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知识型员工激励机制研究

2010-08-15西安建筑科技大学人文学院刘淑丽

中国商论 2010年2期
关键词:知识型管理者原则

西安建筑科技大学人文学院 刘淑丽

1 知识型员工的定义

知识型员工具有很强的创新能力,能帮助企业在变化万千的市场环境中赢得优势。知识型员工应该是这样一群人:从倾向和职业上说,主要从事脑力劳动而不是从事物质生产;思想有一定的深度及创造性;会情不自禁地想把自己的见解写成文章或公开讲出来。概括地讲,他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体。

其实,对于知识型员工的定义还没有一个定论,随着时代的发展,知识型员工的范畴会越来越宽泛。关于知识型员工的概念,学术界尚无公认的定义,相近的提法有知识工作者、知识劳动者、知识雇员、知识员工等,按其论述的角度和观点不同,内涵也不尽相同。本文所研究的“知识型员工”主要是指“在企业中从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业作出创新型的贡献、带来知识资本和货币资本快速增值并以此为职业的人员。这一概念包含四个要素 :第一,企业内部的员工,而非个体知识工作者;第二,直接致力于与知识相关的工作;第三,对企业的贡献是一种创新型的贡献,包括技术创新、市场创新或管理创新;第四,可以为企业带来知识资本增值,进而产生货币资本的快速增值。知识型员工的范围从职业上界定,典型的有企业管理人员、研发人员、专业技术人员和高级营销人员等。

2 知识型员工的素质

(1)职业道德素质。职业道德素质是所有素质中最重要的素质,也是越来越多的公司最看重的素质。由于知识型员工掌握着公司大量的技术或其他资料和信息,如果职业道德素质很差,会对公司造成很大的危害。现在有些公司,在招收知识型员工时,要求他们提供原辞职单位的工作表现证明,以证明他的职业道德素质水平。(2)人际交流素质。知识型员工大多是团队作业,需要员工有较强的交流素质和人际交往能力。工作中,沉默寡言或固执己见都会影响工作效率。由于知识更新的速度越来越快,要求团队本身是一个开放型的不断学习的组织,如果员工不愿将自己的知识拿出与他人分享,会影响整个团队的进步。(3)专业技术素质。员工要有适合本岗位工作所需要的技术理论和专业技能。现在是一个知识更新的时代,光靠大学时学的知识是不够的,必须要有较强的自学能力,否则会被飞速发展的技术所淘汰。(4)基本管理素质。知识型员工要掌握一般的管理原则和管理方法。由于自主管理和平等协作的管理模式的引入,根据项目的不同,每个员工都可能成为临时的管理者,来负责协调团队成员的工作,要求员工有这方面的基本素质。(5)身体素质。不论是身体健康还是心理健康,对于知识型员工来说都是非常重要的,它们是未来能够更好地工作的基石。(6)思维素质。知识型员工应该有较好的分析能力和判断能力。另外,要有系统思维的观点,良好的思维方法,这对工作大有裨益。

3 知识型员工激励的原则

在实际工作中,知识型员工更注重个人的发展前景,追求的是工作的满意感。而工作的满意感在一定程度上是由员工的兴趣所决定的。这就要求管理者能够熟练地把握激励的原则,并在实践中灵活应用,以规范激励方式,充分发挥激励的作用。

企业管理者要抓住问题的关键,要争取知识型员工的主动配合,对知识型员工的激励首先最重要的就是要抓住激励原则,这样,才不会眉毛胡子一把抓,到头来累得筋疲力尽,最后才发现其实问题根简单,门根本就没有锁。管理者不要被眼前的假象所误导,要透过现象看本质。激励的导向对了,管理者的目标也就有了,对知识型员工的激励也就有了明确的方向,只有坚持激励原则,才会很好的激励知识型员工,促进其更好的为企业工作,为企业的蒸蒸日上添砖加瓦。

要有效地激励知识型员工,企业管理者要坚持以下的激励原则:

(1)尊重理解原则

尊重理解员工是企业管理的立足之本。尊重理解员工首先是尊重员工的言行,管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通,而不是对员工的言行不闻不问。让员工能够在团队面前自由地表达自己的意见和看法,这一点非常重要。尊重员工还表现在尊重员工的价值观。团队的员工来自不同的环境,有着各自的背景,所以每个人的价值观也不尽相同。只有尊重员工的价值观,才有可能让他们融入团队的管理理念和团队文化中。

尊重理解原则要求管理者要注重以真情感人、情感感化,主要做到三点:尊重、理解、爱护。

(2)公平公正原则

公平公正是激励的一个基本原则。公平公正是有效激励的前提和基础,一般说,员工认为一些具体的激励措施,如奖金、竞争、晋升、权力等是公平的,才会满意,起到激励作用。如果不公正,奖不当奖,罚不当罚,不仅收不到预期的效果,反而会造成许多消极后果,会适得其反。员工心理不平衡,对企业工作目标存在潜在威胁。坚持公平原则必须做到:①报酬系统公平;②评价系统公平,③企业与外部新酬水平等方面的一致性。

4 知识型员工激励对策

(1)谈话——和员工谈心、鼓励员工

成功的灵丹妙药就是鼓励。如果领导都用鼓励的办法领导员工,尤其是管理有文化、有知识、有思想的员工,企业的管理水平肯定会上一个台阶。成功的谈话起到的作用:

①可以培养员工、提高员工的自信心。一个人的成长、成功,离不开鼓励,鼓励就是给员工机会锻炼及证明自己的能力。在员工每天的工作中,鼓励的作用能激发员工的上进心,或许会改变员工对工作、人生的态度。从而使员工可以认识到自己的潜力,成功地驾驭工作和生活。

②可以使员工顺利完成工作,并使工作质量得到保证。如果企业的管理者对员工进行批评教育时,语言尖酸刻薄,那么员工从表面上看是接受了批评,实际上是“口服心不服”根本就没达到管理者预想的目的。对员工来说,心灵受到了伤害,由此,降低了工作的积极性、自信心。对企业、管理者、员工三方都不利。

③可以看出管理者的修养水平。管理者绝不仅仅是发号施令,而是在于鼓励员工为企业的工作努力奋斗。如果一个领导只是会下命令,尤其是对于执行层的领导来说,肯定不是一个真正称职的好领导。

④可以树立管理者的个人威信。鼓励员工,无疑会树立管理者在员工心目中可亲、可敬的形象,觉得管理者是值得信赖的人,这对于加强员工与管理者的沟通,促进工作很有好处。员工也愿意为这样的管理者努力工作。

(2)荣誉激励——荣誉证书、口头表扬、荣誉称号等

荣誉激励就是将荣誉给予取得成就的员工以表彰其努力,并在全体员工中鼓励这种行为。如发奖状、荣誊证书、奖杯、奖章、锦旗、通令嘉奖等,从管理学的角度看,追求良好声誉是经营者自身成就发展的需要,可归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是畏惧和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待他人、能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。依据马斯洛的需求层次论,自我实现的需要是人类最高层次的需要,那么声誉是一种重要的激励手段。经济学家从追求利益最大化的理性假设出发,认为经营者追求良好声替是为了获得长期利益。对于员工不要太吝惜一些头衔、名号,一些名号、头衔可以换来员工的认可感,从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”,就是说可以自由加职衔,取消“代部长”等一般普通管理职务中的辅助头衔,代之以“项目专任部长”、 “产品经理”等与业务内容相关的、可以自由授予的头衔。

5 结语

根据知识型员工自身的特点,知识型员工激励机制设计的出发点就是满足知识型员工个人需要。通过设计各种各样的外在性的奖酬形式和具有激励特性的工作,从而形成一个诱导因素集合,以满足知识型员工个人的内在性、外在性需要。激励机制的直接目的是为了调动知识型员工的积极性,最终目的是为了实现组织目标,谋求组织利益和个人利益的统一。激励机制运行的最佳效果是在较低成本的条件下达到激励相容,即同时实现知识型员工的个人目标和组织目标,使知识型员工的个人利益与企业利益达到高度一致。

[1]陈怡.浅谈对知识员工的激励机制的创新[J].知识经济,2008,(07).

[2]王长慧.宽带薪酬:知识员工激励的有效薪酬模式[J].合作经济与科技,2009,(08).

[3]刘知娟.基于知识经济条件下知识员工的激励[J].消费导刊,2008,(04).

[4]陈菲,宋绍峰.论知识型员工的激励[J].商场现代化,2009,(03).

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