以人为本是构建高校图书馆的根本

卢晓何

(长春中医药大学图书馆,吉林长春130117)

以人为本是构建高校图书馆的根本

卢晓何

(长春中医药大学图书馆,吉林长春130117)

图书馆;人文管理;馆员素质;读者服务

以人为本,实质就是以人为中心。无论社会活动中,还是高校图书馆的管理活动中,以及读者的借阅活动中,都是以人为中心,而现代化高校图书馆是做好人类积累知识宝藏和传播知识的桥梁[1-3]。作为学校信息化和社会信息化的重要基地,就更要做到以人为本,创新服务,为此应做好以下几方面的工作。

1 以人为本,建设一支高素质的馆员队伍

1.1 以人为本,就是注重对人的管理,把人作为管理活动的核心和现代化图书馆最重要的资源,上级管理者要充分调动馆员的积极性,发挥人的创造性,全面开发人力资源,开发馆员的潜能,提高馆员的素质,使组织活动不断增强,全面实现图书馆的各项管理目标,首先要通过各种学习、活动使每个馆员坚定树立爱岗敬业,全心全意为读者服务的思想,为学校的教学、科研服务具有“甘做人梯”的精神,具有高度的责任感。

1.2 转变服务观念,创新服务理念 面对高校图书馆全新的信息化环境,图书馆员首先要从传统的服务观念中解放出来,必须从思想上认识到信息时代图书馆的重要地位,它不仅是文献典藏中心,而且还是信息服务中心,不仅要坐等读者,而且要主动上门,了解对文献、信息的需求,使传统封闭式的服务方式转变为开放式网络化信息服务,为此要不断探索有利于图书馆事业发展的新理念、新机制,服务文化是与时俱进的文化,只有不断注入新的内容,它才能生机勃勃、充满活力。

1.3 注重知识型馆员的培养,实行人本管理 为更好地构建现代化高校图书馆,应注重馆员的知识培养,综合素质的提高,更好地为广大师生提供一流的服务,最大程度地满足读者对信息多样化的需求,为此要做的工作很多。建立完善的培训和继续教育制度,高校图书馆应根据图书馆长期发展规划,馆员个人的专业知识与技能,有计划地对现有的馆员开展岗位培训,把教育、培训、考察和深造等有机地结合起来。使馆员的知识不断拓宽和更新,培养高素质的具有创新能力的知识型馆员是图书馆发展的灵魂。

2 以人为本,做到人文关怀

2.1 以读者为本,以人为本,其中最重要的一项就是以读者为本,其中之一是馆员对读者的管理,是指馆员对读者利用图书馆的行为进行规范、监督和指导,为读者提供更加有效、更加便捷的服务,对新生进行入馆教育,图书检索指导等就是其中一项。

2.2 人文关怀,对读者做到人文关怀,不是一句口号,而是渗透到图书馆每一个馆员的日常工作的方方面面,一言一行中,这就要求图书馆员要以自己良好的文化素养和熟练地业务技能,为广大师生读者更好地服务,注重读者的物质要求和精神要求,千方百计地创造条件使读者满意,并感到自己是真正的“上帝”,是学校的主人,对读者予以无微不至的关怀,进而树立图书馆的高大形象。

2.3 营造和谐优美的借阅环境 高校图书馆是学生除了教室以外的第二课堂,对广大师生的重要性不言而喻,因此,要求图书馆在环境设计、网点布局、开放时间和开放程度上尽量照顾读者的需求,为读者营造一个人性化的借阅环境,图书馆内部布置要求安静、高雅、清新、舒适,具有浓厚的学习氛围,为读者营造一个温馨、明快的学习乐园。

2.4 把为读者服务与依靠读者办馆有机地结合起来,应依靠读者反馈回来的信息改进读者服务工作,从而更好地为读者服务,鼓励读者参与管理,听取读者的意见,聘用兼职馆员等,促使图书馆不断提高为读者服务的质量和水平。

[1]周盛华.试论信息时代图书馆员素质[J].大学图书情报学刊,2005(1):88-89.

[2]张杰.建立以人文关怀为基础的现代化图书馆[J].图书情报工作,2002(2):17-18.

[3]刘君,易长芸.图书馆学中的人文主义思想[J].大学图书馆学报,2000(4):78.

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G251

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1007-4813(2010)05-0813-01

2010-03-22)

卢晓何(1966-),女,馆员。研究方向:现代图书馆建设。