高校软件外包人才培养模式探索

□天津科技大学 赵绍东 熊聪聪 王玉峰

高校软件外包人才培养模式探索

□天津科技大学 赵绍东 熊聪聪 王玉峰

通过对软件外包人才培养现状及人才需求的分析，指出高校要紧跟企业需求，在人才培养体系上大胆创新、勇于改革，才能培养出适用型人才。本文以天津科技大学计算机学院人才培养改革创新为依托，从应用型课程体系设置、实验教学和校企结合等方面探索了软件外包人才培养的新模式。

软件外包；人才培养；应用型；课程体系；实验教学；校企结合

在现阶段软件人才需求中，软件服务外包行业人才需求量逐年大幅度增加，而目前大量的计算机软件专业毕业生不能满足服务外包企业的专业和素质要求。软件外包行业人才的紧缺和计算机相关专业毕业生就业难的矛盾彰显，这就对高校提出了一个新的问题：应该面向IT市场、转变传统的教育理念，探索新的人才培养模式，适应人才需求。

一、软件外包定义及其国内外发展趋势

软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分非核心的工作发包给提供外包服务的企业完成软件需求的活动。软件外包是社会分工不断细化的产物，全球软件外包的主要发包市场集中在北美、西欧和日本等国家，接包市场主要为印度和爱尔兰。目前，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也陆续加入了世界软件外包的竞争行列，中国的软件外包市场主要集中在亚洲，其中日本是中国目前软件外包服务的主要发包市场，美国、中国香港和欧洲市场占的比例相对较少。由于中国具备大量优秀、成本相对较低的软件研发人员，这对人才缺乏的发达国家的跨国公司而言具有很大的吸引力。因此，我国发展服务外包产业具有难得机遇和独特优势，前景广阔，对于该专业人才来说无疑是个大好时机。

二、软件外包企业人才需求分析

随着软件外包产业的迅速发展，软件外包人才需求急剧增加，尽管中国的软件人才较多，但是真正符合产业发展需求的高端人才依然缺乏，尤其是既懂专业知识、又懂行业知识的高素质人才严重不足。合格的软件外包人才的紧缺，已经成为发展软件外包的瓶颈，如何明确软件外包业务对各个层次人才技能的需求，培养出合格的软件外包人才，是我国软件外包领域所面临的一个重大问题。

对于软件外包企业来说，外包人才的结构应该是“金字塔”型，软件外包企业将不同阶段的工作进行外包，不同阶段的工作对外包人才的技术要求层面也不同，最底层的是软件开发人员，从事的工作主要是代码编写、软件测试及软件界面设计等，企业对这类实用人才的基本要求是：专业基础知识扎实、较好的外语水平及良好的沟通能力和团队合作精神。中间层则要求具有丰富项目实践经验的基层管理人员，具有较强的沟通和决策能力，能够对软件项目进行系统分析、模块化分析，能协调各种资源并掌握项目进度和软件质量控制。“金字塔”的顶层则要求是既懂管理又懂技术的高端人才，这种人才了解国际上先进的软件技术、项目管理经验和行业专业知识，能够紧跟世界前沿技术动态，参与国际软件竞争和市场开拓。

三、软件外包人才培养现状及其存在的问题

我国现有的软件外包人才培养模式主要为高校人才培养、计算机培训机构和软件外包企业内部人才培养三种方式，外包企业通过对内部人员进行培训，直接让员工参加实际的外包项目，在团队模式下培养员工的整体开发和协作技能，但这样的人才培养模式会给发展中的外包企业增加额外成本。本文重点介绍一下高校人才培养和计算机培训机构的软件补充人才培养模式。

1.高校软件补充人才培养现状

高等院校一直是我国计算机软件人才培养的重要阵地，高校的特点是师资力量较强，教师的理论水平较高，在培养学生系统的理论知识方面较为突出。但是，许多高校在培养计算机专业人才方面对市场需求的认识不足，定位不准，模式单一，学生通过在校期间的学习，虽然具备了一定的理论基础。但由于实践能力较弱，理论与实际联系不够，造成毕业生虽然能掌握基本的软件开发理论和技术，但软件开发实战经验缺乏，很难满足企业需求。

此外，计算机专业教育的特点是技术发展迅速，知识更新快，应用面广，学科交叉程度高，这就要求教学内容要更新快，专业面要宽，基础要扎实，实践环境要具有先进性。高校作为培养人才的摇篮，不仅要让学生在校期间系统学习专业理论知识，更重要的是培养学生面向未来的再学习能力，以适应计算机科学飞速发展的需要。

与此同时，在市场竞争日趋激烈的今天，合作和团队精神变得空前重要，计算机软件开发也不例外。而现在高校培养的一些计算机人才往往个人意识强烈，闭关自守，好大喜功，缺乏与人为善的合作精神，致使其走向工作岗位后难以适应环境，甚至不能满足工作要求。

2.计算机培训机构软件外包人才培养现状

计算机培训机构主要以职业技能教育为导向，旨在用最短的时间，有效地传授计算机领域内的最新知识和技术。其优点就是培训认证机构培养出来的软件人才符合企业用人单位的要求，到岗后能胜任工作，为企业创造价值。但是，由于培训具有社会性，学员来自社会的各个阶层，学习接受能力和对计算机操作应用能力的差异也很大，这就使得教学组织和操作上难度加大［3］。而且这类软件人才最大的弱点就是相关的专业理论基础薄弱，职业发展空间相对有限。

四、探索高校软件外包人才培养的新模式

1.调整教学模式，适应服务外包产业需求

鉴于目前软件外包人才的培养现状，我校计算机学院在教学实践中积极探索人才培养的新模式，大力推行工学结合、校企合作的“订单式”人才培养模式，使软件专业毕业生具备良好的综合素质，以真正达到外包企业的要求。

（1）应用型课程体系探索

所谓“订单式”软件人才培养，就是学校和相关企业共同制定人才培养计划，签订用人合同，利用双方的资源共同负责招生、培养和就业全过程的合作办学教育模式。我校计算机学院“订单式”软件人才培养课程体系可分为四个培养阶段如图1所示：

图1 “订单式”软件人才培养模式梯形图

第一阶段：学生了解行业对专业的需求，同时企业对人才进行考评定位。企业和校方首先针对企业发展需要对入学新生进行专业培养计划的制定，同时结合大学基础课程安排学时学分表。在该阶段中，由校方和企业“双师”对学生进行“软件从业人员职业必备”课程的培训和学习，使学生了解软件行业发展形势、就业所需知识储备、软件从业人员职业道德规范以及软件行业的有关法律等。

第二阶段：学生根据国家高等教育大纲要求进行基础课程的系统学习，完成大学基础课程。在该阶段中，学生通过课堂完成政治体系课程，数理课程，公共选修课程和专业基础课程的学习，同时引导学生积极参加校方社团活动，锻炼学生良好的合作能力、良好的团队意识、良好的与人沟通的能力和较强的事业心和工作责任感。

第三阶段：学生根据企业对专业的要求进入专业课程实训中心进行学习和培训。在培训过程中，“双师”对学生进行一对一辅导，将企业文化引入课堂，并在教学过程中融入生产性实训的每个环节，重在培养学生熟练的工作技能和严谨的工作态度。与此同时，校方导师在此基础上，对学生进行毕业设计的指导，提前完成学生的毕业设计。

第四阶段：学生到签订培养协议的企业相关部门上岗实习，熟悉工作环境。在该阶段中，学生进入协议单位的相关岗位进行为期一年的生产性实训和毕业实习环节。在校企共同为学生选定岗位时，按照尊重学生个人意愿，符合学生自身条件，兼顾企业发展利益的基本原则，实施“特色性，多样性，小范围”的培养模式。

“订单式”软件人才培养的关键是实现人才规格的“适销对路”，其核心和最终目的是达到和谐就业。实践证明“订单式”软件人才培养模式对整合社会优秀教育资源，提高人才培养的针对性和实用性，提升软件行业毕业生的就业能力，实现高校、用人单位与学生的“三赢”具有重要的现实意义。

（2）实验教学的探索

计算机专业是实际操作性很强的学科，较强的实践能力是各软件外包企业所共同要求的，能否熟练掌握软件外包企业的常用软件和实用技术，也是外包企业考查人才的重点。因此，我院在实验教学当中，更多的是让学生亲身去体验而不是“填鸭式”地灌输。在实践中，我院师生共同提出课题，教师根据学生的特点给出相应的实践课题，学生创建项目小组，小组长担任“项目经理”的角色，小组其他成员则模拟系统构架师、软件开发工程师和软件测试工程师等角色，而教师则扮演“客户”或“技术总监”的角色。通过这种教学模式，不仅使学生掌握了规范的软件开发流程，培养了学生与人沟通协作的能力，体会到团队合作在软件开发中的重要性，同时也提高了学生独立思考的能力，调动了学生的积极性，有利于学生综合素质的培养。

2.校企合作办学实践

高校与企业合作教育模式是指高等学校与企业在人才培养、科学研究、技术开发、生产经营以及资源共享、信息互通、人员交流等方面所建立的互利互惠、互补互促的联合与协作关系。软件外包企业与学校合作的模式主要有三种，一是外包企业主导模式，即以外包企业为主组织实训的一种模式。二是学校主导模式，即以学校为主组织实训的一种模式。三是共建共享模式，即校企双方共建共享校内实训基地。这是一种比较自由的组合形式，校企双方只要有需求，就可以开展各种形式的合作，共建共享校内实训基地。

我校计算机学院在认真总结了中外校企合作办学的经验之后，引入“政府——企业——高校”的培养策略，让学生们在实践与课堂两方面得到双重利益，在知识水平与认知能力上有了更大地提高。比如，我院与IBM成功举办了TEDA－IBM服务外包人才天津科技大学首期班培训，我院与清华IT学习认证中心以及天津市维恳索夫特信息系统技术有限公司合作建立了实训基地等。多年来，我院积极主动地拓展就业实践基地，在提高学生实践动手能力方面下功夫，让学生提前进入实践环节，大大提高了学生的就业竞争力。

我国高校丰富的教学资源、雄厚的师资力量，为外包技术人才的培养奠定了坚实的基础，但软件外包产业的发展又在很大程度上受到高校人才培养模式的制约，因此，不断探索高校多元化的软件人才培养体系，是目前高校软件外包人才培养的主要问题。我校计算机学院根据服务外包产业所涉及专业的特点，采取灵活的培养措施，按照国际先进技术和全球化理念，构建应用型人才培养的课程体系，积极改革原有的实习模式，与服务外包企业共同制定实习方案，探索校企结合的新模式，不仅使软件专业的毕业生能学有所用，同时也为解决企业的人力资源提供了方案，为促进外包产业的发展提供了智力支持。

[1]张宁.中国对日软件外包的现状分析及对策研究[D].北京：对外经济贸易大学，2007.

[2]Cui,Wei.Research on software outsourcing expansion [EB/OL].International Conference on Management and Service Science，MASS 2009.September 20，2009-September 22，2009.

[3]IT人才我该如何来把你培育-对我国计算机人才培养的观察与思考[N].中国教育报，2004-09-27.

[4]文俊浩，胡海波，杨丹，向宏，陈林.软件工程专业课程体系研究与实践[J].高等理科教育，2006（4）：48－51.

[5]Ma，Jianqiang.An industrial survey of software outsourci ng in China[EB/OL].8th International Confere nce on Product－Focused Software Process Improvement，PROFES 2007.July 2，2007－July 4，2007

G642

项目名称：天津市高等学校加快培养急需人才重大研究立项计划（软件外包服务急需人才培养研究）。