品牌战略在百隆东方的实践

　　摘　要：品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略，并以此促进企业高质快速的发展。文章从百隆东方有限公司的品牌战略实践，总结出品牌建设的重要性……　关键词：品牌战略　品牌建设　实践　中图分类号：F274　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2010)09-294-02
　　
　　在品牌日益得到消费者青睐的今天，人们在研究销售策略的时候越来越多的把且光投向了企业品牌战略，品牌是2l世纪中国市场的深切呼唤。一个企业如果没有自己的品牌，或许能够侥幸获得生存空间，但从长远来看，它必定会在激烈的竞争性市场中悄然退出。因此，品牌战略在企业经营管理中的地位迅速上升有其深刻的社会和经营背景。一
　　品牌战略，顾名思义，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略，并以此促进企业高质快速的发展。
　　百隆东方有限公司是一家集特殊纺织品生产、纺织服装制造、棉麻种植、普通住宅开发建设于一体的大型港商投资企业。公司组建于2004年6月，投资总额为20899万美元，注册资本6998万美元。公司主导产品为自主品牌BROS色纺纱，技术来源主要为自有发明专利技术。
　　其母公司百隆集团有限公司为国内外特种色纺纱行业的龙头企业，多年来不仅各项重要经济指标名列全国纺织行业前茅，旗下规模109万纱锭生产的著名品牌BROS色纺纱更是远销世界各地。
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　　根据百隆集团新一轮的战略决策，以打造百隆集团“总部经济”为目标的重点投资全资子公司百隆东方有限公司，无论从立足即将成为集团“上市”母体的发展战略出发(计划2011年登陆上海A股市场)，还是从行业技术引领者的责任要求考虑，都迫使企业必须以高起点的战略决策应对全球经济不确定时代残酷的市场竞争。百隆管理者前瞻性地将品牌战略和企业发展战略环环相扣。始终把品牌战略作为提升企业核心竞争力的重要手段，以此转化为获取差别利润与价值的企业经营战略，从而使企业获得高质量的快速发展。
　　百隆东方既是品牌战略建设和实施的艰苦探索实践者，更是品牌战略建设实施效益成果的获得者。
　　
　　一、品牌建设始终伴随着企业的发展
　　
　　BROS是百隆集团于1989年创建的品牌，1997年6月28日在国家商标局登记注册。20年来从贸易做起，沿革成拥有完整产业链、具有109万锭生产能力规模的集团型企业。公司的每一个发展阶段始终保持和贯穿着与品牌各阶段建设相吻合的战略决策。百隆东方在秉承百隆集团品牌文化的同时，根据企业“诚信经营、勤奋内敛地打造百年兴隆企业”的企业核心价值，和“为市场提供新颖流行、环保健康、高品质的中高端产品”的品牌核心价值，实施了企业品牌战略。一是明确产品理念和准确的市场定位；二是明确产品的设计风格，同时为树立企业形象制定了CIS系统；三是通过每提前一年按法国、意大利等国际流行色趋势，分二季发布流行色卡(现正准备2010年5月发布的2011年度春夏季流行色卡，总期第33期)，逐渐确立了BROS独特的产品风格和技术创新在行业中的引领地位，现BROS商标已成为浙江省著名商标，BROS产品被评为浙江省名牌和中国名牌；四是根据每一阶段发展战略制定详细可行的营销计划，扎扎实实地实施阶段性扩张目标(生产销售多年保持国内棉纺织行业的前三甲)。五是无论是企业对外活动或是企业内部的制度、管理与教育培训均有效地融入了品牌的企业核心价值和产品核心价值内涵，使员工的行为规范体现出企业的理念和精神，从而树立起百隆良好的产品信誉度和企业美誉度，并切实转化为企业的核心竞争力。
　　
　　二、以技术创新确立品牌地位
　　
　　作为行业领军企业，重视和引领技术创新既是保持企业可持续发展的重要手段，也是提升行业进步的责任所在。因此，百隆长期重视产品的研发创新，尤其在百隆东方的组建和设计过程中着重考虑到如何根据新一轮发展战略需要予以布局和配套。
　　为加速产品结构性调整，提高产品的附加值，百隆东方首先在新厂址投资1.6亿多元购置全套新型设备以适应生产各种类型和档次产品的需求；其次，利用近年来开发生产各种差别化纤维以及多种纤维的混纺经验，确立了以“流行色彩、新型材料、染整及纺纱新工艺”三大系列为主线的新产品开发研究架构。同时，通过与多家大专院校的合作，将产品结构从纯民用产品快速向高端民用产品和高端工业纺织品领域发展；再次，整合引进优秀人才，投入大量资金新建2000平方米色纺纱研发中心以应对市场变化、满足客户需求、引领技术创新。企业于2008年8月通过高新技术企业认定，同年通过宁波百隆色纺纱工程(技术)中心认定，百隆是国内第一家获得“国家棉色纺纱开发基地”的企业，更是国内首家通过“中国色纺纱精品基地”认定的企业。目前，新申报的浙江省级技术中心已通过公示。这一切既是为百隆人追求研发创新、引领技术进步创建了一个硕大的平台，更是对百隆人长期致力于产品创新，坚定而内敛地实施“精品战略”的一个重要回报。
　　经过多年的努力，百隆东方已拥有6项发明专利。其中两项荣获发明金奖和银奖；另有3项发明专利已进入公开审查阶段。企业多年获得“中国纺织工业协会产品开发贡献奖”，多项产品获得优秀设计奖，其中。“差异化染色纱”获得2009年度中国纺织工业协会科学技术进步三等奖。
　　
　　三、以高质量产品赢得市场尊重
　　
　　客户对品牌考核标准的核心指标仍然是产品质量，以及代表产品质量的技术和工艺。通过多年的探索和实践，对于产品质量管理百隆东方已形成了一套较为完整的管理系统。首先：高标准的起点。根据百隆东方设定的中高端市场定位。积极获得与之相匹配的国际标准认证对确定高品质定位至关重要。近年来百隆东方相继通过了：IS019001：2008质量管理体系认证、IS014001：2004环境认证、Oeko-Tex Standard 100生态纺织品认证、全球有机贸易标准(OE)认证、垒球有机纺织品标准(GOTS)认证、瑞士IMO的GO'IS(全球有机纺织品标准)认证等。同时，积极参与国内针织用色纺纱国家(行业)标准的制订和修订，从而实施高起点的国际国内行业标准对各生产环节进行高标准的监控。
　　其次，精良的设备装置。为保证高端产品质量的稳步提高，企业拥有符合90年代后国际先进水平的设备比重达到100％，精梳纱生产比重达100％；无接头纱比重达到100％。公司工程(技术)中心配备了以乌斯特系列产品为主的全套检测仪器设备，保证了产品按国际先进水平质量参数组织生产。目前，百隆东方生产的精梳色纺纱综合质量指标达2007USTER公报5％-25％水平，32支、60支常规针织色纱产品均被评为“用户信得过产品”。同时，为适应“流行色彩、新型材料、染整及纺纱新工艺”三大系列新开发产品的符合性和可纺性，企业通过针对性的技改，QC小组的“金点子、小发明”，使新研发产品得以快速提升和生产推广。
　　再次，精细化的管理。有了高起点标准和精良设备，但更为关键的因素还在于全体员工的如何操作和执行。为此，企业十分重视对全员岗位的培训，并通过引入6S管理法提高精细化水平。具体执行中紧紧抓住6s管理并非“解决技术性问题”，而是“解决态度性问题”的管理本质，重在务实和恒心。通过近两年的实施促使企业在产品质量、成本控制、及时交货等方面有了明显提升。整洁有序的现场管理不仅反映出一家企业的经营管理水平，更已成为诠释品牌文化的一张“名片”，赢得了国内外顾客和同行企业的高度赞誉并转化为对品牌的尊重。
　　
　　四、以特色经营提升品牌知名度
　　
　　百隆东方集团以贸易起家，近20年来积累了非常丰富的国际国内贸易经验，并形成了自己的经营特色。一是按照“大客户支撑规模、小客户贡献利润、著名品牌客户提升声誉”的市场布局，建立了3000多家客户群，有效规避市场风险。二是透过设置在香港、深圳的销售总部，敏锐捕捉市场信息，快速迎合客户需求。目前，企业直接出口量占总销售额的40％左右，产品远销欧美及东南亚国家，并在盂加拉、埃及、印度等国家建立营销窗口，不断扩大外贸能力。三是通过强强联合提升品牌知名度，随着与申洲集团、雅戈尔集团、日本uniql0、NIKE(上海耐克公司)等著名企业的合作。企业已成为世界各著名品牌运动服装制造企业的纱线原料供应商，使"BROS'纱线真正成为中国色纺纱第一品牌。2009年8月为中国纺织工业协会评为2008-2009年度中国纺织服装企业竞争力500强(排名第23位)，多年保持国内色纺纱行业排名第一，且在业界拥有制定标准和确定价格的较大话语权。2009'年度荣获宁波市纳税50强(第22位)以及创业创新示范企业大奖，为地方经济的发展作出了积极的贡献。
　　
　　五、以竭诚服务赢得客户忠诚度
　　
　　以竭诚服务赢得顾客对品牌的忠诚是百隆东方又一大特色。
　　1.为实现竭诚服务快速反应战略，百隆东方以香港、深圳、上海、宁波、青岛、佛山销售中心为主线，全面着手配置信息系统、物流基地、销售网络等基础设施。凭借新投资300万元引进的英国Sage企业管理和协同化商务解决方案，已形成了高集成性服装纺织行业管理信息系统、16万平方米的物流中心、常规产品8000吨储备、日运输能力达100多万磅的专业运输车队，百隆东方可在最短时间内快速满足客户的需要。
　　2.建立特殊顾客、特殊品种的需求档案，提前了解客户的需求情况，加大特殊纤维、高档原棉的备料数量，以及通过“快速绿色通道”等方法，把产品与服务以最竭诚、最迅速、最满意的方式传送给顾客。明显提高了有高档产品、特殊产品需求顾客的满意度，成为业内企业效仿的标杆。
　　3.建立售前、售后服务制度。向客户提供与合同协议相一致的产品。建立顾客档案和售后服务网络，妥善处理顾客的咨询和投诉；定期或不定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续推进产品质量和服务质量，已成为企业上下达成共识并形成制度的常规工作。
　　4.色纺纱的最终产品服装作为关乎人体健康的民生产品，百隆东方长期关注“绿色健康”产品的研发与推广，通过对产品质量诚信更深层次的理解，加快企业建立更加科学规范的质量诚信制度，并切切实实辅之以行动。
　　企业通过产品的质量和创造价值的服务，赢得了主要大客户企业的认可和忠诚，客户忠诚度从2007年的80％提高到2009年的90％以上。
　　
　　六、以企业文化建设推进品牌建设
　　
　　企业文化建设是企业品牌建设的一个重要组成部分，文化是品牌的灵魂。在百隆东方“至诚致远、共创经典；内敛勤奋、百年兴隆”核心价值观的指导下，通过企业文化建设有效推进品牌建设。一是企业善待爱惜员工，通过教育培训和管理创新。以培养员工的精英意识促进产品制造的精品意识；二是营造蓬勃向上、团结协作及极富企业特质的环境氛围。以特有的文化气息、健康向上的精神风貌、文明整洁的工作生活环境传递品牌内涵；三是积极参与公益活动、通过无偿献血、捐资捐款、村企联谊支持新农村建设等活动，承担更多的社会责任。多年来企业获得各种荣誉无数，其中主要有：和谐企业创建先进企业、诚信百佳企业、外商投资社会责任先进企业、宁波市文明单位、全国纺织企业实施卓越绩效模式先进企业、镇海区政府质量奖等等企业文化建设类奖项，使企业的美誉度和品牌的美誉度得到同步提高。
　　百隆东方坚持不懈地实施品牌战略，将日益提升的品牌价值转化为企业强势的核心竞争力，在促使企业经济效益获得稳步提高的同时，确保企业高质量的快速发展。在充分感受优质品牌战略魅力的同时，也深刻的体会到品牌的建设、提升、维护和发展是一个长期而系统的工程。品牌资产并不是“终身制”的财富，它是一种无形的动态体，只有始终如一地围绕着以品牌资产累积为目标的技术、管理、营销等方面的创新改良，并不断挖掘其文化内涵、提高品牌法律保护意识，才能使企业的品牌资产不断得到增值，从而支持企业持续而高质量的快速发