掌上图书馆——个性化的图书馆手机短信服务<br/>

掌上图书馆——个性化的图书馆手机短信服务

2010-03-22邓攀

图书馆学刊 2010年12期

邓攀

（武汉图书馆，湖北武汉 4 30015）

随着计算机技术、网络技术和通信技术的迅猛发展，人们每时每刻都能享受到现代化通信手段带来的便利和快捷。无线上网、手机通信、卫星导航等已逐渐深入人们的日常工作和生活之中。特别是手机短信，作为人与人之间沟通的工具，因其便捷和廉价，越来越受到人们的青睐。随着手机短信的广泛应用，图书馆在信息服务方面经历着一场深刻的变革。手机短信服务平台的出现，可以让读者随时随地查询图书馆馆藏图书的借阅情况及各种相关信息，手机短信服务将会是图书馆继网络服务之后又一有着广泛前景的新兴服务领域。

1 新技术催生图书馆个性化服务

随着移动通信技术的飞速发展，手机已经成为信息传播的新兴媒体。近年来，手机数据增值服务作为一种新的信息业务，获得极为快速的发展。其中短信服务具有随时在线、无需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于小流量数据的频繁传送。纵观图书馆事业的发展，都与新兴技术的革新紧密相连，只有与新技术快速接轨，图书馆才能不断满足广大读者多种多样的个性化文献信息需求。如今，移动通信技术的高速发展又催生着图书馆移动信息服务的诞生。手机短信的快速、便捷、可靠、低成本等特点，使其在各个领域得到了迅速发展。如何利用手机短信为读者提供高效的个性化服务，提高图书馆信息服务质量，是图书馆员面临的又一崭新课题。

2 图书馆手机短信服务的条件

手机作为最方便快捷的终端，具有阅读便捷、不受时空限制的特点。它比电脑更普及、比报纸更互动、比电视更便携，而且可以显示声音、图像等多媒体。手机短信服务（Short MessageService，SMS）是一种快捷、方便的现代通讯方式，再加之经济、方便、可靠等诸多优势，深受人们的欢迎。

2．1 用户条件

公共图书馆的主要读者是社会大众，他们的手机拥有率高达80%以上。而且社会大众对短信技术和相关应用是相当认可的，因此对于公共图书馆而言，开展短信技术服务已经具备较好的用户条件。

2．2 技术条件

具有或建立图书馆网络服务系统是开展图书馆短信服务的必要条件，完善图书馆网络服务系统，使之与短信服务相辅相成，才能使短信服务功能得到出色发挥。“图书馆集成管理系统”与短信服务的结合，使得短信平台得以建立。这里所说的手机短信服务平台其实是一个短信通讯软件，通过接口调用图书馆数据库中的数据，依托电信运营商的网络，实现对信息的搜集、整理，并将查询结果返回给发送请求的用户。短信服务从技术上来讲已经相当成熟，图书馆开展短信服务是完全可行的。

3 图书馆手机短信服务的优势

3．1 主动性更强

传统的图书馆服务模式是守株待兔型的被动式服务。而在强调服务人性化、高效化和信息化的今天，图书馆的服务模式需要改进为以推送模式为主体的主动式服务，而短信服务恰好符合这一个性化特点。利用短信服务平台，读者无需到馆就可以方便快捷地享受图书馆的各种服务。从这一点上说，图书馆为读者提供了更周到的服务，真正践行了“以人为本”的服务理念。