电子阅读器在图书馆借阅服务中的应用研究*

黄雪婷 李永先 薛伟莲

(辽宁师范大学管理学院，辽宁 大连 116029)

〔作者信息〕黄雪婷，女，硕士;李永先，女，博士，教授;薛伟莲，女，副教授。

1.引言

电子阅读器(eReader)，主要是指以文本材料阅读为主的手持移动设备，它将书籍、报刊等印刷体的文字材料用电子屏幕加以显示，具有体积小、容量大，便于随身携带的特点。美国图书馆学家和情报学家兰卡斯特早在1978年就曾指出“我们正在迅速地、不可避免地走向无纸的交流系统”，1998年上市的第一代电子阅读器“火箭电子书”将这一预想变成现实，从此正式开启了无纸化的移动阅读时代〔1〕。随着新技术的不断开发，尤其是电子墨水技术的成功研发，使电子阅读器的发展步入成熟阶段，其标志性的产品就是2007年11月由亚马逊公司推出的采用电子墨水技术的电子阅读器Kindle〔2〕。目前，电子阅读器的市场竞争十分激烈，市面上销售的阅读器品牌已达到十余种，连一向标新立异的苹果公司也在2010年4月份推出了ipad手持平板电脑，其中的iBook移动图书馆功能对各类电子阅读器造成很大的威胁。

电子阅读器也被称为“掌上图书馆”，读者可以在线下载图书进行阅读，这势必对图书馆的工作和服务造成威胁，各种类型文献的利用率也将随之下降，甚至有人由此提出“图书馆终将灭亡”的言论。图书馆作为传递文化信息的场所，如何应对电子阅读器对传统图书馆服务带来的冲击，将电子阅读器融入到图书馆借阅服务中，丰富和完善图书馆自身的服务内容，是当前图书馆工作人员面临的一个重要课题。将电子阅读器这一新的媒体应用于图书馆借阅服务中，可以构建更为人性化的图书馆阅读空间，使读者在图书馆免费享受电子阅读器带来的移动阅读服务;还可以通过电子阅读器拓展借阅服务的内容，例如将新式电子阅读器的手写技术和WIFI技术相结合，将电子阅读器作为一个移动手持上网设备，读者在享受借阅服务的同时可以接受其它的移动图书馆服务。

2 国内外图书馆对于电子阅读器的应用

2.1 国外图书馆对于电子阅读器的应用

使用电子墨水技术的电子阅读器一上市，国外一些公共图书馆和高校图书馆就在第一时间实现了电子阅读器在图书馆内的借阅。2007年，美国新泽西州的Sparta公共图书馆在馆中提供Kindle阅读器的外借服务，成为美国第一个开展Kindle阅读器外借的图书馆〔3〕。北卡罗莱纳州立大学图书馆也提供Kindle系列、Sony Reader系列阅读器供学生和教师借阅。该馆通过开展读者调查，根据调查的结果选择流行的和经典的读物装进相应的电子阅读器中。这些电子阅读器的借阅周期为一周，不可进行续借，超期每天支付10美元的额外费用〔4〕。除此之外，还有阿拉巴马大学图书馆(University of Alabama)、土耳其伊斯坦布尔的Bahcesehir大学图书馆等多个大学及公共图书馆开展了电子阅读器的借阅服务〔5〕。索尼公司还将陆续为美国所有公共图书馆的工作人员提供电子阅读套装，其中包括索尼自行研发的电子阅读器和一堂有关电子阅读的网络在线学习课程，使图书馆员最先了解到整个电子阅读器的行业发展走势。由此可见，国外图书馆与电子阅读器出版商之间形成了良好的合作关系，电子阅读器的出版商与图书馆达成协议后，会向图书馆捐赠电子阅读器。这样不仅读者可以享受电子阅读器借阅服务，电子阅读器的出版商也可以通过图书馆来推广自己的产品。

2.2 国内图书馆对于电子阅读器的应用

近年来，由于我国一些出版行业对电子阅读器关注度的提高，国内图书馆也开始考虑将电子阅读器应用于图书馆的借阅服务中。2008年9月，中国国家数字图书馆成立，读者除了可以检索到所需的数字资源之外，到馆读者还可以享受到手持电子阅读器带来的移动阅读。2009年9月起国家图书馆开始实行电子阅读器的外借服务:读者只需拥有一张具有中文图书外借功能的读者卡即可享受这个服务，外借期限15天，可以续借。读者不但可以阅读电子阅读器中预装的图书，还可以登陆国家图书馆的电子图书平台，下载想看的电子图书〔6〕。2009年2月上海图书馆推出了电子阅读器外借的“口袋图书馆”服务。上海图书馆出借的电子阅读器在TXT、PDF格式电子书阅读的基础上，还可以阅读上海图书馆24万册以CEB为格式的电子图书〔7〕。2010年5月29日，广州图书馆也随即开展了电子阅读器的外借服务。国内图书馆在电子阅读器借阅服务开展之初，由于读者认知度等问题，电子阅读器的借阅流通量并不大，但是享受过此项服务的读者均给出良好的评价，并希望图书馆可以继续推广电子阅读器的借阅服务。

3 电子阅读器在图书馆借阅服务中遇到的问题

3.1 外借服务中产生的问题

电子阅读器由于技术成本的原因，价格相对于纸质文献来说比较高昂。例如目前北京、上海、广州图书馆使用的“易博士”电子阅读器，它的最低售价在2500元左右，这相对于一些中小型图书馆的预算来说还是有很大差距的。此外，广州图书馆在出借电子阅读器时需要读者交纳1500元的押金，这样的规定也使得一些读者望而生畏。而且由于电子阅读器的屏幕极易磨损，读者在使用中一旦操作不当便会对电子阅读器造成损伤，如果图书馆对于损伤责任认定模糊，读者与图书馆之间的摩擦将不可避免。

3.2 电子阅读器与数据库出版商之间的兼容问题

由于行业间的竞争，国内的各个电子出版商都拥有各自的出版格式和电子阅读器，他们相互之间大多不兼容，电子阅读器在图书馆借阅服务中的应用受到了一定的限制。例如上海图书馆拥有许多从美国联机终端及图书馆中心和欧洲专业图书数据库系统Springer Link引进的英文电子期刊，但上海图书馆所拥有的电子阅读器无法与这些英文电子图书的格式匹配，所以没有办法下载到电子阅读器上进行阅读。而像ipad这种拥有自身图书数据库的电子阅读器，下载电子书籍需要登陆到苹果自身的终端数据库。那么即使图书馆提供了ipad的借阅服务，也无法使读者获取图书馆的数字文献资源，那就没有将电子阅读器与图书馆有机地结合起来，也就无法充分发挥电子阅读器在图书馆借阅服务中的作用。

3.3 图书馆馆员服务能力不足

将电子阅读器应用于图书馆借阅服务，是对馆员服务能力的一种考验。如果馆员不能熟练地掌握电子阅读器的使用方法或无法解决电子阅读器的基本故障，将影响读者获取所需的信息资源，无法为读者提供及时而满意的服务。

4 图书馆对电子阅读器借阅服务中产生问题的解决对策

4.1 制定相关条款保障借阅流通安全

由于图书馆的公益性，每位到馆读者都享有借阅电子阅读器的权利，大多数图书馆规定读者只要拥有相关的图书借阅证件就可以出借电子阅读器。但由于电子阅读器的价格比较高昂，图书馆需要事先制定出规范的电子阅读器外借赔偿条例，来保障电子阅读器的借阅流通安全。条款应包括电子阅读器的损伤责任认定、赔偿金额以及到期尚未归还电子阅读器的读者应缴纳的罚金等，避免图书馆与读者间产生不必要的纠纷。

4.2 协调电子阅读器与数据库出版商的兼容问题

在电子阅读器的借阅服务中，图书馆应作为桥梁，来协调电子阅读器与电子出版商之间的兼容问题。中国国家图书馆引入“易博士”电子阅读器后，为解决与馆藏方正电子书的兼容匹配问题，促使了方正阿帕比和广州金蝉公司的合作，使得电子阅读器可以下载方正电子书。图书馆协调电子阅读器与数据库出版商的兼容问题不仅可以使图书馆充分发挥其传递信息资源的能力，还可以使电子阅读器和电子出版商双方达到共赢互利的目的。

4.3 提升图书馆馆员服务能力

信息时代的图书馆员应紧跟时代步伐，不断提升自己的业务能力。在电子阅读器的借阅服务中，图书馆员应首先让读者了解并接受电子阅读器带来的新型阅读方式，这需要馆员熟练地掌握电子阅读器的基本操作，包括如何下载、阅读数字化信息资源和电子阅读器基本故障的解决等。其次，图书馆员还应做好对于数字信息资源的参考咨询服务，使读者能够快速准确地查找和获取所需的数字信息资源。

电子阅读器的出现，给图书馆带来了机遇和挑战。由于技术日趋成熟，电子阅读器成本将随之下降，会有更多的图书馆将电子阅读器应用于借阅服务中。相信随着电子阅读器新功能的开发，它在图书馆中的应用会有更大的空间。

〔1〕Rocket e Book［EB/OL］.［2010-03-01］.http:wiki.Mobileread.com/wiki/Rocket_e Book.

〔2〕FROMMER D.Amazou Sold 5000，000 Kindles In 2008-Citi(AMZN)［EB/OL］.(2009-02-03)［2010-03-01］.http://www.businessinsider.com/2009/2/amazon-sold-500000-kindles-in-2008.

〔3〕ODER N.A New Jersey library Staste lending kindles 12/13/2007- library.Journal.

〔4〕孙鸥.当“一专”遇到“多能”——浅析当前流行便携式电子书阅读平台在图书馆的应用前景.数字图书馆论坛，2010(7):19-23

〔5〕Talk with a Twkish university library about lending ebook readers library connect，2008(6).

〔6〕解晓毅，李春明，王燕荣.手持阅读器在图书馆中的应用研究——以国家图书馆为例.数字图书馆论坛，2010(6):23-27

〔7〕杨孙超.电子阅读器——引领图书馆未来阅读新方式.图书馆建设，2010(7):87-90