浙江网络图书馆的便利访问和使用

刘晓清

(浙江图书馆，浙江 杭州 310007)

〔作者信息〕刘晓清，男，副馆长，研究馆员。

浙江网络图书馆由省级财政支持，浙江图书馆和全省公共图书馆共同组建，构成了资源共享和服务的合作网络。它是图书馆的网络，网络上的图书馆。浙江网络图书馆做到了多馆资源的联合共享、传统资源与数字资源的统一揭示、数字资源的联合服务、便利访问和使用。

国际图联主席艾伦·泰塞女士在参加第五届上海(杭州)国际图书馆论坛时提出，现代公共图书馆就是要以为用户提供便利服务为目标。便利服务，可以让图书馆更贴近用户，让用户更方便地使用图书馆。现代图书馆的数字资源越来越丰富，系统的类型越来越多样，资源的版权管理越来越规范，用户的需求越来越个性化等等，都需要图书馆在满足各方面要求后实现便利使用的目标。

1 数字资源利用的策略

公共图书馆数字资源利用和建设成为现代图书馆服务的一个重要内容和标志。用户对图书馆数字资源的使用越来越频繁，随着用户对互联网信息获取方式的逐步适应，对图书馆数字资源的需求也日益增大。图书馆数字资源的建设比重在整个文献资源中越来越高，其常见的数字为数字资源占到资源购置费的15% ～35%，如2007年深圳图书馆数字资源购置费占图书馆购置费的19.6%，2007年深圳市科技图书馆数字资源购置费占图书馆购置费的35%。〔1〕浙江图书馆2009年的数字资源经费已经占到全部文献资源经费的25%。近几年，中国公共图书馆公益性服务的理念已为业界普遍接受，尤其是在经济发达地区公共图书馆已经形成了公益性服务的基本模式。因此，现代图书馆数字资源的使用政策也应当遵循这一公益性的原则，浙江网络图书馆在构建之初就将打造全省公益性信息服务平台作为一个重要的目标。

根据《信息网络传播权保护条例》第七条规定，图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等可以不经著作权人许可，通过信息网络向本馆馆舍内服务对象提供本馆收藏的合法出版的数字作品。这一条例既为图书馆提供了数字资源使用的法定许可，也对图书馆的数字资源服务作出了限制。它在很大程度上制约了图书馆在网络信息时代远程服务能力的发挥。2006年，国家图书馆陈力副馆长还专门呼吁，应满足校园以外的普通公众对数字资源的需求，提高数字资源的利用率。〔2〕因为，公共图书馆虽然数字资源越来越丰富，但因为版权保护的原因，读者仍然需要到图书馆来使用。而数字资源在高校和科研单位则是另一种境况——内部局域网用户可以随时随地查阅资料。浙江网络图书馆专门针对这一瓶颈，很好地解决了利用率高、保障性强的数字资源专门获取持证读者的馆外使用授权这一难题。在遵守网络传播权的条件下，极大地拓展了数字资源的使用范围，形成了图书馆局域网和远程访问相结合的数字资源访问体系，打造了一个24小时开放，随时可以使用的网络图书馆。

在浙江的某些地区，近几年已经出现了由某个系统图书馆购买相应的数字资源，在本地区范围内的IP地址用户免费开放的使用政策，极大地丰富了地区的数字资源的配置，便利了该地区的读者使用数字资源。如杭州市科技信息院购买了中文期刊数据库提供给杭州市除了机构用户(公共图书馆、高等院校等)以外的个人用户免费使用，宁波市、丽水市数字图书馆为区域内的机构和个人用户提供数字资源服务等。我们也非常欣喜地看到，国家图书馆已经购置了Emerald、SAGE回溯期刊数据库供国内的用户使用。

2 数字资源的整合

对于数字资源的组织和整合，图书馆专业人员多年来不断在探索和尝试。5年前，我们尝试过异构数据库的统一检索，但在多个数据库检索时效率下降，重复的结果需要去重，不受读者的欢迎;探索过在MARC记录中增加856字段来揭示数字文档，利用OPAC搜索来检索数字资源;也分析过资源链接(Web Bridge)软件的功能。最后，我们走向了元数据仓储的道路，实现了资源整合的目标。浙江网络图书馆整合的资源包括所有成员馆(浙江省公共图书馆)的馆藏书目记录、各馆订购的数字资源、中外文资源、各类视频资源。它从一个图书馆资源的整合走向了地区图书馆资源的整体聚合，从一种类型的资源扩展到多种类型的资源整合;从目录扩展到全文，从馆藏资源扩展到网络资源。实现了元数据一站式搜索，目标数据分面展示的目的，取得了非常好的整合效率和使用效果。其整合的路径可以用图1来表示:

图1 元数据整合示意图

3 读者资源的共享

浙江网络图书馆的读者目标确定为:浙江省所有公共图书馆局域网、浙江省公共图书馆持证读者、浙江省文化共享工程基层服务点。

为了实现这样的目标，我们采用以下几种技术和方式:

(1)用户统一认证(帐户密码认证)。统一认证模块无缝集成到系统平台中，完成单点登录服务，实现用户的分散管理和统一认证，并通过接口开发与定制，与各公共图书馆应用系统实现读者数据的共享和通讯。具体使用方式为，用户根据读者证号在网络图书馆首页登录，平台根据读者来源到读者所在馆图书馆自动化管理系统读者库中查询，通过后显示读者所在馆信息，允许读者使用共享资源和所在图书馆订购的数字资源。

(2)IP地址认证。建立浙江省公共图书馆局域网IP地址列表，IP地址范围内的上网用户自动登录，使用有访问权限的资源。

4 数字资源利用的方法

数字资源使用在遵守版权和安全原则下，应该坚持便利使用的方针。英国Athens系统(雅典系统)对数字资源的简单管理和便利使用是一种不错的解决方案。Athens借用雅典地名，是一个对在线数字资源进行存取控制的管理系统。Athens系统于1995年开始使用，目的在于解决仅仅在校园网内使用数字资源这种不合理的限制，现在在英国已有超过2000多个机构和单位的290万的用户使用Athens系统存取数字资源，它可以提供服务的在线数字资源超过260多种。Athens系统由图书馆员和数字资源提供者一起方便地对数字资源进行管理和提供服务，不需要具备信息技术的专门知识。每个使用Athens系统的图书馆都设有Athens系统管理员，负责对本馆读者Athens账号的管理和维护。授权用户可以登录访问各种具有Athens登录标识的数字资源网站，也可以访问Athens网站使用经过授权的数字资源。Athens通过一个密码认证就可保持对多种资源进行访问。换言之，一个用户只要有一个帐号和密码就可以在不同的地方访问许多购买的数字资源。简单地说，相当于信用卡“银联”系统。我们应该呼吁和倡导这样的数字资源的利用方式，呼吁数字资源的供应商支持这样的使用方式，可以为图书馆降低管理成本，可以为读者带来更多的使用便利。数字资源供应管理与使用三者关系图见图2。

相比雅典系统，浙江网络图书馆在元数据仓储的基础上，通过一站式整合检索、读者的一次登录，实现了便利检索的目的。具体的功能有:

(1)联合目录

以全省公共图书馆馆藏目录为基础，通过平台的整合，呈现某一特定文献在全省公共图书馆的收藏情况，并能直接链接到相关图书馆的OPAC系统中，实现馆藏信息的动态展示，为资源的共享提供准确的信息。

图2 数字资源供应管理与使用三者关系图

(2)一站式搜索

统一资源服务平台，以元数据挖掘存储管理系统为基础，通过优先对元数据进行存储和预处理去重排序，为读者提供了互联网搜索引擎方式的检索体验，既保留了跨库检索的功能，又克服了一般跨库检索整合资源的弊端。

(3)电子文献传递

读者在既不能得到纸质文献，又无法直接获取电子文献的情况下，可以通过该平台提交文献传递请求，由系统自动发送到读者的邮箱，读者可以在限定的时间内阅读所传递的电子文献。

(4)馆际互借

读者在本馆、区域一卡通系统、数字资源、电子文献传递都不能满足或需要纸质文献时，可以选择馆际互借服务，通过物流快递系统送到读者手中，读者支付快递费用。读者可以在任一成员馆归还图书，由各成员馆定期通过物流系统归还收藏馆。

浙江网络图书馆已运行一年半，受到了用户和各个成员馆的欢迎。数字资源的共享消除了各个公共图书馆间数字资源购置的不平衡，便利的使用方式为读者带来了数字资源的搜索和使用的全新体验。自2009年5月26日至2010年12月底，浙江网络图书馆的点击量已达到780万余次，电子图书全文下载10.6万余册次，电子文献传递14.7余万次，电子期刊论文下载865万余篇，成员馆上传书目记录355万余条。在提高文献资源整体保障率、消除城乡信息鸿沟、保障人民群众基本文化权益、提升图书馆网络服务能力等方面发挥了积极作用。

〔1〕http://www.szln.gov.cn:81/chengjiu.asp?typeid=121

〔2〕http://news.sohu.com/20061226/n247254313.shtml