邢台市高校图书馆社会化服务的思考

　　摘要：概述邢台市高校图书馆社会化服务具有的优势及存在的问题，探讨邢台市高校图书馆社会化服务的对策。
　　关键词：邢台市；图书馆；社会化服务
　　
　　图书馆是知识的集散地，信息的传播源。文化部《2000年文化发展战略》报告指出，20万人的居民区应有一所公共图书馆。而邢台市只有一所公共图书馆，邢台市4所高校图书馆与公共图书馆实现优势互补、资源共享，为社会提供服务已成为一种趋势。
　　一、邢台市高校图书馆社会化服务具有的优势
　　1.丰富的信息资源是邢台市高校图书馆社会化服务的基础。据统计，邢台市公共图书馆藏书24万册，而4所高校图书馆藏书共计290万册，同时还引进了《清华同方中文期刊全文数据库》、《优秀博硕论文数据库》、《维普中文科技期刊数据库》、《中国数字图书馆》等电子资源，并均以各校图书馆网站为平台，每周7天每天24小时向读者提供快捷的网络信息服务，而且各个学校都有特色专业，藏书也有所侧重并建有特色数据库。可见，邢台市高校图书馆信息资源优势明显。邢台市高校图书馆应充分发挥信息资源优势，将这些宝贵的知识财富推向社会，这必将受到社会的欢迎，产生良好的经济效益和社会效益。
　　2.先进的技术、设备是邢台市高校图书馆社会化服务的保证。随着计算机技术的不断发展与深化，邢台市高校图书馆在现代信息技术与设备方面加大了经济投入，促进了现代信息技术设备的建设。邢台市高校图书馆在馆舍及其他服务设施方面都超过公共图书馆；4所高校馆舍面积均在1万平方米以上，服务设施更加人性化，设备不断更新，网络化程度日益提高，现代技术的运用迅速推广，信息检索快捷方便，种种优势为邢台市高校图书馆社会化服务提供了坚实的技术支持。
　　3.高素质的馆员队伍是邢台市高校图书馆社会化服务的人才保障。多年来，邢台市4所高校图书馆非常重视馆员素质的培养，图书馆工作人员素质不断提高。据统计，邢台市高校图书馆90%的工作人员具有大专以上学历，中高级职称专业技术人员达到60%以上，图书馆学专业人员占50%，计算机、英语、法律、医学等一批高学历专业人才奋斗在图书馆工作岗位上。显然，邢台市高校图书馆社会化服务具有绝对的人才优势。
　　4.优越的资金条件是新升本科院校图书馆服务社会化强有力的后盾。按教育部本科教学评估文件规定，图书馆是重要的观测点，普通高校在校生人均拥有馆藏图书数量在100册以上才有可能在评估中获优。为了能在教学评估中顺利达标，同时为了方便师生科研学习，近年来，邢台市4所高校图书馆所购图书的种数、复本数迅速增加，每年都要引进新的电子资源来丰富馆藏。
　　二、邢台市高校图书馆社会化服务存在的问题
　　1.高校管理体制制约了图书馆社会化服务。教学、科研、图书资料是邢台市高校三大支柱，图书馆在人员调配、晋升职称、对外交流、资金等方面都依赖于高校，在高校的护翼下，危机意识淡薄，缺乏谋求自身发展的动力。邢台市4所高校图书馆之间也缺乏沟通，信息资源不能共享，造成资源浪费。另外，图书馆深处自己的高墙之中，与地方联系很少，没有建立起一套与知识资源深层次开发相适应的研发、运行、奖励机制，这种封闭式的管理体制制约了高校图书馆服务社会化的发展。
　　2.读者有限，致使高校图书馆资源浪费。高校图书馆拥有丰富的馆藏资源、较为现代化的设施、设备，汇集了众多专业人才，但是，由于高校图书馆长期以来一直以校内读者为服务对象，读者数量有限，94m82NkmhwMloYfcVl3Lsw==图书的利用率低下。据统计，邢台市高校图书馆图书使用率均低于40%，有的甚至低于20%。也就是说，邢台市高校图书馆的藏书60%-80%由于管理体制的束缚而躺在书库里失去其使用价值。同时，馆藏文献资源缺乏对外宣传，社会用户对图书馆的资源及服务知之甚少。
　　3.高校图书馆缺乏社会化服务的经验。长期以来，邢台市高校图书馆主要是为本校师生的教学和科研提供服务，以被动服务为主。社会化服务不仅是服务对象类型增加，服务方式更是截然不同，它要求主动服务。社会化服务要求高校图书馆馆员向公共图书馆等有经验的同行学习，摸索出高校图书馆服务社会的切实可行的方法。
　　三、邢台市高校图书馆社会化服务的对策
　　1.改革高校图书馆管理体制，增强社会化服务观念。在知识经济时代，高校图书馆要以高校为依托，在为学校教学、科研服务的同时，要采取灵活多样的管理模式，一方面要加强高校图书馆的馆际联系，组建文献资源共享协作网，以便于资源集中管理；另一方面，内部管理也要与时俱进，转变以往坐等读者上门的服务模式，走出馆门、走出校门，主动走向社会，变被动服务为主动服务，这样既宣传了本馆文献信息资源和文献信息服务工作，又调查了解社会用户的需求方向，把图书馆建成真正意义上的文献信息中心。
　　2.加强馆藏资源及信息资源网络化建设。邢台市4所高校图书馆各类藏书共计290万册，各馆中文期刊均有千余种，但各馆均是“重藏轻用”，造成资源浪费。因此，各馆要对馆藏进行适当的调整，采编工作要从过去的“以藏为主”变为“以人为本”。围绕重点学科、科研需要为主，兼顾其他学科、教研工作的需要，采访时把本地的支柱产业、地方特色、民族文化等因素考虑进去，通过采用主动征求学科专家意见、发放调查表、统计借阅率和利用率等种种方式，掌握需求动向，然后制定订购计划，有针对性地添置书刊，使馆藏种类和数量及内容变化都能满足更多读者的信息需要。同时图书馆应依托文献资源，进行深入加工，从文献提供转向知识单元提供，结合读者信息需求确立主题，建立自己的特色数据库，并根据读者的需求随时更新。利用网络的便利，及时广泛地组织和传播信息，为用户提供如E-mail文件传输、光盘检索和共享公用软件等信息服务。有条件的高校图书馆应积极谋求与社会信息机构、电信企业、计算机中心合作，使“无墙图书馆”、“数字图书馆”成为现实。
　　3.开展宣传工作，提高邢台市高校图书馆的社会知名度。宣传的途径主要有：利用网络的便利，制作图书馆主页、BBS公告栏等；非网络形式如发放图书馆读者指南、新书通报，举办学术讲座、读者座谈会等。高校图书馆应深入到社区、用户中去，开展知识信息教育，向广大读者全方位地宣传图书馆的职能、馆藏资源、服务手段、服务效果、图书馆的发展动态，其目的是使社会对高校图书馆有正确的认识和了解，展示其综合实力和服务水平，不断开拓图书馆信息服务领域，进而达成全社会利用图书馆的共识。
　　4.组建信息服务机构，为社会各类读者提供个性化服务。高校图书馆应组建高校教学、科研部门和社会合作的信息服务机构，这是高校图书馆服务社会的必由之路。例如：邢台医学高等专科学校是邢台市唯一一所医学类高校，该校图书馆可以更好地为各医疗、卫生机构的重点学科服务，使其更充分利用医学图书馆藏文献信息资源，实行“重点学科个性化服务”，为各单位列入国家、市级的科研课题，查询国内外最新的科技信息并免费提供信息跟踪服务。此外，可以主动了解科研人员的信息需求，做好科研课题的定向服务，并且及时提供这一课题的研究动态，以满足科研人员对信息的需求，收到事半功倍的效果。
　　5.建立图书馆社会用户管理系统，加强对用户信息需求行为的研究。邢台市高校图书馆应建立社会用户数据库，并有效地运用数据库所储存的用户资料，对用户进行科学化、系统化管理。通过对用户信息库的分析，可以获得用户的需求爱好、使用习惯等非常细节化、具体化的信息，可以准确把握用户的个性和需求，从而达到提高用户满意度和实现优质服务的目的。密切高校图书馆与社会用户的关系，必须形成一套有效的用户满意度监测与反馈机制，全面把握用户对图书馆服务的态度、看法、批评和建议，以此及时调整服务的角度和内容。
　　参考文献：
　　［1］ 舒炎祥，钱薇.地方高校图书馆社会化服务的思考［J］.绍兴文理学院学报，2009，（4）.
　　［2］ 姜勇.高校图书馆为社区服务的可行性探讨［J］.图书馆建设，2008，（5）.
　　［3］ 周国忠.期待高校图书馆走近大众阅读［N］.光明日报，2009-04-06.