高校图书馆提高电子资源利用率的策略

2010-08-15李柏冬吕

图书馆学刊 2010年6期

李柏冬吕芳

（1.沈阳理工大学图书馆，辽宁沈阳 110159；2.大连职业技术学院图书馆，辽宁大连 116035）

图书馆文献资源建设是读者服务工作的基础和保证，随着数字图书馆建设的深入发展，各高校图书馆大力开展数字资源建设工作，引进了大量的电子资源，以便更好地为本校教学和科研工作服务。但由于各种原因，在实际应用中却存在着电子资源利用率不高的情况，如何提高电子资源的利用率是各高校图书馆亟待解决的问题。

1 电子资源的含义

电子资源是电子化的信息资源，即以电子数据的形式，把文字、图形、图像、声音等各种形式的信息存贮在光盘、磁盘、磁带等非纸质的载体中，并通过网络通信、计算机和其他外部设备再现出来的一种文献信息资源。

电子资源的数据组织结构、存储介质、传播传递方式都不同于传统的印刷性文献资源，由于其数字信息产品的特点，还需要计算机软硬件和网络的支持。

2 影响电子资源利用率的因素

从电子资源的生产、传递到最终使用产生社会效益的过程中，哪个环节存在问题都会影响最终的使用结果，降低电子资源的利用率。通过长期的服务实践，我们发现，影响电子资源利用率的因素大致有以下几个方面：①数据提供商即电子资源的生产者，其产品质量的好坏，服务水平的高低，技术的先进与否，直接影响最终的使用结果。②网络运营商能否保障网络的高速和稳定，对电子资源的传递至关重要。③图书馆作为连接数据提供商和读者的中介服务机构，其馆藏资源建设策略的制定，业务流程的组织，资源整合与开发能力，网络基础设施的建设，管理人员的素质，宣传推广的力度均会影响电子资源的使用效果。④读者自身的阅读习惯，检索利用电子资源的能力也影响着电子资源的使用。

3 提高电子资源利用率的措施

作为学校信息资源中心的高校图书馆，应树立开拓创新的信息意识，本着“从读者出发，一切为了读者”的原则，多层次、多方面地开展工作，有针对性地采取措施，提高电子资源的利用率。

3.1 建立科学的电子资源评价体系

电子资源评估对电子资源的选购至关重要，无论是电子资源试用期间的读者使用情况，还是使用中的读者反馈意见，对电子资源的选购和续订都有极大的参考价值，是图书馆评价资源、改进服务的重要参照。图书馆可以定期进行读者调查，通过用户走访、发放电子资源使用调查表、网上答题等多种方式了解读者电子资源使用情况，掌握读者对电子资源的满意程度、意见和建议，结合数据商提供的电子资源访问量统计，进行资源的综合效益分析，建立科学的电子资源评价体系。

3.2 电子资源的选购

根据学校的办学方针、读者构成、读者需求及学校的网络建设现状，从自身实际出发，结合学校的学科建设目标和图书馆的发展规划及经费情况，制定科学有效的馆藏资源建设策略，用以指导电子资源的采购。馆藏资源建设策略既要兼顾电子资源内容的综合性和专业性，又应注重电子资源建设和印刷型文献资源并重发展，互为补充。

电子资源的选购对提高利用率意义重大，在购买之前，应从电子资源内容、技术支持和服务等方面对数据提供商进行全方位考察。

●电子资源内容方面应主要考虑：①出版机构是否权威；②学科分布以及学术性和专业性特点；③对本校学科专业的覆盖率；④收录资源的类型和数量；⑤与本校印刷型文献资源的重复度和补充度；⑥与其他数据商的电子资源的重复度。

●技术支持方面主要考虑：①数据加工采用的标准；②服务平台的访问方式（Internet访问或本地镜像）；③访问限制和版权保护敏感度；④检索的响应速度及检索途径。

●服务方面主要考虑：①对用户的咨询能否及时回复；②能否试用及试用期限；③有无电子资源使用统计功能；④销售方式。

在馆藏资源建设策略指导下，对那些内容权威、服务稳定、检索方便快捷、售后服务及时、销售策略灵活，通过电子资源评价体系进行测评后结果良好，能很好地为学校学科建设服务，满足读者需求的电子产品，宜根据本馆经费情况，从优选购。

3.3 网络运营商的选择

高校校园网应该选择多个网络运营商的线路接入，比如电信线路、网通线路、教育网线路等，在校园网的出入口部署链路均衡设备，这样一来，无论是从外网访问镜像在图书馆本地服务器上的电子资源，还是从校园网内部通过Internet远程访问数据商的服务器，都不会出现跨运营商访问的速度瓶颈问题，保证了网络的畅通和电子资源访问的高速、稳定。

3.4 改善网络环境，建立电子资源检索平台

利用信息技术，将电子资源的检索、使用帮助、软件支持等统一到一个平台界面，为读者提供电子资源检索和资源导航，读者无须在各种检索界面之间反复切换，界面设计力求友好方便，关于电子资源的试用和变更信息也能在界面上及时发布。在经费允许情况下，购置专业的服务器和高性能的计算机，扩大电子阅览室的规模，使更多的读者有机会上机；加强管理和维护力度，使设备运行正常，不影响读者检索；搭建远程访问系统，使校外合法用户从外网能正常访问电子资源。

3.5 加强电子资源的宣传推广和读者培训工作

通过多种方式、多种渠道大力宣传推广电子资源，比如利用传统的读者手册、宣传橱窗等介绍图书馆的电子资源和使用方法；通过图书馆及校园网网页、检索平台界面。图书馆专题博客等及时发布相关信息；设立专门的参考咨询馆员，及时解答读者咨询或根据不同读者群的不同需求，主动推送所需信息资源，吸引读者使用电子资源，扩大电子资源读者群。通过文献检索课教会读者利用电子资源的方法与技巧，培养其信息检索能力。针对不同读者群的特点，由文检课教师或邀请数据商开展多种形式的专题讲座，指引读者正确、高效地利用电子资源，还可以开发多媒体教学课件，在网上发布供读者自学使用。