她出卖了240万港人隐私

■文/程瑞

她出卖了240万港人隐私

■文/程瑞

港女凶猛！继“恶导游”阿珍之后，因出售用户个人资料牟利的香港八达通公司行政总裁陈碧铧——“铧姐”也“红”透香江。

“赚钱机器”陈碧铧（右二）短短几年就替八达通公司赚了几个亿，风光无限。

7月的香港，两个女人抢占了报纸的要闻版，全城热议“珍姐”“铧姐”，港人对她们的关注度之高令其他八卦、绯闻相形见绌。这两个女人就是“恶导游”事件的主角“阿珍”和八达通控股有限公司行政总裁陈碧铧。7月27日，躲藏多日的“阿珍”现身记者会公开道歉的同一天，陈碧铧也出现在立法会，解释八达通公司涉嫌出售用户资料之事。

被誉为“赚钱机器”的陈碧铧，在20多年间由一名文具推销员做到八达通公司总裁，其人生传奇经历令人称羡。她以“强人领导”知名，短短3年多就替八达通公司赚了几个亿。不过“铧姐”此次之所以能吸引全体港人的一致关注，不仅因为她是名干练的女性，更因为她管理的公司经营的八达通卡和每个港人的生活息息相关。八达通提供的便利恰如港人每日生活中都要享用的一块“奶酪”，而陈碧铧与八达通公司却靠出卖港人的隐私获取了暴利。

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在北京、上海等地使用的交通一卡通在香港叫八达通卡，由一家名为八达通的公司发行。7月26日，该公司行政总裁陈碧铧出席私隐专员公署聆讯时承认，在过去4年半的时间里，八达通两家子公司已向商户提供197万个客户资料，从中获利4400万港元。

香港在1997年9月1日开始使用八达通卡，最初只应用于巴士、铁路等公共交通工具，后来陆续扩展至其他行业，现在香港的商店、饭馆、停车场收费等业务都可以使用，甚至连深圳、澳门的大型连锁快餐店也已经接受八达通付款。目前约有2000多万张八达通卡在市面流通，平均每个港人拥有3张。

就在八达通业务发展突飞猛进的时候，今年6月中旬，香港私隐专员吴斌接到投诉，指有公司将市民的八达通个人资料用作商业用途，分析八达通卡持有人的购物爱好等。

7月7日，陈碧铧出面对此公开回应，明确表示公司从来没有出售客户资料给其他机构，除非执法机关出示搜查令或法庭命令，才会提供交易金额等相关资料以配合调查工作。然而，随后就有相关人士向媒体爆料，称陈碧铧说谎。

爆料人士是参与八达通公司“日日赏计划”的“信诺环球保险公司”的一名前员工。他向媒体表示，该保险公司曾向八达通公司“买了240万客户的个人资料”，其中包括姓名、电话号码、身份证号码及出生日期等个人资料。所谓“八达通日日赏计划”，是2005年由八达通公司推出的一项优惠计划。八达通卡使用者只要登记并在指定商店购物消费满一定金额，便可换取积分。日前，约有240万香港市民自愿登记“八达通日日赏计划”。他们所持有的八达通卡内有一块芯片，里面存有用户的交易、余额记录，还包括用户在登记时填写的姓名、出生日期、身份证号码、登记区域等资料。而参与“八达通日日赏”优惠计划的指定商户有20多间。

7月20日，迫于媒体的爆料及来势汹汹的舆论压力，八达通公司发言人不得不出面首次承认，“信诺环球保险公司”是“日日赏计划”参与商户，强调由于保险服务属于一项专业服务，所以需要将240万会员资料给予保险公司。但该发言人拒绝回应是否因此收取了金钱。

八达通公司强词夺理又欲盖弥彰的回应进一步引发了舆论的挞伐。7月21日，私隐专员吴斌决定进行公开聆讯，展开彻底调查。在私隐公署聆讯前夕，八达通公司终于首次发表了道歉声明，表示已停止有关推广活动，今后八达通与旗下所有公司不会再向第三者提供客户个人资料作为市场推广用途。

7月26日，陈碧铧在出席聆讯时承认，八达通公司自2002年起出售客户资料给6家公司，自2006年至今年6月出售客户资料的收益达4400万港元。陈碧铧本人在庭外宣读声明，首次就该事件公开向客户及公众道歉。至此，八达通出卖港人个人资料不当获利终于获得当事人的证实。

7月27日，香港立法会财经事务委员会举行特别会议，陈碧铧成为众矢之的。而她在连番道歉的同时却又以对“卖资料”定义“有不同理解”为由，称误解了出售资料的定义，不承认自己之前说谎。这引发了议员们对她的围攻，有议员斥其“狡辩及死撑”，并认为陈碧铧应“引咎辞职”。

同时，舆论矛头也开始指向八达通的大股东港铁，批评港铁没有做好监管工作。由于港府持有近77%的港铁股权并全资拥有九铁，这两家公司又共持有八达通控股公司80%的股权，港府也就间接成了八达通控股公司的大股东。所以，港铁和港府都面临着公众和舆论的巨大压力。

舆论普遍认为，作为主要责任人的陈碧铧恐怕已经不得不鞠躬下台了。事情的发展也如媒体所料：8月4日，陈碧铧提出辞呈，八达通公司董事会接受了辞呈，并将卖资料所得的4400万港元捐给香港公益基金。

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