基于3G技术的高校图书馆发展前景及需要解决的问题

□ 天津科技大学 牛双梅

基于3G技术的高校图书馆发展前景及需要解决的问题

□ 天津科技大学 牛双梅

本文从3G技术的发展速度、发展空间及高校图书馆的服务人群特征出发，具体分析了3G技术在高校图书馆的广阔应用前景，并从高校管理层、图书馆内部以及投入产出失衡等方面具体分析了高校图书馆推广3G技术的阻力，并结合以上分析，指出高校图书馆应通过改革管理、人才引进、技术合作等方式积极迎接3G技术的到来。

3G技术；高校图书馆；投入产出比

一、基于3G技术的高校图书馆的前景分析

1.3G技术发展迅速

近年来，3G的话题被人们广泛谈及，作为两个发展最为迅速的产业——因特网和手机通讯业的结合，毋庸置疑，3G技术将给我们的生活和工作带来巨大变化。不同于以往的2G和2.5G技术，3G技术使用的ECDMA技术，可以提供极高的数据传输速率，用户可通过WAP协议获取数据、声音图像和网络。其传输速度比现有GSM（即第二代移动通信）手机快40倍，因此，它在处理图像、音乐和视频等多媒体文件时，能给用户带来极大便利。目前，3G技术已经被广泛应用于包括交通控制系统、快速视频剪辑、媒体直播、面对面对话等无线宽带服务。

2010年11月19日，由CNNIC发布的《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示，截至2009年8月底，中国手机网民占到整体手机使用人数的34.2%，总规模达到1.8亿，而计划在半年内使用3G的手机上网用户，占到手机上网用户总体的23.1%。这表明，基于3G的移动互联网展现出了巨大的发展潜力。值得注意的是，与2.5G手机用户的年龄结构相比，3G手机用户年龄结构更偏于年轻化。

2.3G技术在高校图书馆的发展空间巨大

不同于其他类型的图书馆，高校图书馆的服务群体存在较大共性，一般为大专院校的师生。特别是本科生本身正处于对新生事物充满好奇的年龄阶段，又受到经济收入的限制，因而成为手机上网的主要群体之一。《2009年中国移动互联网与3G用户调查报告》显示，3G手机用户的年龄分布多集中在20－29岁之间，该年龄段的用户群体占到3G手机用户总体的55.6%。大学校园中的教室、宿舍、食堂等各个角落，都能看到在校生使用手机上网，进行网上冲浪、阅读小说、聊天或者播放视频等。手机上网的新功能也成为他们争相追逐的潮流。

当今，科技日新月异，知识经济高速发展，高校图书馆如何利用读者的这一特征，为其提供更加便捷、深入和高效的服务，已经成为高校图书馆关切的课题之一。事实上，国内外不少高校已经相继开通手机图书馆，例如，以湖南理工学院“手机图书馆”的开通为标志，全国高校手机图书馆已经相继在重庆大学、广西玉林师范学院图书馆推出。

3.3G技术在高校图书馆的应用前景广阔

3G技术的商业用途十分广泛，包括消息类，如短消息、多媒体短消息（MMS）等；基于智能卡的交易类、游戏类；基于WAP的浏览类；基于IMAP4的邮件；基于GPS的定位等。据此分析，结合高校图书馆的实际情况，笔者认为，高校图书馆可以结合3G技术作如下用途。

（1）用户提醒

从图书馆和读者的角度分析，此功能可包含两种服务。首先，图书馆工作人员可利用短消息和多媒体消息功能给用户发送短信，方便用户及时了解图书更新情况，进行新书推荐等。其次，用户可通过手机图书馆平台，登录个人账户，及时查看图书借阅情况，包括进行逾期催缴、续借、预约等服务。当然，如果借书卡丢失，用户还可以登录账户进行实时挂失，避免不必要的损失。

（2）手机支付

用户可利用3G手机智能卡的交易业务，支付图书逾期罚款。如今，手机支付在商用领域已被广泛使用。日本最先利用3G手机作为支付工具，在超市、机场等场所进行商务交易。此项功能不仅会方便广大高校学生，也会节省图书馆工作人员进行收缴罚款的时间。

（3）馆藏定位

高校图书馆利用3G技术的GPS移动定位业务，可为用户提供各类馆藏和文献的地理信息。目前，清华大学图书馆使用的OPAC系统已经图形化地显示了馆藏位置的平面图。用户可通过登录手机图书馆，对馆藏书目进行检索定位。

（4）信息检索

馆藏检索是高校数字图书馆的最基本的访问业务，在3G技术条件下，此服务的深度和广度都会增加。虽然此项服务在2G或2.5G的技术条件下已经得到实现，但3G技术会大大提升用户检索的速度，更加节省用户的时间。并且用户可以使用3G手机随时随地登录高校图书馆手机平台，对馆内的各种数据库资源、镜像服务资源进行简单或高级检索和查询，获取包括该书的在馆状态、图书编号和库室分布等信息。

（5）资料下载

3G技术可兼容更多更复杂的协议，用户可下载的资料不再局限于单一形式的资料，也可以下载各种形式的多媒体资源，包括视频（RMVB）、音频（MP3）、课件（PPT）、电子书（RAR）等。3G手机已经不局限于TXT文档，能够兼容更多更复杂的协议。因此，用户可随时随地下载多媒体资料，进行电子阅读和视频播放。

（6）参考咨询

在数字图书馆的HELP系统和FAQ信息服务、非实时网上参考咨询、实施网上参考咨询系统、同步浏览页面的资讯系统的基础上，可增加可视咨询服务，咨询员可通过3G平台与读者面对面进行交流，更深入地了解用户需求，加强与用户的联系。

二、高校图书馆推广3G技术需要解决的问题

1.高校图书馆在推广新技术方面的先天不足

由于高校图书馆只是高校的一个分支机构，不是以营利为目的的商业组织，这在客观上使其在推广包括3G技术在内的新技术时缺少相应的激励机制。就目前而言，绝大多数高校往往更加关注学校的招生和学生的就业，这也成为衡量学校竞争力强弱的重要标志。基于此，在短时间内，对于图书馆推广3G技术难以列为学校各级管理者的议事日程。具体原因如下。

（1）来自高校管理层的现实考虑

前已述及，高校图书馆并非是以营利为目的的商业组织，这就导致其行为选择与商业组织有本质的差异。商业图书馆的管理者有动力去推广3G技术，因为它可以方便读者，吸引更多的顾客，并直接转化为图书馆当前和未来的盈利。

而高校的管理者在推广3G技术方面很可能会有不同的想法和思路。如果学校的管理者决定在其图书馆推广并应用3G技术，无疑需要承担大量的前期成本投入。此外，对相应部门员工的配套技术培训和日后聘请专业技术人员进行设备维护也将是一笔不小的花费。尽管3G技术会大大地提高图书馆日后的运营效率，方便广大师生查阅和索取信息，惠及不计其数的读者，但是，对管理层来说，不对图书馆进行技术升级，将会节省一大笔资金投入，尤其在学校资金比较紧张，要求学校各个方面尽可能节约开支的情况下，维系图书馆现有的运行模式，往往是更合理的选择。因此，单纯从决策层角度考虑，短期内在图书馆推广3G技术很难实现。

（2）来自图书馆内部的阻力

由于高校图书馆并不是一个完全独立的运营个体，而是学校的一个附属机构，必须服务于教学和科研这个总目标。但是，高校图书馆的内部治理结构，又在客观上形成了目前推广3G技术方面的强大阻力。

学校整体的教学和科研水平作为两个硬指标，直接关系到学校的声誉，而作为学校的管理者，无疑会更加重视学校的教学与科研水平，为此，学校不但会通过各种方式引进高水平人才，还会通过各种福利措施留住这些人才，使他们安心工作，这本来无可厚非。但是，在很多情况下，图书馆往往成为引进高水平人才配偶或亲属在校内的首选工作岗位。

此外，长期以来，图书馆自身的人才引进系统也不尽合理，其人力资本整体水平受到诸多限制，加之图书馆员工的工资水平和升迁与否尚不能完全按照其自身的能力和贡献度衡量。因此，这种不合理的内部治理结构必定会影响图书馆员工对新技术的接纳程度，进而对3G技术的引进形成阻力。主要表现在，第一，人员的平均知识水平普遍不高会限制其对新知识的吸收能力和吸收速度，3G技术也不例外。第二，由于应用3G技术并提高图书馆的运营效率并不会短时间提高他们的工资水平，反而需要他们花费大量的精力去参加学习和培训，因此，在客观上容易造成了一种人员福利水平上的下降。所以，在面对诸如3G技术等新技术的推广时，员工本身也容易产生抵制情绪。可见，这种来自图书馆内部的阻力也成为推广3G技术时难以突破的瓶颈。

2.3G技术推广的投入和产出不够匹配

前面曾提到，在图书馆推广并应用3G技术必定需要大量的前期成本投入，但事实上这似乎只是问题的“冰山一角”，改革带来的隐性成本也是不可忽视的问题。基于此，我们必须重新审视3G技术所带来的效率增量的价值是否能够弥补如此巨大的成本投入的问题。

（1）技术革新的隐性成本

事实上，在推广3G技术过程中，除了设备的引进和日常维护，以及员工培训这些显性成本之外，难以用货币计量的大量隐性成本也是值得我们关注的一个问题。例如，一旦引进3G技术，就会客观上产生一个所谓的职务安置问题。而因为采用新技术可能引发的对馆内人员做大面积的调整的后果，通常不会像表面看上去那样简单。

在新技术形势下，技术人才，高层次人才的引进势必会造成图书馆内部的冗员问题。技术升级后，工作人员的待遇薪酬分配也必将出现新的问题。付出与收益不对等的局面会极大地影响工作人员的积极性，使其工作态度发生变化，从而打破图书馆内原本稳定的激励机制，造成管理上的混乱，效率损失将难以计量。

（2）3G技术带来的短期回报不足以弥补其引发的成本

面对巨大和显性成本投入和潜在的隐性成本风险，推广3G技术所带来的短期利益似乎显得微不足道，虽然从长远考虑，图书馆3G技术的应用可以惠及一批又一批的高校学子和在校教职员工，但是其短期回报率并不显著。

因为当前高校图书馆的运行效率的现状并没有表现出严重影响广大师生借阅和查阅资料的问题。换句话说，在校内图书馆推广3G技术尚没有达到非改不可的程度。如若现在对图书馆进行3G技术改革，其意义更多停留在锦上添花层面。因此，从短期来看，在成熟的2G技术尚没有达到充分利用之前，我们不应该好高骛远，盲目升级到3G技术，而应该依据各高校的具体需求做出不同的选择。

计算机和网络技术的发展，促成了数字图书馆、lib2.0体系的产生。3G技术的出现和推广，也必将对高校图书馆的发展产生深远的影响。3G技术突破了电脑上网的空间限制，用户可随时随地访问图书馆的移动平台，进而获取所需的信息资料。由于3G技术的交互性和lib2.0的具体应用，使得包括博客、维基、RSS、开源软件、用户参与资源共建等得到进一步完善，同时，其独一无二的高频率传输速度会增加视频播放等流媒体功能。从投入和成本角度来看，高校图书馆短期内引入3G技术并非是理性的选择，但是，我们也不应忽略它的远期收益，因为从现代技术发展方向来看，3G技术的推广和应用已是大势所趋，改革成本将来肯定要付出，但技术成熟后的推广成本可能小于当下。

总之，在推广和应用新技术方面，高校图书馆尚需解决这样或那样的问题，但其可承载的多种新兴业务，会给高校图书馆的广大用户带来极大便利，3G技术终将会成为高校图书馆在竞争激烈的信息时代得以延续和发展的有力武器。因此，我们应当重视3G技术的推广，集思广益，尽快制定有关的计划策略，迎接3G时代的全面到来。

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