基于物联网的商品零售企业物流管理战略研究

武警工程学院 王娟 杨海

基于物联网的商品零售企业物流管理战略研究

武警工程学院 王娟 杨海

本文在分析商品零售企业在物流管理过程中存在问题的基础上，结合物联网的相关知识，提出了新的物流管理战略。

物联网 物流管理 战略

在全球一体化趋势不断的发展，工业自动化和信息化进程不断加深的今天，企业在为客户提供更高产品质量的同时，还要缩短产品生产和货物运转周期。与大企业、外贸企业相比，商品零售企业在技术、资金、人才、管理模式等方面都处于劣势。很多人认为，商品零售企业不需要制定本企业的物流管理战略。但事实恰恰相反，商品零售企业更需要制定物流管理战略以便提高商品的流通效率，争取更大的经济效益。

1 商品零售企业物流管理存在的问题

1.1 物流管理的认识不足

许多商品零售企业对如何实行物流管理，建立哪种模式的物流管理，在认识上还处于模糊的状态。一些企业片面地把物流管理和商品运输混淆。

1.2 物流管理的技术不成熟

实行物流管理需要先进的信息技术作为支撑。但商品零售企业受各种硬件、软件条件的限制，基本上还是人工处理订单，效率远远低于采用电子数据、信息系统，同时出错率、丢件率也较高。

1.3 物流管理的规划和设计缺乏系统性

大多数商品零售企业不能对其物流管理进行很好的规划和设计，而是延续传统的方式。在产品的保管和配送上运作效率较低。

1.4 物流管理专业人员缺乏

物流管理是一个跨组织、跨行业的新型管理模式，涉及许多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人员，而且需要与物流有关的电子商务技术的复合人才。而有些商品零售企业的物流管理人才奇缺，严重制约了物流管理理论和方法在企业的传播和实施。

2 物联网的基本内涵

物联网是在以计算机构建的国际互联网基础上，为每一物品确定具有惟一识别码(EPC)的电子标签，以构成一个全球物品信息在全空间实时共享的实物互联网，我们简称它为“物联网”。用电子、通讯等技术生成的电子标签，可以为每一物品提供特征识别，它的工作原理主要依据的是无线射频识别原理(RFID)：电子标签通过无线射频信号与读写器交换信息，是最新的非接触式信息识别技术。

物联网的应用领域覆盖到各个领域、各个角落，可以用“无所不包，无所不容”来形容。作为电子标签的感应器可以嵌入和装备到金属、化工合成物、木质等等各种物体中，当它们通过或接近读写器时形成物联网，再将其与互联网整合起来，物理系统的信息就与其他信息整合起来。而整合网络的基础是高性能的计算机或计算机群，它们能够帮助人们实现对网络内的人、机、财、物及设备设施等进行实时的控制和监督管理。因此，在物联网基础上，人们能够以更加精细和实时的方式来对生产、储备、运输和销售等环节进行管理，达到所谓的“智慧”状态，以提高资源利用率和生产力水平。

西方的主要发达国家，近年来也纷纷作出与物联网相关的信息化战略，希望借助物联网，来寻求金融危机解决之道，刺激经济增长。欧洲每年交易的零售商品总量约为2600亿件。据某调查公司的的数据，在2008年，其中有5%，也就是约130亿件使用了电子标签。但是，我国物联网产业的发展还比较落后，2009年，物联网产业界权威杂志M2M Magazine统计了全球的物联网发展100强，81个在北美，18个在欧洲，亚太地区只有一个，而且不在中国。

3 基于物联网的物流管理战略研究

众所周知，商品零售企业主要是通过高质量商品的售出、快速的送达以及完善的服务来吸引消费者，从而达到效益最大化。在企业内部，还面临着对上游供应商提供的商品进行标识、打开、登记、入库以及二次封装并再次投入运输系统。这些大量的工作如果依靠人工来完成，其工作量可想而知。好在许多商品零售企业已经考虑到这个问题，但随着物联网的进一步发展和完善，企业应转变物流管理理念，制定有效的物流管理战略。

3.1 商品零售企业应顺应发展趋势，尽快转变物流管理理念

随着物联网的不断完善，商品零售企业要想在信息发展的浪潮中不被淘汰，就必须进行物流管理改革。一是企业决策者应真正树立起现代化的物流管理理念，把物流管理作为提高企业竞争力的一个重要举措。二是企业的管理者应把物流管理理念始终贯穿于商品的任意一个环节。可以想象，在不久的将来，产品在出厂时就内置了一个电子标签。首先，商品零售企业在接受商品时，可以追溯到生产厂家的名称、地址，生产时间、地点、流程、环境等信息，真正起到了防伪作用；其次，商品零售企业对其进行数据采集和管理，通过数据实时传输，可以实时跟踪及动态掌握这批商品所处的位置，是否及时准确送达目的地。在上述整个过程中，处于最开始位置的生产商可以通过与商品零售企业及最后终端的联网，全程跟踪自己生产的这批产品的运动。而且，一旦其中任何一个环节出现问题，可以在最短的时间内确定相关的目标信息，相关主体可在第一时间里进行沟通、研究和商讨解决方案。

3.2 商品零售企业应设计和开发基于物联网的物流管理系统

电子标签和物联网出现使得商品零售企业物流管理系统得以实现。物联网的技术和思想给商品零售企业在货品流转时获取产品实时信息并自动统计汇总提供了一种新手段，而电子标签则可以实现自动化和信息化的产品识别及对产品信息进行采集，这两者的有机结合使企业从产品生产、运输过程、销售过程等各个环节，从而使构造一个实现全球物品信息实时共享的实物互联网成为可能，物联网的建成与使用将大大降低人对物流信息的干预程度，从而提高商品零售企业的物流管理的自动化和智能化水平。物联网的主体结构主要包括以下几个部分：

(1)电子数据采集系统。该系统由物品及其对应的电子标签、读写器等部分组成，其主要功能是通过电子标签对物品特征进行识别；读写器读取物品电子标签所包含EPC码，并对其所包含的信息进行采集；采集到的数据将交由计算机信息采集软件对数据进行校对、对杂讯数据进行过滤、对数据完整性进行检查等，经过这些整理的数据就可以交由上层管理系统使用。(2)信息管理系统。主要完成提取/输入商品信息的操作。在整个过程中，各处的终端将有关商品的信息，通过RFID技术收集。其中包括商品的基本信息、订单信息、商品零售企业信息等。(3)商品仓储管理子系统。对商品在自动化仓库中运行的管理。可以实现商品在位状态监督，商品出库、入库管理，商品核对、盘点等功能。(4)物流追踪系统。该系统可以对所有物联网联接下的资源进行人工辅助或者自动化管理，例如，对物流车辆实行实时调度管理、对商品库存进行动态分析，对物流车辆的配载进行自动计算，以及选择最佳的运输路线等。(5)客户管理系统。商品零售企业可以通过对物品EPC码的跟踪，利用数据挖掘技术对客户的需求、爱好、对产品的评价等进行分析，全面掌握不同客户群体、客户性质、等信息，为客户提供解决方案，制定刺激价格，提供市场反馈信息等多种服务内容，以帮助管理人员及时处理、解决客户遇到的各类问题。

对于商品零售企业来说，它的信息化和综合化的物流管理、流程监控不仅能为企业带来物流效率提升、物流成本控制等效益，也从整体上提高了企业以及相关领域的信息化水平，从而达到带动整个产业发展的目的。

[1] Martin Peter Michael.Architectural Solutions for Mobile RFID Services for the Internet of Things,2008 IEEE Congress on Services.

[2] Gustavo Ramirez Gonzalez.Early Infrastructure of an Internet of Things in Spaces for Learning,2008 IEEE International Conference on Advance Learning Technologies.

[3] 宁焕生,张彦.RFID与物联网[M].北京:电子工业出版社,2008.

[4] 廉小亲,程哲宇.RFID技术在物流自动化管理系统中的应用[J].微计算机信息,2006,(11)3:228～230.

F253.9

A

1005-5800(2010)11(b)-001-02

王娟(1976-)，女，山西运城人，武警工程学院军事经济系讲师，工程硕士，主要从事信息化审计和管理工程的教学研究。