国外物流企业对本国物流业的启示

海南大学三亚学院 张翼

国外物流企业对本国物流业的启示

海南大学三亚学院 张翼

内控管理是物流企业日常管理的重要组成部分，在物流企业经营过程中发挥着重要作用。从美国、英国、日本等发达国家的物流行业发展中，我们可以吸取到很多重要经验，这对于我国的物流行业发展是一个很大的促进。伴随着新经济时期的到来，物流企业领导者更加重视内控管理，其显现出来的作用也更加明显，不仅决定了物流企业经营成败，也加强了物流企业自身的调节经营，让物流企业在市场竞争中占有优势。本文从国外物流获取的启示中，重点分析了物流企业内控管理的必要性，并从人力资源、内控制度、综合管理等方面进行分析。

物流企业 内控管理 风险防范

当前市场经济体制改善的深入开展，新经济时代下物流企业内控管理面临的挑战也更为严格。国外许多著名物流企业都积极针对自身的内部控制制度调整完善，保证物流企业在面对市场经济中能够把“挑战”变为“机遇”，把“困难”变为“动力”，这样才能引导物流行业朝着理想的状态发展，确保中国物流企业持续性发展[1]。现结合加强物流行业内部控制工作这一启示展开详细论述。

1 物流企业内控管理的必要性

在经济全球化发展的今天，物流企业必须要结合自身情况进行调整以适应全球化发展的需要。内控管理在物流企业正常经营中有着重要的意义，是企业日常经营活动中不可忽略的重点环节，其主要体现在以下几个方面：

(1)监督日常工作。内控管理涉及到了物流企业经营各方面的内容，如：业务、财政、人力等，对于物流企业的日常管理可实施有效的监督管理。对于各项经济业务实施内部授权批准程序，并进行持续性的控制以防止出现经营风险，保证了物流行业的稳定发展。

(2)防止市场风险。社会主义市场经济的不稳定性导致了市场风险的存在，这对于物流企业的经营能力、生产能力、发展能力都是一个巨大的挑战。而内控管理则能预防风险的出现，增强物流企业抗风险的能力，维持物流企业长期有效的经营。

(3)树立经营目标。结合自己实际情况制定一个经营目标是物流企业内控管理的重要组成，而内控管理不单单是针对某个环节，而是贯穿于物流企业经营的方方面面，能够保证物流企业在经营范围内尽早实现经营目标[2]。同时还可为企业未来的发展制定有效目标。

(4)减少财产损失。物流行业通常获利较小，但运输过程却需要消耗大量的资金投入。财务管理是内控管理中的核心内容，内控管理效率的提高将带动物流企业财务管理的改进，在实物的采购、保管、发货、销售等不同阶段严格控制，这就降低了物流企业资源过度消耗，避免了财产损失。

2 人力资源管理，促进内控建设

人才是物流企业长期发展的主要力量，是物流企业赖以生存的重要条件。因而，人力资源管理则成为物流企业内控管理中的重要组成，改善内控管理效率，提高风险防范能力也应该做好人力资源的管理工作。

(1)优化考勤。考勤制度是每个物流企业经营中必须要实施的制度，是保证物流企业职员正常工作的重要准则。物流企业业务广泛，职员数量庞大，制定良好的考勤措施才能保证员工管理有条不紊地开展，这也是增强职员工作责任心的有效策略。

(2)提高水平。人力是物流企业中的重大资源，人力资源管理中对于员工的一系列培训计划能够促进员工的自身发展，提高其工作专业化水平，为现代物流品牌的建立创造有利的条件，对物流企业未来发展是一股强大的推动力，可大大提高物流行业服务的质量水平。

(3)改善经营。物流企业内部制定了资产规模、业务开拓、成本控制等多项工作制度，这样能够从多个方面对物流的全国经营情况作出正确反映，以及时发现经营中出现的问题，促使相关领导人员结合实际情况来调整管理措施，改善物流企业的经营。

(4)网络管理。在人力资源管理中运用计算机实施管理成为一项重要的措施，之前的手工操作成为了方便快捷的计算机管理，既节省了人力资源消耗，也方便了物流企业的内控管理。如：人员统计、资金核算、成本消耗等方面的数据通过网络管理可降低失误次数。

3 完善制度建设，提高内控效率

制定符合实际发展的管理制度是内控管理取得理想成效的重要保证，物流企业是国家投资建立起来的，一旦在经营上出现问题，对于国家而言带来的则是巨大的经济损失。完善内控管理制度可从以下几点入手：

(1)内控内容。资金是内控管理的重点，物流企业应该对资金做好严格的控制把握，收入、支出进行详细地统计[3]。对于物流企业领导人员要进行监督管理，从企业高层开始加强物流企业的内部控制工作，防止因滥用权力而导致资金流失。

(2)内控目标。对于物流企业而言，其当前的内控目标可以定在财务报告、管理效率、经济收益、风险防范等多个方面，在保证企业家财产不受损失的同时，确保了单位资产的完整性。只有当局部管理工作得到保证后，才能提高内部控制目标的实现。

(3)内控观念。内控管理工作的开展关系着物流企业日常经营中各个环节的执行情况。在内控管理观念上，领导人员应深刻了解内控制度的制定必须要坚持“公开、公平、公正”的原则，这三个重要原则在很多行业的内部控制中都是十分实用的措施。

(4)内控责任。对于物流企业经营中出现的不良行为，内控管理必须要在制度中明确规定好责任惩罚制度，对于违规操作、弄虚作假等不良行为需根据具体的责任制度将于惩罚处理。很多国外企业都十分重视员工的责任心，如：美国的FEDEX和UPS快递物流公司则将责任制度作为内部控制的核心内容。

4 制定综合措施，防范经营风险

面对变化多端的市场环境，物流企业不能仅仅将重点工作放在业务升级、效益增收上，而是要关注风险防范措施，这是内控管理中不可缺少的措施。纵观世界上许多发达国家的物流公司，都针对防范经营风险采取了许多针对性的措施来降低企业的经营风险。

(1)调整控制活动。物流企业控制活动主要是根据内控管理的重点而制定的，这就要求物流企业在内控管理过程中能够把握好主要的控制点。如：日本著名物流快递公司佐川急便集团在控制过程中则注重了权利授予、职责分离、独立稽查等活动的控制。

(2)实施风险评估。根据当前的市场行业，联系物流企业内部的经营状况，制定有效的风险评估工作，能够尽早发现物流企业潜在的风险隐患。英国皇家物流在防范风险时既重视了企业风险评估策略，同时也加强了物流企业的成本消耗控制。

(3)构建信息系统。把握市场动态，及时获取有利信息，这是提升内控管理效率的重要途径。德国快递公司trans-o-flex在最近两年中加快了现代信息系统的更新升级，良好的信息系统能够让物流企业如实把握运行状态，从多个角度反映物流企业的经营情况。

(4)加快内部监督。法国捷富凯物流公司把内部审计作为日常经营重点项目，内部审计在内控管理中的作用变得更为明显。物流企业内部加快审计，则能在保证监督环境、控制程序有效性的同时，完善物流企业的正常经营活动，促进内控管理目标的实现[4]。

5 结语

随着市场经济的不断发展，内控管理的重要性质逐渐被人们熟知。为提高内控管理效率，物流企业必须要在人力资源、管理制度等方面改进内控措施，保证物流企业的持续经营，这是国外许多种著名物流企业给中国企业带来的重要启示。

[1] 周进嘉.关于物流企业内部控制体系及其评价方法的探讨[J].审计研究,2008,13(7):22~24.

[2] 王军祥.探讨内部牵制和内部审计相互关系的认识[J].科技创新导报,2009,40(20):156~158.

[3] 武德敬.物流行业建立“四位一体”的内部控制体系的研究[J].军事经济研究,2006,30(13):93~94.

[4] 金晓瑜.研究当代中国物流企业内部控制体系的现状与问题[J].财会通讯(综合版),2008,29(6):17~18.

F259.23

A

1005-5800(2010)11(b)-153-02