难以复制的传奇——“苹果教父”史蒂夫·乔布斯

■ 睿韬

（天津金融资产交易所，天津300201）

难以复制的传奇
——“苹果教父”史蒂夫·乔布斯

■ 睿韬

（天津金融资产交易所，天津300201）

美国苹果公司2011年10月5日对外宣布，该公司前首席执行官史蒂夫·乔布斯去世，享年56岁。苹果公司官方网站首页当即换成乔布斯大幅照片。网站发布的消息称：“苹果失去了一位富有远见和创造力的天才，世界失去了一个不可思议之人。” 美国总统奥巴马10月5日说：“乔布斯让电脑个人化，把互联网装到我们的口袋里。”苹果前CFO弗莱德·安德森在《福布斯》上撰文指出，“苹果能够浴火重生完全是因为乔布斯，是他将苹果带上了世界科技之巅，持续推出诸多革命性产品改变着时代生活方式。只有乔布斯理解苹果的创新灵魂，懂得怎样结合艺术和科技去创造出伟大的产品。乔布斯的强大人格魅力、远见卓识和超凡品味无可复制，世上永远不会再有第二个乔布斯。”

1 乔布斯简历

1955年2月24日，乔布斯生于美国旧金山。1972年毕业于加利福尼亚州洛斯阿图斯的Homestead高中，后入读俄勒冈州波特兰的里德学院，六个月后选择退学。1976年，乔布斯与斯蒂夫·沃兹尼亚克成立苹果公司。1985年，乔布斯获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。同年，乔布斯在苹果高层权力斗争中离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。 1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任行政总裁，同年被评为最成功的管理者，是声名显赫的“计算机狂人”，并成为《时代周刊》的封面人物。2007年，苹果的股票每股已从10年前的7 美元飙升至74美元， 市场价值620亿美元。史蒂夫·乔布斯被《财富》杂志评为了年度最有影响力的商人。2009年，被《财富》杂志评选为这十年美国最佳行政总裁，同年当选《时代周刊》年度风云人物之一。乔布斯的生涯极大地影响了硅谷风险创业的传奇，他将美学至上的设计理念在全世界推广开来。他对简约及便利设计的推崇为他赢得了许多忠实追随者。乔布斯与沃兹尼亚克共同使个人计算机在70年代末至八十年代初流行开来，他也是第一个看到鼠标的商业潜力的人。2011年8月24日，乔布斯辞去苹果公司行政总裁职位。2011年10月5日逝世，终年56岁。乔布斯是改变世界的天才，他凭敏锐的触觉和过人的智慧，勇于变革，不断创新，引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品不断变得简约化、平民化，让曾经是昂贵稀罕的电子产品变为现代人生活的一部分。

2 乔布斯的传奇难以复制

作为苹果公司的联合创始人，乔布斯曾在1985 年被当时外聘的CEO扫地出门。那时，他还被很多人认为是一个喜怒无常的微观管理者，他曾经倡导的花哨的创新变革及他所坚持的全面控制也带来诸多枝节问题。

1997 年，乔布斯重新掌管苹果。重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4 种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求，也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。

2.1 发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。

2.2 开拓销售渠道。让美国领先的技术产品与服务零售商和经销商之一的CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。

2.3 调整结盟力量。苹果同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。

总之，乔布斯真正的秘密武器是他具有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果“酷玩产品”俱乐部的一员。

个人电脑业务的严峻形势使乔布斯毅然决定将苹果从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，于2001年推出了个人数字音乐播放器iPod。到2005年下半年， 苹果公司已经销售出去2200万枚iPod数字音乐播放器。

每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。 波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。

与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。

从1998年到2000年间，乔布斯稳定了Mac业务，并力挽狂澜让苹果重新开始盈利。他对苹果做了大规模的重组，大幅度地砍掉一些生产线，集中市场优势，提高产品质量，将生产部门外包出去，并向市场投放了一款成功的产品iMac。乔布斯给苹果带来了他的创新源泉和卓越的运营管理方式，并投入巨资开发了新的操作系统Mac OS X。

2001年，乔布斯开始将苹果定位为打造数字化生活方式的核心公司，并推出了万众瞩目的Mac OS X操作系统，此后还有一系列诸如iMovie、iPhoto和iDVD这样的产品，同时还开发了iPod产品和与之配套的苹果iTunes软件，并开设了苹果的第一家零售商店。苹果借此华丽转身，从一家传统的PC公司转型为一家电子消费品公司，而且借助其卓越的软件和设计优势，推出了iPod、iPhone和 iPad等创意非凡的产品，由此开始进入到新的产品领域。因此，在过去十年里，苹果已经为消费者源源不断地带来了受人们喜闻乐见的创新产品，并成为了美国最有价值的企业之一。从濒临死亡的灰烬中复活，苹果的涅只能由史蒂夫·乔布斯来主导。只有他才理解苹果的创新灵魂，懂得怎样将艺术和科技结合在一起创造出伟大的产品。乔布斯的强大人格魅力、远见卓识和超凡品味无可复制，世上永远不会再有第二个乔布斯。

3 没有了乔布斯的苹果能否继续书写辉煌

苹果公司的未来再次因其灵魂人物的离世蒙上阴影。乔布斯去世前一天，苹果发布的新一代智能手机iPhone4S没能让部分业内人士和投资人感到惊艳，当日苹果股价跌幅最高达到5%，它在智能手机市场上的竞争对手诺基亚股票价格则在次日全面上涨。

有分析人士认为，新款iPhone给对手缩小市场差距创造了良机。10月5日公布的最新统计数据显示，谷歌安卓智能手机系统在美国市场的占有率遥遥领先，达43.7%，苹果手机系统以27.3%的市场份额位居第二。

在市场瞬息万变的今天，雅虎、惠普、诺基亚等“昔日老大哥”境遇凄凉，这表明激烈的竞争犹如大浪淘沙，高技术企业需要时刻保持“战斗模式”，否则很容易被更善于创新的后起之秀淘汰。尽管人们对长期患病的乔布斯辞世早有预期，但对苹果公司的未来仍会产生疑问。许多人不知道，失去乔布斯的苹果能否继续站在创新潮头，能否保持全球市值最大公司的地位。

乔布斯的离去也可能影响美国乃至全世界消费者的选择倾向。无论是iPod、iPhone，还是iPad，全球数以亿计的消费者已对苹果公司的产品深度依赖，科技企业也把苹果的新产品作为风向标。尽管在金融危机和经济衰退打击下，美国民众收入下降，消费收紧，但人们依然竞相选购iPad，热切期盼iPhone5。

进而言之，这位巨擘的离去也给美国经济带来新的不确定性。作为世界上最大的科技企业，苹果公司市值超过美国经济总量的2%，一年的销售额就占美国国内生产总值的约0.5%，是奥巴马政府所倚重的美国出口核心企业之一。在一定程度上可以说，苹果公司的一举一动象征着美国整体经济的活力。

失去了灵魂人物，“后乔布斯”的苹果是否还能引领新型电子消费，苹果能否保持销售连年大幅增长的趋势，帮助美国经济走出长期迟滞，许多人对此打上问号。

斯人已逝，但乔布斯留给美国经济和世界的精神遗产——创新精神，将是恒久的。应该看到，引领美国科技创新的并不仅仅限于乔布斯一人，还有大批具有智慧的头脑在不懈努力，他们中仍可能孕育新的乔布斯。正如苹果公司的标识所示，一个被咬了一口的苹果，因为不完美才能促使进步并追求完美。人类的好奇心与永不休止的自我超越精神，将推动世界发生新的改变。■