体验式教学法的内涵及在管理类课程中的组织实践

　　摘要：体验式教学方式是对高校管理类专业课程教学方式的一种创新性探索，是对传统课堂理论教学的补充，有利于提高学生的学习兴趣和主动性，对于提高学生的实际管理能力，系统掌握管理理论和业务操作能力有明显的效果。文章结合教学实践，对这种教学方法的内涵及教学组织实践进行了探讨和总结。
　　关键词：体验；管理类专业；ERP
　　
　　目前我国几乎所有的高校都招收管理类专业的学生，全国管理类的毕业生每年超过5万人。管理类专业伴随着我国的经济发展获得了超速发展，这是一个不容置疑的事实，各高校的管理类专业每年为我国各类组织机构提供了源源不断的管理人才，有效地提高了社会总体管理水平。但随着规模的扩大，管理类毕业生市场进入买方市场后学生培养过程中的诸多问题也暴露了出来，其中一个重要的方面就是管理类学生的培养方式，培养质量并没有随着规模的扩张而发展和提高。管理类毕业生眼高手低，管理实践能力不强，“好看不中用”已经成为用人单位普遍反映的问题。在“高等学校本科生教学质量与教学改革工程”实施的大背景下，根据管理类学科和课程的特点积极探究类似体验式教学这种新的教学方式显然具有较强的现实意义。
　　一、体验式教学的内涵及操作认知
　　体验教学理论是基于建构主义认知观而发展起来的一种教学理论。这一理论认为特定的知识总是与对应的情境相联系的，总是处于不断的变化中的，在不同情境下，它们需要被重新建构。学习不是知识由外到内的转移和传递，而是学习者主动建构自己知识经验的过程，只有通过新经验与原有知识经验的相互作用，才能充实、丰富和改造自己过往的知识经验。知识既非完全来自主体，亦非完全来自客体，而是在主体与客体的相互作用过程中建构起来的。强调教育必须建立在体验的基础上，教育是体验的生长与改造的过程，学生从体验中产生问题，问题又可以激发他们去探索知识，产生新观念。这种全新的教育观，体现了教师在教学中的角色定位和所发挥作用的重新界定。在这种教学方式中学生是学习行为的主体，教师的作用则由“教”变成了“导”。体验教学作为一种基于建构主义理念的教学方法，如果运用得当有利于目前管理类专业课程的教学摆脱重理论轻能力的传输式教学现状。
　　因为就知识的获取途径来说，无外乎两条：一条是通过直接经验获取，另一条是通过间接经验获取。目前，在高校管理类课程教学方面很大程度上仅仅是一种间接经验的传输式教学，大多数学校管理类课程都没有开设相应的实验课程，只是重视抽象的管理理论传授。在具体的教学过程中表现在两个方面：一是在教学重点上，以管理理论框架性的记忆和概念理解为主，忽视了学生管理知识的应用体会和管理情境的应激能力培养。很多的教师认为，大学的管理类课程教学，只要让学生记住教材上的管理理论就可以了。在教学形式上往往对学生进行传输式教学，从管理理论到管理理论。二是虽然现在很多的高校引进了管理案例教学，也强调管理思维的训练，但由于学生缺乏实践情境体验，这些貌似精彩全面的案例，也只是使学生建立理论到理论的僵化联系。如果能在管理类课程的教学实践中引入管理情境体验教学，则可以通过创造实际的或重复经历的管理情境和机会，再现、还原管理理论对应的管理情境，使学生在亲历管理情境的过程中理解并建构知识、发展能力，使学生能获得直接经验。事实证明，学生在体验式的教学中会对自己在管理过程中应用、讨论过的管理理论留下深刻的印象，即是在相隔一段较长的时间后，遇到类似的管理情境，学生也能够迅速地回忆起管理情境体验式教学过程中学习到的管理理论。
　　从根本上来说，体验教学法是要求教师根据不同管理课程的教学目的，创造适宜的管理情境或模拟平台，运用多种形式让学生参与对应管理情境的体验和业务流程的操作，启发学生独立思考，对体验中遇到的或预先提示的问题进行研究，提出见解与心得，做出适宜的管理行为与正确的业务操作，借以提高学生分析管理问题和解决管理业务的能力。这是一种理论联系实际的、启发式的、教学相长的、集思广益的教学过程。教师在管理类课程中采用体验教学法具体和活化了理论知识。学生在典型的管理情境体验中体会内化了蕴藏着的管理理论知识。熟悉了常见的管理业务流程。整个的体验教学过程既可采取“导出法”，即先行体验、分析体验，后导出讲授理论。也可采取“引入法”，即在讲解完管理理论之后，再设计相关的管理情境，要求学生有意识地运用管理理论。如在讲授组织行为学群体沟通这一章时，可先由“传话体验”和“书面沟通找错”实验引出理论知识，让学生在轻松愉快的环境中认识到沟通管理的问题，进而再讲解群体沟通的管理理论。也可以在讲解了群体内沟通的相关管理理论之后，再设计沟通情境实验，提示学生运用最佳的群体沟通理论解决实验中的群体沟通问题。这样学生学习起管理理论来就不再觉得过于抽象，因为相关的管理情境体验对于管理理论起到一定的促进。使管理情境与管理理论达到一个统一的记忆并保存在学生头脑当中。
　　二、体验式教学法的组织步骤
　　1.体验方式和情境的选择阶段
　　管理类课程体验教学法的核心是“体验”，体验方式或体验情境的选择必然成为体验式教学方式效果好坏的关键所在。教师必须结合现有的教学条件、课程特点、对应的理论内容、学生的基本情况，进行充分调研，确定体验式教学的教学方式、教学目标。一般来说，体验式的教学具体方式有角色扮演、情景剧模拟、管理游戏、调查访谈、岗位实践、电子沙盘模拟、ERP管理软件实训等。教师要充分参考利用企业拓展训练、管理案例，或是直接利用实验软件构建合适的管理体验情境。根据体验教学的具体实施要求准备相应的道具、场所、软件等，力求准备充分，体验操作方便，情境真实，使体验教学过程高质量地完成。
　　2.体验教学的组织和实践阶段
　　为保证体验教学有序顺利地进行，教师最好根据实际体验教学的需要，在课前就从学生中抽出一些有一定组织能力、理论基础较好、思维活跃、善于表演的学生来担当体验教学中的体验团队核心，如果师资充足也可由多位教师共同指导。在体验教学内容实施前教师要根据教学目标设计启发性问题，提示操作的重难点，对学生在体验中可能遇到的问题，如如何解决、如何完成体验情境中的任务、涉及到哪些章节的理论内容、运用何种学习工具或学习资源、如何运用工具和资源给出建议和指导等有所准备。通过这种指导，让学生结合提示的理论知识点，对体验教学实施中面对的情境与任务进行分析与判断并采取行动。
　　3.理论知识的内化阶段
　　这是“体验教学法”实施的关键阶段。这里的内化是指通过个体反思、重复操作等方式，将体验过程中对事物、知识的感知或对情境及人物的管理体验，流程的操作内化为自身行为或观念，将管理软件的零散功能体验操作内化为稳定的业务流程规范。因此，在此阶段，教师要组织学生对教学活动过程及自身获得的体验进行及时的讨论、辩论，示范操作演练，互相启迪。通过师生间、生生间的交流促使体验主体——学生再次梳理自己的感受，使内化进一步深入。教师在交流中要善于发现和捕捉学生创新思维的亮点，引发学生更高层次的感悟和体验。
　　4.系统强化拓展阶段
　　该阶段主要是通过师生互动、教师指导为主以校正学生自我建构知识中的不足，完成体验中涉及理论的概括和系统梳理。因为学生在体验教学活动中通过讨论与反思、自我评价与相互评价，已经对理论知识有了内化的认识和理解；教师在这一阶段要做的是，系统地概括，总结教学知识点和理论体系，对理论知识进行拓展迁移，学生经过知识的这种拓展迁移后，获得应用知识解决类似的问题，或完成某项管理任务的能力。
　　
　　三、管理类专业推广体验式教学方式的意义
　　1.为管理类课程的教学创新带来思路。传统的高校管理类课程的教学只注重理论的传授，相对来讲教学过程较为枯燥，即便采用案例教学法，讨论式教学法，也只能是在培养学生的经济管理思维能力上有一定的改善。但学生眼高手低，解决实际管理问题的能力不强，进入企业后，全然不懂常见的经济管理业务操作流程的问题。而体验式教学方式作为一种全新的教学方式，以“学生为体验学习主体，教师为体验学习指导主体”的全新教学理念。学生在各类具体的体验式教学过程中，在教师的主动引导下，思考管理实践与管理理论的联系，理解抽象的经济管理理论知识如何在管理实践中体现与应用，具体的管理业务流程操作如何一步一步完成，这些过程都切实增强了管理学课程教与学的效果。这一新颖的体验式教学方式为管理类课程的教学创新提供了新思路。
　　2.促使教师关注经济管理实践活动，提高教师的教学能力。目前，我国大多数高校管理教师，都没有从业经历。高校毕业后即走上讲台，虽然对经济管理理论知识相当熟悉，但是解决实际管理问题经验欠缺。在教学过程中，不能结合实际管理经历讲解管理理论，以致不得不采用照本宣科的传输式教学方式。即便采用了案例教学法，但由于不是自身经历，仍然会有纸上谈兵的感觉，学生也觉得是隔靴搔痒。而采用体验式的教学方式，这就需要教师以实际的企业经济管理从业人员的专业眼光去收集、分析、营造合适的经济管理情境、预处理相关的经济管理业务流程。同时，在体验教学的过程中，由于学生问的都是实际的经济管理问题的解决思路和方法，这些都推动教师摒弃传统经济管理类课程就是讲理论的教学思维，促进教师向既具备实际的经济管理业务能力，也有较高的经济管理理论素养的双师型教师转变，促进教师的教学能力的提高。
　　3.有利于激发学生的学习兴趣、培养学生的主动学习能力。相对于传统的教学方式，体验式教学方式比较能够吸引学生的注意力。从形式上看，体验式教学方式不同于传统的课堂理论教学，场地多样，道具多样、体验对象过程多样、教学的设备多样，这些都可以使学生感到新奇，摆脱厌倦的学习心理状态，激发学生的求知和参与的兴趣。从内容上看，体验教学内容试图营造一种体验情境，使学生有一种身临其境的在场状态。从过程来看，体验教学过程多以小组竞赛的方式展开，要求学生积极思考，团队讨论，广泛参与，特别是在解决问题的过程中鼓励不同观点的争论和交锋。从形式上看，教师在这一过程中是导师，而不是教师。学生是主动的参与者，而不是被动的接受者，体验式教学中教师与学生处于互为主体的地位，这些因素都能够激发学生的学习兴趣和参与积极性。同时，由于体验教学过程包含团队讨论，体验后强化提高环节，因此，每一个学生必须要事先查阅相关资料，阅读相关书籍，积极思考以寻求在讨论中展现各自的方法、决策、观点的正确性，这样就能够促进学生主动查阅相关资料，从而提高学生的主动学习能力。
　　4.有利于学生管理理论知识的融合和延伸。在电子沙盘模拟实训和ERP管理软件体验操作这些具体的综合体验教学方式中，涉及到的企业经营管理业务大多都有利于学生融合相关的理论知识。学生通过在仿真的企业经营环境中分组模拟运营企业，按公司岗位设置CEO、销售总监、财务总监、生产总监、采购总监等角色，分工面对不断变化的市场情况进行策略调整。另外，通过自己分析、设计生产线、开发产品和市场，进行广告竞标，在很短时间内就能体验到各个部门和各个工作岗位的职责内容和重要性。这样学生不但对企业的采购管理、库存管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、项目预算管理、营销管理、经营决策等企业重要业务流程有了感性的认识体会，还会对在课堂教学中讲过的相关管理理论也有更深刻的认识。另一方面，在体验过程中，学生还切实体会到团队的重要性，感悟到管理中的激励、沟通、个性特点与角色胜任力模型的关联等组织行为学的相关理论。从实践过程来看，学生通过这种体验都不会再感觉到管理理论是枯燥无味的书面文字。因为有了相联系的实践体验，再枯燥无味的知识也会变得鲜活和丰富起来。往往一个学期只通过一两次这样的体验式教学实践，就可以起到把一学期所学过的理论知识有效记忆和融合的作用。