浅议如何提高图书馆管理员队伍素质

孙金玲

（伊吾县文化馆，新疆 伊吾 839300）

浅议如何提高图书馆管理员队伍素质

孙金玲

（伊吾县文化馆，新疆 伊吾 839300）

图书管理员是知识信息库的建造者和维护者，在社会经济发展中发挥着重要作用。图书管理员要注重自身专业知识的学习和思想素质的提高，服务社会，在信息资源和读者之间架起桥梁与纽带。

提高素质；图书管理员；适应社会发展需要

在信息技术高速发展的今天，图书馆管理与服务的特点是数字化、网络化、智能化，并通过人的知识、技能、经验和熟练程度等来体现，表现为人的能力和水平。在以图书馆员和信息资源为一方，以读者为另一方的格局中，信息资源是客体，馆员和读者是主体。在主体中，馆员的主体作用是最积极、主动的，其管理活动表现为知识信息与读者之间的动态协调。因此图书馆员是重要的资源和首要的财富，是活的知识载体，是图书馆信息库的建造者和维护者，在信息资源与读者之间起着桥梁与纽带的作用。

目前，在各级图书馆员队伍中，由于受传统观念的影响，人们对图书馆的重要性缺乏足够的认识，馆员队伍的学历普遍偏低，所学专业杂多，知识结构参差不齐，致使图书馆工作停留于日常事务上，缺乏创新，从而影响了图书馆学术研究的开展和服务质量的提高，削弱了图书馆在现代社会中的地位和作用。可见图书馆员队伍的素质直接影响着现代文化、现代教育的进程，根据多年从事图书管理工作的经验，我认为新时期图书馆员队伍应具备以下条件：

1 要有良好的思想素质和高尚的职业道德

市场经济既是法律经济，也是道德经济。人们的思想价值观念、道德规范等随时左右着其思维方式和行为方式，所以图书馆的健康发展单靠规章制度或顺应市场机制的管理方式已远远不够，必须用道德力量和精神力量来支撑。在图书管理中，图书馆员思想素质的高低、职业道德的修养，直接影响着图书馆信息资源的开发利用。馆员思想道德素质和职业道德水平的提高，是图书馆事业发展的内在需要，是图书馆自身道德建设的体现。这就要求图书馆员队伍在价值观念上要有强烈的责任感和执著的事业心；在道德品格上具有以读者为核心的道德情操；在精神状态上具有勇于开拓和积极进取的精神风貌。在具体工作中要识大体、顾大局，牢固树立读者至上和服务第一、服从和服务于事业需要的思想。勇于在平凡的工作岗位上做出不平凡的成绩。通过平时繁杂琐碎的工作，与读者建立和谐的关系。

2 要有扎实的专业知识

图书馆专业知识覆盖着文献采集、资源组织、信息检索、读者服务等活动内容，包括基本理论知识、基本工作方法和技能。要使图书馆中蕴藏的巨大资源迅速转化为读者需求，被读者充分加以利用，图书馆员必须掌握扎实的专业知识，这是从事图书馆工作的首要条件，是当代图书馆员在工作岗位上为读者服务的立身之本。著名学者克雷奇曾说过：“智力有人把它定义为对新环境的适应能力，另一种人认为它是学习能力，还有其他人认为它是处理复杂和抽象事物的能力”，这三种解释都与接受专业理论和运用专业知识有关。因此图书馆员在掌握图书馆工作流程及其常用的操作技能和方法的同时，还需具备扎实的图书馆学、目录学、情报学、信息学等专业基础知识。只有这样，才能冲出支离破碎知识点的约束，对图书馆资源信息的收集、整理、保管、流通、咨询等服务工作有一个系统的、整体的把握，才不至于面对读者的咨询而尴尬，面对读者的需求而束手无策。

3 要具备相关的专业辅助知识

由于读者对知识信息的需求是多种多样的，加之当代学科的交叉、渗透，图书馆员只有单一学科的知识显然不能满足读者的学习需求。馆员除了掌握图书馆专业知识外，还必须具备一些相关学科的基础知识，并了解其发展动态，能应用计算机网络技术，有一定的外语水平和古代汉语水平，有较强的综合分析能力和文字、口语表达能力。这些知识与能力是推动图书馆学发展的潜力，是专业理论与实践的外围支撑，在专业知识运用的过程中，起着“催化剂”的作用。尤其是随着图书馆文献量、信息量的剧增，面对浩如烟海的信息宝库，读者希望图书馆工作人员帮助他们迅速而准确地从已有信息资源中选择他们所需要的知识，他们的要求已经从信息供应转向信息推荐。要实现这个转变，图书馆员的知识结构必须适应读者结构和藏书结构、信息结构的需要。

4 要有较强的信息处理能力

现代图书馆的特征是数字化和网络技术的嵌入与融合，如何将杂乱无章的信息变成有价值的知识提供给读者，全靠图书馆员的信息处理能力。我国著名科学家钱学森说：“现代图书馆、档案馆、情报单位的工作人员，应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是信息使用的向导和顾问。”在信息化、数字化、网络化和知识经济全球化的时代，面对印刷型、电子型、网络型等多元化的信息资源，图书馆员必须熟练掌握计算机技术与网络操作技能，努力将图书馆建设成为“信息集散和知识分配之中心”。在实际工作中图书馆员的信息处理能力主要表现在3方面：①从馆藏资料中有目的、有重点、有计划地采集读者所需的信息资源；②对信息资源不断优化、组织、集成，使其系统化、规范化、有序化；③及时、准确、高效地为读者提供信息服务。由此看出，图书馆员不再是传统图书馆内单纯的“服务员”、“保管员”、“出纳员”，而是以“信息咨询员”、“网络导航员”的身份立足于社会，用知识和技能指导读者的图书管理者。

5 要树立终身学习的观念

当今，知识爆炸、知识更新突飞猛进，各种新的知识信息在飞速传递。面对瞬息万变的新经济时代，学习的重要性不言而喻，“一次性学习”的时代已告终结，学历教育已被终身教育所取代，人们将通过多种终身学习的方法来打造自己的生存空间。早在1965年，德国教育家保罗·郎格郎就提出了终身教育的概念。他认为，长期以来，社会总把人的一生机械地分为学习期和工作期，前半生的时间主要用来积累知识，后半生则一劳永逸地使用知识，这种认识是缺乏科学根据的。在他看来，应该使教育从纵向方面贯穿于人的一生，从横向方面连接个人和社会生活的各个侧面，随时都能以最好的方式提供必要的知识技能。

1995年，联合国教科文卫组织发表了题为《教育——财富蕴藏其中》的主旨报告，对终身教育的含义作了科学的阐述——“与生命有共同外延并已扩展到社会各个方面的这种连续性教育称为终身教育”。党中央提出了建立终身学习的学习型社会目标。据国外资料统计，大学毕业一年后，其在校所学的知识大约老化 15%，5年后老化 50%～70%，一般来说，大学毕业生在毕业后8～10年内应该把知识全部更新。因此，在工作中缺乏对新知识学习的人，是难以适应社会的发展。对图书馆员队伍来说，重要的是能够适应这个变化的环境，有针对性地补充和更新自己的知识。通过自学达到学有所得、学以致用的目的。

6 要具备良好的身心素质

良好的身心素质是实现任何社会角色的前提，是图书馆员从事图书馆工作的先决条件。图书馆日常工作是一种重复性很强的工作，馆员很容易形成一种习惯于“借借还还”、“依旧办事”、“循规蹈矩”的惰性心理，使图书馆工作失去活力。而现代社会改革力度大，竞争激烈，加之读者素质、修养、要求千差万别，图书馆员要能根据不同读者的心理提供不同的知识信息导航服务。首先，具有健壮的体魄和充沛的精力，这是做好事情的载体。其次，具有一定的心理调节、心理承受能力。面对个别无理取闹的读者，面对少数读者的不公平意见，甚至苛刻刁难、诬告，应该心胸开阔，勇于在困难、挫折中磨炼意志，有自我控制能力，并本着有则改之、无则加勉的原则来对待读者。第三，了解周围人的情绪，把握读者心理，比如阅读心理、接受信息的心理，做到急人之所急、需人之所需。第四，营造一个宽松的环境与和谐的人际关系，对读者要有亲和力，表现出对他们的欢迎和接纳，不断清除自身心理垃圾，经常保持健康的精神状态，维系良好的心理状态和人际关系。第五，对清贫的待遇无怨无悔，自觉排除自身的思想困扰和心理不平衡情绪，保持积极向上的进取心。

时代在发展，科技在进步，图书馆工作的内容和服务模式也发生了变化。为了充分发挥图书馆在信息社会中的功能，必须配备一支高素质的图书馆员队伍。图书馆员应积极创造条件，塑造良好的身心素质，加强自身的职业道德修养，提高自学能力和现代信息处理能力，掌握扎实的专业知识和辅助知识，以适应图书馆事业发展的需要。

1 余诗武、孙书玲、滕洪松.图书馆工作概论

How to Im prove the Quality of Librarians Team

Sun Jinling

The librarian is the constructor and defender of know ledge repository, and plays an important role in the social and economic development. Librarians should pay attention to their expertise’s learning, quality improvement and social services. Librarians should be the bridge and tie between information resources and the reader.

quality improvement; librarians; meet the needs of social development

G251.6

A

1000－8136（2010）33－0081－02