公共图书馆与企业图书室联合发展探析

潘补补

（温州市图书馆，浙江 温州 325000）

潘补补 女，1962年生，馆员。

1 建立联合发展机制的必要性

当代企业的发展离不开6大资源，即人力、财力、物力、信息、技术和文化资源，这6大资源相辅相成，为企业的发展提供不竭的动力。良好的企业文化建设对企业至关重要，除了企业内部已有的文化部门外，一些外在的机构也能为企业的文化建设提供新的途径和方式。公共图书馆作为文化资源丰富、查阅设施齐全、服务人群广泛的文化机构，可以利用自身的一些优势为当地企业的文化建设提供新的模式、新的思路。而目前，我国的绝大部分公共图书馆还是以公益服务为主，尚未建立为企业发展服务的有效机制，虽然有部分地区的公共图书馆深入企业建起了图书流通站，但其服务效益并不明显。

企业图书室公共图书馆联合发展，有利于形成一种互惠互赢的合作模式，企业可以利用公共图书馆这一平台进行企业文化的推广和宣传，并从中得到企业发展所必须的信息，在发展企业文化的同时也能够创造良好的效益；图书馆则可以通过与企业合作增加效益，树立服务品牌，将资源利用效益最大化。随着信息经济在国民经济中逐渐占据了主导地位，我们相信，企业的文化建设工作会不断受到重视，企业图书室将会是未来公共图书馆延伸服务的重要阵地。

2 与企业图书室合作的模式

2.1 拓展思路，改变模式，增加经费来源

目前，各级公共图书馆的经费来源主要是地方政府的税收。因我国的图书馆没有专门的资金用于商业信息资源建设，而企业图书室是带有商业性质的，它的建设资金不可能完全由公共图书馆支付。另一方面，由于我国公共图书馆数量有限，大多数图书馆实行封闭管理，固守阵地，坐等上门，企业基于对信息需求的迫切性，对公共图书馆主动提供信息服务有良好的合作愿望，但往往受到时间、地理位置等客观条件的制约，形成了读者没书看、图书馆藏书利用率低的双重矛盾。目前一些图书馆正在进一步地调查了解，寻求一个最优的方案，解决企业图书室的资金设备问题，比如可以通过企业出资赞助、企业承包合作、股份制等运行模式实现。毕竟，在信息化、数字化的时代背景下，孤军奋战显然是不合时宜的，图书馆应该加强寻找有利的合作伙伴，解放思路，探索有效的合作模式。

经费的另一大来源是一些项目的收费和增值费用。这里，我们也存在一个误区，认为在公共图书馆中不应该收费，但是部分收取费用符合市场经济的规律，收费标准可以因馆而异，因需求而异。据了解，在国外，绝大多数的图书馆都是有收费项目的，France Bouthillier博士在加拿大信息科学协会（Canadian Association for Information Science）2004年会议论文中，通过网络对美、英、加、澳、新和丹麦194所公共图书馆商业信息服务（Business Information Services，简称 BIS）概况作了调查。在所调查的图书馆中，提供收费研究服务的图书馆有39所，提供免费研究服务的图书馆有5所，未提及研究服务是否收费的图书馆有两所，研究服务收费的比率高达84.8%。企业图书室作为面向特定群体开放的特殊分支机构，适度收费无可非议，而且收费是基于对所有受众群体公平和不破坏市场经济的基础上进行的。

2.2 科学进行企业图书室服务工作的定位

图书馆的诞生源于保存记事的习惯，它记载了从古至今人类历史的发展和演变，它的功能之一就是要收集、加工、整理、科学管理这些珍贵的文献资源。已有的书籍是图书馆最为重要的资源，其作用也显而易见，企业可以在其中获取对自身发展有利的信息。另外，图书馆可利用的资源还有无形的网络资源，它可利用已有的数据进行加工形成对企业有用的信息。

随着竞争的不断加剧和读者需求的日趋多样化，个性化企业要保持竞争优势并对不断变化的外部环境迅速作出反应，就必须具备完备的信息。目前图书馆能够提供的服务内容非常丰富，各种信息服务均有涉及，但是总体上仍然以传统服务为主，主要是阅览外借、文献检索、参考咨询服务、文献传递、网络信息资源导航、馆际互借等，定题服务和科技查新也是图书馆的重要功能。

伴随着企业图书室的发展，政策信息推送、产业动态与技术跟踪、市场研究、预约到馆辅导、企业发展史建设等服务势必紧随其后。通过提供对信息资源进行二次开发加工等深层次的信息服务，有针对性地整理出企业所需要的信息，根据信息用户需求，积极举办科技书展、信息发布会、科技现场咨询等形式的活动，为企业提供相关科技信息、生产技术信息、经济信息、市场信息以及管理信息等等，为企业发展战略和决策服务，真正发挥公共图书馆为地方经济建设服务的作用。图书馆可根据项目的差异，适当收取费用。事实上，企业图书室的所有工作都是围绕“信息”二字做文章，如何利用最少的成本将信息点对点、点对面地传达，如何让企业图书室长久运营下去是公共图书馆值得思考的问题。

2.3 企业图书室管理队伍的建设是软实力

未来的图书馆事业将是传统图书馆、自动化图书馆和数字化图书馆共存的变革时代。图书馆要求得生存、发展，必须选准自己的位置。随着社会的不断发展和现代高新技术在图书馆的广泛应用，图书馆工作将朝着信息化、网络化的方向发展，逐步实现真正意义上的资源共享，图书馆将成为社会信息网的重要的枢纽。由于企业图书室的建立不再局限于传统的服务项目，这些服务主要面向企业，所以就对图书馆员的专业水平、知识层次和情报技能提出了更高的要求，因为目前信息技术高速发展，信息爆炸时代的到来也增加了分析处理信息的难度，许多企业缺乏搜集整理和分析信息的专门人才和能力，不仅不能有效地发现市场机会，还容易发生信息传递的失真扭曲，造成决策的失误。

如何提升企业图书室管理队伍的整体实力是建设企业图书室的重要问题。除了充分调动馆员积极性、辅之以优胜劣汰等管理手段外，更应充分激发他们自我学习的意识和热情，使他们通过在职学习、专题培训或讲座、参观访问、撰写学术论文、参加学术会议以及自学等方式在未来的图书馆服务领域有较大的发展空间，或者通过抽调本企业业务能力强、思路敏捷、勇于开拓的人员充实到图书室的管理岗位和信息开发岗位上去。作为管理者，应更加注重与企业的交流，企业和图书馆之间应加大沟通力度，定期实现交流，从而让馆员了解企业最新的信息需求，培养复合型人才，打造一支高水平的情报专业队伍。

2.4 积极探寻企业图书室服务的实现方式

在信息化、网络化时代，人们不再仅仅依赖纸质传媒资料，而是更多地依赖于网络信息的收集、整合，这是因为互联网的信息丰富，涉足各个领域，传递快捷方便，足不出户就可满足人们的各种需要。但是，相对于信息资源的发展，图书馆所提供的传统信息服务难以满足现代用户的信息需求，亟需改进创新。

公共图书馆要实现全覆盖的延伸服务，必须加强与企业的联系，积极探索公共图书馆与企业图书馆联合发展的有效途径。第一，伴随着图书馆现代化进程的发展，图书馆作为信息服务的经营者，要想在新的信息环境下继续有所作为，必须打破传统的图书馆服务对象及服务模式。而公共图书馆走进企业建立图书馆流动站或以其他服务方式支持企业图书室发展十分必要。通过企业图书室这一平台，公共图书馆可为其提供一站式服务，包括咨询、解答、文献检索、对信息加工；对于企业员工来说，企业图书室可作为“精神的后花园”，可以品读众多书籍，丰富业余生活，了解企业动态。第二，网络技术和现代信息技术的发展为信息资源共建共享提供了物质基础和技术支撑，因特网的发展使得图书馆与企业之间数字化信息资源建设的合作更加灵活便捷。它突破了时间和空间上的限制，使跨地域协作成为可能。现代信息技术的发展一方面能提高图书馆与企业信息资源建设方面的效率，另一方面也为图书馆与企业的合作提供了新的方式，拓展了合作领域，使双方的合作程度进一步深化。所以想让企业图书室成为企业文化的宣传阵地必须实现资源共享。第三，培养一支情报能力强、专业水平高、表达能力好的馆员队伍，建立企业业务档案，了解企业所需要的信息范围，避免图书馆与企业服务脱节，更好地为企业发展服务。

3 前景展望

伴随着时代的发展，企业图书馆的前景十分广阔，发展空间巨大。公共图书馆针对企业用户的需求，主动地走出去，引进来，有针对性地为企业提供技术产品信息和经济信息，通过举办各种形式的活动，能够增进与企业的沟通并及时进行信息反馈。

公共图书馆与企业图书室联合发展，有利于更好地整合资源，在为企业增加效益的同时，也有利于培育健康的企业文化。公共图书馆要通过与企业图书室的联合，创建自己的品牌，不仅要利用图书馆和企业的人力资源，还要与其他信息机构、相关的协会、政府部门合作，使企业图书室真正成为一个信息服务的平台，为企业创效益，为公共图书馆创品牌，形成一个内容聚合、资源整合的信息中心。

[1]刘辉.图书馆企业信息服务分析.新世纪图书馆，2008（3）.

[2]张红.企业图书馆信息资源的开发和利用.武钢技术，2002（6）.

[3]郑植.中国企业图书馆的现状与出路.图书馆杂志，1996（4）.

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[5]刘敏，吕先竞.公共图书馆面向企业的信息服务调查研究.图书馆建设，2008（9）.

[6]刘辉.国内图书馆为企业服务现状分析——以深圳市科技图书馆为例.图书馆建设，2008（7).