马斯洛“需求层次理论”对军校贯彻“以人为本”的启示

张 震

（武警南京指挥学院，江苏 南京 210038）

美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛 （A·H·Maslow）于1943年在 《人类激励理论》一文中提出了 “需求层次理论”，他把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五类，并依次由较低层次到较高层次进行排列，在通常情况下较高层次需求的产生要以前一层次需求的满足为前提；而且在某一时间段内，一个人也可能同时存在几种需求，但总会有一种需求占支配地位，从而对人的行为起着决定性作用。

如果我们掌握了人在不同发展时期的需求，尤其是占支配地位的需求，并从这些实际需求出发，有针对性地采取相应措施开展工作，就会使得工作朝着我们预期的目标前进，进而取得事半功倍的效果。当前，在企业管理范畴内，运用马斯洛的“需求层次理论”指导员工管理已经取得了令人瞩目的成绩，那么对同样以人为工作对象的军校而言，马斯洛“需求层次理论”同样有着积极的指导意义，尤其是在大力提倡“以人为本”的今天。

党的十六届三中全会提出 “坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”这一新要求，作为科学发展观的核心，“以人为本”要求我们的一切工作都要以人为中心和出发点，以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，紧紧围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作，从而实现人与经济社会的共同发展。“以人为本”就应当以广大人民群众正确、合理的需求为本，一切工作的出发点和落脚点都应当是人民群众的实际需求，感同身受地想人民之所想、急人民之所急，只有这样我们的各项工作才能真正促进人的全面发展。

由此可见，马斯洛的“需求层次理论”和“以人为本”的发展理念，这两者之间有着相容相通的地方，要想把“以人为本”的发展理念落到实处，就很有必要借鉴马斯洛的“需求层次理论”，使各项工作的开展都紧紧围绕人的各种合理需求，只有这样我们的工作才会有现实针对性并达到预期的目标。军校的教育工作者应学习和掌握马斯洛的需求层次理论，这将有助于他们真正了解和把握学员的自身需求，在此基础上有针对性地开展工作，就能把“以人为本”的发展理念落到实处，从而真正实现学员的全面协调发展。下面，我将从对马斯洛“需求层次理论”的逐一阐释入手，分析该理论对军校贯彻“以人为本”的启示。

一、生理需求层次

生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，如对衣、食、住、行等的需求。如果这些需求任何一项得不到满足，人类个体的生理机能就无法正常运转，人类的生命就会因此受到威胁。从这个意义上说，生理需求是推动人们行动最首要的动力。马斯洛还认为，只有当这些最基本的需求得到必要程度的满足后，其他的需求才能成为新的激励因素。基于上述认识，军校教育工作者就很有必要给学员营造一个良好的学习、训练、生活环境，并且解放思想、与时俱进地跟上经济、科技发展的步伐，搞好衣、食、住、行等后勤保障性工作，让学员身心愉悦、精力充沛地参加学习和训练，从而保证教学目标圆满高效地达成。这里需要指出的是，作为我军的优良传统，艰苦奋斗的主旨是崇尚勤俭节约、反对铺张浪费，它并不排斥让广大官兵享受经济、科技高速发展带来的成果，在条件许可的情况下我们应当而且也必须改善生活质量、提高生活水准。

二、安全需求层次

安全需求是人类寻求自身及家庭平稳安定、趋福避祸的一种本能需求，它包括对人身安全、健康保障、财产保障、工作保障、家庭安全等事物的要求。就军校而言，学员最关心的莫过于疾病的防控与治疗、日常训练过程中的安全保障、毕业之后工作的分配……这些问题的解决与否，必将影响到他们能否对学习全力以赴，从而最终影响到军队的人才队伍建设。因此，为了让学员能够安心学习、努力学习，军校教育工作者必须把住学员的思想脉搏，从实际情况及本级职责权限出发，制定措施，采取行动尽最大可能去消除广大学员的“后顾之忧”，想方设法去营造一个和谐安定的氛围，让学员们能够卸下思想包袱轻装上阵，不再为这些“后顾之忧”牵肠挂肚、忧心伤神，从而得以全身心地投入到学习中去。

三、社交需求层次

社交需求是较高层次的需求，包括对友情、爱情及归属感的需求。在这个世界上，每个人都渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护和理解，如果这些需求得不到满足，人就会因为缺少必要的关爱而感到孤独寂寞，甚至会觉得自己这样活着没有意义，严重的会悲观厌世甚至走向极端；而一个社交需求得不到满足的人也不可能有积极的心态、饱满的热情及昂扬的斗志，在这样的情况下，无论是工作还是学习，其效率都是极其低下的。所以，军校的教育工作者应当充分认识到社交需求的重要性，只有学员的社交需求得到了满足，他们才会以饱满的热情、昂扬的斗志、积极的心态投入到学习、训练中去。因此，在条例条令及其他规章制度许可的范围内，对学员的正常社会交往不应作过多干涉；而当学员在社会交往中出现诸如网恋、在驻地谈恋爱、参加非法社团、泄露军事秘密等不良倾向甚至违法行为时，则应通过教育、谈心加以引导和纠正，如教育说服无效则应采取果断措施坚决制止。

四、尊重需求层次

尊重需求也是较高层次的需求，它包括对自我尊重、成就、对他人尊重、被他人尊重及晋升机会等事物的需求。现实生活中，人人都希望自己拥有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值，从而会以更大的热情投入到今后的工作中去，如果形成一种良性循环，就会促进工作不断地跃上新台阶。既然尊重需求的满足对工作学习有如此大的促进作用，那教育工作者在日常工作中就应当努力做到：严格实行“五同”，把官兵平等真正落到实处；注意工作方式方法的选择，切忌打骂体罚这种简单粗暴的管理方式；建立公开公正的评优机制，切实做到“能者上、庸者下”；制定科学合理的奖惩措施，真正做到赏罚分明……一旦这些工作自上而下做到了位、用足了劲，就会极大激励广大学员的学习、训练热情，在学校形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，从而促进军队人才队伍的建设不断向前发展。

五、自我实现需求层次

自我实现的需求是最高层次的需求，是针对 “真善美”至高人生境界获得的需求，它包括对认知、审美、创造、发挥潜能等事物的需求。自我实现需求满足的标志是：实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现的境界，增强解决问题能力，提高自觉性，善于独立处事，要求不受干扰地完成与自己能力相称的一切事情，并从中感受到莫大的快乐。对于学员而言，这种自我实现需求的满足主要表现是：通过自己的努力拼搏、辛勤付出，在学习、训练上均表现优秀，在本校甚至更大的范围内都声名远播；在荣誉面前他们并不骄傲满足，而是继续挑战自我，努力向更高的目标攀登，争取获得更大的成绩，把自我的价值和魅力发挥到极致……对这些有潜力更有雄心的学员，军校的教育工作者应当想方设法为他们创造条件，在精神上激励、在物质上支持、在制度上倾斜，通过实实在在的支持让他们在不断进取的同时，也为部队的发展培养一大批精英，从而使军队的长远发展有宝贵的人才支撑。

马斯洛“需求层次理论”的提出距今已有近70年的时间，尽管这一理论的提出也有不够缜密的地方，比如五个层次的划分归类有重叠交叉的情况，再比如较高层次需求的产生并不一定以前一层次需求的满足为前提，但这并不能抹煞它对所有以人为对象的工作所具有的积极指导意义。军校要真正贯彻“以人为本”的科学发展观，就要切实以满足学员的正确、合理需求为本，一切工作都要从满足学员的这些实际需求出发，只有这样我们才能把“以人为本”的发展理念落到实处，从而推动军队人才队伍的建设不断向前发展。

［1］马斯洛.马斯洛人本哲学.九州出版社，2003年版.

［2］中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议公报.2003年10月14日中国共产党第十六届中央委员会第三次全体会议通过.

［3］邹兴明.论以人为本是以满足人的需要为本.中共南京市委党校南京市行政学院学报，2005年第4期.

［4］张琦.人的需要和以人为本的发展观.理论与学习，2004年第4期.