新形势下我校成人教育管理模式的探索

王宁，姜隽，李信梅，冯俊志

（江苏建康职业学院，江苏南京 210000）

新形势下我校成人教育管理模式的探索

王宁，姜隽，李信梅，冯俊志

（江苏建康职业学院，江苏南京 210000）

成人教育的学生生源复杂，情况各异，虽然在校面授时间有限，但管理难度较大，特别是其在岗工作与学习之间的矛盾比较突出。在对成人教育的管理实践中，笔者在体制改变与制度完善的结合、学校管理与自我管理的结合、全面管理与重点管理的结合、校内管理与校外管理的结合、刚性管理与柔性管理的结合、专职管理与教书育人的结合这6个方面进行探索，旨在全面提高我校成人教育的管理水平、质量和声誉。

成人教育；管理模式；探索

我校经过多年的发展，逐步形成了成人高等医学教育与普通高等医学教育并举的办学格局，但成人教育仍然占有很大比例，目前在校接受成人医学学历教育的学生有3 000多人。从学历层次看，有三年制中专、三年制大专、四年制大专、三年制本科（专升本）；从学习形式上看，有业余、脱产和网络远程教育，同时还承办各类培训班。成人教育涉及面广，教育对象水平参差不齐，管理难度大。针对这些问题，在对成人教育的管理实践中，我们从6个方面进行了探索。

1 体制改变与制度完善的结合

我校原来成人教育的学生管理工作由学工部负责，教学管理工作由教务处负责，这种管理体制容易形成管理的漏洞，不容易形成合力，难以达到“1+1＞2”的协同效应。加之成人教育学生的思想比较复杂，平时普遍到课率不高，考试作弊现象时有发生，有相当一部分学生完全是为混一张文凭而来。长期以来，尽管有一些制度的约束，但并没有从根本上改变成人教育管理的被动局面。而管理和教学质量是相辅相成的，没有高水平的管理，就没有高质量的教学。

为了加强对成人教育的管理，我校于2006年下半年组建了成教处，从体制上将成人教育的学生和教学统一集中管理，使管理的内涵大大加深了。特别是在构建和谐社会、以人为本的新形势下，成人教育如何科学、规范地实施管理，做到“管而不死，活而不乱”，这是需要深入研究、迫切解决的问题。对此，我们做了大量的调研工作：（1）走访相关成人教育院校，学习、借鉴其管理经验，如对南京医科大学、南京中医药大学等院校的相关部门在管理经验、制度方面进行对比与借鉴。（2）在学生中广泛开展调查，包括在校生和毕业生，主要通过举办座谈会和问卷调查等形式进行。（3）广泛征求学生管理工作者和教学管理工作者以及任课教师的意见。（4）做社会调查，通过走访相关医疗单位和进行书面调查等形式征求意见。经过多方位、多渠道的调查研究后，我校完成了以下工作：一是构建了由校长—分管校长—科室负责人—班主任和任课教师—班级骨干组成的五级成教管理体系。二是在我校原有成人教育教学管理规定的基础上，逐步完成了涵盖从学生入学到毕业全过程的、体现我校成人教育特色的、系统的成人教育管理细则的制订。该细则共有13章，15个附则，总共近两万字。在经过几年实践的基础上，又不断进行修改、完善，2009年新补充了附则十六，即关于成人教育学生成绩管理的补充规定。

自从我校成人教育管理细则（附后）制订并实施后，成人教育的管理制度日趋完善，处处有章可循，从根本上保证了我校成人教育品牌的提升。

2 学校管理与自我管理的结合

我校成人教育学生在年龄分布、原有学历和专业、入学动机等方面存在很大差异，并且大多数学生都有工作和家庭的双重负担，这均为我们的管理增加了难度。但部分学生是基层单位的主治医生、主管护师,甚至是单位的领导和业务骨干,他们本身具备一定的管理能力,这也为我们的规范管理提供了一个好的基础和条件。

我们在充分认识到这一点以后,注意从多方面调动成人教育学生参与自我管理的积极性,挑选出那些自觉性较高、阅历较广、沟通和管理能力较强的学生作为班委会成员,让其成为树立班级正气的核心。近几年成人教育各班的班委会成员，基本上都是医院的管理者、有威信的业务骨干或年轻的党员、团干部，他们在班上表现突出，大多数上课不缺席，无迟到、早退记录，学习的积极性和自觉性也比较高，他们的榜样作用能影响、辐射、带动一大批人。他们经常在学生中了解情况，并向教师反馈信息，使不少问题与矛盾都能化解于萌芽状态。比如有些学生对严格的请假制度、课堂考勤制度不理解、不配合，甚至有抵触情绪，我们就先做班委会成员的工作，让他们和学校形成一股合力，使学校的一些规章制度逐步被其他学生理解、接受和执行，从而确保学校的管理制度能够比较顺利地落到实处。

另外，对成人教育学生我们实行了类似普通教育学生的评优制度，一年评选一次优秀班干部和优秀学生。先由学生进行民主推荐，然后由班委会成员、班主任从成绩和考勤情况两方面进行综合评定，将那些平时成绩优秀、出勤率高、表现突出的学生评选出来，给予表彰和奖励。这种激励先进、树立正气的做法，受到了学生的欢迎。

3 全面管理与重点管理的结合

成人教育学生对学习知识的态度、兴趣相差很大，其中不乏抱着无可奈何、被迫学习的心理来上课者，缺课、迟到、早退现象比较严重。有些学生即便来了，也是为了应付考勤，等点过名后随时准备走人。课堂上接听手机、讲话等现象时有发生。针对这些情况，我们采取的是点面结合的管理思路和方法，一方面强化管理，如要求班主任每节课点名，控制学生的到课率在95%以上。另一方面把相当一部分精力和时间放在对那些经常缺课、毕业时间不长的年轻学生的督导上，除定期通过手机信息、电话等方式提醒以外，一有机会就和他们进行交流沟通，了解其缺课原因，做思想工作，晓之以理、动之以情，使他们认识到来校上课不是为了点名，也不仅仅是来拿文凭，更重要的是学好、学精、学活知识，以满足卫生服务工作的需要。

在实践中，我们注重把学生的成绩管理与课堂管理结合起来，并将其作为重点来抓。缺课达1/3以上者不能参加课程的正常考试，对可以参加考试的学生，实行综合成绩考核制度，即业余班课程考核成绩占70%，作业占15%，课堂考勤占15%；夜大班课程考核成绩占80%，课堂考勤占20%。有不少学生的平时到课率高、学习认真，最后的考试成绩即便差点，但因为考勤是满分，其总分也能达标。还有的学生因为平时考勤得分太低而使总分达不到要求。这种方法使原来对考勤不在乎的学生感到将考勤分丢掉太可惜，从而在思想上、行动上更加重视到课学习。比如有的女学生产假刚满一个月就赶来上课；有的学生生病住院，出院第二天就坚持到校上课等。事实证明，将体现学习态度的课堂考勤结果与课程成绩考核结合起来，相互牵制，不失为一个提高课堂到课率的有效手段。

4 校内管理与校外管理的结合

成人教育的学生来自各个单位，生源复杂，情况各异，要保持高到课率并非易事，特别是医生、护士，其单位常有许多突发情况。加之近几年成人教育学生的年龄偏小，有不少“80后”学生，甚至“90后”学生，他们的自控能力较差。面对这一特殊群体，尽管我校有一套较为完善的成人教育管理规章制度，但是对部分学生的制约力度明显不大。近几年来，我们从培训班开始，逐步在成人教育的管理过程中尝试走开放式管理的路子，请卫生行政部门和学生所在单位参与、协助我们的管理工作，注重校内管理与校外管理的结合，并取得了初步成效。如定期统计、汇总学生的课堂考勤情况，除在全班公布、个别电话提醒外，对于出勤率不高、表现不好的学生，有的以书面形式通报给卫生行政部门和其所在单位，有的需与其家长交流沟通。以前有少数学生表现不好，但在卫生行政部门、单位领导和家长的积极配合下，情况很快得到了改善。又如对中医中专班的管理，整个实习工作的落实、管理都是在卫生行政部门的共同参与下进行的。实践证明，校内管理与校外管理相结合的做法，弥补了以往在管理上的盲区。目前这一做法正在不断完善之中，如果最终能形成一个比较紧密的、相互渗透的、立体交叉的校内外管理网络，那么我校成人教育的管理质量一定会上升到一个崭新的层面。

5 刚性管理与柔性管理的结合

成人教育学生的自我意识比较强，习惯于被理解、被尊重。在提倡建立和谐社会的今天，仅靠制度这一刚性管理手段去管理这样的班级群体，显然不太合适、不够全面，容易引发其逆反心理，甚至激化矛盾。

面对瞬息万变的市场需求，成人教育管理应由刚性管理向“以人为本、主动适应变化、利用变化提高自身在动态环境下的竞争能力”的柔性管理转变。因此我们要注重管理中的服务意识，向人性化管理的方向努力，如定期在各班召开座谈会，经常走到学生中间去，在平等交流中了解、熟悉他们，拉近与他们的距离，倾听他们的意见，尽可能帮助他们解决困难和问题，为他们创造一个良好的学习环境。在与学生的交流沟通中，我们发现有的学生不能按时来校上课的确是有客观原因的，如因为工作原因请不了假，家和单位离学校太远等。对此类情况，我们一方面表示理解、同情，一方面也要替他们想办法解决问题。如以学校的名义与其单位、部门领导沟通，请他们给予方便，支持学生学习。

在学生平时上课期间，学校要始终保证茶水供应；夏季天气较热，就尽量调整到有空调的教室上课；在下午与晚上都有课的情况时，同意个别家住在江浦、六合等南京周边地区且未在学校住宿的女生适当提前离开课堂，以保证其安全回家；在课程的时间安排、内容甄选、讲授方法等方面，也要经常在听取学生的意见后加以调整、改进；对于因生病住院的学生，要常主动询问其病情，并对其表示慰问；有时班主任还要主动帮学生办好缓考、休学等手续；对于学生遇到的困难，要常表示关注、同情，并尽力给予帮助；对于年龄、身体情况和资历不同的学生，在公平的原则下，具体问题具体对待，做到宽严有度。

制度无情人有情，管理的目的就在于既要给学生一定的压力又要让其有一种被理解、被尊重的感觉。由于我们能在对学生的管理中将刚性管理与柔性管理有机结合，尽量做到刚柔相济，所以到目前为止，还没有发生过因为学校管理的方式方法不当引发学生不满而导致的严重冲突或突发事件。

6 专职管理与教书育人的结合

对于各个成人班级，我们都配备有专职的班主任。一方面加强班主任队伍的建设，要定期组织其学习、培训、交流，以不断提高其管理水平和质量，另一方面对所有任课教师也提出了班级管理的要求。因为成人教育的学生只是在面授时才来校上课，而任课教师与学生接触的时间最长，因此发挥他们教书育人的作用很重要。让他们也参与管理，将形成一支强大的兼职管理队伍。

在实践中，我们明确了成人教育的管理模式，对班主任和任课教师都提出了要求，班主任具体负责，各任课教师协助管理。在课堂考勤方面，实行班主任和任课教师双重点名制度。班主任常规点名，任课教师随机抽查；在课堂教学中，任课教师更加注重教书育人，注重教学模式改革，如请有实践经验的、在某些方面有专长的学生走上讲台，介绍一些民间验方、偏方，以提高学生的学习兴趣，增强其自信心，使其变被动学习为主动学习。班主任与任课教师之间要经常互相交流情况，反馈信息。这样，专、兼职管理队伍相互配合，再加上以班委会成员为核心的学生自我管理作用的发挥，就比较容易产生同频共振的协调效应。

G40-03

A

1671-1246（2010）08-0056-02