本期话题:如何跟学生更好地聊天?

　　一个优秀的班主任，必然是善于和学生聊天的老师。然而，到底怎样和学生聊天，聊天时又聊些什么，却是不少班主任为之困惑的问题。我们真诚期待有经验的班主任就这一话题谈谈自己的看法。
　　
　　自我揭露，说我不说你
　　山东潍坊市滨海开发区滨海第三中学/范振芳
　　
　　王文成是我教的一个学生，她努力刻苦，学习成绩优秀，学生都称她“文成公主”。进入九年级的第一次月考，“文成公主”从班里前3名一下降到了第26名，令大家都极为诧异。此后她的学习积极性大为降低，经常迟到、旷课，我和任课教师都想知道其中的原因，可是不管如何询问，她总是守口如瓶。
　　我想起了有一年春节过后参加的一次市级骨干教师培训，当时听了中国青年政治学院院长陆士桢的一场报告，陆院长讲的敬一丹和女儿交往的故事引起了我的反思。作为央视的品牌主持人，敬一丹的工作非常繁忙，但她每月都会拿出一个下午的时间陪孩子聊天，找一个环境幽雅的场所，两个人都说说自己的事。敬一丹会把自己最近工作中的烦恼向孩子倾诉：如上司给布置了什么不愿接的工作任务，和同事交往时有什么困惑，在制作节目时遇到了什么麻烦等。孩子也会把自己生活中的郁闷和不快都倾诉出来。
　　对于这种现象，心理学家亚特曼曾有过专门研究：自我揭露是人际关系发展过程中的一种基本的“社会交换”。人与人的交往在开始时都只是交换一些浅层的信息，要想建立更亲密的关系，就需要更广泛更深入的自我揭露，包括个人隐私、忧虑、弱点、缺点等。实验证明，只要你敢于自我揭露，对方就会因此更喜欢你，而且会回报你，也会对你揭露他的隐私和弱点。
　　“自我揭露，说我不说你”，真是一个让学生敞开心扉的好办法。于是我找一个空闲的大课间，把“文成公主”约了出来，一改以往的询问，而是对她说：“老师最近很烦，想找个人说说，你愿意当一个倾听者吗？”她点了下头。于是我把生活中解决不了的问题如毕业班教学的压力、班级中个别学生的问题、女儿成长中的问题一一说了出来，说完后我心里轻松了许多。
　　王文成听完后说：“老师，看您总是那么乐观，没想到您也有这么多烦恼的事。您说的问题学生也包括我吧？”我点点头，诚恳地说：“每个人生活中都有烦恼，关键在于你怎样去对待。其实在刚才我说到的所有问题中，最让我操心的是女儿的问题，说句自私的话，学生每年都要换，而女儿是唯一的。这一点对你的父母来说也是一样的，你是他们未来的希望。”
　　这时，王文成说：“老师，您不知道，我父母在闹离婚，我很苦恼、无奈，就用逃学来要挟他们。我不敢跟同学和老师说，怕你们歧视我。”终于搞清楚了问题的症结所在，我没有继续以前的说服教育，仅仅表明了我的观点：父母之间的问题由他们自己解决，你作为学生，当前的任务是好好学习，争取考上一所重点高中。你这样做或许会缓和他们的婚姻危机呢！
　　这次聊天以后，王文成又多次主动找到我，诉说学习中的问题及生活中的困惑，我们成了好朋友，她的学习成绩也渐渐赶了上来。
　　有了这次的成功后，在和学生的交往中，特别是面对一些问题学生时，我经常使用这一方法：先自我揭露，倾吐自己的烦恼，然后学生也多半会把一些平时说不出口的心里话告诉我。
　　
　　多说“没错”不会错
　　平顶山市第十四中学/潘颖
　　
　　近来发现和学生聊天的一个秘诀——多说“没错”，效果真的很不错呢。
　　这不，内向、自卑的玲玲不知什么原因脸色不好，课间一个人在座位上生气。我走到她面前借她的笔用，在谢过她后问她那么出神在想什么。“没什么，天气不好，有些郁闷。”这女孩儿从不愿轻易说出自己的心事。“没错，你说得很有道理。天气能让人心情变坏，不过，心情也能让不好的天气别有意境和趣味啊，可爱的女孩儿！”听完我的话，她有些惊异地看了看我，一会儿扬了扬眉毛说：“让一切都烟消云散吧！” 我拍拍她的肩膀：“没错，我相信你会处理好的！”玲玲点点头。
　　事后，偶然一次打招呼后，玲玲主动和我聊起那天的事情，说在家父母批评了她，到校后班上又有个同学取笑她长得丑，给她起外号。她感觉活着太没意思了，心情坏到了极点，是我的两个“没错”和“可爱的女孩儿”让她转变了心情，不然，说不定她会出什么事呢！
　　原来人人都想得到别人的认可啊！简单的两个字“没错”使学生感到了尊重和平等，人的心情平静后就能作出理智的决策。看来这招儿好使。那，我就应该再试试这招在那些另类学生身上灵验不灵验。
　　机会来了，班里的“狡辩大王”西西和范林又违犯班规了，听完他们各自为自己找的违纪理由，我一改往常的质问，缓缓地说：“没错，你们说得很有道理……”他们都有些惊奇，接下来，我们的交流十分融洽。
　　这次谈话后，他们的错误竟然越来越少了，时不时还主动跑来向我提建议，我仍是说：“没错，你们想得很好。你们看能不能修改一下，如此这般是不是更好一些？”于是，在进步学生的名单中也开始频繁出现他们两个的名字了。
　　一个学生在周记中写道：“今天和老师聊天很开心，我每提到一个观点和疑问，老师都会用‘没错’给予肯定，然后我们共同讨论，感觉和老师的距离近多了。”
　　谈话是一种互动，是一种思想、观念和情感的交流，传递的是彼此的真诚和信任，一句“没错”让师生之间缩短了距离，让内向的学生有了说下去的勇气，让外向的学生更能畅所欲言，让学生感受到了老师的真诚和信任。有了真诚和信任，聊天就能够直达内心，教育也就有了意义。
　　
　　在活动中与学生沟通
　　四川省武胜县街子初级中学/符礼科
　　
　　那年我任初中一年级班主任，新生中有个叫小龙的，我听人说他特别爱顶撞老师。
　　报名那天，我特别留意了一下小龙。他身体比较强壮，眼神里常常流露出与年龄不相称的成熟，微微上翘的嘴角似乎显示出了倔强。他报名时，我问一句他答一句，绝不肯多说一句话甚至一个字。
　　正式开学后，我找小龙谈心，从拉家常到谈学习，他都小心翼翼，仍然不愿多说。尽管我避开了他爱顶撞老师的话题，但我担心他会由着性子，很快和老师闹不愉快。好在一周过去了，大家相安无事。
　　开学第二周的一次体育课，学生在自由活动，操场上的乒乓球台前特别热闹，我远远地看见小龙正在“唱主角”，我略一思忖，心中有了主意。我走近乒乓球台时，班上又一个乒乓球高手从小龙手下败下阵来。同学们见我过来，都嚷着让我上场与小龙较量。我依言上场，发现小龙的球技确实不错，我们的比分始终拉不开差距，打到9∶9时，我停了下来，说还有些事，下次再和他切磋。
　　第二天语文课下课，我往办公室走，小龙从后面追了上来，问我：“符老师，什么时候我们再打啊？”这是他第一次主动找我说话，我微笑着说：“放心吧，我会安排时间的，我们还没有分出胜负呢。”
　　之后的一天早上，我悄悄对小龙说：“你早点把作业写完，中午我约你，不要告诉别人，就我们俩比赛。”中午，乒乓球台前，我边打球边告诉他，在上中学时，我曾经得过年级乒乓球赛冠军。他说：“难怪你这么厉害！”我问小龙：“作业什么时候写的？”他说：“下课基本没休息，午饭后又用了一点时间，就完成了。”就这样，我们边打球边聊天，小龙对我敞开了心扉，家庭情况、学习情况、以前的表现等，他都如实地告诉了我。
　　他说，自己在小学时爱顶撞老师，一是因为老师经常体罚学生，二是因为老师经常向家长告状。他还告诉我一个惊人的秘密：小学毕业质量检测，他凭语文、数学和外语三科成绩考上“优生”等级根本不成问题，但他为了报复语文和数学老师，故意把这两科都考成70多分。他还说上课时，他表现的样子不认真听课，但其实是很用心听的，他不会傻得拿自己的学习开玩笑……
　　
　　初中生天性喜欢活动，如下棋、跳绳、打球和参加各种游戏，班主任参与其中，能凭借活动的平台与学生自然而然地交流，从而了解学生内心，增进师生感情。
　　当学生向我们倾吐心声时，对他们的教育就不再是难题。
　　
　　让聊天多渠道进行
　　浙江省泰顺县第二中学/陈道凤
　　
　　想与学生沟通，却苦于受到地点、时间、情境的限制，因此，我开辟了QQ聊天、书面聊天等多种聊天方式。在实践中发现，用这些方式对学生进行心理辅导、学习方法辅导效果很好。我曾经在QQ上针对学生的困惑进行过许多指导，以下是我与一名学生的部分聊天记录。
　　年少：嘿嘿，老大好！我在学校很认真，但在家不喜欢读书，总是喜欢做一些杂七杂八的事情，控制不住自己。老大有什么仙招吗？
　　陈老师：其实很多人都像你说的这样。
　　我想写一篇文章《书房里不能有电视》。因为有电视，我就静不下心来看书。同样的，在家里没人管了，没氛围了，人的控制力就不好了。
　　年少：如果家里的确没人管，或者不喜欢被别人管，怎么办呢？
　　陈老师：没人管，只能自己管自己了。其实人是需要被别人管的，只不过你不喜欢父母管的方法而已，嫌他们唠叨。
　　年少：呵呵！老大这个建议很好，应该是《书房不能有电器》。下次看书一定把电脑、手机什么拿开。
　　陈老师：是的，这些东西放在身边，很难静得下心看书。
　　我刚刚在跟一位朋友聊到“上网进行班主任专业研讨”时，他说我不参加是因为我回家没有上网。我说是的，不过这样有一个好处，就是我可以静下心来看书。
　　静心读书的关键在于控制住自己。如果控制不住自己，就要想办法。我去年当班主任的时候，有一个学生说为了静下心读书，他把房间里的电视搬走了。
　　年少：嗯，值得效仿！谢谢陈老师的指导。
　　在班级管理遵循一定原则的前提下，老师放下架子，以朋友的身份多跟学生拉家常很有必要，这样可以减少师生之间的隔阂，有利于学生的健康发展，也有利于班级的健康发展。但是，为了学生更好地敞开心扉，以便我们对学生进行更有效的心理辅导，我们也可以采用QQ聊天、书面聊天等方式，让聊天多渠道进行。
　　
　　我与学生“拉家常”
　　叶县高级中学/顾治国
　　
　　多年前的一个晚上，由于是周末，学生都回家了，没有课的日子显得格外轻松。吃过晚饭，我漫无目的地在校园里散着步，不知不觉来到了学生宿舍区。我突然发现我班一个男生宿舍的灯还亮着，便决定上去看一看。寝室里共有三个学生：亮、军和超。亮和军在整理东西，超坐在床上翻看着什么。
　　“你们三个怎么没回家呢？”我问。
　　“我们都是家离校较远，再加上爸妈出去打工，俺仨商量了一下，就决定周末不回家了。这已经是我们第四次在学校过周末了。” 在沉默了片刻后，亮幽幽地回答。
　　听完亮的话，我心里不禁一揪：别的同学都回家过周末了，有好吃的、好喝的、好玩的，有父母陪着，一家人欢乐团圆；而这三个学生却被迫留在冷冷清清的校园里，没有父母的关怀，没有家的温暖，相伴的只有空旷的宿舍楼和寂寞的长夜。而我呢，作为他们的班主任——他们在学校最亲近的人，却没有来看过他们一次。怪不得他们在课堂上经常走神，月考成绩下滑。当我和他们谈心时，他们总是什么也不说，只是默默地掉眼泪。原来我根本不了解他们，从不曾走进过他们的内心。刹那间，愧疚、自责的情绪把我包围，我想我有必要做些什么了。
　　“超，你在看什么呢？来和老师一起分享分享。”我决定先与平时最不爱说话的超交流。他正翻看着一本精美的相册。
　　“这一张是你家的‘全家福’吧？”我问。
　　“哦，是的，老师。中间是我的爸妈，左边是我哥，右边是我。”
　　“你哥比你大几岁？参加工作了吗？”
　　“我哥今年22岁了，比我大6岁。今年他还在上大四，明年才毕业。”
　　“超，这女孩儿是谁？长得真漂亮！”
　　“这是我哥在大学谈的女朋友，她还来过我家呢！就在今年暑假。”
　　听到超这么说，军和亮也立刻围了上来。
　　“你们仨也好好努力吧，争取早点考上大学，美女都在大学里等着你们呢！”我打趣道。
　　三个学生都被我的话逗笑了，压抑、伤感的气氛一下子变得轻松愉快了。
　　“老师，您在大学里谈过恋爱吗？给我们讲讲您的大学生活吧！”见我说话随意，他们的胆子也大起来了。
　　接下来，我和他们谈了我在大学里的学习、生活情况。尽管我讲得不是很精彩，但他们却听得异常认真。后来，我又和他们一起谈起自己小时候做过的一些傻事，逗得他们哈哈大笑，整个宿舍的气氛慢慢变得热闹、温馨起来。整个晚上，我只是轻松地陪他们闲聊，没有提及他们在校的学习、表现等问题，但我却明显感觉到和他们的心走近了。
　　此后每个周六的晚上，我都会去学生宿舍转上一圈，和留校的学生聊一会儿，拉一拉家常；我也会在某个没有课的时间和学生一起看一部不错的电影，然后一块讨论；我还会在某个阳光灿烂的冬日中午，喊上几个学生一起晒晒太阳。渐渐地，我发现我和学生之间的关系越来越融洽了，有了什么问题，他们总能在第一时间和我主动沟通，我成了学生心目中最值得信赖的人。
　　
　　主持人语：
　　现实中，我们常常发现学生很乐意跟某个老师谈心，却在另一个老师面前沉默不语，让沟通变得非常困难。究其原因，是前者善解人意、通情达理，能设身处地为学生着想。换句话说，受学生欢迎的老师，必定是能与学生产生“共情”的老师。
　　按照美国心理学家罗杰斯的观点，“共情”是指体验别人内心世界的能力。从师生交流上来说，它包括三方面的内容：教师借助学生的言行，深入对方内心去体验他的感情、思维；教师借助于自己的知识和经验，把握学生的体验、经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；教师把自己的“共情”传达给对方，以此影响对方并取得反馈。
　　如果教师缺乏和学生的“共情”，就可能让学生认为教师对自己不理解、不关心，因而会感到失望，减少甚至停止向教师求助。同时，当我们的一片热心没有被学生接纳的时候，可能会表现出不耐烦、反感，不能真正了解学生的问题与需要，因而进行的教育常常是无用功。
　　在这里我们需要明白的是，最大、最简单的“共情”是重复。比如学生说：“该考试了，好烦闷！”教师可以重复：“是啊，该考试了，你有点烦闷。”这样的重复表达会让学生产生“被同情”的愉悦，并拉近师生关系。如果教师回答：“从小到大经历了多少次考试，有什么好烦闷的！你看那谁谁，人家多乐观……”或者说：“烦闷什么呢？反正逃避不掉的。与其烦闷，不如接纳……”这话是真理，但这样的真理会让学生越发难过，干脆什么也不说了。
　　更高级的“共情”是积极的理解，比如学生因为友情问题倾诉了很长时间，教师在认真聆听后，总结、询问、重复关键的几句：“你很看重你们的友情，是吗？”“你为这些矛盾而难过，对不对？”学生便会打开话匣子。
　　罗杰斯谈到心理咨询，曾提出“无条件尊重”的观点，并将其列为求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。罗杰斯认为，为了得到帮助，求助者需要知道咨询师是否能够理解他的想法及感受，如何看待他的过去及现状。根据双方接纳和了解的程度，求助者才能透露自己的情感及要求。如果求助者感觉到咨询师要居高临下地改造他们，很可能拒绝咨询师的帮助。
　　在师生交往聊天中，教师的角色里也包含着咨询师的成分。我们尊重学生，其意义在于可以给学生创造一种安全、温暖的氛围，使他们最大限度地表达自己、发展自己、完善自己。可惜的是，很多教师在聊天中是想改造学生的，效果自然就减半了。
　　《多说“没错”不会错》等文章里有效运用了“共情”的技巧，而《自我揭露，说我不说你》和《让聊天多渠道进行》等文章，充分体现了教师对学生的尊重。这便是师生交流成功的根源所在。
　　（作者：郑州市科技工业学校李迪）
　　（本栏责编 卢丽君）