基于“悟行一体”工作态度课堂学习模式的实践

□陈亚萍

基于“悟行一体”工作态度课堂学习模式的实践

□陈亚萍

中职学生具备良好的工作态度，既是其尽快适应未来职业的需要，又是组织对员工的要求；通过对中职计算机专业学生工作态度培养的研究，形成了“悟行一体”工作态度培养的课堂学习模式，着重阐述了该模式的内涵特点和操作策略与实践探索。

“悟行一体”；工作态度；态度培养；课堂模式

对于中职学生而言，摆脱依赖的心理，独立走向工作世界的过程，实质是完成职校生到技术工人角色转换的过程。在这个过程中，有不少学生存在着诸多不适应，这除了社会为职校生创造的就业条件尚待完善、职校生应对职业的专业技能还需提高等原因外，最主要的因素还在于中职生在工作态度上存在着比较大的缺失现象，无法适应就业岗位的工作要求。因此，职业适应必须有赖于道德要素的参与，养成良好的工作态度素养，是中职学生就业前的重要准备。

工作态度的培养属于职业道德教育范畴，是中职学校德育课应当承担的任务。问题的关键是如何在德育课有效培养学生良好的工作态度。人的态度是在社会活动中，通过与他人的相互作用，在社会环境的影响下逐渐形成的。根据态度的特性，笔者在教学实践中摸索出一套有效的课堂教学方法——“悟行一体”工作态度学习模式。

一、“悟行一体”工作态度课堂学习模式的内涵

加涅认为：态度是影响（节制）个人选择行动的内部状态。“悟行一体”工作态度课堂学习的目的就是要让学生就职业后能够依据行业与岗位的规范要求合理调节自己的工作态度和选择自己的工作行为。

（一）工作态度

工作态度是指主体对工作所持有的评价与反应倾向，包括对工作的认识、情感和意向三个因素。认识因素是指对工作的规律、特点、存在形式等方面的了解、看法；情感因素是指对工作的喜欢或厌恶的反应程度；意向因素是指对工作的反应倾向即行为的准备状态。态度是认识、情感和意向三种因素的统一体，认识因素是态度的基础，情感因素是态度的核心，意向因素是态度的外观。

由于一个人对待工作的心理倾向如何，会直接影响到他对工作目的、意义的认识，影响到他对所从事的工作的兴趣和爱好，影响到他所从事的工作的质量和效果。因此，对中职学生开展职业道德教育与职业素质培养，首先应该抓住工作态度这个关键因素，因为态度一经形成便具有相对稳定性，成为其人格的一部分，在行为上也将形成一贯自然的习惯。

（二）工作态度培养

工作态度培养是特指为了学生职业生涯发展，培养学生对未来工作的情感与忠诚度，根据态度改变的心理学原理，对学生进行职业价值观、企业道德观和工作责任感等方面的培养与教育，帮助学生树立对未来工作的正确态度。

态度具有指向性，它总是针对某一具体对象的，同样，工作态度也是针对具体某一行业和职业岗位群所持有的评价与行为倾向。本研究以计算机专业学生工作态度培养为例，以IT业从业人员必须具备的12项核心素质①为维度，依据态度理论建构12种工作态度要求：沟通的态度、合作的态度、学习的态度、负责的态度、解决问题的态度、诚信的态度、主动的态度、理解的态度、应变的态度、抗挫压的态度、踏实的态度、大局的态度等，作为计算机专业学生工作态度学习的主要内容。

（三）“悟行一体”工作态度课堂学习模式

“悟行一体”工作态度学习模式，是指根据所要培养的工作态度，在德育课中创设一定的体验情境，将态度学习的内容与真实的工作任务结合起来，学生在完成任务的过程中体验心理上的变化，积累工作态度的经验，体会工作态度的要求，引发对工作态度的情感与意义理解，同时在过程中和结束时对工作态度的认知进行调试，并在此基础上养成良好工作态度行为应对模式。

构建“悟行一体”的工作态度课堂学习模式，是以态度理论为依据，以岗位要求为核心，以提高素养为宗旨，它具有以下特点：

1.基于工作任务。“悟行一体”工作态度学习模式是在德育课中建构工作世界，创设工作情境，融入工作任务，让学生在具体的实践活动和专业操作中，体悟员工角色，认知工作意义，增强职业兴趣，从而优化行为意向，提升态度素养。

2.重在情感激发。“悟行一体”工作态度学习模式中，教师尤其重视感情的作用，努力激发学生对未来工作持有认真、负责、努力等积极的情感，并保持对未来工作环境中一事一物的认知、情感、意向等方面协调一致。

3.实现知行合一。“悟行一体”工作态度学习模式将对工作的认知与行为的训练直接联系起来，结合具体情境，创设一定的职场难题，教给学生正确对待工作的具体方法，通过学中做，用手、用心、用情去体验和感悟,从而将工作态度的要求转化为个体内在的自觉需要，养成良好的态度行为。

二、“悟行一体”工作态度课堂学习模式的操作结构

“悟行一体”工作态度课堂学习模式基本思路是依据态度理论的内在结构，从认知、情感、行为倾向出发设计课堂教学模型，结合学生的兴趣爱好和个性特点，通过营造职业情境，结合专业任务，开展行为教学，使学生在理论学习、行为体验、情感分享中理解工作态度的意义，达到改善自己工作态度的目的。

下面，笔者以中职计算机专业学生工作态度培养为例，着重介绍“悟行一体”工作态度课堂学习模式的几个主要环节：

（一）信息加工

工作态度学习作为一种以职业岗位的规范要求为载体的学习，当然不能脱离对职业岗位规范必要的认知。对于缺乏职业背景和实际工作经历的中职学生来说，工作态度是一个陌生的概念，他们既不了解企业需要员工具备什么样的工作态度，也不清楚如何塑造自己的的态度素质。因此，“悟行一体”工作态度课堂学习的第一个环节是进行具有行业特色的工作态度认知学习。

工作态度的认知着重于唤醒学生内在的自觉性，它不等同于一般意义上的知识学习与技能学习。“知识”可以是记忆的，“技能”可以是训练的，而工作态度的学习则是情感的激发，它的本质应该是发于情、出于自愿的行为，从强制性遵从岗位要求转变为内心自觉的态度修养。因此，在教学实践中，教师不仅要注重揭示知识发生的过程、做到知其然，更要联系学生生活经验来思考和理解抽象的理论问题，消除学生的思想疑惑，开展以情动人，以理服人的教学，根据工作态度的培养目标，确定知识内容，建立教学功能模块，将知识学习和行为实践有机地结合起来，可以采取精细化阐释法、情景创设法、多维思辨法、主题研讨法、问题归纳法、案例辨析法、职场模拟法、角色扮演法、情感激励法、任务驱动法、行为演练法等方法，引导学生认识工作态度的价值，激发其对态度素养的自觉追求。

（二）行为体验

态度理论认为，一个人的态度形成取决于情感认同的程度。在由认知到行为意向的过程中，情感是重要的桥梁。学生只有对工作产生了认同、向往、敬畏等情感，才会自觉地按照职业岗位的要求去行为处世。而“情感”只能是发自内心的，对职业情感处在模糊状态的在校生而言，激发其对工作的情感，不能仅仅是空洞的说教，而需要有具体的载体，需要创设一定的情境让学生“心临其境”去感受、去体验。

因此，“悟行一体”课堂学习的第二个环节是学生运用自己的专业能力完成一个具体的项目。教师在课堂上组织学生开展《赢在态度》项目方案的角逐，各小组赛作品、赛过程、赛行为、赛结果四轮比赛，比赛既评判作品良莠又考察态度的优劣，在四轮比赛中评委通过各种问题来考查队员的态度，评选出优胜队，从中让学生观察同伴对工作任务的态度，体验认真仔细坚持的态度要求，感悟态度与绩效关系，从而使工作态度的要求在情感的驱动下，走进个人的内心世界。

（三）总结反思

态度的形成必须通过个体的心理活动，才能最终将外界的影响加以内化。学生在经历了认知、体验、认同等学习环节后，对良好的工作态度有了感性认识，要实现从感性认识到理性认识的飞跃，需要学生的总结反思，根据掌握的工作态度要求来评价自己或同伴的行为，通过比较、分析来不断控制、调整和修正自己的态度行为。

在教师的启发和引导下，学生对照良好工作态度的要求，反思自己在完成项目过程中的行为，反观同学在《赢在态度》项目作业大赛中的表现，触发其对良好工作态度的感悟，加深其对工作态度的认识，明确自己在工作态度培养方面的努力方面，最终积淀成其必需的工作态度素质。

三、“悟行一体”工作态度课堂学习模式的实际举样

下面以《面对困难的态度》为例，具体说明。

第一环节——知识学习：面对困难需持有的态度（1课时）。

该环节的教学目标是让学生明白职场中每个人都在不断地面对“难题”，成功者与失败者之间最大的差别，就在于对难题的“态度”。正确的态度应当是：（1）不回避、正视它；（2）怀着感恩的心主动接受；（3）勇于向困难挑战。教师在课堂教学时力求做到晓之以理，动之以情，用生动形象的教学手段感化学生，注意收集和观察职场生活典型事例，可以联系职场生活中的难点焦点问题，学生的思想动态和行为准则等，让学生在受教育与被感化中懂得面对困难需持有积极、自信、严谨的态度。

课后工作项目：在《威客中国》网站上选择招标项目——设计卡通形象爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、儿子、女儿，要求表现出儿女活泼可爱，爸爸妈妈积极健康向上，爷爷奶奶和蔼可亲。形象能适合不同的背景颜色、不同的印刷材质。能表达出爱心，关怀，慈善，希望，亲情等公益主题。全班根据任务分组，保证每个学生都有一项具体的工作任务，小组同学相互讨论设计主题、风格、特色后分头在规定时间内完成。

（对仅有初级专业水平的学生而言，该项目有一定难题，如何面对困难是设计本项目作业的寓意。）

第二环节——行为体验：赢在态度——卡通形象LOGO设计方案比赛（1课时）。

该环节的立足点在于使学生在原有认识的基础上获得行为上的发展，通过LOGO设计方案比赛，让学生对工作态度的认知、判断与抉择能力得到发展。作品完成后，开展《赢在态度》项目方案大赛，学生在主动参与、激烈辩论的过程中表现出不同的态度行为，从中获得成功与挫折的体验，进而认同解决问题的正确态度，激发对良好工作态度的喜爱和自我追求。

具体操作如下：

第一轮：赛作品。

（1）各团队介绍作品的主题、特色、意义

（2）评委提问，重点考察团队是否团结一致对待困难

第二轮：赛过程。

（1）各团队介绍作品制作过程中遇到的困难及如何克服的过程

（2）评委重点考察团队成员面对困难时的态度。

第三轮：赛行为。

（1）主持人出问题，各队现场讨论解决方案

（2）评委重点考察各队在现场讨论方案时的态度表现。

第四轮：赛结果。

（1）各团队点评本队及对方参赛团队的现场表现

（2）评委自由提问任何一名队员，考量其在此活动中遇到问题时的态度表现，找出各队被淘汰者一名。

主持人宣布赢在态度——解决问题的态度大赛结果。

第三环节——自主建构：学生反思并调节自己的态度行为（1课时）。

该环节首先由教师提出问题清单，课堂中常用的问题清单有：“我掌握了解决困难的正确态度了吗？”“我在完成任务过程中遇到的困难是放弃还是坚持，从中悟到了什么？”“我在《赢在态度》大赛中的角色是什么，我的表现如何，同学哪些表现值得我学习。”“我在解决困难的主题活动中感悟到了什么，对待困难的正确态度是什么？”等，启发引导学生积极主动地自我反思。

其次，让学生填写态度评估表，开展自评互评自我与同学在完成项目作业和《赢在态度——设计方案比赛》中的态度表现。因为反思与评价作为一种高级的自我监控机能，极易受各种因素影响而滑落到意识之外，因而需要从制度层面要求学生落实，以促进反思习惯的养成。

通过以上活动，让学生在亲身实践和自我反思中引发其对工作态度优劣的分析、比较与鉴别，“自主地”得出其认为正确的或合理的结论，进而提高对工作态度的正确认识与自我态度行为的调节。

四、“悟行一体”工作态度课堂学习模式的效果与反思

“悟行一体”工作态度课堂学习模式的实际效果表现在德育课生动了，学生的态度意识增强了、行为习惯也有所改善，大部分学生在实习单位的表现有了好转，用人单位对学生的工作满意度有了一定程度的提高。

（一）德育课教学面貌焕然一新

在传统的中职德育课堂教学中，偏重于知识灌输，缺乏与专业教育、校园生活的联系，使理论与实际相脱节。“悟行一体”工作态度课堂学习模式立足校园生活、立足专业特点，一方面它是教师组织、教育、引导与学生能动地认识、体验和践行的双向互动关系，另一方面它又是授之以知、动之以情、晓之以理、导之以行的全过程。因此，德育课堂变得生动起来，学生对德育课感兴趣了，参与的积极性提高了，得到了学生的欢迎和好评。我们通过座谈会和问卷调查，93%学生对这样的学习方法持赞同态度，他们说：“传统的德育课总是老师讲，我们听,再分析一些案例，没有一种互动，很想打瞌睡。而这种新的课型能更多地锻炼我们自己，我们也会很积极地参加，也更深刻了解到我们懂了什么，学到了什么，能让我们更明白态度的重要性。”与此同时，学生的行为习惯也开始改变了，他们自我约束意识、遵纪守法观念、积极进取心都有所增强，违纪行为也减少了，教学的实效性提高了。

（二）学生态度意识有所增强

任何技术问题的解决都是知识和态度的结合，然而，以往的学生在完成一项计算机专业项目任务时，只会在技术层面反思自己作品的质量，且很少对自己的态度作必要的检查与反省。通过“悟行一体”工作态度课堂学习活动的开展，学生的态度意识增强了，对工作态度与工作业绩关系的理解加深了，对问题的思考全面了，他们会从专业能力和自身态度两方面去寻找相关的原因，他们更明白了如果说专业技能直接体现员工的工作效率和工作绩效，工作态度则是影响能力和工作效率发挥的内在因素。正如学生在完成校园文化讲座的入场券、海报、邀请函设计任务后所说的那样：“虽然大家都很辛苦，但是最后的结果还是美满的，印证了一句话‘台上一分钟，台下十年功’。我们设计的入场券、海报、邀请函得到了许多老师的好评，大家的能力也得到了锻炼。这次活动体会最深的一点是要办好一件事，除了要有过硬的本能，更要有认真负责的责任心和积极主动的态度，也更好地理解老师所说的态度决定一切的道理。”

（三）实习单位满意率有所提高

以往实习学生的职业定位往往过于理想，对实习单位有太多抱怨，对实习工作也是挑三拣四。“悟行一体”工作态度课堂学习模式的推行，实习学生的工作态度有了明显好转，择业要求也从追求轻松享乐或物质利益逐步转向发展前途方面。不少同学对待择业就业的态度既能考虑个人要求又能兼顾集体利益，无论是繁重的生产劳动，还是严格的企业管理，他们都能以正确的态度和积极的心态去对待，他们对实习工作的认识、对自己的角色定位都变得更加合理，对自己所从事的实习工作的环境、条件、待遇要求有所降低，工作的满意度和投入度有所提高，随意更换实习单位的情况明显减少。与此同时，企业对实习学生的满意率也普遍提高，认为实习生踏实肯干，刻苦钻研，虚心求教，积极主动。据企业对本校215名实习学生的考核，工作态度优良率达到72.2%，合格率达到100%。

由此可见，“悟行一体”工作态度课堂学习模式基于学生专业能力，结合专业项目实践，以模拟员工角色为手段，以培养工作态度为核心，是一种集认知学习、行为体验与心智感悟于一体的方法，有效促进了中职学生良好工作态度的养成。

当然，“悟行一体”工作态度课堂学习模式有其所长，也不可避免地存在自身的局限，工作态度的课堂学习方法也不仅限于这一种模式。在教学实践中，我们不能孤立运用一种办法，要根据教学需要，灵活、适时、适度地综合运用多种策略，才能取得应有效果。同时，“悟行一体”工作态度课堂学习模式对教师的专业素质也提出了更高要求，这包括良好的理论功底、较强的语言驾驭能力、丰富的专业实践经验、崇高的职业使命感、良好的人际交往能力以及开放的教学观念等。

中职学生工作态度培养是一项复杂的任务，其内容的丰富性，方法的多样性，绝非一种课堂学习模式甚至学校教育单方面能解决，如何与其他因素结合起来深入探索，是需要我们进一步思考和研究的课题。

注释：

①《中国IT从业人员心理特征研究报告》将IT行业从业人员按照岗位特征、职责和要求划分为四类岗位：管理类、销售类、技术支持类和研发类，以此为基础通过国际最先进的胜任素质模型建构方法进行分析并总结出IT行业职业人员应具备12种职业核心素质：沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。本研究将这些核心素质分解为12种工作态度要求。

责任编辑 葛力力

陈亚萍（1962-），女，浙江杭州人，杭州市电子信息职业学校高级教师，研究方向为中职德育教材教法与职业道德教育。

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