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B2C:未来5年的互联网新浪潮

2010-06-03彭娟

市场瞭望·投资者 2010年24期
关键词:商城消费者企业

彭娟

未来5年B2c业务的复合年增长率将达42%,市场总规模于2014年将达人民币1.523万亿元,占国内零售总额的7.2%。

2010年被称为“电子商务的元年”。照例说,即便在中国,电子商务也已经发展了好些年,之所以这个年份听起来具有划时代的意义,是因为B2c网站的独领风骚。

传统企业纷纷“下海”,老牌c2c网站试水B2c商城模式,风险投资积极跟进……人们发现B2C这块市场原来有这么大的潜力和魅力,当然,还有激烈的厮杀。这一切都在暗示着我们:新一轮互联网浪潮正在袭来。为什么是B2C?

我们知道,如果简单分类,电子商务模式郁2B(企业与企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)三种。在中国,人们所熟知的是B2c和C2C模式,前者以当当网为代表,后者以淘宝网为代表。但是,其实在早期,B2B模式在市场上占据着举足轻重的地位。闽江学院海峡学院常务副院长、福建省电子商务协会常务理事林中燕女士解释,譬如阿里巴巴的国际站和国内站、中国联合钢铁网,这些都属TB2B模式。“因为在企业之间的都是大宗交易,所以B2B的网站艮重要,但是不一定为普通消费者所知。”林女士说。至于C2d模的风行,还在此之后了。

NB2C的概念也经历了一个拓展的过程。林中燕介绍,传统的B2C模式,譬如亚马逊、当当网,是一个企业对多个客户。后来,当当网开始出现“店中店”的模式,也就是在当当网上开店的模式,但是仍属于B2C的模式,只是概念有所拓展。现在的B2C就是多家企业--对多个客户,淘宝商城就属于这种。

C2C和B2C,一个是创建“平台”——将仓储、运输和配送都外包给第三方供应商;另一个是“自建”门店一一公司发展自己的仓储和配送能力。用宁军的话来说,就是前者是“开一个超级市场”,只要满足基本条件,谁都能来玩儿;后者是一个“建立+专卖店”,自家的买卖自己扛。宁军是福建新谊服饰有限公司的网络运营总监,新谊服饰旗下的西瓜太郎精品童装网站已经运营近3年了。

像淘宝网这样的C2C网站之所以会风靡一时,部分原因也正是它提供了一个开放的平台,让许多有想法但是资金实力不足的人也有一个开店做买卖的机会。但是,C2C的弊端也是显而易见的。淘鞋网总经理涂荣标就为我们罗列了几条:缺乏产品认证管理,产品品质难以保障;店铺规模小,伴随交易量上升,服务的质量及相关的服务很难保证;即便因为违规店铺被封掉,也可以通过更换账号重新开店,造成消费者维权困难。

相比之下,B2C在诚信度的建设上远优于C2C网站。宁军说,B2C打出的就是企业的招牌,而品牌是企业的生命线,因此,B2C网站在产品质量和售后把关上必须严格,“对消费者来说,更值得信任”。

既然B2C有明显优势,为什么早先并没有红火起来呢?对此,涂荣标的解释是,早先条件还不成熟。“之前参与网购的网民只有几千万,但是2009年这个数字达到了1.4亿。”涂荣标说,“第三方物流也是近年来才成熟起来。因此,虽然上个世纪90年代就有B2C网站,但是发展较慢,外部也不认可,直到2007年之后才出现了转折。”

竞争中的新趋势

艾瑞咨询的报告指出,中国的平台式购物网站交易规模增速已逐步放缓。淘宝、拍拍等平台式购物网站从C2C为主向B2C为主的转型将持续推进,有实力的个人网店也将逐步转向正规的企业化运作;未来中国B2C市场交易规模占整体网络购物市场的比重将进一步提升。

德意志银行的报告则预计,到2010年底中国的B2C网站将达到23000家,销售总收入将达人民币200亿元。未来5年B2C业务的复合年增长率将达42%,市场总规模于2014年将达人民币1.523万亿元,占国内零售总额的7.2%。

层出不穷的新闻也在印证这些数字。今年以来,百度牵手日本乐天,斥资5000万美元大张旗鼓地进军B2c市场;TOM与中国邮政要推出“邮乐网”;中粮“我买网”上线;迅雷要推出在线商城业务;国美电器也在近日收购了库巴购物网80%的控股权,迈出了在B2C市场上的第一步。C2C巨头淘宝网,更声称要在2011年成为中国第一家B2C上市公司。

风险投资也偏爱B2C:京东获得1.8亿美元,麦考林获得8000万美元,当当网获得2700万美元,凡客获2000万美元,乐友获1100万美元,九钻获1000万美元……一时间,B2C网站的“钱途无量”。

为什么要转战B2CNN?除了上文中所谈到的B2C更加规范的优势,还有一个显著的原因是企业在C2C市场上的发展空间已经很有限了。艾瑞咨询的报告显示,目前在国内平台式购物网站市场上,淘宝网一家独大,稳占市场八成以上份额;拍拍网次之,交易规模增长显著,今年第三季度市场份额较上季度有所增长。想要打破这个大一统的局面,独树一帜,难度比起在B2C市场上另起山头来还是大多了。

但是,在这个刚刚成长起来的市场上,23000家企业的局面显然是“僧多粥少”,白热化的竞争是难免的。林中燕女士指出,目前各个企业都在用不同的方式赢取市场:淘宝商城没有自有品牌,所有商品都是在一个平台上来销售;京东商城是自主调货、自主销售的,方式接近于传统企业国美电器;当当网又介于两者之间,除了书和音像制品有自有的配送系统,其它商品吸收了一些商家,但是商家的数量相对淘宝商城为少。

激烈的竞争导致企业的利润摊薄。举例来说,京东商城和淘宝商城都卖电器,而在互联网上消费者“货比三家”是很容易的。这时候靠什么来吸引消费者呢?“就是靠保障和售后服务。”林中燕说。

竞争中,B2C网站也出现了新的趋---势。从前,我们是在网站上看到传统企业的广告,但是,现在,在电视上、公车站的广告牌上,都可以看到淘宝商城的广告。“互联网企业把广告打到传统媒体上,在某种程度上说明,它跟网下的实体店联系会更多。”林中燕说,“从前电子商务是‘水泥加鼠标的模式,现在则是‘鼠标加水泥。从线上向线下发展,是未来的+趋势。”

另外,在激烈的竞争中,现有的B2C网站集体向百货型线路靠拢,纷纷以扩大产品品类以求增加订单来扩大盈利,林中燕称其为“超市模式”。如IT行业的京东商城、图书行业的当当卓越、母婴用品的红孩子等,都纷纷开始了多元化经营。对此,涂荣标认为,从垂直到综合也是一个趋势。像当当手中有上千万的消费者,他们习惯在当当购物,而图书市场比较小,一年也许只有几十亿,为了和资本利润匹配,在条件比较成熟的时候就可以来一个扩张,提供更丰富的产品。

林中燕也表示,这是企业为了拓宽产品线,提高市占率,不得已的+选择。尽管这样做某种程度上会削弱品牌效应,但是他们会抓住自己的核心优势,保留自己的优势产品。

谁领风骚?

淘鞋网是环球鞋网——个专营鞋的B2B网站——的子公司。由于越来越多鞋企希望开辟网络零售的市场,它在2008年底成立。借助“环球鞋网”的品牌和同业资源,淘鞋网走得步履轻松。开业一年后,它的营业额超过5000万,预计今年将超过1亿。

“尽管B2C目前的整体交易额还是小于C2C,但是c2c市场只有20瞄的增长,但是B2C在300%左右。预计再过五年,B2C的份额就会超过C2C。”身为淘鞋网总经理的涂荣标说。

看上这个市场的不仅仅是淘鞋网。据涂荣标介绍,泉州、晋江的一些企业现在都成立了相关部门,做网上零售。一些传统企业防安踏、鸿星尔克、力牧王、七匹狼等,从2008年开始做网上零售,现在营业至少在几千万,甚至上亿元。

但是,涂荣标也坦言,网络零售在社会零售总额中的比重是个位数,却挤了上万家企业,泡沫肯定存在。想分一杯羹的人这么多,谁才能成功呢?

“最重要的是人才和速度,尤其需要开发性人才和营销型人才。”涂荣标说。目前有B2C经验的人才很少,而没有经验的人对市场的敏感度就不够。此外,在互联网行业里,推出概念、执行、决策都要快,这就是“速度”。“很多传统的B2C的网站都发展较滞后,比如和凡客诚品同时创业的报喜鸟子品牌BONO,还有神州数码做的网站,等等。”涂荣标说,“有传统企业的支持,刚起步时有优势,但是靠山很可能变成阻碍。”

宁军也指出,网络营销对于B2C网站来说很重要。“如果你在逛街,可以看到各种商品,然后做选择;但是,在网上,你如果不事先知道一个商品,你不会去搜索它。”宁军说,“所以企业要花大量的金钱去推广品牌,让消费者知道这个品牌。”从新谊服饰3年前开始运营这个网站,企业在广告宣传方面投入了几千万元,好在现在逐渐获得了消费者的认可。“从开始的零收入到现在上千万元的营业额,还是很让人感到欣慰的。”宁军说。

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