论管理人员工作交接的规范化管理

　　 工作交接，是企业人事变动中一件很寻常的事情。不同的人胜任不同的工作，当经验积累到一定程度，能力得到一定提升后，就会从事新的岗位。这是个人成长和企业发展的共同意愿。但是不同的人采取了不同的交接方式。
　　有的人谨慎，列出交接清单，双方签字，以免日后出现问题，引起争议和纠纷。有的人性急，拿上私人物品就急匆匆走马上任去了，没有交代哪些工作需要立即办理，哪些工作进展到什么程度。有的人把自己多年积累的经验材料统统带走。有的人体贴，不仅扶上马还要再送一程，使接交人轻松度过工作初期阶段，工作得到更好的衔接。工作交接方式的不同，会对工作造成不同的影响。对工作交接实行规范化管理，是公司从粗放管理向精细化管理转变的必然要求，为各项工作的有序进行奠定坚实的基础。
　　
　　一、做好工作交接的必要性
　　管理人员岗位调整后，特别是担负领导职务和重要岗位的人员岗位调整，如果不认真做好交接工作，不但不利于新到人员各项工作的有效开展，而且将对全局的整体工作带来一定的不利影响。
　　认真做好工作交接，有利于保持工作的连续性。不会因为岗位调整后工作交接不清而影响这一岗位效能的充分发挥。有利于交接双方责任划分，保证这一岗位在工作中出现问题后能够明确地区分责任，使责任追究能够做到有的放矢，增强大家的事业心和责任感。有利于增强大家爱护公物的主人翁意识，减少各种公共财物的损坏和丢失。能够有效减少各种文件资料的丢失，保持各类档案资料的完整性，促进各项工作的顺利有效开展。而且认真做好工作交接，还是考核干部的有效方式。可以通过工作交接来考察干部的职责是否清楚、工作任务完成是否出色、业务素质是否胜任本职、工作责任心是强还是弱等，有利于客观公正地对干部作出评价。
　　
　　二、制定切实可行的工作交接制度
　　制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，凡工作人员调动、岗位轮换、职位代理、请假涉及到工作交接的都应该遵守工作交接制度。工作交接制度通常包括以下几方面内容：一是明确制度适用的范围，制定制度的目的。二是明确交接工作的主要内容，如工作事项、工作方式方法、办公用品、印章、资料和票据等。三是规定在办理交接前，经办的事项能处理完毕的要处理完，实在处理不完的要移交清楚。四是规定交接事项必须当面点清，核对相符。五是规定工作交接必须自上而下逐级监交，分别在移交清单上签名，注明交接时间，移交清单通常由最后一个接交人保管。六是明确对工作交接出现问题的惩处等。
　　制度能够规范工作流程和员工行为，增强员工的责任意识和自律意识，加强工作的管理和监督。有了制度，交接人清楚该交什么，接交人知道接收哪些，做到心中有数。还有第三方的监督，规范了交接过程，能够有效确保工作的延续性。目前，公司还没有专门的管理人员工作交接制度，亟需补充和完善。由于岗位的性质不同，交接的内容也会有很大的区别。建议按照岗位的性质分别制定《处级以上领导交接工作管理办法》、《科级干部交接工作管理办法》及《科员交接工作管理办法》。
　　
　　三、做好交接前的准备工作
　　做好交接前的准备工作，是全面执行工作交接制度的基础。主要包括以下几个方面：
　　1.清点公共财产物资。移交人要注明公物的项目与类别。不仅要对计算机等大型固定资产填写移交清单，小型办公用品如计算器、装订机、维修工具等也要考虑办理移交，避免造成办公物品丢失，或被员工据为私有。
　　2.办理保管变更登记手续。在财产物资移交方面，普遍存在的问题就是物资移交了，但保管人没有变更，即没有按照固定资产管理办法的要求，在固定资产管理部门及时办理固定资产保管变更登记手续，名实不符，造成资产安全隐患。
　　3.列清档案资料移交目录。档案资料是反映一个岗位甚至一个部门工作状况的重要凭证，包括文件、账册、报表、工作日志、工作记录等。文件资料能够帮助接交人尽快地进入角色，同时也减少因工作交接带来的负面影响。
　　4.尽量完成手头工作。全心投入工作，不能因为要交接工作而心猿意马。做一天和尚就要撞一天钟，尽可能给这份工作画上一个圆满的句号。如果因为种种因素实在来不及完成，要把工作内容、进展程度、待办事宜、未完理由等写一份简明的报告交给主管领导。让主管领导清楚了解工作的进展状况，再决定由谁来继续办理。
　　
　　四、面对面进行工作移交
　　工作移交是交接工作中的关键环节，我们要作好三方面的移交：
　　1.工作职责移交。移交人必须向接交人写出详细的工作移交说明。必要的时候，应辅导接交人进行演练操作，如辅导交接人进行管道生产系统操作、电子公文处理系统操作等。只有接交人签字表示基本掌握后，工作才实现了真正意义上的移交。否则，工作就可能会在一定时间内存在脱节的问题。
　　2.职责执行情况移交。移交人对所负责的工作，应写出简要的工作情况说明，让接交人明白目前进展中的工作情况，包括目前进展程度、目标结果、相关工作等，必须移交清楚。
　　3.工作资源移交。一是档案资源资料，在工作中形成的属于档案范围的各种资料，如文件、会议记录、各种报表等。二是业务资源资料，即在工作中移交人所掌握的工作资源资料，包括生产经营情况、工作总结等信息资料。三是技术资源资料，移交人在工作中形成的工作经验等技术资源，特别是经过系统培训学习的人员，更应该将自己掌握的工作技能、业务知识辅导传授给接交人。四是问题资源资料，移交人对工作中发现的问题，应向交接人交待清楚，以便接交人在工作中积极应对、正确处理。
　　
　　五、加强监督，确保完全移交
　　为了确保工作交接落到实处，必须加强对工作交接的监督。根据职位的不同，监督也要有所区别。处级领导的交接工作应由上级单位派人监督。科室主要负责人的交接工作，对确保该部门各项工作的连续、正常开展非常重要，因此，对这一岗位交接工作的监督，要由主管领导和人事、监察部门共同参加，确保各项交接工作顺利进行。同时，有利于主管领导在交接工作中更多地了解该部门的情况，便于今后更好地指导工作。人事、监察部门可以通过参与交接，了解考察干部，发现存在问题，便于有针对性地开展工作。对科室副职的交接工作，可由科室负责人和人事部门派人来实施监督，科室负责人通过交接掌握有关情况，人事部门通过监交考察了解干部。对科员的交接工作，可以由本部门确定一名干部负责监督，了解掌握有关情况，确保本部门工作正常有序开展。为使交接工作做到交、接双方责任明确，对交接的内容要逐项进行登记，交、接双方及监交人员要分别进行签字，以示负责。
　　工作交接要有一个过程，需要一个期限，不能今天交接，明天就撒手不管。要确保各项资源完全移交，确保各项进展中的工作接收者清楚了解。重要工作一般应有半个月到一个月的交接期，次要工作也要有一到两个星期的交接期，保证工作平稳过渡。
　　交接工作要做到以下几点：一是要抓紧交接，迅速到位。交接人要及时做完手头的工作，善始善终。二是要加强磨合，找准角色。接交人要找准自己的角色，缩短磨合期，尽快运作，确保工作的延续性。三是要明确分工，落实责任。交接工作有一对一的形式，也有一对多的情形，要搞好协调、配合和沟通。四是要精心谋划，超前安排。交接工作前，部门主管领导要方方面面进行精心的谋划，找准目标、理清思路，增强工作主动性。
　　工作交接完成后，监交人员要对整个工作交接情况作出评价，并及时向领导汇报，对存在问题的同志，要区分不同情况提出处理意见和建议，保证工作交接的严肃性和有效性。
　　(中国石油管道长春输油气分公司)