职业学校实习管理中若干问题的分析与解决

卢新杰 袁荣高

（江苏联合职业技术学院连云港中医药分院 江苏 连云港 222006）

职业学校实习管理中若干问题的分析与解决

卢新杰 袁荣高

（江苏联合职业技术学院连云港中医药分院 江苏 连云港 222006）

从职业学校实习管理存在的问题分析入手，针对学校、实习单位和学生三个方面的不足，指出学校自身应着对加强各部门的分工配合，帮助学生把实习和就业结合起来，使学生学会自我管理。

职业学校；实习管理；规范

职业学校培养的是适应市场经济发展与社会需要的面向生产、建设、管理、服务第一线的高技能应用型人才。与普通高校相较，职业学校毕业生的就业竞争优势主要体现在心态和技能上，即他们通常拥有良好的职业心理准备，能安心在生产一线工作，并有较强的分析、解决实际问题的能力。这一优势单靠理论教学难以实现，必须要靠强化实习、实训得来，而深入基层单位的实习，又是实践教学的重中之重。

从时间上看，职业学校的实习期长，三年制中职在校学习期与实习期比例约为2∶1，五年制高职的实习学时则占总学时的20%左右。从效能上看，实习是学生理论结合实践，在短期内迅速提升技能技巧的最理想的平台，更是学生综合素质优化的根本途径；既是学生进行自我评价、定位的有效手段，也为学生在就业前了解社会打开了一个重要的窗口。实习质量的高低决定着一所职校的教学质量，毕业生素质的高低，也直接关系到就业率的高低。所以，如何加强实习管理、保障实习质量是职业学校需要认真思考的问题。

现状

由于近年来职业学校迅猛发展，学生人数急剧增加，各职业学校，特别是高职院校，实习单位的范围迅速拓展，由原来的市内发展到省内，甚至遍布全国。实习单位的性质也丰富起来，除原有的国有企业、事业单位外，私营企业、合资企业等也开始承担越来越重要的实习工作。这是可喜的进步，但同时也带来了一些问题。如学校旧有制度中一些条款不能适应新形式需要；一些新建立关系的实习单位对学校的实践教学要求理解不够，不能按学校的需要严格要求学生。诸多不利因素考验着学校的实习管理能力，越来越多的问题有待我们发现和解决。

（一）学校管理不到位

接收一届实习生的单位往往有几十个，分布也较为零散，这给学校管理带来了很大困难。其中，最突出的问题是大多数学校负责实习的师资力量有限，没有能力为各实习点配备常驻的实习指导教师。这就使得学校对实践教学的各项要求，不能及时、准确地被各实习单位所了解，各单位往往按照对内部员工或临时工的要求规范学生，造成与学校教学一定程度上的脱节。

此外，部分学校的领导、教师对实习管理的认识还存在不足，认为学生离校实习后，学校就可以放松对学生的管理，不能再用原来针对校内学生的各种规章、制度、检查来监督约束他们了。有些部门开始对实习生放手甚至放任，以至出现实习生出现问题各部门相互推诿的情况。

（二）实习单位管理有不足

某些实习单位在实习生管理上是规范的。以医药类职业学校为例，护理专业学生往往会被安排在二级甲等以上医院实习，由科教部门进行实习安排，由护理部进行统一带教。但药剂、制药等专业的实习生，往往要到一些医药类企业进行实习。这些企业中的相当一部分没有针对实习生设立相关的管理机构，缺乏管理制度和管理人员。他们之所以同意接收实习生，看中的是实习生是廉价的劳动力，往往将实习生与企业中的临时工人一样管理，只在经济上控制，大量的接收，任由其流失。甚至在学生流失之后，也不能及时与学校沟通，造成学校管理的不便。

（三）学生自我管理能力差

职业学校的学生热情、有丰富的想象力，但由于年纪偏小，部分学生自我管理能力不足，对步入社会没有做好充分的准备。与普通高中毕业生相比，他们更渴望得到别人的肯定，做事急于求成，结果欲速则不达。

还有一些学生在家长的呵护下长大，没有吃过苦，劳动纪律差。在实习期间，不遵守学校和实习单位的规章制度，出现问题也不及时向学校汇报，结果实习质量不能保证，甚至事故频发。家长、实习单位则对学校不满，给学校的声誉造成较坏的影响。

举措

上述问题的解决也应从三方面入手。但对于实习单位管理不力问题，目前仅凭学校之力还难以切实有效的解决。而学校与学生自我管理两方面，则可以通过学校、学生、家长的多方努力共同进步。

（一）加强学校管理

学校管理层层到位 学校作为教育实体，必然要首先承担起管理的责任。首先，实习工作的重要性必须为学校各部门所认同。在树立了“实习是教学工作不可或缺的一部分，实习与课堂教学同等重要”的观念后，学校必须建立分工明确的实习生管理网络，才能抓准、抓好实习工作。其次，以院系为主体实施实习计划。各院系应根据学校对口实习单位情况（一般由教务处提供）和学生意向安排实习，为各实习小组指定实习指导教师。一方面，实习指导教师应定期对各实习点进行检查巡视，对学生实习情况、生活情况进行调查，遇到问题及时反馈，及时解决；另一方面，实习指导教师需收集实习单位对实习生和学校实习管理工作的反馈意见，以便及时整改。这项工作中，教师与实习生面对面的交流是最重要的。特别是对在外地实习的学生而言，他们在初期的新鲜感消退后，语言不通、饮食不同、工作状态与学习状态相切换的不习惯，都会加剧学生的孤独感，甚至产生自卑、自闭心理，无法顺利完成实习任务。这时，教师与学生推心置腹的交流会有效缓解学生的压力，增加其对学校的信任，完成实习工作指标。反之，如果教师检查走马观花，则会使学生产生应付心理。所以，应由相关部门做好实习指导教师的培训和考核工作。再次，以教务处为核心建立实习质量保障部门。教务处要做好实习单位的联络、实习计划实施的监督等工作。首先，教务处要做好实习点的开发与联系工作，包括：保障学校有符合实习条件的数量足够的实习点；和实习单位保持密切的联系，定期组织实习单位召开实习工作会议，会同学校就业部门了解实习单位对实习生的需求和要求；收集学生意见和建议，和实习单位协商，为学生争取最大利益。其次，教务处要做好对实习指导教师的考核工作。可通过两个方面进行：一是通过实习单位的实习生管理部门，向其了解指导教师深入实习单位检查实习生的情况；二是通过实习生，向其了解指导教师与实习生联系沟通的情况。再次，教务处要做好实习期间的学生考核工作。由实习指导教师定期到实习点对学生进行考核，个别自行联系实习单位的学生则由学校提供统一的考核标准，委托实习单位代为考核，将考核成绩作为实习成绩的一部分存档。最后，建立以校长为核心的实习领导小组，协调实习中各部门的工作。实习工作中还要涉及学生处、财务处等部门，各部门在工作中难以达成共识的问题由实习领导小组负责协调。此外，应在实习前为实习生购买相应保险，并由教务处牵头建立应急小组，以应对实习期间可能发生的各类突发事件。

加强宣传教育引导思想准备充分 可分为长期渗透和短期强化两个方面进行。一是长期渗透：以德育课和就业指导课为主，结合其他课程帮助学生树立正确的世界观、价值观，使学生有端正的学习态度、自觉的劳动纪律，能对自己进行正确的定位，对自己的职业生涯有较好的规划。二是短期培训：在实习前六个月有计划地对学生进行引导和教育。首先，引导学生利用假期进行社会实践。实践应以了解企业的招聘规则和用工制度为目标。要求学生利用网络查询、到人才市场调查、利用社会关系了解等方法对企业的招聘流程有所了解；要求学生在假期能够进入某个企业打工，如超市、快餐店、药店等，体验劳动过程，了解员工工作状况。在学生实践结束后要带领其进行总结和分析。这项工作应非常细致，甚至包括对企业的招聘用词进行剖析，如能正确区分“店长”与“储备店长”的不同，以便在求职时对用人单位的拟聘岗位有清晰的概念；对当前的就业形势进行分析，引导学生深入分析自己的性格、特长等，帮助学生正确定位。其次，将实习单位的信息向学生准确传达。向学生详细介绍实习单位的基本情况、具体工作内容等，可将之前实习生的工作场景和生活场景以视频或图片的形式向学生讲解。这样，学生了解的内容和将要面对的现实情况一致，在到达实习点后不会产生过大的心理落差，有利于实习生安心于实习岗位。最后，向学生详细解读有关实习的计划、规定等文件。引导学生学会如何将实习单位的工作和学校下发的实习大纲紧密联系在一起，指导学生正确填写实习手册。安排学生学习学校关于实习生的相关规定，保证学生人手一册规章文本，使实习期间的请假等相关工作有章可循。

结合就业有的放矢 职业学校是以就业为导向的，将实习与就业相结合不但可以保证实习的稳定性，同时也可以提高学校的就业率。实习与就业相结合需注意几个问题：首先，向学生提供有“含金量”的实习单位。有就业意向的实习单位，应是与学校合作时间较长，被同行、社会广泛认可的单位。它们应有较完善的实习生管理体系，员工的福利待遇能被大多数人所接受。我们称这样的单位是有“含金量”的。去这样的单位实习，学生会更加积极主动，家长也会认同，更有利于实习生的稳定和发展。其次，“双向选择”为基本方法。在实习前需安排实习单位和实习生的见面会。这种见面会类似于招聘会，但它达成的是有就业意向的实习。学生根据自己对企业和自身的了解选择企业，企业根据自己对人才的需要选拔实习生，争取最终实现双赢。再次，严格管理，向用人单位提供合格人才。在达成实习意向后，虽然有前期的准备，但仍会有学生因心理上的落差或角色转变较慢等原因不能很好地适应实习环境。此时，学校应配合企业做好实习生的管理工作。一方面，使用制度对学生进行约束；另一方面，由班主任或实习指导教师进行心理干预，保证实习质量，使学生在实习结束后能被企业认可、留用，并愿意继续和学校进行实习、就业合作，形成良性循环。最后，严格检查，督促提高。实习期间要严肃纪律，建立严密的管理网络，这一点将在后面详述。对于实习点在学校附近的实习生可以要求其定期回校，集中进行知识、纪律的强化教育，效果更好。要本着奖励先进、督促后进的原则进行实习后检查。教务处组织“选优”活动，对实习期间表现优异的实习生、实习生干部、指导教师进行表彰。针对实习期间的学生实习材料和实习单位对实习生的鉴定进行整理、筛查，对于实习不合格的学生要求其补实习并推迟毕业。

（二）帮助学生实现自我管理

离家在外的实习生，一方面，要学习实践技能，另一方面，也要锻炼自己的生活能力。自我管理既是学生需要养成的基本素质，也是实习生管理的有效手段。具体实施方法是根据实习生分布情况成立实习小组，指定实习小组干部，建立学生管理网络和联系平台。

组建实体管理网络 在实习前三个月通过班主任推荐、学生自荐等方法选拔实习小组干部候选人。实习小组确定后，教务处从候选人中指定各实习小组组长、团支书，人数较多的实习小组由组长推荐副组长人选以便联系。教务处针对实习小组干部进行重点培训。培训的主要内容有：实习内容、实习纪律、实习期间礼仪规范、管理与沟通技巧、实习干部权利和义务等。有条件的学校可对实习干部进行拓展训练。组长需定期向教务处实习管理部门反馈本组实习情况。目前各学校中自行联系实习的学生均占一定比例。这部分实习生分布往往较分散，管理更为困难。针对这一问题，可行的方法是：自行联系实习的学生相对集中于某一实习点时，应同样设立实习小组；相对分散的则由所在班级的班长兼任组长，建立形式分散、管理统一的实习组，要求各组员定期主动与班（组）长联系。

建立空中联系平台 实习期间信息的通畅是实习管理有效进行的根本保证。信息技术的进步使人际交流更为便捷，作为年轻一代，几乎每个实习生都拥有多种联系方式。但并不是所有的现代技术都适用于学校与实习生的沟通。实践证明，双方均以PC机为终端的QQ、MSN、网络空间等工具并不适合实习期间联系平台的建立，因为它们不能使信息在第一时间得到传达。因此，目前建立联系平台最好的工具仍然是手机。教务处可利用手机建立以实习组长为第一层面的联系平台，再由组长建立以副组长或组员为第二层面的联系平台，依此类推，基本的联系平台即可建立。而更具优势的则是如移动飞信这样的工具，学校一方可以利用PC机将手机号码建群，把信息即时发送到实习生的手机上，使联系更加便捷有效。如何保障这个平台的良性运行，更是需要着重考虑的问题。方法有二：一是要建立定期汇报制度。要求组员定期向组长汇报实习情况，组长定期向教务处汇报实习小组情况、指导教师情况。二是给实习组长一定的通信费补贴。对于在外地实习的学生，定期联系的长途话费虽然算不上很大的开支，但如由学生自己承担会挫伤其工作的积极性，反过来由学校补贴则可形成一种激励机制。

[1]黄益华.关于高职院校毕业生教学与实习管理问题的思考[J].教育与职业，2007，（6）.

[2]邢莉燕.针对高职教育特点 抓好实践教学环节的管理[J].中国成人教育，2004，（8）.

[3]庞华忠.职校实习生管理存在的问题及应对措施[J].中等职业教育，2008，（2）.

G424.4

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1672-5727（2010）06-0052-02

卢新杰（1980—），男，江苏连云港人，江苏联合职业技术学院连云港中医药分院讲师，研究方向为计算机网络与安全。

袁荣高（1969—），男，江苏联合职业技术学院连云港中医药分院副教授，研究方向为中医康复。

（本文责任编辑：尚传梅）