发展企业核心竞争力的对策研究

江西省宜春职业技术学院 易良春

江西宜春学院 余三乡

什么是核心竞争力？西方学者鲍·埃里克森和杰斯帕·米克尔森，在研究成果中揭示：“核心竞争力是企业组织资本和社会资本的集合”。组织资本反映的是企业管理方面的技术成果，社会资本是公司用来获取企业利润的那部分社会资源价值。两者互为补充，体现出企业在特定情形下，寻求提高组织活动效率的各项功能性指标。

在我国，不少学者认为：核心竞争力形成，是企业所拥有能力的整合，如市场开发能力、基础设施能力、多种技术能力等；也有认为是企业“核心技术、组织管理、市场知识”三大要素构成；还有运用“价值链分析法”，认为企业在参与价值链活动中，不是每个环节都创造竞争价值，只有那些处在价值链上的特定价值活动才创造核心竞争力。

可见，企业核心竞争力，说法尽管不一，但其构成要素不外乎五个方面：人力资本与人才结构模式，诚信度与内外环境形象，自主研发能力和核心技术，营销技术和营销网络，创新意识和创新精神等。其中，创新意识和创新精神，是构筑企业核心竞争力的灵魂。它一方面使竞争对手很难模仿、很难赶超，另一方面又因为其创新的价值，使企业核心竞争力形成具有较强的持久性。可以说，一个缺乏创新的企业，在竞争对手如云、市场争夺惨烈的情境下，决不可能形成在竞争领域中的核心地位。那么，如何通过创新来打造企业核心竞争力？笔者认为必须加大三个创新力度：

1 创新人才结构，形成“三足鼎立”人才开发体系

专家指出，21世纪我国已成为亚洲乃至全世界的制造业中心，它决定着今后的中国经济社会发展，其竞争要素已不再是土地和资本，而是更多地依赖人力资源，依赖人的知识技能乃至人的创造潜能的充分发掘。因此，坚持以人为本，加大对“管理型、科技型、应用型”三类人才的培养开发，形成中国特色企业的人才结构新模式，这是打造企业核心竞争力的首选对策。

一要放手培育“创新力+决断力”的领军型人才。《当代中国名人成功素质分析》研究了500名领导型人才的成功经验，发现有9种素质最重要：功底与才华、敬业精神、特殊个性、人际关系与口才、观察力敏锐、决策果断、敢于创新、敢于挑战风险等。其中，创新力和决断力，是最重要的领导素质。如，美国贝尔·盖次，曾靠软件开发成为世界首富，但在互联网兴起时，他没有看到这个商机，当网景公司开发出“导航者浏览器软件”畅销世界，盖茨才意识到失误……后来盖茨总结“微软离破产永远只有18个月”。可见，企业不进行创新，就会在竞争中淘汰，个人不进行知识与观念的更新，也会在知识经济大潮中落伍。所以，培养理论功底扎实、实践经验丰富的领军人才，是发展企业核心竞争力的一个重要战略。

二要精心培育懂科学思维方法的原创型科技人才。原创力是构成企业核心竞争力的重要因素。一般由研究人员素质、数量，研发投入经费及研发经费占企业销售收入的比例等指标确定。其中，善驾驭原创灵感、懂科学思维方法的研究型人才，是企业获得优胜竞争力的关键。什么是科学思维方法？王国维《人间词话》比喻非常形象：“众里寻她千百度，暮然回首，那人却在灯火阑珊处”。可见，“灵感”就是知识信息的积聚与创意火花的碰撞，而呈现的思维飞跃。如，瓦特“蒸汽机”发明，阿基米德“浮力”定律，牛顿“万有引力”定律等，都曾有过着“灵感凸现”的传奇故事。所以，善驾驭原创灵感的科技型人才，也是发展核心竞争力的不可或缺的重要人力资源。

三要大力培育“动手能力+创新能力”的职业技术人才。南通市某职介市场，民企老总开出年薪20万的天价，竟然聘不到满意的高级技工。为什么呈现此种状况？一是社会追逐高文凭，中等技校盲目攀高，职业教育由盛转衰，直接导致技工人才短缺；二是企业急功近利，忽视员工再教育和职业技能培训；三是技术进步，使传统制造业的车、铣、刨、磨、钳等技能要求，急速向知识型技工的深层要求转变。因此，重振技工人才辉煌，也是铸造企业核心竞争力一个重要战略。

总之，前者是领军人才，能有效整合诸多创新者智慧，实现集成创新的突破；后两者是科技人才和技工人才，是科技攻坚与应用创新的主力。只有将这三方面人才统筹开发，形成“三足鼎立”人才创新体系，才能使企业核心竞争力形成具有雄厚的人力资源结构优势。

2 加大管理改革力度，完善企业内部创新机制

国内外研究成果表明，从管理创新角度考察企业内部核心竞争力的形成，主要有四个方面：

一是加大创新教育力度。要让高层管理和基层员工清醒地认知，核心竞争力战略在市场竞争特别是国际竞争中的作用，以“差异化战略”整合公司资源，使企业在经营管理、技术创新、销售与服务等方面，形成与同行的显著差异，而这些特殊价值的开发，往往是构成本企业核心竞争力的重要源泉。

二是加大技术研发力度。一个企业要形成优势竞争力，必须有自己的核心技术。因此要清晰地把握本企业核心技术是什么，弄清哪些是一般技术、哪些是通用技术、哪些是专有技术、哪些是关键技术。然后集中人财物力对专有技术和关键项目，开展创新、攻关，形成具有企业自主知识产权的核心技术。

三是引入现代企业管理制度。企业核心竞争力大都成长在良好的环境土壤之中。为什么不少国有企业搞不活，在很大程度上受到了企业制度束缚。如产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全等，使企业无暇顾及自身的核心竞争力。故此，必须遵循“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求，改革现有体制弊端，创新发展机制，为企业核心竞争力的升级，提供健全的制度保证。

四是营造浓厚的企业文化氛围。有位著名企业家说，“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但惟独不能模仿我们的文化”。可见，公司文化是形成企业核心竞争力的深层要素，有了全员共识的核心价值观，在无形中就会形成对员工的超强激励，使他们终生为此奋斗，进而形成独具企业个性的核心竞争力。

3 开发企业外部创新渠道，提升市场竞争优势

如提升企业形象声誉，改进营销技术和营销网络，建立巩固的企业联盟，拥有广泛忠诚顾客群等。形象声誉，是企业获得核心竞争力的生命线。在产品市场上，是企业对消费者作出的不售假冒伪劣产品的承诺；在资本市场上，是企业对投资者作出的不滥用资金的承诺。如海尔“真诚到永远”的系列售后服务制度，不仅打造了海尔产品的优良形象，还形成享誉中外的品牌价值。营销技术是企业通过产品、价格、促销和营销渠道等整合，向顾客提供满足其个性化需求的商品和服务。如，以电子商务为核心的营销技术创新，在当前消费者主权时代，其绩效甚至比制造技术更具竞争力。营销网络是企业推销产品或服务的前沿阵地，如，将配送中心、营销网点、信息系统等统筹联结，形成覆盖较大区域的市场网络。企业一旦在消费者中形成这种通道，必将成为坚固的市场壁垒，使后入者必须花费大量广告与销售网的激烈争夺，才有可能获得一席之地。

企业联盟包括知识联盟和企业兼并。知识联盟有助企业之间专业优势互补，创造新的交叉知识，凸显其竞争力。企业兼并是扩大公司规模，快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并，可重新整合内部资源，构造新的企业经营格局和经营机制，达到优化资源配置、提高市场竞争力目标。发展忠诚顾客群，也是提升外部竞争力的重要渠道。顾客群越多，忠诚度越高，企业核心竞争力就越强。故此，必须重视企业各细分市场顾客群的忠诚度培育，从产品、价格、渠道、促销、公关等各个营销环节入手，形成自己的核心竞争力。

诚然，发展企业核心竞争力，可开发的人力资本和内外部创新渠道众多，涉及企业管理的方方面面。笔者例举的这些创新对策，仅仅是全部竞争力对策的部分管见。邓小平同志指出，改革就是要“摸着石头过河”，摸到一点、总结一点，尽管会挂一漏万，但只要能对企业有所增益，就是我们的最大欢愉，也是我们理论工作者应尽的一份职责和义务。