新疆维吾尔族疗养员多元文化护理的实践

2011-02-09266071济南军区青岛第一疗养院第一疗养区常乐美

中国疗养医学 2011年12期

266071 济南军区青岛第一疗养院第一疗养区常乐美

我院每年均接收许多来自新疆少数民族的疗养员，大部分是维吾尔族同胞，其风俗习惯、宗教信仰、生活作风方面有其自身的文化特点，我们运用多元文化护理理论[1]，与疗养员进行有效的沟通，建立合作性的关系，完成了护理评估，采取了相应的护理措施。现报告如下。

1 一般资料

2010-01—12我院来自新疆的少数民族疗养员共30例，男22例，女8例；年龄18.9～33.2岁。其中20例是军人，10例是随员，15例会说普通话，6例听不懂汉语。主要的护理问题如下。

1.1 文化风俗不同护理评估本组30例中21例为土生土长的新疆维吾尔族人，其中24例信奉宗教，重视礼貌，端茶和接受物品用双手，以示尊敬；讲究卫生，习惯一人专用茶杯。忌讳睡觉时头东脚西；忌讳顺手甩水。

1.2 饮食习惯不同维吾尔族饮食主要以馕、羊肉抓饭、包子、面条为主，喜食牛肉、羊肉，喜欢饮茯茶、奶茶。禁食猪、驴、狗、骡肉。忌讳吃饭时随便拨弄盘中食物。

此外还存在地理位置差异、时差问题以及语言沟通障碍。

2 护理应对

2.1 尊重维吾尔族文化风俗，帮助疗养员积极应对“文化休克” “文化休克”指在试图理解或适应不同文化群体时，由于不同的文化价值观、信念和习惯而经历的不舒服、无助及不知所措的感觉[2]。我们以维吾尔族文化为切入点，了解新疆人的风土人情，尊重疗养员的生活习惯、民族风俗，并向疗养员讲解青岛风俗习惯。接诊时将维吾尔族疗养员安排在同一个房间，以免因不同的生活风俗习惯而发生不必要的冲突，为疗养员提供专用茶杯，并将房间内的床位设为南北位，在疗养员面前端茶和接受物品时用双手，不在其面前顺手甩水，帮助克服“文化休克”。

2.2 注重生活细节，尊重饮食习惯征求疗养员的意见，与食堂建立良好的沟通，为疗养员提供羊肉、抓饭、包子、面条为主的食物，并尽可能提供茯茶、奶茶等饮料；将维吾尔族疗养员安排在同一个饭桌上；尊重其饮食特点。

2.3 运用非语言方法，克服语言沟通障碍语言相通是良好沟通的前提，但在语言沟通障碍时，非语言却成为了沟通的桥梁。非语言包括身势语、用笔表达等。医护人员运用非语言与疗养员进行沟通时，要求医护人员保持谦虚谨慎的态度，确认表达信息的准确性，给予正确的回应和正性的鼓舞，从而减少与疗养员之间的心理距离，取得其信任；并向疗养员介绍当地的著名景点、风土人情以及周围的环境，建议疗养员表达出不适应的方面，帮助疗养员尽快适应疗养环境。

2.4 清楚地区差异，明确时差，尊重作息时间由于地理位置的不同，新疆时间比北京时间晚2 h。在作息时间上，疗养员存在时间差的问题，我们尊重其作息时间，护理查房、健康教育、护理巡视都放在10点以后，嘱服务员在10点以后打扫卫生，并且与医生沟通好，在早上10点以后去看望疗养员，晚上早点查房，为疗养员提供一个安静的作息环境。同时做好相应的健康教育，时差带来的不适感会因人体免疫力下降而加剧，嘱疗养员保证充分的营养和休息，注意饮水，适当运动，适当晒晒太阳，提高机体免疫力，有助于尽快倒时差，克服时差差异。