项目教学法在高职物业管理专业教学中的应用

2011-01-27高丹桂

重庆第二师范学院学报 2011年3期

高丹桂

（重庆教育学院经济贸易系，重庆600047）

高职教育有着鲜明的人才培养模式和规律，注重应用型人才的培养，就是向社会上特定的行业和岗位输送合格的、具有理论精、实际操作能力强的一线生产或服务人员。高职院校的物业管理专业主要是为物业管理行业输送能够从事物业管理工作的合格管理服务人员。笔者根据自己的教学和科研经验，对项目教学法在高职院校物业管理专业教学中的应用提出几点看法：

1 项目教学法与高职院校物业管理专业内涵

1.1 项目教学法内涵

项目教学法是目前一些发达国家普遍采用的一种“实践性”较强的教学方法，他通常是学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划规定的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。因此“项目教学法”是一种典型的以学生为中心的教学方法。

项目教学法的主要特点是教师通过分析教学内容，分解教学任务，将要讲授的知识蕴含于学生完成的任务之中，学生通过完成任务达到所学知识的目的。将知识分解为具体的项目是核心的步骤，但是分解的难度是很大的。

项目教学法的实施周期一般比较长，在这个较长的时间周期里如何控制时间、如何让同学能够循序渐进地学好知识和技能，让学生在学习过程中找到学习的乐趣，通过成就感与自信心的获得产生学习的动力，满足学习的欲望，实现教学目标是教学人员应该深思的问题。

1.2 高职院校物业管理专业内涵

高职院校的物业管理专业不同于本科教育的物业管理专业。首先从学生的构成来看：高职院校的学生主要来源于三个方面：中职学生，普通高中生和三校生［1］，因此学生结构复杂，加上学生的知识能力构成不同，导致其教学有特殊性；其次，从培养目标来看：我们要培养的是有扎实的理论基础和超强的实践动手能力的高素质应用型人才。最后，从教学资源来看，高职院校的物业管理专业注重培养的是专业的应用型人才，在实践设备设施上是充足的，比如说有智能化小区模拟实验室，有公关礼仪模拟实验室、办公自动化设施设备实验室等，我们应该充分利用这些资源进行项目教学。

2 项目教学法在物业管理专业教学中的应用

项目教学法是一种新兴的教学方法，那么就其在物业管理专业教学的应用问题，笔者认为应该从以下几个方面进行深层次的探索：

2.1 根据教学计划和学科特点合理采用项目教学法

项目教学法是一种以学生为中心的新型教学方法，其在提高学生独立的思考和动手能力方面具有优越性，但是并不代表其适用于所有学科。作为一个专业的教学研究，首先应该在开课之前，根据教学计划和学科特点，结合项目教学法的自身特点进行论证，有针对性的实施项目教学。这样才能避免盲目性、保证科学性。就重庆某高校物业管理专业而言，其开设的核心专业课为：物业企业人力资源管理、商业物业、物业企业客户服务、物业企业服务心理学、招投标、沟通案例分析、公关礼仪、物业管理理论与实务、物业管理公共关系、物业管理国际质量标准、物业管理政策法规、物业管理应用文写作、办公自动化、建筑材料、建筑识图、楼宇智能化管理、强弱电技术、物业经营与策划、物业企业财务会计等。该校根据实际情况对办公自动化、楼宇智能化管理、建筑识图、物业企业公共关系、物业管理应用文写作、物业企业客户服务心理学等课程进行了项目教学。

2.2 根据学生特点，精心设置项目

进行项目的设置是一项难度大、操作难的工作，这要求专业教师精通教材，能够准确把握学生的接受能力。项目的选取是否科学是整个项目教学能否取得成功的第一步；大学生已经具备了独立思考的能力，他们只有发现一个知识点是学有所用的才能激发他们学习的动力和兴趣。因此，教师在设置项目时必须发挥创造性，结合学生已有的专业知识和技能水平，根据教学大纲的要求能够贯彻新的知识点，并且根据设计好的情景和学生的特点精心设计项目。就高职院校物业管理专业而言，我们在进行项目设置的时候要充分考虑学生的接受能力，同时项目的设置一定要与其所服务的行业有关系，精心设置情境。比如说物业企业客户服务这门课程，我们在设置项目时就要创造一定的情境，可以通过情景剧、模式公司等多种方式来进行项目的具体设置。

2.3 项目任务解剖分析科学、合理

项目设置好了以后，一个核心的工作就是对项目任务进行分解。通常采取鱼骨法进行分解。先设定总的任务，然后根据总任务进行具体任务的分解。教师在进行任务分解时要注意给学生进行任务剖析，使学生能够准确掌握任务要求，从而为任务实施奠定前提基础。高职院校物业管理专业学生由于生源问题，在对项目的独立理解方面可能存在或多或少的问题，但学生的实际操作能力是很强的。只要老师能够帮助学生科学的剖析，那么学生在执行过程中就会很得心应手。

2.4 设置项目实施方案，引导适当

项目方案设定好了之后一个关键的步骤就是组织实施，没有组织实施，即使方案再好也是没有效果的。面对物业管理专业学生，在组织实施过程中要注重分析学生的参与能力，可以通过自愿组合方式和教师分组方式来调动全部学生的参与意识。学生在操作过程中，老师要适当的引导，这个适当性要求教师把握引导的度，既要发挥学生的自主学习意识又要避免学生因为盲目而没有很好的完成项目目标。

2.5 项目实践效果评估

项目实施效果的评估应该分多个主体和多个时间节点来进行。

首先从主体角度来分析。项目实施的最终收益者是学生，因此我们在完成一个项目之后应该由学生对项目的实践效果进行评价（参见表1）。我们培训出的学生最终是要走向企业的，因此，应该由企业的管理者对我们经过项目教学所培养出来的学生进行评价。第三，作为项目实施的组织者——教师，也应该对项目的实施效果进行评价，并且应该有教师之间的互评（表2）。