药剂专业学生顶岗实习中存在的问题与对策

蒋 江，黎 菊

（1.玉林市卫生学校，广西 玉林 537000；2.玉林师范学院，广西 玉林 537000）

药剂专业学生顶岗实习中存在的问题与对策

蒋 江1，黎 菊2

（1.玉林市卫生学校，广西 玉林 537000；2.玉林师范学院，广西 玉林 537000）

药剂专业；顶岗实习；问题与对策

工学结合、校企合作、顶岗实习是具有中国特色的职业教育人才培养模式和中等职业学校基本的教学制度。顶岗实习有利于提高学生的实践能力，是培养技能型人才的重要途径之一。我校药剂专业开展顶岗实习多年，有成功的经验，但也存在一些问题。为使药剂专业顶岗实习的各项工作做得更好，笔者谈几点自己的看法。

1 药剂专业学生顶岗实习的现状及存在的问题

1.1 现状

每年我校药剂专业约有2/3的学生参加顶岗实习，顶岗实习企业都是药品零售企业，具有一定规模，并且企业与学校达成了一定的共识，即学生到达实习企业后，企业要对学生进行集中培训，使其合格后再上岗。学生在药店从事药品的销售与保管、收银等工作，这些岗位基本满足了药剂（药品营销专门化）专业的顶岗实习需要，学生反映在实习中学到了许多在学校学不到的知识，如：药店的布置、药品的摆放、药品的宣传与营销等，学生的能力得到了提高，取得了较好的顶岗实习效果，使我校参加顶岗实习的学生人数、到校联系实习学生的企业都在逐年增加。

1.2 存在的问题

1.2.1 学校方面 学校为顶岗实习的学生提供的实习岗位单一、层次较低，不能满足所有学生的需要，影响了顶岗实习的规模。目前，大多数学生都只是在药店进行顶岗实习，从事药品零售、收银等工作。实习企业多、岗位分散，学校的管理力量不足，造成实习管理不到位。课程设置与岗位需求有较大的距离，课堂教学重知识传授而忽略对学生能力的培养，造成学生应用知识解决问题的能力差，不能满足顶岗实习的要求。

1.2.2 企业方面 学生实习的药店规模较小，因此学校在与企业联系时，要求企业安排的药店必须具有一定规模，能同时安排2个及以上学生实习。但不少药店只能容纳1名学生实习，并且顾客较少，带教教师学历低，无带教经验。这些问题在小药店尤为突出。这使学生感到实习只是个形式，学不到知识。而有的药店则将学生当作廉价劳动力使用，总是让学生干重活、脏活，有时甚至要求学生从事与其专业无关的工作，实习质量没有保障。

1.2.3 学生方面 学生对顶岗实习认识不到位，思想准备不足，实习目标不明确，缺乏学习动机与毅力，怕苦怕累，学习积极性不高，在从事紧张、繁忙、辛苦的顶岗实习工作时，很容易产生厌烦和畏难情绪。部分学生综合能力差，不能正确与同事、顾客进行交流和沟通，人际关系紧张，这就使一部分学生放弃顶岗实习，要求学校重新安排顶岗实习单位。还有些学生由于受到家长的娇惯，自我意识较强，自我管理、独立生活能力差，角色转变困难，不遵守企业的规章制度，随意旷工。部分学生过分高估自己，眼高手低，在工作中缺乏主动性、责任心和上进心，工作态度恶劣，从而被企业辞退。以上问题严重影响了顶岗实习的质量。

2 确保药剂专业学生顶岗实习质量的对策

如何确保药剂专业学生顶岗实习的质量，建立学生受益、企业高兴、社会称颂的“多赢”格局？笔者认为应做好以下几方面的工作。

2.1 充分准备，保稳定、扩规模

2.1.1 精心选择顶岗实习的企业和开发顶岗实习岗位群 顶岗实习企业的选择是直接影响顶岗实习教学质量的核心因素，企业选择的恰当与否直接影响着顶岗实习能否顺利进行，影响着顶岗实习的最终效果[1]。学校要妥善选择实习企业，安排学生到理念先进、管理严格、经营规范、遵纪守法和社会声誉好的企业进行实习，以确保人才培养的质量和效果。学校应更新理念，主动与制药企业、民营或国有医院等相关企事业单位联系，开发顶岗实习岗位群。还应鼓励学生自己联系实习企业，使学生有条件在相应的岗位群进行轮岗实习，扩大顶岗实习的规模。

2.1.2 岗前教育提高学生对顶岗实习的认同感 学生在校期间，学校应通过邀请企业人员到校举办讲座、组织学生到企事业单位参观等形式，使学生感受优秀企业文化中的企业哲学、企业精神和经营理念中的积极进取和竞争意识，提高学生对顶岗实习企业的认识和认同度。教师要在不同场合、不同时间，以不同方式进行宣传，使学生尽快认同顶岗实习。班主任可利用班会、辩论会等形式，让学生充分认识顶岗实习是为了培养他们的综合素质、职业能力和就业竞争力。鼓励学生利用寒暑假到企业进行勤工俭学或见习，使学生对企业管理制度有切身体会。通过课堂教育与实际工作的有机结合，让学生明确顶岗实习是对个人综合能力的一种考验，具有相当大的挑战性，能为其今后就业打好基础，从而激发学生愿意并坚持到企业进行顶岗实习的内在动机，以保证学生顶岗实习的稳定性。

2.1.3 岗前强化培训提高学生的从业能力 中等职业学校教学改革滞后，难以满足企业需求。中等职业学校的专业课程标准和课程设置是由国家统一规定的，只考虑到学生考取职业技术资格证书的需要，教学内容深而全、重理论轻实践，不能满足企业对人才的需求，也没有体现以学生为本的理念，更没有体现职业教育以发展技能为主的本质，学生在学校里既学不好高深的理论知识，职业技能也难以发展。为了使学生考证与就业两不误，学校应在顶岗实习前，对所有学生进行岗前强化培训。由专业教师整理好相关的知识点，编成小册子，发给学生进行复习。组织学生进行岗前技能培训，提高学生的实践能力。开展职业道德、人际沟通、营销技巧、营销心理等各种具有针对性的讲座，提高学生的从业能力。

2.2 科学管理，保质量、谋发展

2.2.1 建立科学的管理体系和运行机制 首先，学校建立了以实习办为首、学生科为辅、班主任为主的学生顶岗实习工作小组，负责组织相关人员对学生进行实习动员，并指定实习组长，做好学生实习前的各项教育工作。其次，成立了以实习办、班主任和专业课教师为主的顶岗实习检查小组，定期到顶岗实习企业了解学生的实习情况。学生到达岗位1个月内，实习检查小组的教师就来到学生中间，听取企业对学校实习工作的意见和对学校提出的要求，了解实习期间学生的意见、要求以及存在的问题，并及时向学校转达，以便妥善解决。以后每隔2个月，实习检查小组的教师都要到企业检查实习情况，回到学校后以书面形式向实习办做出汇报。顶岗实习班级的班主任将自己的联系方式告知学生，定期通过电话、网络、短信等形式与学生进行交流，关心和了解学生的生活、实习及思想情况，及时疏导学生的不良情绪，督促学生在实习过程中注意安全，严格要求学生遵守实习纪律，及时传达学校对学生实习期间的相关要求，认真解答学生在实习中提出的问题。实习办定期出版实习简报，及时表扬好人好事，批评违纪现象。

2.2.2 加强对用人单位实习管理的指导 就业市场和用工需求决定了学生实习的地点分散，此时用人单位必定成为实习管理的主体[2]。学校应和用人单位共同研究制订好顶岗实习大纲和顶岗实习计划，并督促用人单位按计划完成实习任务。要求顶岗实习管理有专人负责并建立顶岗实习管理责任制，保证用人单位对学生的管理及时到位。学校提出管理要求后，不少用人单位加强了对学生的管理和指导，如柏康药业连锁有限公司就定期在总公司对学生进行各种培训，组织学生进行专业理论考试和技能考核，这样促进了学生的实习，提高了实习效果。建议用人单位选择技术过硬、品德优良的员工担任实习指导教师。

2.2.3 完善量化考核制度 为保证顶岗实习质量，必须定期对参加顶岗实习的学生进行严格考评，考评的项目包括相关理论知识、操作能力、实习纪律、实习态度等。由学校和企业共同作为评价主体，制订考评办法。学生结束一个岗位实习轮转到下一个岗位前要进行总结，由实习小组长组织小组成员对其进行鉴定，带教教师进行考评，根据学生的表现，做出综合评价，分别为优、良、及格、不及格。学生在考评合格的基础上由用人单位决定是否提高其工资待遇，这样大大提高了学生学习的积极性。学校则将顶岗实习的考核成绩作为学生获取相应学分和毕业证书的必要条件。

2.2.4 校企合作共同管理 学生如果实习纪律涣散，轻则影响实习效果，重则造成企业经济损失和生产事故。顶岗实习学生既是学校的学生，又是企业的“准员工”，必须接受学校和企业的双重管理[3]。学校和顶岗实习单位之间，包括实训管理部门和学生管理部门、专业教师和实习指导教师，都要积极与企业密切配合，形成网络化的管理关系和协调一致的管理运行机制，共同对顶岗实习学生进行管理。因此在实习前，学校要对学生进行校规校纪教育，上岗前，企业要对其进行行规行纪教育，明确要求学生严格遵守工作纪律和国家关于药品管理和销售的法律法规。工作中严格执行操作规程，遇到不懂的事情及时请教带教教师，不自作主张。严格履行请假规程，原则上不允许请假，如遇特殊情况，要向带教教师请假，获准后及时通报学校班主任。严禁私自换岗和替岗。把工作纪律与学生实习操行及综合考核挂钩，作为工资及奖金发放、评优评先、提前录用的重要依据。

[1]刘光明.高职院校学生顶岗实习中的隐忧与对策研究[J].西北职教，2008，12：20.

[2]任仕君.中等职业学校学生顶岗实习调查[J].现代教育管理，2009，3：93～95.

[3]闫俊华.中职生顶岗实习存在的问题及对策[J].职业，2007，17：57.

G424.4

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1671-1246（2010）14-0088-02