关于公共图书馆服务老年人阅读的思考

王燕

（忻州师范学院图书馆，山西忻州034000）

关于公共图书馆服务老年人阅读的思考

王燕

（忻州师范学院图书馆，山西忻州034000）

调查研究表明，公共图书馆服务老年人阅读的主要问题是：公共图书馆的空间分布极不平衡；公共图书馆建设基础薄弱，阅读资源短缺；公共图书馆的服务意识落后；公共图书馆管理缺乏对老年读者的重视.解决公共图书馆服务老年人阅读问题的对策是：制定管理法规，确立公共图书馆服务老年人的法律地位；多方联合，形成公共图书馆服务老年人阅读的长期机制；创造服务老年人阅读的良好舆论氛围.

公共图书馆；服务；老年人阅读；问题；对策

21世纪是全球人口老龄化的世纪，目前我国人口年龄结构已进入老龄化阶段[1].“老吾老以及人之老”是中华民族的美德，全社会要关注老年人的生活状态.而公共图书馆应该在服务老年人方面发挥积极的作用，尤其是在阅读服务方面.据肖雪等研究，老年人阅读的参与障碍主要是身体障碍、知识障碍、观念障碍、情境障碍等[2].本文就公共图书馆服务老年人阅读中存在的问题及其对策进行一些探索.

1 公共图书馆服务老年人阅读中的主要问题

调查表明，近年不少公共图书馆在服务老年人阅读方面采取了许多办法，但是距离满足老年人阅读需求还有很大的差距，仍然存在不少问题，主要表现在以下几个方面.

1.1 公共图书馆的空间分布极不平衡

我国诸多城市公共图书馆分布极不平衡，不少城市老年人由于图书馆距离自己居住地较远而不知道图书馆在哪里，导致许多老年人享受不到图书馆的阅读服务.我国农村图书馆的地理分布也极不平衡，表现在东部沿海地区普及率较高，而中西部地区普及率较低；东部沿海地区农村图书馆馆舍面积和藏书量较高，而中西部地区的馆舍面积和藏书量明显较低；东部和中西部地区内部也存在明显的空间分布不平衡，相对富裕地区和相对贫困地区差异明显[3].而且这种区域之间和区域内部的差异还有日益拉大的趋势.这样老年人距离图书馆较远而花费的时间、精力和费用较多，限制了他们对图书馆的利用.

1.2 公共图书馆的建设基础薄弱，阅读资源短缺

公共图书馆的建设基础薄弱，阅读资源短缺，一些图书馆馆舍条件简陋，设备条件差，服务手段落后，藏书总量少、新书少、老年读物少的现象普遍存在；部分基层图书馆甚至处于有馆无书、无钱购书的状态.设备短缺和陈旧，无法提供相应的服务，因此不少图书馆形同虚设，不能发挥其基本的服务功能.针对老年人身体特点改善阅读条件的要求更是纸上谈兵.

从大多数老年人读者的阅读兴趣在健身娱乐的书刊方面，如医药卫生、文艺、历史、花鸟、书法绘画等书刊.而许多公共图书馆的这些类型的图书不仅陈旧，而且数量非常有限，系统性和连续性不够，极大地影响了公共图书馆对老年人的阅读服务效果.

1.3 公共图书馆的服务意识落后

如果说基础设施和藏书量等是公共图书馆的硬件，那么，服务意识就是公共图书馆软件的重要组成部分.公共图书馆馆员普遍缺乏对老年人的服务意识.而老年人由于身体障碍、观念障碍等更需要图书馆员有良好、细心、耐心的服务态度，尤其是在尊重老年人这一方面更应给老年人带来美好的阅读享受.调查发现，多数图书馆没有针对老年人的图书服务，在收费、手续办理、老年阅读专区等方面的专项服务严重缺乏，而老年人对图书馆员的服务态度比较敏感，因而大大减弱了老年人对图书馆阅读的兴趣.

1.4 公共图书馆管理缺乏对老年读者的重视

我国是一个发展中国家，老年人的物质条件和收入水平总体较低，因此，公共图书馆在满足老年人精神文化生活需求方面需要发挥更为积极的作用，阅读服务应该成为图书馆管理人员对老年人服务的重要理念.实际情形是，多数公共图书馆由于各方面原因缺乏对老年读者的重视.图书馆管理人员要重视结合对老年人服务的特点，如延长开放时间、增加借阅册次、上门服务以及举办老年阅读交流、老年艺术节活动等，提升公共图书馆对老年人阅读的吸引力.

2 公共图书馆服务老年人阅读的对策

从更广泛的意义上说，老年人是生理性弱势群体，也是社会性弱势群体.关注老年人的生活、满足老年人的阅读需要应是建设和谐社会的重要内容.实地调查和众多相关问题研究表明，解决公共图书馆服务老年人阅读的问题要从更深更高的层次去探讨.为此，提出如下几点对策.

2.1 制定管理法规，确立公共图书馆服务老年人的法律地位

许多研究者针对公共图书馆服务老年人阅读中的问题提出不少对策.但是，这些只是表面性的、浅层次的，从深层次而言，核心在于制度层面.因此，要制定管理法规，确立公共图书馆服务老年人的法律地位.主要思路是：通过国家或地方法规体系，确立公共图书馆服务老年人的法律地位，让公共图书馆建设和管理有法可依；政府主管部门要对公共图书馆的管理体制和经费投入纳入管理政策之内，并适当实施服务老年人的政策倾斜；将服务老年人阅读的图书馆服务项目纳入公共图书馆评估体系之中；制定一系列针对老年读者的图书馆业务规章制度.例如，在硬件建设方面，设立老年读者专区，购置大字本图书、放大镜和老花镜，购置适合老年人的书刊等；在软件建设方面，强化老年人服务意识，在服务态度、服务礼仪和服务效果等方面积极创新，形成公共图书馆的老年读者服务机制；在管理方面，要开辟老年阅读活动的新内容，在阅读服务、阅读培训、交流活动等方面，不仅要创造一个适合老年人阅读的环境，而且要积极致力于通过阅读活动创设一个老年人互相沟通、扩大社交参与度的良好平台.

2.2 多方联合，形成公共图书馆服务老年人阅读的长期机制

面对社会各界普遍关注公共图书馆服务老年人阅读的局面，各级公共图书馆都要积极主动地参与到服务老年人阅读的活动中来，联合多方社会力量，形成形成公共图书馆服务老年人阅读的长期机制.主要思路是：要建立公共图书馆与社区老人活动中心、敬老院、老年大学等老年机构的合作和交流机制，一方面使公共图书馆深入到老年群体中获得老年人阅读的需求、心理、兴趣等方面的服务信息，另一方面使公共图书馆的服务功能和服务链条得以广泛延伸，实现公共图书馆在知识和信息服务上的社会功能，以及服务网络的全覆盖化.同时，公共图书馆要在服务老年人阅读方面建立导读、培训、活动组织等机制.如公共图书馆举办专家讲座、组织读书会、读书交流会、参与馆务活动、开展服务老年读者志愿活动等.通过这些多样化的活动形式和内容，吸纳社会力量促进老年人的阅读活动，并使老年人形成主人意识和参与意识，体现他们的生活价值.

2.3 创造服务老年人阅读的良好舆论氛围

要站在建设社会主义和谐社会和弘扬中华民族爱老敬老传统文化的高度，认识公共图书馆服务老年人的地位、作用和功能.公共图书馆不仅要在知识和信息服务方面服务老年人，在提高广大老年群众的科学文化素质和现代文明素养等方面发挥积极作用，而且要通过主动提供优秀书籍报刊，使老年群众汲取知识、陶冶情操、娱乐心情.要在更广泛的范围内，通过媒体和报刊等宣传以及图书馆服务老年人阅读的系列活动，让广大老年群众了解公共图书馆、认识公共图书馆、利用公共图书馆、参与图书馆阅读活动，形成良好的舆论氛围，将公共图书馆建设成为社会主义和谐社会的重要支撑力量.

〔1〕冯晓红.老龄化社会中老年读者对图书馆馆藏文献需求的调查与分析[J].农业图书情报学刊，2009，21（7）：243-245.

〔2〕肖雪，王子舟.公共图书馆服务与老年人阅读现状及调查[J].图书·情报·知识，2009（129）：35-42.

〔3〕李莲秀.我国农村图书馆建设中存在的问题与对策[J].湖南涉外经济学院学报，2009，9（4）：18-21.

G258.2

A

1673-260X（2010）11-0140-02

2008年山西省软科学研究计划项目（2008041007-01）