沟通——与学生谈话的艺术性

张雪莲，赵红霞，王 芳

（昌吉卫生学校，新疆 昌吉 831100）

沟通
——与学生谈话的艺术性

张雪莲，赵红霞，王 芳

（昌吉卫生学校，新疆 昌吉 831100）

班主任是班级的主要管理者，负责学生的学习、生活、纪律、活动等各种教育教学活动的日常管理。在管理过程中，班主任与学生之间的语言交流十分频繁。现探讨班主任在与学生谈话的过程中如何运用语言艺术与学生沟通情感，捕捉最佳的教育时机，以达到理想的教育目的。

沟通；谈话；艺术性

教师的职业特点决定了教师要掌握语言的艺术。只有做到这一点，才有利于建立宽松、和谐的师生关系。作为一名班主任，要善于和学生沟通。谈话对于师生之间沟通思想、交换意见、交流信息、解决矛盾、融洽感情、增强信赖有着非常重要的作用。

我们在班主任工作实践中都有这样的体会，成功的谈话可以使学生深受教育，有所启发，有所收获，甚至会影响到他们的一生。而失败的谈话可能会使学生一无所获，甚至产生不满情绪，或者产生逆反心理，结果和我们谈话的目的相违背。

谈话是一门学问，一种艺术。学生是存在个体差异的，只有根据这种差异，选择与之相适应的教育语言，才能达到谈话的目的。

为了成为一名受学生欢迎的班主任，笔者在日常的教育教学工作中，把与学生谈话列为首要工作。现将与学生的谈话归纳为以下几种类型。

1 排忧解难型

刚入校的新生，有很多是第一次离开家，面对陌生的环境，大部分学生都会想家。此时班主任应该像父母爱自己的孩子那样无私地关爱自己的学生。军训时，看望生病的学生，安慰想家的学生，休息时与学生聊天，练操时陪着学生，与学生一起查宿、一起站岗，会很快拉近与学生的距离，从而让他们“亲其师”而“信其道”。

班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。当学生内心抑郁，愁绪满怀，需要排遣时，或当他们遇到麻烦，一筹莫展，需要指点时，均是与他们谈话的最佳时机。此时的谈话应以安抚为主。

2 交朋友型

青少年需要抒发感情、诉说苦闷，渴望得到他人的认可、关怀与理解。对胆小内向的学生，班主任应化严肃于幽默之中，以和蔼的态度、亲切的语气消除其紧张情绪。笔者所带的班级中，有一名学生胆子小，不善言谈，与人说话都会脸红。开始时我们在周记本上交流，但遇到紧急的事情也面谈，由于她胆小紧张，交流效果没有想象的好，慢慢我们改用QQ交流或互相留言，在网络中，师生间没有角色隔阂，没有年龄差异，可以敞开心扉、自由交谈，渐渐我们成了无话不说的好朋友。

即时沟通软件顺应了人的社会交往需求，在师生之间架起了一座心灵沟通的桥梁。在心灵交流、思想碰撞、情感支撑中，在及时的引导与关怀中，起到了“润物细无声”的教育效果。

3 开门见山型

与学生谈话的艺术会因人因时因地而不同，但谈话的目的是一致的，即为了解决问题及增进情感。师生间沟通是需要讲究方法和技巧的。有的学生是直性子，谈话就要开门见山。笔者所带的班级中，有一名学生年龄稍长一些，家庭较特殊，但她为人直爽，性情耿直。当笔者遇到棘手的事情需要帮助或她想要与笔者谈心时，我们总是直截了当，不绕弯子。通过谈话，学生可以在不受外界干扰的情况下，尽情诉说个人的思想感情、意见要求，反映自己的情况，而笔者也可以获得一手资料。班主任惟有用真心才能使学生敞开心扉，袒露心迹[1]。

4 循循善诱型

在与学生的沟通中，班主任要以情为重。有的学生自尊心较强，谈话就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破，对方可能接受不了。特别是在面对个性强、脾气执拗且定性不足的学生时，更要“刚柔并济”，既不能纵容他们的任性，又要防止他们顶撞或逆反。班主任所说的每一句话，所做的每一件事，都要顾及学生的感情，要以心换心、以情移情。在交谈中可采用多种方法对学生进行引导，或叙经历、谈感受，或树观点、辨是非，或引典设喻、寓理于情、情理交融[2]。

心理学研究表明，人们在愉快的心境下交谈，易产生求同和包容心理，能增强对对方观点的接受性，减弱排斥性。对部分缺乏自信心和上进心的学生，应多肯定他们的长处，使学生发挥自身的优点，克服自身的缺点。如果班主任能在责备的话中带上抚慰，批评的话中带上赞扬，训诫的话中带上期望，用诚恳的态度和学生谈话，一定能感化学生。

5 击中要害型

班主任在与“问题学生”谈话时，一是要学会倾听，不要先急于抛出观点，而是要在倾听中调整自己要说内容，尽量让学生先讲，学生讲得越多，也越容易体现他们的观点和真实的想法。二是要关注学生的眼神和表情变化，在谈话中要有真诚的目光交流。三是要寻找解决问题的切入点。对某些问题严重或屡教不改的学生，谈话时不要回避矛盾，含糊其词，要单刀直入，击中要害，讲明校纪校规，分析利害，客观地对其进行批评，要让学生自己认识到错误的严重性。但要求学生改正错误时，一定要尊重学生的人格，注重学生的心理感受，尊重他们的意见[1]。

笔者在工作中遇到过这样的学生，当笔者和他谈话时，他一言不发，一概点头，表示愿意改进，但批评过后依然如故。这是什么原因呢？笔者想其中一个重要的原因就是在谈话的过程中没有给该学生说话的机会，教师不知道他的心里真正想的是什么。在谈话时点头表示接受，可能是因为他不想或者不敢顶撞教师，而真正的问题却没有解决，师生对问题没有达成一致的观点，谈话的效果自然就不好。因此，在谈话的过程中，我们应该给学生说话的机会，让他谈谈自己对问题的看法，对自己的行为进行自我评价。对于班主任来说，需要的是耐心和鼓励，需要引导和启发，要以诚感人，以理服人，运用谈话的艺术教育人。

谈话是一门综合艺术，它要求班主任有较高的思想修养、道德水准和心理素质，还要有广博的学识，掌握教育学、心理学、社会学、伦理学、政治学、经济学、信息学、美学等综合知识，积累丰富的实践经验，灵活运用谈话的技巧，这样，与学生谈话时才能应对自如，游刃有余。

笔者相信，只要师生间以真诚、平等的心境相互了解和沟通，正确认识和解决问题，谈话定会取得满意的效果。

[1]向宏茂.运用辩证法，构建和谐班集体[J].中国德育，2007，8：75.

[2]宋矿生.认认真真做事 踏踏实实做人[J].中国德育，2007，7：76.

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1671-1246（2010）14-0047-02