“校企合作”模式下职业院校图书馆的创新服务

2011-03-18孔令谦

图书馆学刊 2011年10期

孔令谦

（广东省经济贸易职业技术学校，广东广州 510500）

孔令谦女，1960年生。馆员，校长助理、馆长。

1 “校企合作”模式的意义

校企合作又称产学结合,是为适应企业对专业人才提出的新需要而产生的新事物。其目的在于强化学校与企业的功能，实现教学与生产、管理与服务的结合，双方相互支持，优势互补，资源共享。它是职业教育与企业管理走向现代化，促进教育与生产可持续发展的重要途径。

校企结合的方式方法很多，有企业办职校、职校办企业、职校与企业联合办学、职业教育集团化等多种方式。学校聘请企业单位工程技术人员、管理人员和有特殊技能的人员到职业学校担任兼职教师；职业院校的“智力”资源流向企业，实现技术与管理组合。企业生产、技术、管理人员与学校师生通过相互沟通与交流，实现对各自掌握信息的综合利用，从而提高企业管理水平和学校教学的有效性[1]。在校企合作背景下，信息的收集、汇总、分类、整理工作，是学校图书馆责无旁贷的任务。

2 “校企合作”模式下的馆企合作

图书馆读者的信息需求具有多样化、综合化、专业化特征，而且学生和企业员工的需求渐趋一致。职业学校的学生出于就业考虑，普遍具有了解企业的迫切愿望；企业职工为适应科技创新的需要，也应不断提高素质，边工作边学习，将图书馆作为企业员工的终身学习场所。学校图书馆应以丰富的文献信息资源、全方位的信息服务，满足双方的共同需求。

事实证明，无论是学校图书馆还是企业图书馆，仅靠各自“单打独斗”的方式来满足读者日益增长的信息需求已不太可能。就职业院校图书馆而言，尽管藏书逐步增加，服务质量也有所改善，但在持续多年的“学术导向”下，职业院校图书资源“职业性、专业性”特色尚未凸显，与“校企合作”模式很不相称。为此，校企双方只有通过建立图书馆联盟，对文献资源进行共建、共享，才能使其走向专业化与特色化，以满足校企双方技术、服务和教学管理不同层次的需求。然而，目前校企合作仍处于探索阶段，普遍存在“校热企冷”现象，校方积极主动，希望顺利解决学生实习与就业问题，为后续招生奠定基础；企业则消极被动，因为文化科学知识相对欠缺，综合职业素质有待提高的职业院校学生，与企业所期待的中等人才之间存在一定差距。

众所周知，盈利是企业生存和发展的基础，而拥有一大批素养较高的劳动者，无疑是企业实现盈利目标的首要前提。处于求学阶段的职业院校学生是未来的“准企业员工”，为培养适应企业需要的人才，学校应该主要依靠课堂教学手段提升学生综合素质，但这一手段显然不是唯一的[2]。除此之外，学生还应通过参与各种社会实践活动增长才干，并充分利用图书馆信息资源及其服务启迪思维，扩展眼界，夯实基础，以实现职业学校的教育教学目标。

3 创新图书馆服务与管理的措施

3.1 建立兼具校园文化和企业文化的特色文献体系

近年来，职业院校图书馆在应付评估检查特别是服务升级过程中，形成了“量大面全”的馆藏文献资源。但是，由于以往与企业实践基本脱节，这些资源并不为企业了解与掌握，同时也很难为学生提供检索与分析来自企业的技术、管理和用工的信息[3]。在“校企合作”办学模式下，职业院校图书馆为加强与企业的联系，必须建立既具企业文化特色又兼具各校校园文化特色的藏书体系。目前，各类职业学校图书馆藏书虽已各具特色，但多以学校为主，尚未完整体现与企业紧密关联的文化特色。为此，应在企业支持下，对原有特色图书资源进行改造并保证其持续完善与扩充，使之与企业需求相吻合，又与学校教学改革同步。

3.2 实行专业对口服务，建立学科主题服务场地

职业院校图书馆在校企合作背景下，强化图书信息建设与管理工作，依托合作企业的文化优势，专辟专业文献借阅室，吸引与职业院校相关专业的学生读者群。以笔者所在学校图书馆为例，自2008年起，本校图书馆工作人员凭借原广东省物资系统的内部人际资源，确定了广东省物资集团等7家大中型物流企业作为经常联系单位，将反映这些企业历史发展、现状描述、发展规划、管理制度等方面的信息认真加以收集、归类、整理与展示，并开设学科主题借阅室，使学生提前了解自己将前往谋职企业的各方面情况。同时，本校南、北两个校区学科主题资料室，也将已收集的与各企业有关的光盘资料，通过局域网为学生播放，收到了较好效果。

3.3 注重专业信息开发，弘扬自强不息的企业精神

对已收集的企业文献资料进行分类整理，以编制二次文献甚至三次文献的方式，提高馆藏文献的服务质量和文化品位。我们特别注重及时收集反映企业技术、服务管理现状的新信息，引导学校管理方理解企业的用工意图和未来发展趋势，进而指导学生全面了解企业信息并做出理性就业选择。

在“校企合作”办学模式下，我们加大对学生“热爱专业、奉献社会”的教育力度，着重搜集、归类与整理可反映合作企业文化、人文精神和优良传统的文献资料，并向师生宣传推荐[4]。如《历史呼唤未来——省汽贸辉煌奋斗史回顾》、《起飞永远不晚——省汽贸第二分公司锐意改革侧记》、《腾飞中的广东汽贸公司》等专题，我们充分利用多媒体向学生进行了展示或播放，使学生内心受到强烈震撼。

每个成功企业都必有艰难的成长历程，必有独具魅力的企业文化。职业院校图书馆应利用各种渠道对广大师生员工积极展示，以增进师生对合作企业的了解，唤起学生对所选择企业的热情，增强学生对企业的向心力，培养学生敬业爱岗的职业道德。2009年，本校图书馆为配合“校企合作”的开展，曾编撰《物流企业文化电子读本》一书，介绍与本校亲密合作10年以上的9家企业的基本情况，深受学生欢迎。另外，学校图书馆还与学校就业办、商贸流通部及德育教研室共同组织了“物流企业文化知识竞赛”、“德邦物流公司发展历史图片展”、“站在世界巨人的肩膀上——鸿昌广东物流公司‘华丽转身’事迹讲座”等等，大大丰富了图书馆的业务范围，也籍此改善和提升了图书馆的形象与品位。

3.4 深化图书馆改革，促进传统与现代服务结合

传统服务一般指以书刊借阅为主的静态服务，即依靠图书馆藏书，等客上门，“按藏提供”的服务形式。这种相对封闭的服务格局已很难适应读者的信息需求。天长日久，导致图书馆门可罗雀，逐步被边缘化。在这种情况下，为改变图书馆的不利局面，人们提出了“动态服务”的新模式。这一模式有两层含义，一是将图书馆服务作为一个动态过程，由调研需求、组织资源、提供服务到收集反馈效果，周而复始，即需求—资源—服务—反馈、反馈—需求—资源—服务……是一个动态的反复深化的服务行为；二是从传统借阅服务，转为对读者开展的各种群众性讲座、展览、培训等与读者交流、互动的延伸服务，以适应社会“大阅读”时代的需求。其提供的图书信息，既包括纸质文献，更有音像资料、多媒体信息及各种电子出版物和网络信息资源。

在图书馆服务工作中，各类文献的收藏是为了更好地利用，而利用的成效显示文献资料的收藏价值。“藏”为了“用”，“用”促进“藏”。“藏”与“用”在实际的图书馆工作活动中表现为一对矛盾体，其平衡点集中于文献资源的终端使用者[5]。图书馆服务效果评估，既能定性分析，也可定量分析。评估标准以满足读者需求为重要依据，具体表现为读者满意度、吸引读者率、文献利用率。

在现阶段，职校图书馆开展动态服务活动，立足需求，从实际出发，积极创造条件开展了如下工作：

①举办各类讲座，发挥“城市教室”作用。围绕各种社会热点问题组织专题讲座，聘请各行业专家或当地政府官员主讲，使之真正发挥类似公共图书馆的“城市教室”作用。

②为读者提供自由交流空间。组织专家、学者、教师与广大读者，在图书馆宽松、自由的文化氛围中进行自由对话，加强社会需求沟通，促进图书馆服务创新与社会和谐进步。

③举办各类学习班。充分利用职校图书馆信息资源，根据各阶层人们的实际需要举办各类学习班，为群众升学、就业提供实际帮助，尤其要特别关注弱势群体如城市贫困人口和外来务工人员的需要。

④提供社会活动场地服务。职校图书馆不能仅局限于向读者提供文献资源，还应该发挥大众阅读的导向作用，提高大众文化品位。举办读书专题报告会，或者邀请作者与读者见面，已成为图书馆服务活动的一道亮丽风景线。图书馆可以引入出版社、教育机关、科研单位利用馆内场地开展活动，以提升图书馆学术气氛与服务人气。同时，还可与书商合作，定期推荐图书，开展书评活动，成为具有影响力的文化事业与文化企业的联盟体，成为弘扬先进文化，促进社会进步的精神家园[6]。

3.5 深入企业一线，转变服务方式，拓展图书馆功能

为消除企业和学校之间长久以来存在的界限，共同培养和造就专业人才，职业院校图书馆必须转变服务方式，深入企业基层，对信息需求进行调研，开展个性化服务。近年来，为配合学校提高就业率和提升学生培养质量工作，学校图书馆密切了与相关企业公司的日常联系，以部分企业为试点单位，推出“免费、快捷办理集体外借手续”等一系列方便企业的措施。2009年下半年，又与部分相关企业座谈，在广州顺翔物流有限公司文化活动中心设置永久性图书借阅点，所借出图书或其他音像、音频、视频资料均由本校提供等等。通过这样的方法，使校企之间真正融为一体，共同为造就适应企业需要的职业人才贡献力量。

3.6 完善服务管理，营建持续发展机制

实行“校企合作”模式，职校图书馆开展创新服务的关键在于完善管理，强化职校图书馆与企业图书馆的合作，建立业务联盟。要编制并切实执行统一服务计划，整合信息资源，协调管理运作，校企间互相补充，共同面向读者需求，分工协作，推行“通借通还”的服务学校与企业的图书馆联合体。为保证校企“两馆”合作持续发展，必须杜绝短期行为，互相促进，良性互动，相得益彰，健康、协调发展，同时采取如下几个相关措施：

第一，开展计划周密的调研活动，借鉴兄弟学校图书馆的有益经验与做法，为我所用。

第二，与合作企业保持密切联系，增进相互了解，相互提供各自所需信息，特别是反映企业最新管理动态的信息、企业用工方面的信息和学校教育教学改革的信息，为“两馆”合作提供坚实的信息资源基础。

第三，通过签订合同的法律契约形式，排除人为因素，使学校与企业合作常态化，确保持续发展，并营造运作的规范化和制度化，而不因管理人员变更使校企合作在受到影响。

第四，经与企业协商后达成协议，实行定期交换馆员制，即每隔一段时间（如一年）将企业图书馆员与学校图书馆员进行互换，使双方充分了解对方工作情况，及时把握对方图书信息需求。

第五，制定两馆的图书采购计划，协调分工并组织落实，确保经费及时到位。

第六，定期评选优秀馆员和优秀读者，以奖励先进，鞭策后进。

第七，做好季度、半年度和年度总结工作，总结经验，汲取教训，为改进工作提供参考。

总之，职业院校图书馆在“校企合作”的背景下，必须与时俱进，始终以企业的需要为出发点，本着互利互惠的原则，锐意创新，大力开发兼具学校和企业鲜明特色的图书馆服务，才能在新的历史条件下不断焕发活力，更好地完成时代赋予的使命。

[1]张惠梅.公共图书馆创立品牌浅论[J].图书情报知识，2001（4）：27-29.

[2]燕今伟.图书馆联盟的构建模式和发展机制研究[J].中国图书馆学报，2005（6）：13-16.

[3]李群，李丽.图书馆用户需求研究[A].图书馆用户服务研究——山东省图书馆第十四次科学讨论会论文集[C]，2006：101-106.

[4]张红霞.高校图书馆为企业自主创新提供信息服务的思考[J].图书馆论坛，2006（5）：32-36.