电子商务呈“多元化”发展趋势

兖州煤业公司 王晶 赵哲

电子商务呈“多元化”发展趋势

兖州煤业公司 王晶 赵哲

本文通过分析我国电子商务在政策法规、基础设施、主体应用、人才技术等方面的现状，阐述电子商务将向经济主流和商务核心延伸，向深度和高度发展，并呈现出“多元化”。

电子商务 多元化 发展趋势

电子商务已不知不觉地“飞入寻常百姓家”，并逐渐向经济主流和商务核心方面延伸，向深度和广度发展，呈现出“多元化”发展趋势。

1 电子商务“多元化”发展条件成熟

(1)电子商务的发展环境不断完善，发展动力持续增强

《电子商务发展“十一五”规划》的颁布，确立了国家发展电子商务的战略意图，标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成。政府鼓励电子商务的创新与创业，以及对电子商务企业的政策扶持，为电子商务发展营造良好的社会氛围。我国国民经济的快速增长和经济总量的持续扩大，为电子商务发展提供了坚实的经济基础和广阔的市场空间。经济全球化与激烈的竞争成为电子商务发展的外在动力。

(2)我国电子商务应用成效显著

电子商务已渗透到生产、流通、消费等各领域和社会生活的各层面，电子商务的主体正在由IT厂商、媒体和电子商务服务商转换为企业，它不仅改变企业的生产、经营、管理活动，还影响到整个社会的经济运行和结构，创造了巨大的社会价值，促进社会大发展。

目前，我国近70%的公众从网上获取各种信息，近50%的人有网购经历；近60%的公众认为电子商务对推动企业发展有重要作用；超过50%的公众认为电子商务在解决就业、国家税收、政府职能、国家政策、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善等方面影响较大。2010年二季度，中国电子商务市场整体交易规模达到1.1万亿元，2009年中国使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量达到1702万家，占中小企业的比例为42.6%，2009年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4%，如此庞大的消费力推动了电子商务“多元化”发展趋势。

(3)电子商务基础建设不断加强

我国在信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发与创新等方面取得重大进展，企业信息化和金融信息化建设不断加强。随着终端技术的发展，智能终端的逐渐普及并成为主流终端，终端产品融合趋势愈加明显。电子认证、电子支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设逐步完善，电子商务创新能力不断提高。在短短几年的时间里，中国的网民已占到世界网民的五分之一强。这些充分体现了中国电子商务“多元化”发展趋势的巨大潜力。

(4)电子商务法制建设日益完善

中央政府相继出台一系列电子商务政策和法规，规范电子商务行业行为规则，推动电子商务的健康、快速发展。《电子签名法》及相配套的《电子认证服务管理办法》颁布实施，成为我国在信息化领域探索法制管理的开端。《电子支付指引(第一号)》明确了电子支付中的规范、安全、技术措施和责任承担，《经济贸易仲裁委员会网上仲裁规则》特别适用于解决电子商务争议，《非金融机构支付服务管理办法》用来防范支付风险，保护当事人合法权益。

2 未来电子商务呈“多元化”发展趋势

电子商务有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“高人力资本含量、高技术含量和高附加价值”的特点，电子商务核心价值链集“信息流、资金流、人流、物流”为一体，具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等产业优势。伴随专业化行业网站迅猛发展，符合区域发展特色的电子商务、综合的电子商务生态系统的日益形成，以及电子商务的国际化倍受关注，中国的电子商务已经出现“多元化”发展趋势。

(1)专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站将大量增加，并能和若干大型综合性网站并存，面向行业的专业电子商务平台有发展潜力，加上稳定的网民基础，专业化电子商务成为主流。专业化趋势一是面向个人消费者，就是通过提供专业化的产品线和专业水准的服务，满足消费者个性化的需求；二是面向企业客户，根据B 2 B电子商务模式要求，构建以大的行业为依托的专业电子商务平台前景乐观。

(2)个性化趋势

互联网为个性化电子商务提供可能，并带来巨大的商机。电子商务个性化趋势将向两个方向发展：一是个性化定制信息；二是对个性化商品的需要。消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制作过程中去，使得所有面向个人消费者的电子商务活动，必须提供多样化的更具个性化的服务。移动电子商务的营销代表电子商务个性化实现，企业应用将成为移动电子商务领域的热点，获取信息将成为移动电子商务的主要应用，移动电子商务即将会像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”。

(3)融合化趋势

伴随个性化，专业化电子商务的发展，任何一个网站都会面临资源的空缺和内容的贫泛，越来越不能满足网民全方位、多层次的的个性化需求，不同类型的网站以“战略联盟”方式协作成为必然；目前，定位相近、业务相似的同类网站的“重复建设”问题显著，居于电子商务领先地位的优势企业，凭借其资源、品牌、客服规模等优势，在同类网站间采取“互补性收购”，这些因素势必使电子商务在最初的全面开花后走向新的融合，实现优势互补，资源共享，增强行业核心竞争力。

(4)智能化趋势

互联网为人们提供了大量的信息，电子商务信息化的需求和服务给信息管理系统带来一定的智能化处理需要。智能化的功能包括数据分析和优化两方面。智能化数据分析功能可以帮助企业从简单的数据处理业务提升到智能的信息分析。通过自动对大量数据信息进行分析，判断其对企业业务的影响程度，并对超出正常值范围的异常状况进行预测、分析和解释说明，随之给出建议性的应对措施；智能的优化功能可以帮助企业基于多维约束条件和多目标任务同时并存的情况制定计划，常用的优化基础模型有随机优化、多目标优化、线性与非线性优化、动态优化等；另外智能商务能为企业实现整体供应链的协同运作提供支持和帮助。

(5)国际化趋势

随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，网络已成为跨国集团和国外企业投资热点和开发热点，中国的潜在市场和无限市场商机已被国际网络经济和电子商务的巨商们关注，海外电子商务企业直接进入中国市场；国内企业也通过海外上市吸收海外资金，在电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。加之宽带技术，交易安全技术等支撑技术迅速发展，将推动我国电子商务和国际市场对接的进程，电子商务国际化成为必然趋势。

(6)区域化趋势

中国人口众多，幅员辽阔，经济地区发展极不平衡。由于地区自然条件的差异，居民生活水平的差异，文化风俗的差异，网民结构的差异，在网络经济和电子商务发展中表现出极大的区域差异。

目前，我国上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主。以发达经济带为基础形成的有区域经济特点的信息产业群，网站建设群，将在京津及东南沿海地区出现。

(7)纵深化趋势

电子商务的基础设施日益完善，支撑体系逐步趋向规范化，图象通信网，多媒体通信网、高速宽带互连网三网合一将缓解并解决制约电子商务发展的网络瓶颈，企业与个人参与电子商务的深度进一步拓展。新一代的电子商务将取代简单地依托“同站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上。个人应用电子商务将从点对点的直线方式发展为多点的智能式。电子商务纵深化发展是通过电子商务向产业化、大众化实务、技术管理新需求扩展延伸，实现电子商务生命力的延续。

(8)法制化趋势

电子商务是网络经济的主要内容，网络经济是市场经济的一种表现形式，市场经济从某种意义上说就是法制经济。网络经济带来的新问题，打破了由传统法律来调整社会关系所形成的平衡状态。虚假广告、网络诈骗、域名争议等电子网络纠纷案件逐渐增多，社会各界都迫切需要一个良好的竞争环境，电子商务法制化成为电子商务业规范发展的保障。近年来，政府已出台包括投资、税收、技术、安全等方面电子商务发展政策；涉及的网上拍卖、网上支付、物流、数字认证、隐私权保护、电子邮件、法理学、域名、数据库以及知识产权等法律问题的解决办法引起关注。例如，政府专门指定工商部来对网络购物市场进行专项管理，社会上出现个人卖家自愿在工商执照的注册方面做些东西等。

[1] 国家发展和改革委员会.国务院信息化办公室.电子商务发展“十一五”规划[R].2007-06-01.

[2] 中国电子商务研究中心.2010年中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail--5319556.html.

F724.6

A

1005-5800(2010)11(b)-146-02

王晶(1970-)，女，山东淄博人，兖州煤业公司铁路处，经济师，从事经济管理工作；

赵哲(1980-)，女，山东青岛人，兖州煤业公司，经济师。