精细化人才培养模式要求应以网络营销企业实际岗位和真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容。该课程的教学过程采取校企合作、工学交替，融教、学、做为一体，将理论教学与实践教学融为一体，实现理论与实践一体化。因此，教师在网络营销教学中，要加强校企合作，深入企业交流、学习，与企业建立长期的合作伙伴关系，建立良好的实训基地，以改进课程设置和教学方法。同时，为了解决校企合作中企业一方积极性不高的问题，高职院校可在校内建立实训产业园，尽可能地创造条件引企业入园，如给企业提供场地、人力资源等，鼓励企业在产业园内设立网络营销工作室，这样既能使企业降低成本得到生存与发展的空间，也为教师、学生提供了培养实际操作能力的教学和学习场所。该课程具体教学实施采取项目制教学形式开展（以网络营销中一个岗位为一个项目），对每个项目都规定具体的工作任务，采取任务驱动让学生在完成项目任务过程中学习岗位知识，提高操作技能，培养素质，从而增强就业能力，培养创业、创新能力。在教学中还可以配合采用小组研讨、案例解析、阶段模拟实训、综合实训、企业参观等多种教学形式。多种教学形式使学生学习的场所不仅仅停留在教室、机房，也延伸到了车间（工作室），教学形式的交替进行充分体现了理论与实践一体化。

3.加强师资培训和聘用兼职教师

基于精细化人才培养模式要求，课堂教学必须与实际工作紧密结合起来，这就要求教师必须到企业中去，直接参与企业网络营销业务的经营，包括企业的网站策划、设计、制作、建设实施、营销推广、长期跟踪完善、商品与服务的促销等，这样既能提高教师的实践操作能力和专业技能，也能提高教师的双师能力。学校或专业系部可以与当地知名网络营销企业建立战略合作伙伴关系，让教师参与到网络营销企业管理和实际业务中去，为企业提供战略指导和承担实际工作；学校要加强对教师在企业工作表现的考核，以增加提高工作能力的压力。同时，学校应鼓励教师创业，让其在校内设立网络营销工作室，对外承接各种电子商务网络营销项目，以提高工作能力。学校还可以直接聘用成功的网络营销企业中具有丰富实践经验的人士作为兼职教师。由于兼职教师自身具有一定网络营销理论基础，加上多年网络营销实践的磨练，对网络营销感悟深刻，尤其实践操作能力强,因而对学生的吸引力会更大，能大大激发学生学习网络营销的兴趣。

4.改革教学评价和教学管理方式

（1）改革教学评价。传统的教学评价无法反映学生的实际学习效果，也不能反映教师实际的教学效果。在精细化人才培养模式下，教学评价既要认真考核岗位理论知识学习，也要认真考核学生实际操作应用能力形成和综合素质的提高。即既要注重期末考核，也要注重过程考核；既要注重内容考核，也要注重综合素质考核[6]。教学评价主体多元化，教师不再是评价的唯一主体，学生也要参与到对其他学生和小组的评价中。同时，教学评价内容多元化，不仅要评价知识和技能，也要评价每个学生或每个团队参与网络营销实践项目的实际结果、团队协作精神，对项目管理的热情及学生的才能、表达能力，将成为影响其课程总评成绩的重要因素。

（2）改革教学管理方式。在精细化人才培养模式下，教学模式发生了深刻的变化，高职院校教务管理、人事、后勤等部门的管理工作方式必须要作相应调整，为教学一线做好服务。教务管理部门要尽快构建适应精细化人才培养的教学管理体系，加大学分制改革力度，尽可能地满足学生个性化发展的需要。人事部门要积极引进具有网络营销企业实际工作经验丰富的专兼职教师，为新教学模式奠定人力资源基础。后勤部门要为教师授课、学生学习提供充分条件，保证教学顺利正常开展。

[1] 成立平. 高职专业人才精细化培养研究[ M ] .北京: 机械工业出版社，2009:56 .

[2] 王国玲. 基于任务导向的高职高专《网络营销实务》课程教学改革[ J ] .科技创新导报，2010 (13 ):18-19.

[3] 卫勇. 高职网络营销课程改革的新思路[J]. 中国职业技术教育，2008(12) :57-58.

[4] 刘新仁. 工作任务引领的《网络营销》课程内容的改革与实践[J].考试周刊，2009(16):23-24.

[5] 杨雨林，黄志军. 工学结合模式下高职《网络营销》教学改革的探讨[J]. 职业技术教育，2009 (12 ):13 -15 .

[6] 骆业正.创新网络营销学的教学和考核模式研究[J].中国高等教育，2010(2):56-57.

Teaching Reform of "Internet Marketing" in Meticulous Personnel Training Mode of Vocational Colleges

LIAO Weihong
(Economic Management Department, Hunan Mechanical Electrical Polytechnic, Changsha,410151, China)

The traditional "Internet marketing" has many problems in teaching, and it can not meet the demand of enterprises for the skilled networkmarketing personnel. In order to cultivate the networkmarketing personnel needed by enterprises, the teaching content should be reconstructed in terms of the jobs of networkmarketing which the teaching approach should be student-centered and teacher-guided. Meanwhile, it is important to strengthen the teacher training and recruit part-time teachers and reform the teaching evaluation and management mode.

Vocational education; Internet marketing; Meticulous; Personnel training mode

G712

A

1671-4326(2011)02-0094-03

2010-09-30

湖南省教育科学“十一五”规划课题（X J K08 A Z C005）

廖卫红（1971—），男，湖南邵阳人，湖南机电职业技术学院经济管理系副教授，硕士.

贾 妍]