人际沟通课程教学改革在中专护生情商培养中的作用1)

王井霞,黄 煦,吴世芬,徐 珊

人际沟通课程教学改革在中专护生情商培养中的作用1)

王井霞,黄 煦,吴世芬,徐 珊

1)为广西医科大学护理学院科研课题项目资助,编号：200901。

情商(emotional intelligence quotient)是情感智力商数的简称,又称为情绪智力。1988年新罕布什尔大学的John Mayer教授和耶鲁大学的Peter Salovey教授首次提出情商的概念[1]。他们将情商定义为个人具有的对自己及他人情绪的识别与控制,并能利用此信息来指导其思维和行动的一种社会智慧[2,3]。有研究表明,情商高的人人际关系更加和谐、心理也更加健康[4]。为了改善医患关系,适应高强度的护理工作,作为护理后备力量的护生,更要有与人交往的技能和健康的心理。因此,对人际沟通课程的教学设计了详细的授课计划,并在授课中不断改进方法与技巧,取得了较好的效果。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象 对本校2008级中专护理专业新生进行研究。因男生人数只有7人,故只纳入女生为研究对象。其中1班、2班为对照组,共184人;3班、4班为干预组,共190人。干预组和对照组在是否担任过班干部、生源地、是否为独生子女、家庭组成方式、父母职业及文化程度、性格爱好等方面差异无统计学意义;实施前对对照组和干预组分别进行情商测定,差异无统计学意义(t=0.22,P=0.982)。

1.2 方法

1.2.1 评价方法 2008年9月和 2009年 1月分别对1班～4班学生进行情商测定。采用情绪智力量表(emotional intelligence scale,EIS)进行测定。该量表由美国心理学家Schutte等根据Salovey和Mayer(1990)的情绪智力理论编制而成。共33条目,采用李克特5点量表形式。中文由华南师范大学心理系王才康译出,并在大学生、中学生及少年犯样本中试用[5]。总量表包括情绪感知、自我情绪调控、调控他人情绪、运用情绪。量表的Cronbach'sα系数为0.84,说明量表可信度较高;各因子与总量表的相关系数为0.530～0.631,各因子之间的相关系数为0.229～0.326。总的来看,各因子与总表的相关性较高,而因子之间的相关性则相对较低,表明该量表的各因子之间具有一定的独立性,同时又能较好地反映量表所测的内容。由此说明该量表的结构效度比较理想[6]。

1.2.2 干预方法 干预组共上人际沟通课程8周,每周3节课,每节课40 min。主导思想：在课堂上的每分钟注意自己的言行,尊重每位学生,发现每位学生的优点,运用赏识教育。主要内容如下：①自我介绍,认识学生。先做自我介绍,然后说出每位学生的姓名,并陈述每位学生留给老师的第一印象,以正面印象为主。目的是形成初步的信任。②优点“轰炸”。一个学生站到讲台上,其他学生说出她的优点。要求具体、真实。目的是形成自信和提高学生表达情感的能力。③演讲比赛。发给每位学生一个小故事,故事的内容不同。让学生们自己阅读、理解,写出一篇演讲稿并上台演讲。目的是锻炼学生的胆量和提高语言表达能力。④模拟面试。包括自我介绍和回答问题两个环节。目的是让学生们了解自己以后所面临的就业压力,明确自己的努力方向。⑤情景剧表演。内容丰富多样,包括同学之间、亲子之间、师生之间、护护之间、医护之间、护患之间等存在的具体问题。确定方向,由学生自导自演。目的是让学生体会自己扮演的角色,学会理解他人的情绪。⑥书面表达自己的情感。鼓励学生把自己的真实情感表达出来,包括自己感到的幸福、压力、困惑、问题等。为每位学生写评语或建议。目的是让学生学会去表达自己的情感。⑦留下老师所有的联系方式,包括电话号码及E-mail地址等。目的是给学生们留下一条解决问题的通道,解决学生的具体问题。对照组不做任何处理。

2 结果(见表1)

表1 两组干预前后情商评分比较 分

3 讨论

3.1 人际沟通课程教学改革提高了学生的情商水平,实现了素质教育 从结果中可以看出：上人际沟通课前后学生们的情商水平有所提高。干预后上人际沟通课的学生和未上人际沟通课的学生情商水平差异具有统计学意义。这说明人际沟通课程改革的确提高了护生的情商水平。情绪智力包括认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认知他人情绪和人际关系管理能力[7,8]。在情商水平提高的同时,以上5种能力也会在不同程度上得到提高,从而实现素质教育。

3.2 人际沟通课程教学改革促进了师生关系的改善 现代教育中师生关系紧张化,学生不信任老师,老师埋怨学生基础差。为了改善师生关系,相互尊重是基础。作为一名教育工作者,首先应该从提高自身素质着手,真正做到言传身教。其次,应该尊重每位学生的人格,重视他们,始终站在学生的角度去思考问题。要想提高学生的情商首先要提高教师队伍的情商水平[9]。再次,注重课堂上的互动,课余时间多与学生进行沟通交流。我相信绝大多数矛盾及偏见都是因为沟通不良造成的,沟通可以促进师生关系的改善。

总之,人际沟通课程教学的改革提高了护生的情商水平、促进了师生关系的改善。但是,本研究还有一些局限性,情商水平的提高是一个循序渐进的过程,本研究持续时间只有8周,虽然情商水平表现出一定的差异性,但会不会在很长一段时间内维持这个水平还是一个未知数。而且,仅仅通过人际沟通这门课程来提高学生的情商水平也是非常有限的,作为教育工作者应该以提高学生的综合素质为教育的目的,不断培养符合社会需要的高素质人才。

[1]李春艳,邓瑞娇.护理专业学生情商现状的调查分析[J].临床和实验医学杂志,2007,6(3)：171.

[2]高洪莲,余丽君.护理专业学生情商的测评方法及培养策略[J].护理研究,2005,19(4A)：570-572.

[3]McGaghine WC.Perspectives on medical admission[J].Acad Med 1990,65：136-139.

[4]冯新华.《人际沟通》课程教学中护生情商培养的探讨[J].护理研究,2009,23(1B)：181-182.

[5]王才康.少年犯的情绪智力及其与个性因素的相关研究[J].中国心理卫生杂志,2002,16(8)：564-566.

[6]李明霞.护理学专业大学生情绪智力与自我效能感及应对方式的关系研究[D].济南：山东大学,2007：19.

[7]Goleman D.Emotional intelligence[M].New York：Bantam Books 1995：1.

[8]Mayer JD,Geher G.Emotional intelligence and the identification of emotion[J].Intelligence,1996,22：89-113.

[9]张艳艳.护理教学中实施情商教育初探[J].家庭护士,2007,5(8C)：68-69.

Effect of teaching reform on interpersonal communication curriculum in emotional quotient training of specialized middle school nursing students

Wang Jingxia,Huang Xu,Wu Shifen,et al
(Nursing College of Guangxi Medical University,Guangxi 530021 China)

G420

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2010.04.044

1009-6493(2010)2A-0363-02

王井霞(1981—),女,山东省济宁人,助理讲师,硕士,从事护理教育、护理心理研究,工作单位：530021,广西医科大学护理学院;黄煦、吴世芬、徐珊工作单位：530021,广西医科大学护理学院。

2009-07-19;

2009-11-25)

(本文编辑 孙玉梅)