塑造优秀企业文化

□文/王 珩

一、企业文化在企业管理中的重要作用

（一）企业文化的内涵。企业文化分为广义和狭义两个层次，广义的企业文化是指企业生产经营过程中所形成的具有企业自身鲜明特色的精神文明和物质财富的总和，包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

（二）企业文化的功能

1、导向功能。导向功能是指用一种文化，让员工在潜移默化中接受企业共同的价值观念，形成一股力量向既定的方向努力。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，就不能形成强大的竞争力，也就很难在竞争中求的生存和发展。如果有了一个适合的企业文化，就能对企业整体和每一个成员的价值取向、行为取向起到引导作用，员工就会在潜移默化中接受共同价值观念，使得每一个企业成员的言行和思想都能够符合公司所确定的标准，不仅过程自然，而且由此形成的竞争力也能持久。如日本松下之所以能够成为一个优秀的企业，原因是它有七种精神:工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼貌谦虚、顺应时势、感恩戴德。松下的这种精神，给每一个松下成员起到了很好的导向作用。

2、凝聚功能。企业文化可以增加企业的凝聚力。全球第一大零售连锁集团沃尔玛亚洲人力资源部副总裁谭少熙说:“企业文化是企业的‘灵魂’，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。”又如，华为公司用文化来洗脑，以华为文化为企业的灵魂，以华为文化为导向。华为总裁任正非说:“最自信的企业最自信的是改造人的力量，用一种思想聚集一群人迈向一个目标。这个思想就是灵魂，目标就是导向。”

3、激励功能。激励功能是企业文化功能中最重要的核心功能，是指企业文化能使员工从内心产生一种情绪激昂、奋发进取的效应。优秀的企业文化能在员工行为中持久地发挥作用，避免了传统激励方法引起的企业各种行为短期化和非集体主义的恶果，使企业行为趋向合理。

4、约束功能。企业文化是没有固定的条文来进行约束，是一种约定俗成的东西，是企业内部上下员工共同遵守的一种行为规范和思想道德准绳。成功企业的企业文化注重人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，而不是单纯以领导者个人的意识为尺度。

5、辐射功能。它为外界传递企业的精神风貌、经营状况、管理风格、服务态度、产品竞争力等信息，从而得到社会的承认和肯定，反过来又对社会产生作用。

二、人力资源管理与企业文化的关系

人力资源管理（简称HRM）是指企业为了实现既定目标，运用现代管理方法和手段，对人力资源的获取、开发利用和保持方面进行的管理。企业文化与人力资源管理密不可分，主要表现在:

（一）两者的结合点是“以人为本”。企业文化运用于企业管理，确立的是以人为本。主张将培育良好的企业文化和发挥人的主导作用作为管理的核心。而人力资源管理强调以人为本，利用现代科学技术和管理方法，不断获取人力资源。由此可见，企业文化和人力资源管理都是基于对人的管理，强调以人为本。

（二）人力资源管理体系是企业文化的完善手段。企业文化的特征与企业人力资源管理政策与实践是紧紧联系在一起的，它不可能脱离企业的正式制度而自发形成。企业文化并不是一种可以脱离物质条件而独立存在的纯粹精神，也不仅仅是一种口号或精神鼓励，它是一种以企业的人力资源管理以及其他管理为基础，在长期实践中形成的一种综合性人际关系氛围。企业文化只有与企业人力资源管理结合，才能真正发挥其精神激励等作用。企业文化的建设必须更为务实地通过人力资源管理过程贯彻企业文化。

在企业人力资源管理中，要运用好造就人才的“七种武器”，即重才、育才、聚才、掘才、引才、用才、留才，把造就人才真正当作关系到企业兴衰的关键因素。首先，要把企业的价值观念与人力资源招聘的准则结合起来；其次，将企业文化的要求贯穿于企业人力资源培训当中；最后，企业文化的形成要与企业的人际沟通机制相结合，加强员工对企业文化的认同感和归属感。由此可见，人力资源管理体系是企业文化推广与完善的重要手段之一。

（三）企业文化影响人力资源管理。企业文化作为当今新型的管理文化，是现代企业管理的必然要求，如春雨般“润物细无声”，在人力资源开发与管理中起着重要的导向作用，能为人力资源管理提供更好的发展土壤。企业文化能让员工切实感受到使命认同感，使员工与企业步调一致，追求一致，目标一致。这也是企业人力资源追求的理想目标。

（四）人力资源管理传承和表现企业文化。人力资源管理中员工的选拔和聘用、培训、考评、晋升等无不刻上企业文化的烙印。在企业中，人是企业文化建设的参与者、主体，是企业文化的学习者、传播者，人力资源管理重点在人的管理上下工夫，只要企业进行企业文化建设，就会贯穿到人力资源管理当中去，由其进行传承具体的企业文化的思想和内容，而且良好的人力资源管理会在管理层更换或在企业人员调整后，继续传承正确的企业文化，对企业文化建设的长远和持续性起到积极的作用。因此，人力资源的管理必须与企业文化相匹配，企业应该着力于建设一整套与自己企业文化相匹配的人力资源管理系统。

三、以塑造优秀企业文化为导向的人力资源管理

企业文化的建设很大程度上要与人力资源管理相结合，才能使员工理解认同企业的价值观。

（一）强调“以人为本”的管理意识。企业在制定每一项人力资源管理政策和制度时都必须树立“以人为本”的价值观。企业的发展关键在人，员工是企业最为重要的资源，他们不仅有物质上的需要，更需要被尊重和公平对待，能够参与决策，促进全体员工与企业共同发展，从而实现发挥自己最大潜力的希望。以人为本的人力资源管理理念，就是要求企业对员工个人发展权利的尊重。企业要关心员工，认识到员工的重要性，创造一种和谐的环境，使员工认识到自己是企业的一部分，像为自己工作一样为企业工作。比如，日本公司非常注重对员工的培训，一个员工长期在一个公司里工作，不可能从事一种工作或一种工种，往往要经过多次工作调换。为了员工能适应多种工作的需要，企业必须有计划地进行培训。通过在整个工作中职务轮换的方法，促使员工得以接触到各种不同的业务，并且不断得以提升，从而扩展员工们职业生涯的发展道路。

（二）加强企业精神的培养，注重培养员工的主人翁、民主、奉献的企业精神。在人力资源管理过程中培养员工的企业精神。企业精神是企业文化的灵魂，是人力资源管理与企业文化的精神支柱，是企业价值观的体现，是全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。企业精神对企业的作用主要是激发员工的主观能动性，鼓舞士气。企业精神的塑造过程一般经过三个阶段:确认阶段、倡导阶段和深化阶段。三个阶段密切关联，层层递进。通过有效的企业人力资源管理，在招聘中、培训中、考评中、晋升中培养企业员工的企业精神，形成优秀的企业文化。

（三）在招聘中进行企业文化的引导，尤其是企业价值观念的导向性传播。企业在招聘和挑选员工时就应当注意执行符合企业价值观为标准的招聘政策，“道不同不相为谋”，企业要通过有目的的公关活动和广告宣传，让潜在员工了解企业文化，特别是企业的基本价值观念，基本的原则和宗旨，从而吸引那些认同企业价值观念的应聘者。企业要用合理的测试手段分析判定应聘者的价值倾向与企业的价值观体系是否一致。现实中很多招聘失败不是因为员工技术、技能或经验不足，而是他们和企业的文化不相适应。只有当个人和企业文化相融合，个人价值观和组织价值观相契合时，个人的积极性才能得到最充分的发挥。

（四）通过培训灌输企业文化。培训是向员工传播企业价值观、企业精神，指导员工的道德和行为，进行职业道德和理想教育的重要手段。企业的培训体系要体现“以人为本”的精神，不仅是技术和专业层面，更要加强精神层面，体现人文关怀，更加贴近员工的需求，形成具有本企业特色的培训文化。对于新招的员工进行企业价值观的培训，帮助新员工了解并认同企业文化。对现有员工，也应定期加强他们对企业文化方面的培训，以不断深化员工对新的企业价值观的理解，强化对企业的价值观和使命的认识。IBM这个蓝色巨人能够长盛不衰的秘诀就是它有着极其出色的员工培训。IBM新员工在培训中，不同的价值观念和思维方式会发生激烈的碰撞，对企业会有鲜明强烈的感受和印象，不仅会使新的员工加快对企业已有文化价值观念的认同，而且更重要的是，它会给企业文化注入新的活力因素，保持企业组织具有不断变革的动力。

（五）企业文化要融入员工的考核与评价中。将员工是否遵守体现企业文化的原则和体现企业核心价值观作为对员工进行考核和评价的重要标准之一。考评会影响员工的工作意愿和态度，因此客观、公正的考评制度对一个组织来说至关重要。通过考评，表扬奖励与企业文化相一致的员工，鞭策与企业文化相违背的员工，并引导其向着企业文化所认同的方向发展。通过对员工是否遵守企业原则和价值观的考评，可以督促员工用正确的方式去获得业绩，从而保证企业的长期利益。

[1]李大军.中外企业文化管理知识.北京:企业管理出版社，2002.

[2]白莉.浅谈人力资源管理与企业文化的关系.北京:石油化工管理干部学院学报，2005.

[3]乔纳森·斯迈兰基.人力资源管理.大连:东北财经大学出版社，2000.