B2C:未来5年的互联网新浪潮

彭娟

未来5年B2c业务的复合年增长率将达42％，市场总规模于2014年将达人民币1.523万亿元，占国内零售总额的7.2％。

2010年被称为“电子商务的元年”。照例说，即便在中国，电子商务也已经发展了好些年，之所以这个年份听起来具有划时代的意义，是因为B2c网站的独领风骚。

传统企业纷纷“下海”，老牌c2c网站试水B2c商城模式，风险投资积极跟进……人们发现B2C这块市场原来有这么大的潜力和魅力，当然，还有激烈的厮杀。这一切都在暗示着我们：新一轮互联网浪潮正在袭来。为什么是B2C?

我们知道，如果简单分类，电子商务模式郁2B(企业与企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)三种。在中国，人们所熟知的是B2c和C2C模式，前者以当当网为代表，后者以淘宝网为代表。但是，其实在早期，B2B模式在市场上占据着举足轻重的地位。闽江学院海峡学院常务副院长、福建省电子商务协会常务理事林中燕女士解释，譬如阿里巴巴的国际站和国内站、中国联合钢铁网，这些都属TB2B模式。“因为在企业之间的都是大宗交易，所以B2B的网站艮重要，但是不一定为普通消费者所知。”林女士说。至于C2d模的风行，还在此之后了。

NB2C的概念也经历了一个拓展的过程。林中燕介绍，传统的B2C模式，譬如亚马逊、当当网，是一个企业对多个客户。后来，当当网开始出现“店中店”的模式，也就是在当当网上开店的模式，但是仍属于B2C的模式，只是概念有所拓展。现在的B2C就是多家企业--对多个客户，淘宝商城就属于这种。

C2C和B2C，一个是创建“平台”——将仓储、运输和配送都外包给第三方供应商；另一个是“自建”门店一一公司发展自己的仓储和配送能力。用宁军的话来说，就是前者是“开一个超级市场”，只要满足基本条件，谁都能来玩儿；后者是一个“建立+专卖店”，自家的买卖自己扛。宁军是福建新谊服饰有限公司的网络运营总监，新谊服饰旗下的西瓜太郎精品童装网站已经运营近3年了。

像淘宝网这样的C2C网站之所以会风靡一时，部分原因也正是它提供了一个开放的平台，让许多有想法但是资金实力不足的人也有一个开店做买卖的机会。但是，C2C的弊端也是显而易见的。淘鞋网总经理涂荣标就为我们罗列了几条：缺乏产品认证管理，产品品质难以保障；店铺规模小，伴随交易量上升，服务的质量及相关的服务很难保证；即便因为违规店铺被封掉，也可以通过更换账号重新开店，造成消费者维权困难。

相比之下，B2C在诚信度的建设上远优于C2C网站。宁军说，B2C打出的就是企业的招牌，而品牌是企业的生命线，因此，B2C网站在产品质量和售后把关上必须严格，“对消费者来说，更值得信任”。

既然B2C有明显优势，为什么早先并没有红火起来呢?对此，涂荣标的解释是，早先条件还不成熟。“之前参与网购的网民只有几千万，但是2009年这个数字达到了1.4亿。”涂荣标说，“第三方物流也是近年来才成熟起来。因此，虽然上个世纪90年代就有B2C网站，但是发展较慢，外部也不认可，直到2007年之后才出现了转折。”

竞争中的新趋势

艾瑞咨询的报告指出，中国的平台式购物网站交易规模增速已逐步放缓。淘宝、拍拍等平台式购物网站从C2C为主向B2C为主的转型将持续推进，有实力的个人网店也将逐步转向正规的企业化运作；未来中国B2C市场交易规模占整体网络购物市场的比重将进一步提升。

德意志银行的报告则预计，到2010年底中国的B2C网站将达到23000家，销售总收入将达人民币200亿元。未来5年B2C业务的复合年增长率将达42％，市场总规模于2014年将达人民币1.523万亿元，占国内零售总额的7.2％。

层出不穷的新闻也在印证这些数字。今年以来，百度牵手日本乐天，斥资5000万美元大张旗鼓地进军B2c市场；TOM与中国邮政要推出“邮乐网”；中粮“我买网”上线；迅雷要推出在线商城业务；国美电器也在近日收购了库巴购物网80％的控股权，迈出了在B2C市场上的第一步。C2C巨头淘宝网，更声称要在2011年成为中国第一家B2C上市公司。

风险投资也偏爱B2C：京东获得1.8亿美元，麦考林获得8000万美元，当当网获得2700万美元，凡客获2000万美元，乐友获1100万美元，九钻获1000万美元……一时间，B2C网站的“钱途无量”。

为什么要转战B2CNN?除了上文中所谈到的B2C更加规范的优势，还有一个显著的原因是企业在C2C市场上的发展空间已经很有限了。艾瑞咨询的报告显示，目前在国内平台式购物网站市场上，淘宝网一家独大，稳占市场八成以上份额；拍拍网次之，交易规模增长显著，今年第三季度市场份额较上季度有所增长。想要打破这个大一统的局面，独树一帜，难度比起在B2C市场上另起山头来还是大多了。

但是，在这个刚刚成长起来的市场上，23000家企业的局面显然是“僧多粥少”，白热化的竞争是难免的。林中燕女士指出，目前各个企业都在用不同的方式赢取市场：淘宝商城没有自有品牌，所有商品都是在一个平台上来销售；京东商城是自主调货、自主销售的，方式接近于传统企业国美电器；当当网又介于两者之间，除了书和音像制品有自有的配送系统，其它商品吸收了一些商家，但是商家的数量相对淘宝商城为少。

激烈的竞争导致企业的利润摊薄。举例来说，京东商城和淘宝商城都卖电器，而在互联网上消费者“货比三家”是很容易的。这时候靠什么来吸引消费者呢?“就是靠保障和售后服务。”林中燕说。

竞争中，B2C网站也出现了新的趋---势。从前，我们是在网站上看到传统企业的广告，但是，现在，在电视上、公车站的广告牌上，都可以看到淘宝商城的广告。“互联网企业把广告打到传统媒体上，在某种程度上说明，它跟网下的实体店联系会更多。”林中燕说，“从前电子商务是‘水泥加鼠标的模式，现在则是‘鼠标加水泥。从线上向线下发展，是未来的+趋势。”

另外，在激烈的竞争中，现有的B2C网站集体向百货型线路靠拢，纷纷以扩大产品品类以求增加订单来扩大盈利，林中燕称其为“超市模式”。如IT行业的京东商城、图书行业的当当卓越、母婴用品的红孩子等，都纷纷开始了多元化经营。对此，涂荣标认为，从垂直到综合也是一个趋势。像当当手中有上千万的消费者，他们习惯在当当购物，而图书市场比较小，一年也许只有几十亿，为了和资本利润匹配，在条件比较成熟的时候就可以来一个扩张，提供更丰富的产品。

林中燕也表示，这是企业为了拓宽产品线，提高市占率，不得已的+选择。尽管这样做某种程度上会削弱品牌效应，但是他们会抓住自己的核心优势，保留自己的优势产品。

谁领风骚?

淘鞋网是环球鞋网——个专营鞋的B2B网站——的子公司。由于越来越多鞋企希望开辟网络零售的市场，它在2008年底成立。借助“环球鞋网”的品牌和同业资源，淘鞋网走得步履轻松。开业一年后，它的营业额超过5000万，预计今年将超过1亿。

“尽管B2C目前的整体交易额还是小于C2C，但是c2c市场只有20瞄的增长，但是B2C在300％左右。预计再过五年，B2C的份额就会超过C2C。”身为淘鞋网总经理的涂荣标说。

看上这个市场的不仅仅是淘鞋网。据涂荣标介绍，泉州、晋江的一些企业现在都成立了相关部门，做网上零售。一些传统企业防安踏、鸿星尔克、力牧王、七匹狼等，从2008年开始做网上零售，现在营业至少在几千万，甚至上亿元。

但是，涂荣标也坦言，网络零售在社会零售总额中的比重是个位数，却挤了上万家企业，泡沫肯定存在。想分一杯羹的人这么多，谁才能成功呢?

“最重要的是人才和速度，尤其需要开发性人才和营销型人才。”涂荣标说。目前有B2C经验的人才很少，而没有经验的人对市场的敏感度就不够。此外，在互联网行业里，推出概念、执行、决策都要快，这就是“速度”。“很多传统的B2C的网站都发展较滞后，比如和凡客诚品同时创业的报喜鸟子品牌BONO，还有神州数码做的网站，等等。”涂荣标说，“有传统企业的支持，刚起步时有优势，但是靠山很可能变成阻碍。”

宁军也指出，网络营销对于B2C网站来说很重要。“如果你在逛街，可以看到各种商品，然后做选择；但是，在网上，你如果不事先知道一个商品，你不会去搜索它。”宁军说，“所以企业要花大量的金钱去推广品牌，让消费者知道这个品牌。”从新谊服饰3年前开始运营这个网站，企业在广告宣传方面投入了几千万元，好在现在逐渐获得了消费者的认可。“从开始的零收入到现在上千万元的营业额，还是很让人感到欣慰的。”宁军说。