运用EAP提升高校教师幸福指数

李士明，吴玉桐

(大庆师范学院，黑龙江 大庆 163712)

人类社会发展到今天，一方面表现为人类科技水平的不断进步，物质文明的极大丰富，人类越来越摆脱体力劳动的束缚；另一方面，随着生活节奏、工作节奏的加快，人类的精神压力越来越大，精神负担越来越重，人们的幸福感在不断下降。高等院校作为经济社会中最重要的组成部分，担负着为社会传递知识、创造精神价值、促进社会进步的重要责任。如何贯彻人本管理理念、提升高校教师的幸福指数是全社会应普遍关注的问题。

一、员工援助计划(EAP)内涵

EAP 的英文全称是Employee Assistance Program ，即员工援助计划或员工帮助计划，是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能[1]。CONSAD研究公司出版的EAP手册(1999年)认为，员工援助的计划主要包括：第一，作为一种资源提供给有个人问题的领导者；第二，为培训和发展提供援助；第三，为使雇员发挥最大潜力提供援助；第四，在成本控制的情况下，最大限度地使用福利；第五，为提高和保持高产和有效率的工作环境提供援助；第六，使组织的社会责任最大化；第七，作为一种资源为协会代表服务；第八，保证照料的质量。[2]有学者认为，员工援助计划(EAP)项目包括组织调查研究及建议、宣传推广、教育培训和心理咨询与治疗四个方面，主要内容有工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。[3]

二、员工援助计划(EAP)是人本管理思想的高级阶段

第一阶段，人事管理阶段与EAP萌芽。从20世纪初到1930年左右，正处于科学管理时代，企业中出现了专门管理员工的工资、医疗保健、工作关系的改善等事务部门，这就是人事管理部门，此时，人本管理还处于初级阶段。与此相对应，从EAP角度来看，一些企业注意到，员工酗酒、吸毒等问题直接或间接地影响了员工和企业的绩效，所以一些企业制定了旨在帮助员工戒酒的计划，这个时期是EAP发展的早期雏形。

第二阶段，人力资源管理阶段与EAP开端。从20世纪30年代到第二次世界大战的结束，经过霍桑试验，人们彻底反省“经济人”，此时传统人事管理逐渐向人力资源管理转变。从20世纪50年代到70年代，进入行为科学时代，伴随组织行为学的兴起，人本管理思想真正进入到人力资源管理阶段[4]。此时期，美国社会剧烈变动，工作压力、家庭暴力、离婚和各种法律纠纷等诸多个人问题越来越影响到员工情绪、工作表现和绩效，于是有的企业开始尝试建立EAP项目，聘请专家帮助员工解决这些个人问题，这就是EAP的开始。

第三阶段，人力资本管理阶段与EAP扩展。1971年，美国洛杉矶成立了EAP专业组织，即现在国际EAP协会前身。后来EAP的服务领域慢慢拓展开来，在欧美一些国家中，成为一项可以帮助员工面对任何问题的项目总称。它由最初的心理咨询为核心，拓展到幼儿园设立、出租车呼叫中心等全方位的服务。概括地说，EAP项目的设立已经成为组织对员工全方位的人本主义的关怀。[5]

三、员工援助计划(EAP)是提升高校教师幸福指数的有力手段

中国社会目前正处于工业化初级阶段，经济快速发展的同时，人们的精神和心理面临着工作压力、社会转型、信仰缺失、新价值观念所带来的冲击。近年来，我国高校正进行着全面而深刻的改革，教学和科研要求不断提高，高校的教学内容具有复杂性，与中小学相对稳定的教学内容相比，高校教学内容具有更新速度快，容量大，选择性强的特点。尤其是新升本科的高校，教学科研水平都需要大幅提升，而学生素质又参差不齐。教师不仅要承担着繁重的科研教学任务，还要面对学生评价的压力。这种评价不仅包括知识水平和教学能力，还包括评价教师的人格特征，这种评价有时甚至是很挑剔的。这些高要求使得许多高校教师体验到比以往更大的压力。一些研究和实践表明，高校教师面临着强烈的心理危机感和过重的压力，他们经常能体验到一种持续的身心疲惫、厌倦、沮丧、悲观和失望情绪，这种情绪严重影响到他们的身心健康，出现失眠、头疼、注意力不集中、思维速度下降等问题。在享受丰富的物质文明的同时，高校教师却感受不到幸福感。据相关调查与实证分析表明，高校教师幸福指数只有67(100分制)[6]。

幸福指数起源于南亚不丹国，不丹国王旺楚克于20纪70年代提出幸福指数的概念，称“国民幸福指数”(GNH)，或“国民生活快乐指数”(GHC)，由政府善治、经济增民、文化发展和环境保护四个方面组成。目前，不丹研究的国民幸福指数已经扩展到九个领域：生活水平、健康、教育与生态体系的多样性和弹性、文化的活力和多样性、时间的利用与平衡、政府善治、社会活力及心理良好[7]。心理学博士、中国社会科学院社会学所博士后、幸福指数研究专家刑占军教授认为，幸福指数是指用以反映民众幸福感在某一时期内的数值和其在另一个作为比较标准的时期内的数值的比数。而幸福感是由人们所拥有的客观条件以及人们的需求价值等因素共同作用而产生的个体对自身存在与发展状况的一种积极的心理体验，它是满意感、快乐感和价值感的有机统一。他从我国的文化背景和当前的社会实际出发，在大量实证研究的基础上，提出了由十个次级指标构成的我国民众幸福指数指标体系：知足充裕体验指数、心理健康体验指数、成长发展体验指数、社会信心体验指数、目标价值体验指数、自我接受体验指数、人际适应体验指数、身体健康体验指数、心态平衡体验指数、家庭氛围体验指数。[8]

笔者认为，员工援助计划(EAP)恰恰是提高员工幸福指数的有力手段。不难发现，构成幸福感的三个因素满意感、快乐感和价值感，都与人的心理健康程度密切相关；而构成幸福指数的十大次级指标，绝大部分也都与EAP的内容相关，如知足充裕体验指数、心理健康体验指数、人际适应体验指数、身体健康体验指数、心态平衡体验指数、家庭氛围体验指数等。而EAP被认为是组织给予员工的精神福利和心理薪酬。日本政府推行的爱抚管理模式，与EAP殊途同归，一些企业设立了放松室、发泄室、茶室，来缓解员工的紧张情绪，或制定员工健康研修计划和增进健康的方案，帮助员工克服身心方面的疾病。据统计，这些措施有效地提高了员工的幸福指数。

综上所述，随着社会的快速发展，竞争日趋激烈，个人面临的工作生活压力越来越大，高校教师的心理健康是全社会都关注的问题。员工援助计划(EAP)是人本管理思想发展到高级阶段的必然结果，EAP的应用实施和深化推广，必将有效提升高校教师的幸福指数。

[参考文献]

[1]王雁飞.国外员工援助计划相关研究述评[J].心理科学进展，2005，13(2)：219-226.

[2]李静.员工援助计划(EAP)相关研究综述[J].长沙民政职业技术学院学报，2008，15(3)：64-67.

[3]张西超员工援助计划(EAP)：提高企业绩效的有效途径[J].新经济，2003(3)：58.

[4]靳娟.人力资源管理概论[M].北京：机械工业出版社，2007：41-48.

[5]孙冬梅.国内外员工援助计划(EAP)的研究综述[J].北京建筑上程学院学报，2009，25(3)：55-59.

[6]漆莉莉，吴卫青.江西高校教师幸福指数的测度与分析[J].江西财经大学学报：社会科学版，2009(5)：108-111.

[7]王慧红，陈楠.中国幸福指数的构建设想[J].重庆科技学院学报：社会科学版，2008(8)：70-71.

[8]邢占军.幸福指数的指标体系构建与追踪研究[J].数据，2006(8).