基于TOPSIS的第三方物流服务供应商选择方法研究

李学兰

(安徽科技学院经济管理学院,安徽凤阳233100)

基于TOPSIS的第三方物流服务供应商选择方法研究

李学兰

(安徽科技学院经济管理学院,安徽凤阳233100)

选择第三方物流服务供应商是企业实现业务流程重组和战略性可持续发展的一种重要途径,对于当代企业提升整体价值和竞争力具有重要意义。在建立综合评价指标体系的基础上,运用TOPSIS法实现主观信息与客观信息相结合以对第三方物流企业的选择问题进行研究,并给出一个算例证明评价体系和评价方法的有效性,为企业进行第三方物流供应商评价和选择提供决策依据。

第三方物流;多目标集成;供应链管理

目前,以快速响应市场、增加企业柔性、不断降低成本为主要特征的供应链管理模式已成为企业应对市场环境变革和顾客消费多元化的战略选择。

第三方物流企业的出现是社会专业化分工的结果,在(Out-souring)等新型管理理念的影响下,各企业为增强市场竞争力,将企业的资金、人力、物力投入到其核心业务上,寻求社会化分工协作带来的效率和效益的最大化。专业化分工的结果导致许多非核心业务从企业生产经营活动中分离出来,其中包括物流业。将物流业务委托给第三方专业物流公司负责,可降低物流成本,完善物流活动的服务功能。

狭义第三方物流的含义是作为外部组织利用现代技术、管理理论和经济关系为客户提供专项或者全面的物流系统设计及系统运营的服务模式。从上述定义可以看出,从供应链管理理念出发,第三方物流提供商已经成为企业快速响应市场,满足顾客多元化需求的必然选择。从某种程度上看,企业选择第三方物流提供商就是选择整个供应链上相关节点企业的一个过程。

一、评价第三方物流服务供应商的理论和现实意义

从理论的角度看,第三方物流的选择问题已成为供应链管理的一项重要研究内容;而从现实的角度看,随着企业越来越重视集中自身的主要资源与主业,培养具有竞争优势的核心能力,将物流外包给第三方成为一项至关重要的决策。但影响第三方物流服务供应商选择的因素多种多样,如何对其进行适当评价值得探讨和研究。

(一)评价第三方物流服务供应商的理论意义

从国内研究现状来看,孙新宇等[1]从资产专用性、创新、顾客需求多样化和交货期4个维度给出了不同供应链模式的经济解释,讨论了不同厂商采用的4种供应链模式:面向库存制造、面向订单制造、面向订单装配和根据订单制造。王晓林等[2]运用理想类似度偏好顺序评估法建立多目标决策体系,对企业敏捷制造优化进行了研究。高丽娜等[3]建立了运作绩效评价体系,运用数据包络分析法研究了第三方物流提供商的选择。高琳等[4]分析了供应链网络结构及其运作过程,指出供应链之间协调的主要执行者是处于不同供应链中的相同供应商/制造商,并将工作流技术应用到供应链运作过程的管理和控制中,建立基于代理的供应链运作框架模型。王非等[5]分析了供应链管理概念的内涵与发展,并给出了供应链管理发展的三个方向:绿色供应链、信息供应链和敏捷供应链。

上述作者分别从制造商和供应商的角度给出适应市场变革,满足顾客需求的方法和框架模型。可以看出,对于制造企业,敏捷实现顾客响应非常重要;但从供应链的角度,物流服务提供商是实现顾客响应的重要组成部分。

物流服务提供商的选择方法与企业的决策有关,是一个多目标集成决策。决策是一个定性和定量相结合的过程,过分强调定性或者定量都与企业实际决策过程差异较大。本文采用理想类似度偏好顺序评估法评价第三方物流提供商,力求结合定性与定量指标建立科学的指标体系,为企业合理选择第三方物流提供有效的决策依据。

(二)评价第三方物流服务供应商的现实意义

在过去的十几年中,物流对企业在市场上能否取胜的决定作用变得越来越明显。从本质上说,企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个因素决定,其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用,而这三个因素又分别直接受到物流的影响。企业将物流业务外包,等同于将影响产品质量、价格及产品供给的重要影响因素交付第三方,即第三方物流服务提供商的综合实力直接关系和影响其合作企业的市场表现。对第三方物流服务提供商作出客观、准确的评价并选择适合者作为战略合作伙伴,对于现代企业具有重要的价值和意义。

合作伙伴关系的建立是一种高风险的战略决策,会带来资源、机会和成本的潜在流失风险。虽然通过信息共享和协商可以达到双赢,但是获利的背后往往隐藏着不确定的风险。在共同面对的目标环境下双方都要加强风险防范意识,对双方的关系、绩效和风险进行度量,并努力采取措施使风险达到最小[6]。

二、第三方物流服务供应商综合评价指标设计

科学合理的评价建立在良好的综合评价指标设计基础上,本文对第三方物流服务供应商综合评价指标的设计本着系统全面、简明科学、稳定可比、灵活可操作、通用、定性与定量相结合的原则,并根据当前第三方物流的主要业务范围及其对合作企业的影响选取了相应的评价指标。

(一)第三方物流服务供应商综合评价的原则

第三方物流服务供应商的评价和选择涉及很多因素,因此评价指标多种多样。为了综合、全面、客观、科学地开展评价,在设计和选择第三方物流供应商的评价指标时,一般遵循以下原则:

系统全面性原则——评价指标体系必须全面反映物流服务提供商目前的综合水平和发展前景。不仅要包括反映服务商实力的“硬”指标,还要包括反映服务商其他竞争优势的“软”指标。

简明科学性原则——评价指标体系应准确地反映实际情况,设置科学,有利于企业通过评价指标公正、客观、全面地对服务商进行评价。要尽量简化,突出重点,从而使指标体系在实践中易于操作、切实可行。

稳定可比性原则——指标体系的设置适合国内外企业进行横向比较。

灵活可操作性原则——评价指标体系适合企业根据自身情况应用,可根据具体服务链的特征及企业内部和外部环境的变化做出适当的调整,从而可以灵活应用。

通用性原则——评价指标体系必须具有广泛的适应性,能够覆盖绝大多数物流企业,反映企业服务链的共性和特性。

定性与定量相结合原则——第三方物流服务提供商的竞争力水平是一个抽象的概念,在评价时应综合考虑影响服务商竞争能力的定性指标和定量指标。对定性指标明确其含义,并按照某种标准赋值,使其能够恰如其分地反映指标的性质;定量指标需有清晰的概念和确切的计算方法。

(二)第三方物流服务供应商综合评价指标的选择

传统第三方物流的主要业务范围一般是运输业、仓储业等从事简单物流及相关活动的行业。但在委托方物流需求的推动下,越来越多的第三方物流服务提供商从简单的单项物流活动转为提供全面的物流服务,其中包括物流活动的组织、协调和管理,例如:简易流通加工、更换外包装等;设计和建议最优物流方案,例如优化设计配送路线、选择运输工具,选择承运人、货代、海关代理等;物流全程的信息搜集、管理,例如网上及时查询等。

考虑到第三方物流的主要业务范围,企业与第三方物流合作时可能获得的收益和存在的风险,以下8项评价指标可以比较全面地反映第三方物流供应商的绩效,并用来评价第三方物流供应商[2,3,6]。

1.配送能力

第三方物流服务提供商提供配送活动的能力,以及能达到的绩效水平。可以从配送速度、作业可靠性、作业差错率、网络覆盖能力、信息传递能力等几个方面反映。

2.仓储能力

第三方物流仓储系统的工作能力,包括仓储设计战略、仓库布局和运作效率、仓储路径和存放顺序,以及第三方物流在存储时间和批量控制方面的平衡能力。

3.服务质量

在进行第三方物流服务提供商选择时,考察其服务质量是不可或缺的,包括第三方物流满足企业及时需求的能力和可靠性,对于不断变化的需求的反应能力等。服务质量的高低直接影响到整个物流外包过程。只有选择具备优质服务质量的第三方物流服务商,企业的物流外包才能够有效实行。

4.技术水平

技术水平也是衡量一个物流服务商整体水平高低的重要因素,技术水平包括物流企业的设施现代化水平、信息化程度等。技术水平越高,越能够为企业提供更优良的服务。

5.交付期

交付期是指物流企业向供应链企业提供的具体交货时间,交付期提前并不会使供应链企业获得提前收益反而会增加它的库存,交付期迟延又会影响到企业的正常经营和企业信誉。

6.经营实力

第三方物流服务提供商能够有效地管理业务,保证业务顺利进行。对其评价由企业人员素质、技术研发能力、从业经验等组成。

7.服务价格

第三方物流服务商提供服务时合作企业所需支付的费用。

8.客户满意度

客户满意度表现了客户感觉其需求(明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望)已被满足的程度,是一个非常有效的度量和认识客户对企业的认同、对产品和服务的满意程度,以及再次合作倾向的指标。对于第三方物流服务提供商来说,不仅直接影响着其经营效益,而且在很多情况下还预示着其经济发展趋势。

三、第三方物流服务供应商综合评价方法介绍

本文采用理想解类似度偏好顺序评估法(technique for order preference by similarity to ideal solution,TOPSIS)对第三方物流服务供应商的评价和选择进行探讨研究。

(一)TOPSIS法介绍

1.TOPSIS法的涵义

理想解类似度偏好顺序评估法,又称为优劣解距离法,由HWANG与Yoon首次提出,是一种简捷有效的多指标综合评价方法,借助以多目标决策问题的“理想解”和“负理想解”去排序。所谓理想解是一设想的最优的解(方案),它的各个属性值都达到各备选方案中的最好的值;而负理想解是一设想的最劣的解(方案),它的各个属性值都达到各备选方案中的最坏的值。方案排序的规则是把各备选方案与理想解和负理想解做比较,若其中有一个方案最接近理想解,而同时又远离负理想解,则该方案是备选方案中最好的方案[7,8]。

2.TOPSIS法的优越性

企业早期主要根据以往的经验和与第三方物流供应商建立起来的关系进行定性分析,作出主观判断,但是缺乏科学依据。随着物流管理理论的革新,理论界和应用界开始研究和应用定量方法科学合理地选择供应链结点上的不同供应商。由于影响第三方物流服务供应商选择的因素很多,有的因素可以定量处理,有的因素仅使用定量方法无法满足实际需要,而且往往面临在相互冲突的目标之间如何处理的问题。供应商选择已成为一个多目标或多属性的决策问题,利用多目标决策理论来解决供应商选择问题是必然趋势。

目前,关于第三方物流供应商选择的定量模型有层次分析法、两极模糊综合评判法、神经网络法、整数规划的多目标决策法、数据包络分析等。以层次分析法为例,评价方法较为简单而且具有一定的实用性,但分析必须建立在专家评分的基础上再进行,而非以企业的实际经营数据为依据,客观性难以保障。再以两极模糊综合评价方法为例,由于采取隶属度函数比较难把握和确定,具有一定主观性。又如整数规划的多目标决策法,先通过专家评价与九分位法的结合确定权重,同样比较主观,参杂较大干扰。TOPSIS法不限制样本,不要求数据服从特定分布,可用于小样本资料,也适用于多评单元、多指标的大系统。从原始数据进行处理,直接进行标准化,数据支持相对更准确。通过科学的权重计算,能够全面、合理、准确地对某几个评价对象(或指标)进行优劣排序,从而达到帮助决策的目的,总体看来有一定的优势。

(二)TOPSIS法的计算步骤

TOPSIS法作为一种简单而又合乎逻辑的多因素选优方法,其数学模型如下:

假设决策问题有m个可行方案Ai(i=1,2,…,m),有n个决策指标Gj(j=1,2,…,n),方案Ai在指标Gj下取值为αij,则决策矩阵为A=(αij)m×n。计算步骤如下所示:

1.采用向量规范化的方法求得规范决策矩阵,多属性决策矩阵A=[αij]m×n,规范化决策矩阵Z=[zij]m×n,zij=αij

3.确定理想解X＊和X0,设理想解X＊的j个属性值为,负理想解X0的j个属性值为理想解的属性值表达式为为效益属性,(x1j,x2j,…,xmj)j为成本属性;负理想解表达式为(x1j,x2j,…,xmj)j为效益属性为成本属性;

4.计算各方案到理想解与负理想解的距离。备选方案Xi到理想解的距离为备选方案Xi到负理想解的距离为

四、第三方物流服务供应商综合评价案例分析

某企业要从五个第三方物流服务供应商中选择理想的合作伙伴,假定可选择企业X=(x1,x2,x3,x4,x5),采用的评价指标包括:配送能力、仓储能力、服务质量、技术水平、交付期、经营实力、服务价格和客户满意水平八项指标,Y=(y1,y2,…,y8)。结合Saaty[9](P139-146)和相关模糊数学知识,按照上述方法进行求解:

表1 企业各项指标属性值

1.求解规范化矩阵,企业各项指标属性表1。

对表1所表示向量进行规范化可得属性矩阵A1:

2.根据属性重要性等级表,求解权重系数A2

W＊=(0.243 5 3.734 1 2.945 8 1.296 9 0.534 5 0.591 0 0.911 5 0.999 9)

W=(0.021 6 0.331 7 0.261 7 0.115 2 0.047 5 0.052 5 0.081 0 0.088 8)

经检验,A2中指标满足一致性检验,所以权向量矩阵有效。

3.求解权向量规范化属性矩阵A3

4.确定理想解,理想解为:

X＊=[0.003 3 0.041 5 0.058 2 0.022 4 0.008 3 0.009 4 0.015 8 0.015 5]

X0=[0.001 1 0.009 2 0.028 4 0.012 5 0.002 4 0.003 9 0.008 3 0.004 6]

5.计算各方案到正负理想解的各距离值,见表2:

表2 各方案到正负理想解的距离值

x2＞x4＞x1＞x3＞x5。可以看出,企业x2在偏好决策中优先,可以选择将其作为第三方物流供应商,为企业的物流提供服务。

综上所述,在供应链管理模式下,第三方物流供应商成为越来越多的企业实现对顾客需求快速响应的必然选择。第三方物流服务提供商的评价和选择研究,对推动物流行业的发展具有其理论和现实意义。本文应用TOPSIS法,以配送能力、仓储能力、服务质量、技术水平、交付期、经营实力、服务价格和客户满意度等八项指标为基础建立指标体系,对第三方物流供应商的评价问题做出了解释,为企业进行第三方物流供应商评价和选择提供了有效的决策依据。

[1] 孙新宇,孙林岩,汪应洛,等.产生不同供应链模式的经济解释[J].预测,2005,(1):59-63.

[2] 王晓林,张云,卿兆波.虚拟制造环境下制造合作伙伴选择决策方法研究[J].中国机械工程,2007,(6下):1197-1200.

[3] 高丽娜,王亚超.基于DEA的第三方物流服务提供商选择方法研究[J].价值工程,2006,(4):54-56.

[4] 高琳,王润孝,罗志清,等.供应链运作过程管理及框架模型研究[J].制造技术与机床,2006,(7):91-94.

[5] 王非.供应链若干问题研究综述[J].人文地理,2005,(3):26-29.

[6] 刘蓉,张华西,廖朝辉.供应链合作伙伴的选择、评估和动态监控[J].系统工程,2005,(5):51-54.

[7] 岳超源.决策理论与方法[M].北京:科学出版社,2003.

[8] 周茂俊.改进的TOPSIS法在中国商业银行竞争力评价中的应用[J].经济研究导刊,2009,(33):54-55.

[9] 杨伦标.模糊数学[M].武汉:华中理工大学出版社,2005.

Abstract:Choosing the third party logistics supplier is an important way of realizing business process reengineering and strategic sustainable development,which is significant to improve the whole value and competitive power of modern enterprises.This study offers the foundation of decision for enterprises when estimating and choosing the third party logistics supplier,based on the comprehensive indicator system,studying questions on choosing the third party logistic business,using the method of TOPSIS,and giving a calculating example to prove the validity of the estimating system and estimating method.

Key words:the third party logistics;multiple target integration;supply chain management

(责任编辑 马原良)

Research on the Methods of Choosing the Third Party Logistics Supplier Based on TOPSIS

LI Xue-lan
(Staff Room of Business Administration,College of Economics and Management,Anhui Science and Technology University,Fengyang,Anhui 233100,China)

F 252

B

1672-9951(2010)03-0067-05

2010-04-23

李学兰(1982-),女,山西屯留人,安徽科技学院经济管理学院助教,学士。