宽容是一种有氧运动

□许永礼

宽容是一种有氧运动

□许永礼

周末领儿子去吃“麦当劳”，购餐台前人满为患，好不容易轮到我，服务小姐却心不在焉，和同事喋喋不休地说着什么。

“小姐，我要一份儿童套餐。”我先后说了三遍，她才开始配餐。可我要的是24元一份的，她却给我配了35元一份的。我想算了吧，别斤斤计较了。

可是儿子有意见了，说同样价钱的套餐，人家有鸡块，我们怎么没有呢？人家赠送玩具，我们怎么也没有呢？我向其他顾客核实，确如儿子所说。我生气了，端着盘子走向购餐台，打算与她老账新账一起算。

购餐台前，我越过人头，只见刚才那个服务员愁眉不展，手忙脚乱，一些顾客埋怨着。看得出，她很紧张，委屈地对同事说：“这活我快干不了了，夜里做梦都是顾客和我吵架……”原来是个新手，而且适应能力和心理素质都不太好。于是，我想改变一下“算账”的方法。

我挤到台前，朝她招招手，小声道：“刚刚那个服务员太粗心了，我看你面善，态度好，就来找你帮我解决一下，你看……”女孩飞快地看了我一眼，便埋头帮我补齐了所缺的东西。“先生，我还面善啊，您就别笑话我了，对不起……”她苦笑了一下说。“其实你真的很有亲和力，也很可爱，如果再放松一点，工作就起来就更快乐了！”我说完后抽身离开。我能感觉到她惊诧与感激的目光。

我想，当时我若针锋相对、咄咄逼人，其结果充其量有两种，一种是她死不认账，而我则自讨没趣；另一种是惊动领班，她卷铺盖走人。两种结果都不是我想要的，前者会让我很生气，气大伤身；后者会让我于心不忍，对我来说只是一袋鸡块、一个玩具的事，对她则是一份工作，一个锻造自己的起点。

我喜欢第三种结果，有点像“有氧运动”，一路缓步走去。给她一个“台阶”、一个善意的提示，给自己一份豁达、一份安心的愉悦。卡耐基说，我们之所以不是白痴，就因为大脑里有那么点碘质。与其用这点碘质苛责、作难于人，不如给人一些赞美、一些宽容，给自己和他人的心里增添一片清亮、和善的风景。

一个月后，我再去那家“麦当劳”时，女孩已经不认识我了，但她手脚麻利、服务周到，显然已是个自信而快乐的人。

铜陵化工集团新桥矿业公司）