论市场经济环境下图书馆的建设

花建军

（南京图书馆，江苏 南京 210018）

1 市场经济环境下图书馆的社会定位

1.1 发挥“资源优势”，使图书馆成为全社会的信息资源传输中心

市场经济的运行，其结果是优胜劣汰，这使得市场经济更加依赖于信息的传播与交流，而信息的传播与交流取决于文献信息的开发与利用，这正是图书馆在市场经济活动中的价值与作用。图书馆如同一个“信息工厂”，可以满足绝大多数市场参与者的需要。其馆藏资源的丰富性、连续性，又是其他专门咨询机构无法超越的。而且图书馆遍布全国，具备了地理优势和群体优势。图书馆参与市场经济信息咨询，其实质是进入市场经济大循环。市场经济发展结果，促使社会上每个成员必须依靠图书馆的咨询协助或间接受益，才能保证正常工作与生活。这种协作，不但显示了图书馆的“资源优势”，同时使图书馆成为全社会的信息资源传输中心。

1.2 以“公益性”服务为原则，发展经济为辅助，探索图书馆的新型定位

市场经济对图书馆的冲击和影响是有目共睹的。因此，图书馆必须立足于现实，以“公益性”服务为原则，致力于为社会服务，把兼顾经济建设作为自我发展的辅助手段。只要把握好与经济的关系，不违背原则和异化，社会主义市场经济体制的建立就给图书馆的发展开辟了广阔的前景。因此，图书馆必须抓住机遇走向市场，为地方经济发展提供长远有利的发展条件。

2 目前图书馆发展现状

2.1 馆舍建筑的现代化，读者服务的规范化

城市经济的快速发展，社会财富的不断积累，国家用于公共事业的支出也不断增加，给图书馆从“硬件”到“软件”的改革提供了物质基础。许多公共图书馆一改过去老式的、封闭式的馆舍建筑，建立起符合城市经济发展的现代化的建筑，外表典雅，内部宽敞明净，散发着浓郁的文化气息。公共设施的现代化，更加方便读者在图书馆的阅读活动。图书馆在读者服务制度上也进行了重大变革，工作人员的服饰、语言、行为方式更加礼仪化，读者借阅规章制度透露着“人性化”，力求做到读者服务管理制度的科学化、规范化。

2.2 用户不断增长的阅读需求与图书馆资源建设滞后的矛盾

在市场经济环境下，用户的阅读需求呈现出多样化、专业化的特点。在网络环境下，对数字资源的需求不断增加，而图书馆资源建设并没有与用户的需求变化同步发展，影响用户对图书馆的利用。其一，随着文献价格不断上涨，国家预算拨款没有同比例增长。购书经费不足是当今世界各国各种类型图书馆普遍面临的问题。面对不断变化着的社会经济发展形势，如何充分满足用户对各种类型文献的需求，是图书馆界首先需要解决的问题；其二，资源整合能力薄弱。大部分图书馆人力资源溃乏，只能提供简单的、单一的文献信息，造成一个个信息弧岛，因而无法对用户进行快速、有效的信息咨询服务；其三，“重藏不重用”的管理体制，束缚着图书馆的信息资源的开发与利用。

2.3 落后、保守的服务模式

现在图书馆的信息咨询服务模式以阵地式为主，虽然在网络环境下拓展了网上联合参考咨询，其服务内容，只是简单的书目咨询，真正意义上的信息咨询服务并没有开展。对于一些专业性、技术性较强的服务模式更是难以建立。

3 适应市场经济环境下图书馆的发展

3.1 树立“市场经济”观念

90年代末期，来自网络与其他信息机构的竞争日趋激烈，图书馆的生存危机进一步明显，而网络所带来的开放式信息环境，又扩展了图书馆的服务空间和影响。因此，网络环境下的图书馆与市场经济同样有着密切的联系，市场经济中的竞争、效益、参与、产业化等文化观念同样适合图书馆。比如：把“经济效益观”渗入到图书馆组织管理中、文献采集标引中，就可以节约各项费用，减少开支，弥补财政拨款的不足，使有限的资金发挥最大的用处。图书馆市场经济的观念就是指图书馆将拥有的文献信息资源进行二次开发和生产，形成新的知识产品—商品为市场提供信息保障。同时，图书馆可以利用广告、媒体、人员宣传、网络营销等各种手段促销图书馆的产品和服务。图书馆为了更好地发展，充分发挥自身的社会职能，就必须树立市场经济的观念，进入到市场经济信息服务的轨道，用市场经济的文化观念思考自己的工作、职责和发展方向。

3.2 对信息资源的有效整合

在市场经济环境下，图书馆为了充分满足用户快速地获取各种信息资源的需求，就必须对大量的、分散的信息资源进行有效整合。首先，对馆藏特色资源的有效整合。比如：我馆的“艺术图像精品”阅览室。其次，建立各种专题文献数据库。比如：广东省中山图书馆的“孙中山文献专题”、上海图书馆的家谱、旧上海珍贵照片等。再次，网络环境下信息资源的扩展和延伸，以弥补馆藏文献的不足，保证各种文献的系统性、时效性，方便用户全方面的信息检索。总之，信息资源整合是在标准化、规范化基础上，实现信息资源的共建共享，把尽可能多的分散于各个角落的资源，通过系统的方法，运用信息技术，通过信息人员对相关数据的收集、整理、审核、发布，最终通过某一媒介或终端传达给信息用户。

3.3 建立图书馆的消费市场

图书馆虽然为非营利机构，但它仍然需要通过其提供的信息产品和信息服务获得公众的回报。因此，在市场环境下，必须要关注图书馆消费市场的开发与经营。

3.3.1 信息产品消费市场

随着社会信息产业的不断发展，信息环境发生了变化，不仅改变了图书馆用户需求的变化，而且促进图书馆传统信息服务业的转型。图书馆要想保持“社会信息资源集散中心”这种垄断地位，必须充分利用信息技术，大力开发信息资源，使其产业化发展。

（1）发挥文献信息资源优势，为本地区领导科学决策服务。利用馆藏文献信息资源优势，搜集建立社会主义市场经济体制过程中出现的新观念、新知识、新技术、新的改革措施等，为本地区党政领导决策提供文献信息服务，是图书馆的一项重要工作。我馆从馆藏文献资料中，半月搜集、整理、编印一期《信息传真》，送到党政部门领导手中，供领导决策时参考。在信息传递过程中，及时得到了领导部门的信息反馈，根据他们的信息需求，增加了最新的科技文献信息资料。该刊以跟踪时事热点、挖掘新闻背景、反映社情民意、提供决策参考为服务宗旨，加大对新闻热点的深度报道，摘编新闻背后的新闻，信息背后的信息，为领导提供全方位的信息资讯，把《信息传真》打造成我馆延伸服务品牌之一。

（2）致力于文献信息资源开发，为企业科技发展服务。在信息时代与知识经济背景下，企业对信息的需求越来越迫切，信息的管理与咨询服务问题已经成为关系中小企业竞争力和发展乃至国家经济发展的重要基础性问题。作为信息资料中心的图书馆应发挥自己的优势，积极开发信息资源，研究企业需求，开展企业信息需求的调查和分析，为企业发展提供有效的信息服务，满足企业对信息的需求，为经济建设做贡献。如：上海图书馆与上海科学技术情报研究所合并后，综合了原图书馆与原情报所各自的优势，在整合和创新的基础上形成了一个全新的面向公众、面向世界科研和企业、面向决策部门的知识服务体系，积极参与到信息服务的市场竞争中。国图把2005年作为企业信息服务年，专门设立了企业信息服务中心，由训练有素的专业咨询人员从事专业性信息咨询，面向国内大中小型企业开展媒体监测分析、行业和市场分析、文献提供等多种形式的信息服务。图书馆为中小型企业服务，延伸了图书馆的服务职责，与中小型企业联合，为他们提供信息支持，为经济服务，从而产生社会效益和经济效益。

（3）开发利用科技信息资料，为农村提供致富信息服务。市场经济具有自主、开发、平等、竞争四大特征，在市场经济中，农民朋友作为独立生产者，无时不处在一种竞争状态。农民朋友意识到要想在市场经济环境下提高竞争力，就要掌握科学技术。因此，他们对科学技术书籍和文献信息资料的需求欲望迅速增强，正确引导这一信息需求是图书馆文献信息走向市场的契机。对此，我馆开展了“下乡支农”活动，每年派人下乡实地调查，在调研的基础上，本着“实用、实际、实效”的原则，坚持面对“科技兴农”、“科学致富”主战场，多次送文献信息资料下乡，从大项目的农、林、牧、副、渔各行各业的科技情报，到小项目的种、养、殖等科学技术，送到农民朋友手上，帮助他们科学种植，快速致富。事实证明，开发利用文献信息促使科学进步的潜力释放出来，不仅可以提高农产品的产量和质量，而且对于提高农产品的竞争力，对于农民加快走向市场，具有不可估量的推进作用。我们必须顺应农村市场经济的不断变化，不断地为农民朋友做好文献信息服务工作，为农村致富奔小康作出贡献。

3.3.2 文化消费市场

文化消费市场的成立，以充分发挥图书馆的教育职能为宗旨。首先，发挥图书馆建筑即馆舍的功能，开展图书馆工作。我馆拥有现代化的书库、展览厅、学术报告厅、多媒体演播室、电子阅览室、中外文图书借阅室、少儿阅读中心等场所，为市民提供了一个高品位的文化休闲场所；其次，要认真了解和研究读者的阅读心理，为读者提供丰富多彩的文化产品，组织文化消费。如为下岗职工提供各种技能和岗位培训的图书，为弱势群体开设计算机操作技能的培训课，采购一些色彩艳丽、内容生动的集知识性与趣味性于一体的少儿读物，来迎合少儿的求知心理；最后，图书馆可以开展形式多样的读者活动，比如：举办各类讲座专题报告会、展览等，播放爱国影片或世界经典影片，举办“读书节”、“知识竞赛”等系列活动，来吸引读者，让读者了解图书馆，认识图书馆。很显然，这些活动在市民中引起了强烈的反响，提高了图书馆在社会公众心目中的知名度，增强了图书馆在娱乐消遣市场的竞争力，使图书馆真正成为高雅文化艺术的标志。

3.4 建立适应市场经济需求的工作模式

图书馆要想在市场经济中站稳脚跟，就必须建立以经济建设为重点的工作模式来提高竞争力，利用网络技术向市场需求的多功能转轨，通过优质服务，创立品牌效应来达到。市场经济环境下，图书馆为求生存，就应建立适应市场经营需求的工作模式。如，调整和改革图书馆的内部机构；在服务模式上，向数字化、网络化、学科化、跨界合作等新型的信息咨询服务模式转型。图书馆员要不断地挖掘知识，强化信息组织能力，积极为用户解决工作中的问题；开展用户网络信息教育，使用户自己能应用网上资源。

3.5 提高工作人员素质

市场经济环境下，图书馆的建设与发展，有赖于一支高素质的人才队伍。这支队伍应具备图书馆学和情报学知识；具备信息筛选、转化和整合能力；通晓计算机、网络操作能力，能够利用计算机网络技术组织信息和数据等，能担当起为市场经济服务的重任。因此，图书馆应认真分析自己的队伍素质通过各种渠道培养这支队伍。比如，大学正规教育、在职人员的继续教育、鼓励工作人员参加学术交流活动等，以提高业务水平。只有培养一支高素质的人才队伍，才能使图书馆成为市场经济中具有竞争力的一员。

市场经济为图书馆事业的建设与发展带来了新的机遇和挑战，促使图书馆内部组织机构重组，把市场经营理论运用于图书馆的信息服务、文化产业中，充分发挥馆藏资源优势，大力培养综合性、高素质的人才队伍，使图书馆的信息服务业融合到社会信息产业中，创立图书馆服务品牌，不断地完善新形势下的图书馆功能。

［1］ 明朗.公共图书馆的经济学问题探讨［EB/OL］. http://edu.ntonline.cn/.

［2］ 郑小灵.论市场经济环境下图书馆的社会定位［EB/OL］.http://www.studa.net/.

［3］ 鲁黎明.图书馆服务理论与实践［M］.北京：北京图书馆出版社，2005.