用心缔造医院“中医”本色——访河南省开封市中医院院长庞国明

文图/本刊记者 王 霞 通讯员 张彩凤

“把医院的事当成自己家和自己的事去做，就没有做不成、做不好的事；把医院的日子当成自己家和自己的日子去过，就没有过不成、过不去的日子。”庞国明院长如是说。这句话如一盏明灯，指引着开封市中医院这艘航船击水中流，勇往直前地驶向远方。

“庞院长太敬业了，从未见他节假日休息过，他把自己所有的精力都投入到了医院的建设和发展中去，私有企业的老总也没有见有像他这么累的。”开封市中医院员工们如是说。汗水挥洒得回报，辛勤劳动结硕果，在庞国明的带领下，开封市中医院在医院发展史上涂下了浓墨重彩的一笔又一笔。

2009年，整合后刚满周岁的新的开封市中医院的组织、业务、经济、基础、文化等各项建设都取得了骄人成绩。医院顺利通过“三甲”验收，被正式评定为国家三级甲等中

医院，又荣膺全市唯一一家全国卫生系统先进集体，庞国明院长被评为全国劳模。一组数字展示了开封市中医院强劲的发展势头：仅整合一年后的中医院门诊量，较上年同期增长33.6%；收住院病人数较上年同期增长68%；业务收入较上年同期增长43.28%；职工月人均收入较上年同期增长79%。可以说，开封市中医院今天的辉煌是中医院几代人努力的结果，更是庞国明院长率领的院领导班子用心经营、智慧管理的结晶。

心系患者，创品牌专科

庞国明怎么也忘不了一位公安局长那条被截去的血淋淋的左肢。当刀锯“吱吱”作响的时候，他的心也在被炙烤：一个保卫生命的生命残缺了，一个公安局长不可或缺的肢体失去了！那条铁骨铮铮的关东汉子默然而落的眼泪，让珍爱生命的庞国明感受到了灵魂的一种沉重。

庞国明更忘不了一双眼睛。那双眼睛本来应该是美丽而又清澈的，她本属于一位年轻的女患者，但她却永远再也不能感受光明。

那是1989年庞国明在中国中医研究院深造期间接诊的众多糖尿病患者中的两个。当时在全国范围内，防治糖尿病的整体研究水平还很低，基层医院对糖尿病及并发症的认识程度和防治水平更停留在一种无序的自发状态，治疗糖尿病仅仅是医院内科中内分泌科所承担的诸多业务的一个小小分支，糖尿病专科医院在全国更是绝无仅有。许多糖尿病患者由于延误诊治，不得不承受无比残酷的预后结果。

庞国明就是从那时萌动了组创糖尿病专科医院的决心。在中国中医研究院深造的20个月里，他形销骨立，体重仅剩90多斤，头发成片成片地脱落。

1994年，他担任开封市第一中医院业务院长后所做的第一件事，就是在门诊楼走廊的尽头隔了一间狭窄的“所址”，挂起了河南省第一家中医糖尿病研究所的牌子，七八个30多岁的年轻医生，就从这个弹丸之地，开始了他们全新的生命历程。

十多年过去了，该院的糖尿病科已发展成为开封市糖尿病医院，是国家“十一五”重点建设专科糖尿病协作组副组长单位、糖尿病周围神经病变协作组组长单位，河南省首届中医名科，河南省糖尿病中西医结合诊疗中心，河南省唯一一家全国十佳糖尿病专科医院，还是《中医糖尿病防治标准》和《中医糖尿病防治指南》的编写单位。

十多年来，成千上万的糖尿病患者，从省内外、海内外纷至沓来，在这里踏上康复之路。看着一个个痊愈患者明澈的笑眼和矫健的身腿，庞国明时常感受到生命的美丽律动。

如果说庞国明对患者生命的珍视已经到了心细如发的地步，应该毫不为过。一开始他就提出了要预防、教育、科研和治疗并重，要把糖尿病教育和糖尿病康复教育送给每一位健康人和患者。

数字是枯燥的，然而数字背后的故事却足以令人感动，让我们来罗列几组数字吧。

第一组：从1996年开始，庞国明和他的同事们不要医院一分钱的投资，义务加班加点，面向所有市民，雷打不动地坚持两周一次举办糖尿病防治免费讲座，听众从开始的七八个人到现在的百十人，期期座无虚席。粗略估算，讲座举办了近500期，受众约达50000人次以上。如果再算另一笔账呢？庞国明和他的同事们耗费了多少心血，占去了多少时间？如果每个听众哪怕仅仅只收10元钱，那就是一笔不菲的“外快”。然而庞国明和他的同事们却十多年如一日，分文不取，默默地做着一件比大事还大的小事，他们在为别人的生命燃烧着自己的生命。目前该院糖尿病俱乐部被授予全国百佳糖尿病俱乐部荣誉称号。

第二组：1996年，他们所编撰的《开封市糖尿病康复之友》创刊，每年两期，每期8000份，至今累计免费赠阅20多万份。

第三组：2003年，由庞国明和河南省卫生厅常务副厅长兼河南省中医管理局局长夏祖昌共同策划，由庞国明等主讲的《糖尿病康复快车》大型系列电视片经河南卫视播放长达一年，直接受众达30多万。2004年春节前夕，由该片合成的共计52集、长达400多分钟的 《糖尿病康复快车科教专题片——为了17.5亿糖尿病患者》VCD光盘由中国卫生科教音像社出版发行，填补了我国糖尿病健康教育音像资料的空白，被中共中央组织部、国家卫生部推荐为全国基层党组织科学知识普及电教教材。

力保中医院姓“中”本色

近年来，中医院是否姓“中”的问题，引起了社会和媒体的广泛讨论和关注，也令庞国明陷入深思，他一定要确保中医药在医院中的主导地位，最大限度地保持中医院应有的“本色”和“原汁原味”，努力把医院办成名副其实的中医院。

首先，庞国明把“先中后西，能中不西，中西医结合”的办院方针落到实处，将这一方针写进了医院“十五”、“十一五”发展规划中，并在每年的工作计划、职工代表大会工作报告中反复提出，使广大职工从思想上、理念上和行动上与医院发展的主导方向保持高度一致。

为全面贯彻办院方针，医院严把“人员关”，严格控制西医临床人员的流入，确保中医人员的梯队结构。同时医院还制定了一系列配套措施，对保持中医特色的诊疗手段提出具体考核目标，并将其纳入科室目标管理，实行月考季评，月、季通报，季段评，年总评，并与科室主任高聘职称挂钩。如，要求内科系列病区的中医治疗率达到50%，外科系列的中医参与率达到100%，自制药使用率要逐年增长10%～20%以上等，对完不成考核目标要求者，按下降比例扣当月考核分值，并与职称、工资、奖金挂钩。不仅如此，医院还出台了一系列激励措施，鼓励中医药诊疗手段的应用与发掘推广，鼓励打造中医“绿色疗法、绿色科室”。如：为提高中药饮片的使用率，对使用中药饮片制定了具体的优惠政策，提高奖金发放比例；对研制和开发自制药的专业技术人员给予献方奖励，每季度对自制药使用情况进行统计，对用量达标者进行奖励；对挖掘、使用中医传统疗法进行政策性鼓励，对业务科室购买中医诊疗设备给予优先支持、减免折旧比例等等。

针对新进高校本硕生和部分青年中医临床工作者，虽已学了中医并正在从事中医，但从内心并不热爱中医，甚至有“进错了门、不如搞西医”的报怨现象，庞国明提出从“第二源头”抓起，坚持通过多种灵活形式，努力培养他们热爱中医药、实践中医药、使用中医药诊治疾病的兴趣。如学术引导，集中时段经典温课，分类进行中医三基训练，举行中医基本理论、中医基本技能、中医方剂、中医病历书写、背颂方剂、中药炮制、中药调剂、中医护理技术等全院性考试排名，评选能手，树立典型和标兵，带动整体。对新毕业的学生上好“我是中医院人，我爱中医”的岗前培训第一课，推出“中医工作学习化，学习中医工作化”的理念。为强化青年中医学经典、应用经典原文的意识，特推出“研究生学历或主治医师书写病历时，每份病历中要引用2条以上中医经典原文指导辨证分析，本科学历或医生书写病历时，每份病历中要引用1条以上中医经典原文指导辨证分析。并对新毕业学生定期进行中医四大经典和中医技术操作考核，将考核结果纳入本人转正定级及年度考核重要内容”。目前该院举办的“西学中”提高班基本上对全院非中医人员进行了培训。

通过多项举措的落实，该院中医“本色”的保持初见成效，被业内称赞“中医”味道浓厚。

创新管理，品牌经营

庞国明1994年任开封市中医院业务院长，2000年任院长。在业务管理上，他创造性地提出了“832”发展计划、“两大一优”工程和品牌带动战略。

庞国明介绍说，“两大一优”工程即：人才大培养、设备大投入和优质服务。“832”计划即强化八种意识，实现三个到位，达到两个目的。强化八种意识指：一切以患者为中心意识；中医忧患意识；培养中医人才与科技兴院意识；降低医疗总费用，提高收入含金量意识；专科专病、六专五高意识；坚持中医特色医疗与中药剂型改革意识；品牌带动战略意识；信息利用意识。实现三个到位即：承诺服务制到位；医疗质量到位；疗效到位。达到医患双方满意、实现两个效益不断提高的两个目的。

“3633”人才培养工程即：到 2010年达到和实现造就3名以上在全国学术界有成就、有地位、有影响的知名专家；造就6名以上省中医药学术界或专科专病方面有造诣、有地位、贡献突出、深受同行和患者信赖的知名中青年专家；造就30名在全市中医药、中西医结合学术界取得临床、教学、科研工作中标志性学术造诣或科研成果，有专业学术地位、有突出专业业绩、同行认可、群众信赖的知名专家；引进培养造就30名具有或相当于硕士研究生学历水平，富有生机与活力，有较强医疗、教学、科研能力的青年人才队伍。

“1234”发展战略指的是明确一个基本定位——省优品牌综合性中医院；抓住两条工作主线——学术学科与经济经营管理；抢占三个主市场——社会医疗保障市场、商业保险市场和专科专病主市场；实现四个突破——人才质量与优化组合升级的突破、就医环境和工作环境的突破、品牌项目带动与两个效益同步增长的突破、四进战略（医疗保健进企业、进社区、进农村、进家庭）与市场占有的突破。

“在孕育和打造品牌的过程中，要有强烈的品牌 ‘放大’和品牌带动意识。”庞国明强调说，要善于运用“多杈树”原理，建好品牌专科，塑造更多的品牌专家。以该院糖尿病科为例，在专科“品牌”逐步形成的同时，不失时机地利用“品牌”实现“放大”效应，则成为该专科发展的又一重要目标。具体做法是：首先，注重专科建设的系统性，最大限度地实现品牌专科与相关专科之间的优势互补；其次，充分利用“多杈树”原理，发掘“品牌”的带动作用，开发院内“诊疗链”，使“品牌”专科产生“一本多利”的产业放大效应，达到带动医院相关业务科室和整体发展的目的。

近年来，开封市中医院创出了以品牌专科为龙头，以点带面，全面推动医院可持续发展的新路子。

深层次的以人为本管理理念

作为一个院长、学术技术带头人、教授和硕士生导师，庞国明的生命已“融化”成涓涓春水，润物无声。

1996年，庞国明将自己多年殚精竭虑研制的4项科研专利无偿献给医院；2000年，庞国明又将自己多年编著出版的价值3000余元的学术专著52部（册）全部捐赠给医院图书室。捐赠仪式上，全体职工经久不息的掌声像春潮一样，表达着对这位甘把生命化为春水的院长的尊敬。

庞国明的一个助手由衷地说：他的威信来自于他的人格魅力，我们对他只有两个字：敬佩。

一位中层干部说：和一个人接触，可以产生许多感受、感触，乃至感慨、感叹，而和庞院长在一起，产生的则是感动！庞院长不仅时刻都在毫无保留地传授医术，他更是时刻都在教大家如何做人，和他在一起工作，有一个共同感受：忙着累着并快乐着！

庞国明院长还有着他深层次的以人为本的管理理念。庞国明和医院的临时工、锅炉工们相遇时，他总是关切地问寒问暖，在乘电梯时，庞国明也会和电梯工拉拉家常。他推行的生日祝福、住院慰问、免费早午餐、定期体检等一系列人性化管理措施，更如春雨般滋润着员工的心田！

庞国明的以人为本、可持续发展战略的根本举措就是：培养高新人才，提高诊疗水平，强化专科内涵，营造学术氛围，提升学术品位。他在全院启动了“创建学习型医院、学习型科室、树学习标兵”系统工程。多年来，在他的主持下，先后邀请了30多位国内著名中西医专家来院讲学；成功承办了全国第一、二、三、四、五届专科专病学术研讨会，全国内病外治学术研讨会及河南省中医糖尿病学术会议；先后发起成立了中国医促会糖尿病研究会、开封市肛肠病专业委员会、开封市中医肝病研究所、开封市糖尿病防治研究中心等学术研究机构。

庞国明奉行一种颇具特色的 “信条”管理，他认为信条如同警句，言简意赅，上上下下、老老少少都能记熟。无论到了哪里，他看到一条这样的标语或者条幅就连忙记下来。有次在一家大医院，他发现走廊里挂满了这样的“信条”，但偏偏没有带纸笔，于是灵机一动，就一条一条、一字一字地输进手机，到末了才发现旁人都用异样的眼光打量自己。

庞国明还是个过于较真儿的院长。一名医院职工说，庞院长有一条硬性要求，每天交接班的晨会上，每位职工都必须轮流说说自己又学到了什么，又得到了哪些信息，都有哪些心得体会。刚开始挺难为人的，但慢慢地大家就感到很有收益，从不情愿到情愿，从不习惯到习惯了。

院长的管理“六字诀”

采访结束时，庞国明将他通过十几年的医院管理经历总结出来的管理“六字诀”贡献出来。他说，抓好管理首先应当做到“六个字”，即“敢、会、严、细、实、效”。

“敢”即“敢管”，首先是应当本着对组织、对事业、对职工高度负责的态度，要铁面无私，坚持正义，敢于管理，尤其是敢于对班子成员严格管理。

“会”即“会管”，这是“敢管”成败的“天翼”，既要不断培训修练自身的行政管理技能、领导艺术、沟通技巧、协调能力，更要不断培训和提升自身的专业管理技能、绩效管理技能、市场拓展技能、创新管理思维、驾驭全局的技能等。会管的标志是：工作得心应手，不断创新，绩效突出。

“严”即“严格管理，严谨学风”。首先是严于律己，做好表率，如例会迟到当场自罚；第二是严格抓好规章制度的落实，凡是违章者，一同论处，尤其是应从院、科两级领导层开始，起到“示范警示”教育一片的作用。

“细”即“提倡细节管理，细致认真，一丝不苟”。诚如“细节决定成败”所言，从三个方面做起。工作细分：逐级明确职责或鉴定目标责任书；计划细分：除将年计划细分到季、月外，围绕季、月计划的工作目标，在全院范围内推行院、科两级领导周程计划与落实结算制；指标细分：对院科领导、各业务、行政职能科室以及每位工作人员的工作绩效尽可能地用数字逐一统计、逐月排序、下发简报等等。

“实”即“一切从实际出发，出实招，办实事，脚踏实地干工作，坚决不搞花架子”。对行政职能科室和业务科室的考核，坚持用数字说话、用事实说话。对各项规章制度重在抓落实，提出再好的点子、再好的制度不落实，一切等于零。

“效”即“工作效率、经济效益”。向管理要效率，向管理要效益。只有不断提高科学管理水平和科学决策能力，才能提高效率和效益。在业务管理上如何抓出实效，就要用实实在在的疗效来衡量，用患者的满意程度来衡量。只有疗效不断提高，患者满意，才能有效益。