思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导

李 昉



思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导

李 昉

莆田市广播电视中心

人文关怀和心理疏导是新时期思想政治工作的新要求和新视觉，它可以提高思想政治工作的有效性。要把人文关怀和心理疏导落到实处，应坚持人性化、个性化、生活化的原则，准确把握内容的针对性、态度的诚实性、语言的艺术性等技巧，灵活推进方法创新。

人文关怀 心理疏导 思想政治工作

思想政治工作是党的工作的重要组成部分，是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容，也是搞好经济工作和其他一切工作的有力保证。当前，我国社会正发生深刻变革，人们面临的压力越来越大，心理问题往往与思想问题交织在一起，从而给思想政治工作增加了难度。加强和改进思想政治工作,应注重人文关怀和心理疏导，这也是党的十七大对思想政治工作提出的新任务和新要求。

1 以“人”为本，创新思想政治工作

思想政治工作以张扬人的主体性，塑造独立健全的主体人格，推动人的全面发展为宗旨，因此应以“人”为本，从深度和广度上拓展思想政治工作。

首先，以服务于社会主义先进文化为旨意，突出社会主义核心价值观教育，把社会主义核心价值体系融入人的主体性发展需求之中，使人正确辨析多样化的社会思潮，保证人发展的正确方向。

其二，以理想信念教育为核心，突出自主精神、进取精神、创新精神、协作精神、艰苦奋斗精神等与时代精神相合拍的精神品质的培养，使人在对理想的追求中，领悟生命意义、存在价值、生活目的，找到人生的精神支柱。

其三，引导人在发展自身主体性、创造性的同时，推动人与社会的协调发展，实现个体价值和社会价值的统一。

其四，以促进人的心理和谐为基点，拓展心理健康与调适、心理疾病的预防与咨询等内容，引导人们正确看待各种心理现象和问题，增强自我调适能力和心理承受能力，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

2 注重人文关怀和心理疏导，提高思想政治工作实效性

2.1 正确理解人文关怀和心理疏导的科学内涵

注重人文关怀和心理疏导，要准确理解其科学内涵及两者之间的内在联系。

人文关怀是关心、爱护、尊重人；心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀和心理疏导首先应作为一种工作理念的创新，然后才是方法的创新。人文关怀是统摄心理疏导的，选择心理疏导方式本身就体现着人文关怀，心理疏导是实现人文关怀的一种手段。二者都以提高人的思想政治觉悟为旨归，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。

一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能。

另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于创新思想政治工作的思维模式。以往思想政治工作习惯于把问题症结锁定在或归结为思想素质、政治觉悟或道德品质问题的思维倾向，因而容易造成错误地选择切入点，不仅没能解决问题，反而可能给人带来某种新的心理伤害，导致思想政治工作失效。注重人文关怀和心理疏导则有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

2.2 加强心理疏导是思想政治工作的创新之举

面对日益复杂的职工思想动态和利益要求，单纯的政治说教式的思想政治工作已远远不能适应职工的思想和利益需求。在把握大方向的同时，加强心理疏导是思想政治工作适应新的客观形势变化的创新之举。

心理疏导有助于了解职工思想动态。正确认识和了解职工中存在的问题，是有效解决问题的前提。在处理职工存在的问题时，不能简单地把心理问题看成是思想甚至是政治上的问题，而是要从思想与心理、宏观与微观的结合上，从心理科学的新视角上，综合地、立体地看待问题，这样才能切准职工的脉搏，才能准确地为思想政治工作提供科学依据。

心理疏导是促进职工心理健康的重要途径。心理疏导可以帮助人们避免或消除不利于身心健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，提高个体发展和潜能开发。随着社会竞争的加剧，生活节奏的加快，使职工的心理承受力面临着前所未有的挑战与考验。在人际关系、婚姻恋爱等方面遇到的挫折和问题，以及各种矛盾错综交织，出现不良情绪不可避免，极易造成心理不适，甚至心理失衡，从而使个别人产生心理问题。对这些个别人的思想转化仅靠一般的教育方法和传统的思想工作，已很难奏效，必须辅以有效的心理疏导手段，才能使思想政治工作收到事半功倍的效果。

心理疏导有利于提高思想政治工作的亲和力。引入心理疏导的办法，就为思想政治工作开辟一个新渠道。部分干部职工因各种各样的原因，自身价值难以实现，或离预期目标相差较远，或合理需求不能实现，从而产生焦虑、抑郁、恐慌等精神症状，甚至形成敌对心理。把心理疏导巧妙运用到思想政治工作中，通过了解和掌握干部职工心理发展变化的规律，创设轻松和谐的氛围，因势利导，具有平等性、启发性、易接受性和感染性等特点，从情感到个性，既有针对性又有说服力，避免了抵触情绪、盲目性，增加了主动性，达到使干部职工心悦诚服的目的。

3 把人文关怀和心理疏导落到实处

3.1 必须坚持三大原则

坚持人性化的原则。人性化的思想政治工作就是尊重人、理解人、关心人、帮助人。尊重人，就是要充分尊重人的主体地位和个性需求，特别是领导干部对下级干部决不能以居高临下的态度和气势去做思想工作，而应以平等的心态和口气说话；理解人就是将心比心，设身处地为他人着想；关心他人就是要在思想政治工作的过程中，自己的心里始终装着他人，看重他人，关心他人的健康成长和全面发展。尊重人、理解人、关心人最终要落脚到帮助他人上面。是否热心、真诚帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。要把思想政治工作与帮助解决实际问题结合起来，在解决实际问题的过程中贯穿思想教育，这是增强思想政治工作实效性的重要方法。

坚持个性化的原则。大千世界，每个人都是独特的个体，都有独特的精神世界。思想政治工作应从每个人的心理和思想实际出发，“一把钥匙开一把锁”，注重个体发展的差异，而不是把人囿于统一的模式之中，要把培养和发展人的丰富多彩的综合素质列为思想政治工作的重点目标，注重开发个体潜在的闪光点，给每个人创造自主发展的空间，充分发挥其独特的个性优势，形成独立高尚的品格。

坚持生活化的原则。思想政治工作应从关注人的日常生活入手，开展深入细致的思想工作，采取切实有效的措施，帮助其释疑解惑和解决实际问题，缓解其来自经济、就业、学习和生活等方面的压力，养成良好的心理素质，提高应对生活的能力。

3.2 准确把握三个技巧

内容的针对性。思想政治工作是以解决思想问题为出发点，其本身就是“对症下药”。由于思想政治工作对象的职业、岗位和经历不同，会有不同的思想特点、心理特征和行为方式，这就要求思想政治工作者不能搞“一刀切”，而要从每个职工的实际出发，从尊重、关心和理解人的角度出发，学会换位思考，因人而宜，“对症下药”。

态度的诚实性。诚信为本，以诚相待，开诚布公，实话实说，但在大是大非问题上，必须旗帜鲜明，态度明确，决不能丧失原则，回避矛盾。

语言的艺术性。单纯的理论说教，往往难以被人理解和接受。思想政治工作者应努力使自己的语言形象生动，亲切幽默，让受教育者听得进，入心入脑，达到“润物细无声”的效果。

3.3 灵活推进方法创新

加强心理疏导要灵活做到从灌输型向渗透型、启发型转变；从单向灌输和单纯强调“我讲你听”向双向沟通转变，注意方法创新。

一要寓教于理。就是要晓之以理。掌握管理的规律，学会管理，管之有理，管之合理，管之有力。要解决事业发展中存在的问题，不仅要靠管（加强管理），也要靠理（教育引导）。管（管理）与理（教育）是思想政治工作的“两轮”，互为补充，互为促进。理（教育）是通过思想觉悟的提高来管理人，管（管理）是通过外在约束的加强来教育人。

二要寓教于情。就是要学会循循善诱，以情感人。思想政治工作者要以满腔热情去感化职工，做到将心比心、以心换心，情理结合，平等相待，才能使职工启开心扉，消除芥蒂，相互理解沟通，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉，引导职工树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培育自尊、自信、理性平和、健康向上的精神。

三要寓教于乐。用健康丰富的文化生活陶冶职工的情操，调节职工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感。通过丰富多彩的文娱活动，既能满足职工的各种兴趣爱好，又能广泛吸引和激励职工。笔者认为，可以采取聘请心理专家解答、召开心理恳谈会、举办文体才艺比赛、知识竞赛、岗位技能比武大赛等形式，促进职工间情绪交流渠道的畅通，这些都可与思想政治教育目标很好地融为一体，同时避免不良心态积累恶变，使他们在潜移默化中达到心理和谐，解决思想和心理健康方面的问题。

[1] 马克思恩格斯选集(第1卷)[M].北京：人民出版社,1975.

[2] 余仰涛.思想政治工作学研究方法论[M].武汉：武汉大学出版社,2006

[3] 林崇德.“心理和谐”是心理学研究中国化的催化剂[J].心理发展与教育, 2007, (11):1-5.