主流竞争情报方法浅析

王庆民

（西北政法大学图书馆，陕西西安710063）

竟争情报是一个组织感知外部环境变化，并作出反应，使之更好的适应外部环境变化的能力，即获取环境信息并与之适应的能力，也就是情报能力和决策能力。因此竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息和研究，它既是一种过程，又是一种产品。竞争情报系统的功能是收集和利用内、外部信息资源,把握不断变化的市场竞争环境,分析现有和潜在的竞争对手的能力和方向,帮助企业管理者如何获取市场竞争的优势,如何抓住企业发展的机遇等。下面对多年来主要的、流行的竞争情报方法加以比较分析。

1 专利分析方法

Seidel早在1949年就已经第一个系统地提出专利引文分析的概念。专利分析(patent analysis)即对专利说明书与专利公报中大量零碎的专利信息进行分析、加工、组合,并利用统计学方法和技巧把这些信息转化为具有总揽全局及预测功能的竞争情报,从而为企业的技术、产品及服务开发中的决策提供参考。

1.1 专利分析方法的优点

1.1.1 在情报信息的收集的过程中重点突出,只要重点收集关于公司、企业有关发明专利方面的信息就可而不需过多的涉及别的信息。

1.1.2 该方法的实施起来相对容易,现在有很多的专业的专利信息数据库、网站、专利分析的软件来辅助进行专利分析，这样就使专利信息收集的过程更加快捷和方便。

1.1.3 既可以进行定性分析又可用于定量分析,通过定性分析可获得技术动向、企业定向、特定权利状况等方面的情况。利用定量分析可以取得有关竞争对手的动态发展趋势方面的情报。从这可看出专利分析方法是一种动静相结合的方法。

1.2 专利分析方法的不足

(1)专利分析存在着固有的时滞,这是因为申请日期和公开日期之间通常有18个月的间隔,这个时滞将直接影响专利分析预测结果的准确性。

(2)并不是所有的科研成果都会申请专利,如果是关于方法发明的,一旦申请专利,方法就会公开,他人就很容易效仿使用,在这种情况下,有的企业为了长远的战略目标并不急于申请专利,这样就不能够仅仅通过专利判断企业近期的成果了。

1.3 在我国的应用情况

随着计算机技术的快速发展,也促使专利情报分析向自动化、智能化、可视化的方向发展。通过检索年中国专利年度分类索引,可以总结出主要产业的竞争对手以及该行业在我国的总体的发展阶段;近年来国内外出现了不少专利情报分析软件,为这种方法的大力推广提供了基础,如韩国元私立株式会社开发的专利情报分析系统INAS；南京理工大学设计完成的“专利统计系统”，汉之光华团队创建的汉之光华专利情报分析系统，汉之光华专利情报分析系统的设计和构思是从2001年开始的，其完善过程不仅经过三十多位专利代理人、专利情报分析人员和企业知识产权咨询顾问的不断建议，也参考借鉴了美国、日本、韩国、台湾的同业经验【1】。在开发完善过程中，专业人员利用汉之光华专利情报分析系统完成了多份高质量的企业专利战略分析报告，行业专利战略分析报告，而撰写这些分析报告又优化了软件功能。目前该专利情报分析系统已经升级到4.0版本，且申报专利80多项、31项软件版权、2项著作权，它是汉之光华多年智慧和知识产权经验的积淀【2】。

2 定标比超方法

定标比超（Bench-marking,简称为BMK）作为竞争情报研究的重要工具,在企业战略管理、质量控制、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发等方面的竞争情报研究中得到了广泛的应用,并且正在不断拓宽新的应用领域。它的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先、最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准,将本企业的实际状况与这些“基准企业”进行定量化评价和比较,分析它们达到优秀绩效水平的原因;并在此基础上制定实施改进本企业绩效的最佳竞争策略,争取赶上和超过对手,成为强中之强【3】。

2.1 定标比超方法的优点

（1）适用面很广。不仅适用于公司企业,也适合于一些非赢利的组织,如政府、学校等同样也可以作为个人奋进的工具。

（2）针对性强。针对企业的某个薄弱环节,甚至具体到更加细致的环节,因此分析的内容是具体的,极具针对性的,也正是因为这种极强的针对性,使得定标比超往往可以取得很明显的改进效果。

2.2 定标比超方法的缺点

2.2.1 片面性。该方法重点强调确定要“比”的是什么,而在选择的时候,由于受到人力、物力、财力和各种其他因素的影响,只能重点地选择最迫切需要改变的方面,这就决定了定标比超的内容不可能涉及一个组织的所有方面,因此无法对企业进行整体分析和展望。

2.2.2 静态性。从分析的过程来看很明显是一个静态分析的过程,而在这样一个市场风云变幻的背景中,定标比超对象本身也是不断运动变化发展的,也许某一定标比超项目在收集其定标比超对象的某些数据,学习他们方法的同时,他们已经采取了更加先进、更加合理的其他方法或者手段。

2.2.3 局部性。该方法无法像竞争对手跟踪分析那样,时刻把关注的焦点放在竞争对手上,从而对竞争对手有一个动态、全面的了解和把握,它对对手的分析是局部的。

2.3 我国的应用情况

该方法在我国的实施范围很广,很多企业都采取了该方法并取得了很好的成效。如冶金行业通过在宝钢集团等大中型钢铁企业中进行定标比超活动,2001年上半年每吨钢材平均成本比上年同期下降了8%-10%。利润呈逐渐回升势头。

3 价值链分析方法

价值链分析法(Value-chain)是由美国哈佛商学院迈克尔·波特(M1Porter)教授提出来的,这是一种系统梳理企业经营活动,分析企业竞争优势,制定竞争策略以增强企业竞争实力的基本工具,其基本思想是每一个企业都是由进货、生产、销售、售后服务等基本活动以及一系列辅助活动组成的系统集合体,每一项活动都是价值创造活动,这一系列价值创造过程用价值链来描述【4】。

3.1 价值链方法的优点

3.1.1 系统性。价值链分析法贯穿于企业整个经营过程,它将一个企业完整的价值活动展现出来,并描述了彼此之间的联系,价值链的分解使企业能够清楚地看到自身、竞争对手、客户等相关经济实体的内部结构,各活动环节的细节,相互之间的联系方式,明确竞争能力和竞争优势所在。

3.1.2 清晰化。价值链为企业的竞争情报研究的开展提供了一个清晰的脉络,通过把企业的价值链勾勒出来,确定哪些是战略环节,哪些是一般环节,把开展竞争情报研究的大部分精力放到战略环节,这样才会做到有的放矢。

3.1.3 动态化。随着企业战略的实施和内外部环境的变化,企业的经营活动也会有所变化,价值链也会随着发生某些改变,因此,就要应适时动态地对价值链进行调整,重新识别价值活动及相互联系,所以基于价值链分析法的竞争情报研究是一个动态循环的过程。

3.2 价值链方法的缺陷

3.2.1 庞大而复杂。该方法要求竞争情报工作人员渗透到价值链的各个环节,而且价值链的各个环节都是相扣的,如果有某个环节出现了差错会给其企业战略制定造成严重的后果,所以基于价值链分析方法的竞争情报研究不仅庞大而且难度很大。

3.2.2 对情报人员的要求很高。这种方法的实施要求主管人员具有很强的专业知识,而且还要有很强的思维能力,从我国过竞争情报人才的教育状况来看,这样的人才少之有少。

3.2.3 忽视宏观环境的情报研究。基于价值链分析方法的竞争情报研究可以对企业所在的运行环境的竞争情报进行系统、细致、深入地分析,而对于宏观环境情报,如国家政治经济、法律、文化、人口等都没有涉及到,而这些因素对于一个企业的生存和发展有很大的影响作用。

3.3 在我国的应用情况

在我国相对于其它的竞争情报的研究方法来说,价值链分析方法比较复杂,对情报人员的要求也比较高,这也是国内竞争情报工作很少使用价值链分析方法的主要原因之一,因此关于这方面的研究大都是一些概念上的模型和探讨，而深入研究和应用还并不多。

4 SWOT分析方法

SWOT分析方法是哈佛商学院的K·J·安德鲁斯于I971年在其《公司战略概念》一书中首次提出的,所谓SWOT分析就是将与研究对象密切关联的内部优势(Strengths)、弱势(Weaknesses)和外部机会(Opportunities),威胁(Threats)通过调查分析列出来,并依照一定的次序按矩阵形式罗列起来,然后运用系统分析的研究方法将各因素相互匹配起来进行分析【5】。

4.1 SWOT分析方法的优点

4.1.1 适用面较广。SWOT方法可以作为竞争对手分析的参考工具,进行简单的初步分析,定性地快速了解竞争对手的总体概况,也可以在广泛调查的基础上,进行全面、复杂、深入的分析,成为企业战略管理的重要工具。

4.1.2 动态性。SWOT方法通过四种情况SO(发挥研究对象内部优势和充分利用外部机会)、WO(利用外部机会来弥补内部优势)、ST(利用被研究对象的优势回避或减轻外部威胁或风险)、WT(克服内在劣势同时回避外在威胁)对相关信息进行有重点的搜集、处理和分析,提出相应的竞争策略,通过对不同时期的SWOT矩阵进行动态对比信息分析，研究自己和竞争对手优劣势的消长。

4.1.3 整体性。利用SWOT分析方法可以有效的对某个行业或某个地区制定的竞争战略进行可行性分析,从整体上把握该行业或该地区总的竞争优势,为政府、企业的投资和发展提供了指南。

4.2 SWOT分析方法的不足

这种方法的主要不足处就是偏重于定性分析,从SWOT方法的优点可以看出SWOT方法对于整体的态势进行分析时是别的方法不可代替的优势,但它对于很细小的方面的分析精确度就远远的不够，可以说它是一种宏观分析而不是微观分析。

4.3 在我国的应用情况

在我国SW0T分析方法主要还是用于政府决策部门评估某些行业或地区的竞争态势,开展行业或区域竞争情报研究,并在此基础上制定提高综合竞争力的发展战略和相应的具体竞争策略。如北京大学信息管理系博士生导师梁战平应用SWOT分析方法对北京市数字高清晰电视产业竞争力评估等多项竞争情报研究,取得了良好的效果。有关学者应用SWOT工具对云南省经济发展的优劣势和竞争态势进行了竞争情报分析,为制定实施建设绿色经济强省、民族文化大省和面向东南亚和南亚国际大通道三大目标的政策提供依据。

各种企业要根据企业自身的规模、人员投入、资金投入的大小和对情报的时效性选择不同的获取经济情报、技术情报的方式方法。竞争情报系统是战略决策信息化发展的新起点,是企业信息化发展的必然趋势。竞争情报系统的重点是针对非结构化的、定性的决策问题提供辅助解决方案。

［1］唐静.因特网上的经济信息资源［J］.情报杂志,1999年刊.

［2］王曰芬等.确定企业竞争战略选择的关键因素［J］.情报理论与实践,1999(1).

［3］李国红等.企业竞争情报与反竞争情报研究［J］.情报科学,2001(10).

［4］朱珍.企业价值链分析与竞争情报［J］.情报科学,2003(4).

［5］包昌火,谢新洲.竞争对手分析［M］.北京:华夏出版社,2003.