中等职业学校图书外借管理工作刍议

何 萍



中等职业学校图书外借管理工作刍议

何 萍

福建工业学校

图书外借管理工作对于中等职业学校教学水平的提高具有十分重要的作用。该文从服务对象、服务意识、建章立制、科技进步、人员素质等方面，对中等职业学校图书馆的图书外借管理工作作初步阐述。

中等职业学校图书外借管理

书是人类进步的阶梯，图书馆是连接人类与科学的桥梁。

中等职业学校图书馆是中等职业学校的重要组成部分，在配合学校培养高素质技能型人才中担负着义不容辞的责任，发挥着重要的作用。图书外借管理工作则是图书馆一切工作的中心和目的。

管理是一门科学，也是一门艺术。管理得当，工作就会取得事半功倍的效果；相反，如果管理水平低下，脱离实际、缺乏科学性，就很难达到预期的目的。针对中等职业学校图书馆服务对象、服务目标的特点，图书外借管理工作的重心应落在以下五个方面:牢固树立“以教师和学生为第一服务对象”的工作理念；增强服务意识；以制度促进服务；以科技提升服务；以增强馆员素质确保服务质量。

1 明确职责，以教师和学生为第一服务对象

相较于高等院校图书馆，中等职业学校图书馆规模较小、藏书较少、科技含量较低，但二者的服务对象则是相同的，即它们的服务对象都是本校的师生员工，重点服务对象都是一线教师与学生，其服务的终极目标都是为了教书育人，即提高学校的教学水平与教育质量。

鉴于此，中等职业学校图书外借管理人员的职责就是全心全意地为以一线教师与学生为重点的全校师生员工服务。通过全方位、高质量的服务，促进学校教学水平与教育质量的不断提高，为海峡西岸经济区建设、为实现中华民族的伟大复兴源源不断地输送合格的中等专业技术人才。

2 读者至上，增强服务意识、完善服务措施

“读者就是上帝”。对中等职业学校图书馆工作人员而言，本校员工尤其是一线教师、学生是理所当然的“上帝”。馆员应摒除陈旧的封闭观念,开拓新的服务途径与服务方式，牢固树立尽心尽责地为师生员工服务的思想,充分发挥主观能动性,积极配合学校的一切教学、教育活动，竭力满足服务对象的借阅需求,为他们提供周密、细致的服务，培养其收集资料、利用信息和终身学习的能力，从而扩展其知识视野，使课堂教学与课外阅读紧密相联，是图书外借工作的题中应有之义。

为了满足教学、教育之需，确保服务对象及时、方便地借阅到所需图书，管理人员必须科学调度馆藏资料、灵活安排外借时间，使有限的图书资源利用率达到最大化。主要措施有:

①通过编制推荐及导读书目、举办书刊展评等方式对师生尤其是学生进行阅读辅导，不断提高其利用图书资源的能力。

②根据实际情况，可考虑逐步实行全年开放制，外借服务窗口节假日、寒暑假期间应适当安排开放时间。尽可能延长日常开放时间。

③图书排架应按中图法分类号顺序排列整齐。对平时采集的文献信息资源应及时进行科学的加工整理并及时发布、投入使用。新书须在到馆后7个工作日内上架。

④不断创新服务项目和服务手段，满足读者多层次、多样化的信息需求。如提供文献检索、查询和阅读指导等服务，有条件的还须主动提供参考咨询、教育培训、讲座、展览及网上信息导航等延伸服务。除国家规定的以及不宜外借的馆藏图书资源外，不得另立标准封存和限定图书外借范围。

⑤做好图书外借数量、流向、效果的统计与分析工作，并根据分析结果及时调整和优化服务措施。 ⑥设立读者意见箱，虚心接受读者的批评，对读者的意见、建议应做到件件认真对待、及时反馈。 ⑦定期或不定期地召开读者座谈会，当面倾听读者的意见和建议，对读者不满意的方面应及时整改，并努力寻求建立长效机制，不断改善服务质量、提高服务水平。

3 建章立制，以制度促进服务

没有规矩，不成方圆。建立健全相关图书外借管理制度、制定图书外借工作规范是中等职业学校图书外借工作提高效率、确保效果的重要保证。 图书外借管理制度方面。本着既能方便读者又能充分发挥馆藏图书资源作用、确保图书资源合理利用的原则，制定包括《借阅规则》、《赔偿制度》等一系列图书外借管理规定。

图书外借工作规范方面。包括图书外借管理人员的岗位职责、行为规范等。岗位职责，如规定图书外借管理人员对新入馆的图书应及时、准确地做好验收、登记、分类、著录、编目、加工、统计、宣传等工作；尽量缩短新书处理时间，让新书尽快进入外借流通；图书的分类目录、书名目录及台账要做到完整、准确、规范；做好书库的日常管理工作、图书的宣传推介工作、读者调查工作以及图书借出、回收的登记、统计与防尘、防潮、防虫、防盗工作等。行为规范，如规定图书外借管理人员必须仪表端庄、用语文明、挂牌上岗，工作应主动、热情、及时、周到，应设身处地地为服务对象着想、千方百计地满足其合理的借阅需求等。

4 与时俱进，以科技提升服务

不断创新服务方式和服务手段，积极运用现代科技手段开发利用馆藏资源，加强图书外借设施的自动化、网络化、数字化建设，向服务对象提供更为先进、更为方便的服务，是新形势下中等职业学校图书外借工作必须积极面对的新课题。

例如，有条件的学校可建立校图书馆网站，为服务对象提供实时、便捷的网上服务，让他们足不出户，在办公室、宿舍、教室就能随时查询馆藏图书信息，并与图书外借管理人员进行互动交流。网站可设置“本馆概况”、“读者指南”、“馆藏书目”、“新书推荐”、“好书评析”、“信息咨询”、“规章制度”、“服务时间”、“馆长信箱”、“馆员信箱”、“读者留言”、“馆际链接”等主页，页面内容应及时更新。

随着数字化服务的逐步发展，图书外借的服务亦将不断深化，图书外借管理人员不仅可为读者提供馆内外各类文献资源的检索、利用服务和指导，还可在充分利用Horizon已有功能的基础上，开发一系列新的服务功能，如新书书目电子邮件服务、新到期刊即时邮件通知服务、EMAIL图书催还服务、预约通知服务、新刊目次推送服务等。

电子阅览室是纸质馆藏图书资料外借的技术延伸，也是本校图书馆与校际图书馆、社会图书馆实行数字化链接的必要举措。有条件的中等职业学校图书馆应及早建立电子阅览室，一则可提升校图书馆的科技品位，二则可为服务对象提供更多的方便。

5 增强素质，以人员素质确保服务质量

图书外借工作是一项学术性、技术性和服务性都很强的工作。外借管理人员素质的高低直接关系到中等专科学校图书馆教学、教育职能的发挥。增强图书外借管理人员的素质，一靠其自身的学习、磨炼，二靠有关部门的把关、引导。

5.1 图书外借管理人员必须具备良好的职业道德素质和较高的业务素质

在互联网时代，知识更新与创新的速度大大加快，作为知识的重要载体，图书资料愈加显示出其独特的价值。面对品种繁多、信息丰富的图书资料与思想日益活跃的一线教师和莘莘学子，中等职业学校图书馆图书外借管理人员必须具备良好的职业道德素质和较高的业务素质，才能更好地担当起时代赋予的重任，更好地为师生员工服务。这就要求其不断提高政治理论水平，具备良好的职业道德素质、较强的政治鉴别力和政治敏锐性，具有认真负责的态度、严谨细致的工作作风，甘当人梯，乐于奉献，在学生中树立品行端正、爱岗敬业、诲人不倦的良师益友的形象；与此同时，还必须具备获取、识别和运用各种专业信息的能力、较强的外语和计算机应用能力、较强的人际关系协调能力。

5.2 引进竞争机制，实行继续教育制度

一方面要建立包括规范岗位、员工聘任、绩效考核在内的图书管理人员的竞争与激励机制。规范岗位，即科学定岗，明确规定各岗位工作的职责、任务、要求及科学具体的考核标准和各岗位的上岗条件等。员工聘任，即各岗位员工采用聘任制，竞争上岗。绩效考核，指根据各岗位的工作特点和要求，制定出不同的考核内容和标准，并定期对任务完成情况进行考核、记录，建立业务档案。另一方面要建立精神鼓励与晋升职称、职务、脱产进修等相结合的激励机制。

实行继续教育制度。学校有关部门应鼓励图书管理人员通过脱产或在职学习的渠道提高学历层次和学术水平。图书外借管理人员应自觉参加图书管理专业技术培训、计算机技能培训、外语等级培训等继续教育活动。有条件的学校应有计划地组织相关人员参加校内外学术研究、学术交流活动，鼓励图书管理人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识。

中等职业学校图书馆是保障学校教学、教育工作高效、有序开展的重要基础性设施，图书管理人员要认真学习贯彻李长春同志在国家图书馆建馆100周年庆祝大会上的讲话精神，牢固树立全心全意为全校师生员工服务的理念，进一步增强服务意识、改革意识和创新意识，在传播知识、传承文化，播撒文明、启迪智慧，改革创新、服务读者等方面下更大的功夫，为不断开创中等职业学校图书馆事业的新局面作出积极的贡献。

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