公共图书馆为老年读者服务断想

孟志丹

（辽宁省图书馆，辽宁 沈阳 110015）

随着我国人口的不断老龄化，老年读者已经成为公共图书馆不可忽视的服务群体。公共图书馆发展和扩大老年读者群体并对其进行服务的程度，能折射出一个国家、一个民族的文明程度。关爱老年人，满足老年人的文化需求，为老年人创造良好的学习环境，提高老年人晚年生活质量，是图书馆一项重要的社会使命。

1 公共图书馆为老年读者服务的意义

1.1 有助于“健康老龄化”的实现

世界卫生组织于1990年提出了“健康老龄化”奋斗目标，强调要采取有效措施，使老年人延缓衰老，提高其健康寿命和寿命质量，尽量减短生命中带伤残和需别人护理的年限。作为公益事业的图书馆，在满足老年人精神文化需求，丰富老年人精神文化生活方面更应有所作为。图书馆开展老年文化服务不仅能丰富老年人的精神文化生活，还能有效地促进老年人的心理健康，消除老年人对社会角色转换的不适应，诸如某些难以名状的怀旧感、失落感等消极情绪。对这些影响老年人健康长寿的心理障碍，以文化活动为主要内容的“心理治疗”往往能取得意想不到的“疗效”。经验表明，老年文化活动丰富多彩，能使老年人在生活上得到充实、精神上得到调节、心理上得到平衡，对实现“健康老龄化”大有益处。

1.2 有助于推进和谐社会发展

人到老年后，其生理和心理机能逐渐衰退，现代社会老年人大多过着“休息型”、“寄托型”的生活。老年人的休闲生活包括物质生活和精神生活两方面。随着人民物质生活水平的日益提高和社会保障体系的日趋完善，老年人对精神生活提出了更高的要求。图书馆以其丰富的资源优势，优雅安静的阅读环境以及文明优质的服务吸引着众多的老年读者。老年人如果能适度参加图书馆开展的文化活动，经常学习新知识，接受新事物，就能充分发挥自己的余热，实现“老有所为”的愿望。在老年人中，有不少是专业人员，他们有着扎实的专业功底、丰富的实践经验、严谨的工作作风，而且他们大多数健康状况良好，又有奉献余热的迫切愿望。根据老年人这些特点，图书馆有目的、有计划地开展老年文化活动，引导和组织这些人员参加科技、教育、卫生等领域的志愿服务活动，为老年人搭建展示自我、发挥余热的平台，激发他们的潜能，对实现老年人自身价值，以及建设和谐社会具有积极意义。

2 老年读者的阅读心理分析

老年读者是图书馆读者队伍中的特殊群体。他们除了有与一般读者同样多元化的服务需求，还有着很多独特之处。

2.1 科学养老心理

大部分老年人离退休后，社会活动减少，没有了工作压力，有了充足的休闲时间享受自己的兴趣和爱好，陶冶性情，来提高其生活品位。另外，追求健康长寿自古以来是老年人共同的心理特点。图书馆丰富的医学、保健类书刊有助于使他们养成良好的生活习惯。社会经济的发展，生活水平的提高，老年人在物质生活得到满足的同时愈来愈重视以科学的生活方式来保护健康，提高生存质量。他们选择了图书馆来拓展自己的知识领域。图书馆丰富的馆藏资源可以充分满足老年人晚年精神文化生活的需求。

2.2 习惯性心理

很多老人在离退休前就有读书看报的习惯，对政治时事和社会生活非常关心。图书馆丰富的馆藏报刊资料，舒适、安静的阅读场所以及完善的服务，较好地满足了老年读者的阅读需求。因此，公共图书馆开设老年阅览室，为老年人提供多种服务设施，对保持他们健康的生活习惯很有必要。

2.3 社会交往心理

老年人在离开长期熟悉的工作岗位后，常会感到落寞和孤独，他们希望同社会联系，加强交流，具有参与社会生活、同他人结成新群体的社会心理。而公共图书馆恰恰能满足他们的这种心理需求，能起到老年人和社会联系的纽带作用。

3 图书馆为老年读者服务的策略

3.1 加强图书馆基础设施建设

近年来，老年读者在图书馆读者队伍中逐渐增多，图书馆应加强为老年读者服务的基础设施建设，在老年人集中的地方，可以专门开辟老年读者借阅室，提供放大镜、老花镜等便利条件，美化图书馆室内外环境，通过种植花卉、摆放盆景等，为读者创造一个明亮、清新、优雅、舒适的环境。基于人老阅读节奏慢的特点，适当延长老年人的借阅时间，为老年读者提供更多的人文关怀。另外，随着全社会对“积极老龄化”和“健康老龄化”越来越多的关注，图书馆应不断增加对老年读者基础设施和文献资源建设的投入，使他们在图书馆里不仅可以读书看报，扩大自己的知识面，了解天下大事，而且也可以把图书馆作为一个结交朋友和传播科学文化知识的场所，应不断完善图书馆的服务功能与现代化设施，为老年读者提供周到细致的个性化服务。

3.2 重视对老年读者的人文关怀

“读者第一”在图书馆为老年读者服务工作中体现的应更加具体，要认真听取老年读者的建议，在采购报刊书籍时，要满足不同阶层、不同文化层次老年读者的需求。要针对老年人的生活特点，提供更细致、周到、善解人意的服务。工作人员对老年读者应尊重、爱护；态度要诚恳、热情；具体工作要耐心、细心。对图书馆工作人员要进行礼貌用语的培训，因为老年读者最容易得到满足，退休后他们更需要社会的关心与呵护。一声简单的“您好”、“您慢走”、“欢迎您常来”、“我能为您做点什么”，都会让老年读者感受到人文关怀。

由于老年读者到图书馆阅读的目的各不相同，有的是自我充电、更新知识；有的是养神健体、延年益寿；有的是娱乐休闲；有的是关注天下、了解社会发展。图书馆要针对老年人的需求特点，合理配置藏书，科学组织适合老年读者需要的读书活动，使老年人在读书中培养健康文明的兴趣爱好，充实生活，丰富人生。要有针对性地对老年读者进行调查，制定科学的购书计划，为他们多读书、读好书创造条件。

3.3 要为老年读者提供特色服务

为老年读者提供丰富的文献信息资源和良好的学习环境，通过开展各种形式的老年读者活动，使图书馆成为老年读者向往和受益的文化娱乐休闲中心。图书馆可以定期举办老年学电脑、老年读者报告会、书法比赛、老年长寿沙龙等，通过这些活动，调动各类老年读者的学习兴趣和参与兴趣。图书馆还可为老年读者提供横向沟通的平台，促进老年读者间的相互交流。另一方面，发挥老年读者的爱好和特长，组织老年人走向社会、服务社会，参与志愿者服务，发挥老年人的余热。老年阶段的奋斗是人的自觉性的继续升华，带有人生自我完善、实现老年价值、为社会自觉奉献的性质。鼓励和组织老年读者参与和融入社会，开发和利用老年读者的潜能，在造福社会的同时，也改善了老年读者自身的生活质量。

发展老年事业是社会和时代的需要。尊重老年人、关爱老年人是中华民族的传统美德。公共图书馆作为面向全社会开放的公益性文化机构，应积极为老年读者提供全面、高效的服务。公共图书馆应成为老年读者心向往之的精神家园。

[1] 冯长美.图书馆为老年读者服务初探.图书馆论坛，2005（3）.

[2] 周赛君.图书馆为老龄读者服务之管见.图书馆，2001（2）.

[3] 陈建英.公共图书馆需大力加强老年读者服务工作.新世纪图书馆，2005（4）.

[4] 冯长美.图书馆为农村老年读者服务探索.科技情报开发与经济，2006（6）.

[5] 章小芳.浅议县级图书馆为老年读者服务.山东图书馆季刊，2007（4）.