公考面试如何转败为胜

■肖 白

我的笔试成绩属于需要“翻盘”的考生。然而，在整个进入面试的人员中，大家分数相差都比较相近，我能超别人，别人照样可以超我。那么，我是如何成功的呢？

第一次参加公务员考试，我从笔试到面试，准备工作十分艰辛，并不是指难度很大，只是说心理压力大。实际报名录取比例达到了80：1，而且，备考的同时，还要忙工作和家庭生活中各种事情，全部集中在一起，实在是一种煎熬。

在笔试成绩通过之后，由于笔试排名倒数第二，只能发扬“特别能吃苦，特别能战斗的精神”，努力发挥自己的最大潜力争取面试取得高分。

不能不知的面试细节

直接进入面试环节，重点说细节。

首先最重要的，不是其他，而是千万不要忘记带齐全证件！这不是小事，是很重大的事情，态度上要重视！

进入考场后，一切行动听指挥，所有的环节都会有人事局的同志安排：分组、确认人数、检查证件、带入考场侯考区。进入侯考区后，领队同志会让大家抽签以确定座位的远近，即1号座位的距门最近，以此类推。

有人说靠前的不好，我认为要具体情况具体分析：如果笔试成绩不是很靠后的话，面试次序靠前也没事，正因为靠前，面试官不会给出很低的分数——靠前的考生的分数很有可能是后面考生的标准线！我的笔试成绩很差，是倒数第二，这就需要一个比较适宜的次序。很幸运，抽到了10号：前不挨村，后不着店。有利于超越前面，甩开后面。

快到我的时候，领考来到准备室，把我带出去，我把抽签号码给领考，他（她）会带你去面试教室的。等我进去的时候，看到一个小插曲，里面的考官似乎还没有全部准备好，还有3个人正在忙着与计时员、统分员以及纪检委的人收拾东西。这是插曲，不必在意。等我问好、鞠躬之后，就是主考的导语了，此时，大家一定要注意听讲！因为安徽省的公务员面试导语中有一句会问你：你听清楚了么？此时，如果你认为这是形式，不关你的事情，还在走神，去思考自己该怎么答题，那么，你很可能不会注意到这一句，你想诸位考官会怎么面对接下来的沉默呢？

所以，磨刀不误砍柴工，一定要在正式开始前，给予考官充分的尊重！考官也是人，十分辛苦，四天不停地面试，他们更需要大家的理解和尊重！

接下来就是面试题了，如下所述：

第一题：在生活中最难的是说不，在工作和学习中在什么情况下说不，请你谈谈？

第二题：你在整理基层上报材料过程中发现有失实失真的情况。你怎么办？

第三题：社区老人多，打麻将、玩纸牌，影响社区其他居民休息，你是社区负责人如何对待？

第四题：给两幅图，让你编个故事(第一幅图是一个人仰望天空，天上有云和月亮；第二幅图一个戴眼镜的人和另一个人面对面)

这些题目，说难不难，说简单更不简单！越是简单、越是贴近工作和生活，越是容易犯错！因为会在小事上犯迷糊，一不留神，就会“授人以柄”，产生理念错误，甚至把自己的答题思路逼上绝路。

我是如何答题的

第一题的要点在于“度”的完美把握。

我的答题流程是：1、我国悠久的儒家文化，决定了我国人民在对待各方面关系的时候，十分注重“融洽”这两个字。但是，正因为如此，会造成我们面对生活和工作中的矛盾时，对碍于情面的事情，很难说不。

2、辨证分析。第一、对于怎么去说不，我个人认为，还是要好好把握一个“度”。也就是说，对于不违反原则的事情，可以顺水人情，因为很多时候，这一类工作中合情合理的事情，请你帮助的不一定是亲人和朋友，有时候是同事甚至领导！对待这样的问题说不，对建立和谐人际关系有害无益，并且落下一个心胸狭隘，甚至是偷懒耍滑的形象！第二、然而，对于违反原则的事情，我们没有别的考虑，一定说不！须知，我们的权利是党和人民对我们的信赖，才交给我们的！我们却用来做人情，甚至违法乱纪，往大了说是对不起人民，对不起党！微观的说，根本对不起今天各位考官以及考务人员的辛劳！我们一切工作的出发点和落脚点只有一个，那就是——以人民利益为重！所以，对此类事情，要坚决说不、果断说不、勇于说不！

3、同时，也应该注意说不的艺术。在不能答应的时候，要及时说不，以免“当断不断，难免后患”。之后，要找适当场合、用适当的语言，向被拒绝的同志巧妙的解释，使其不产生逆反心理，以便日后工作能够继续顺利展开！

4、我相信，我的领导们、同事们、亲人们、朋友们，他们的思想觉悟一定比我高。只要自己坚持以上的几点原则，真诚对待，他们一定可以理解我的工作，并将继续给予我工作上的支持和帮助。

第二题，说实话，我并没有听清是上报资料还是信息，这一点很重要。要知道，机关的性质是：领导做科学决断，信息比资料更重要！资料可以放在一边，需要的时候再拿出来翻翻，属于日常行为。

于是开始答题：1、作为国家公职人员，经常会遇到处理基层的信息上报，而信息的最根本特质就是准确，因为不准确的信息会造成领导的判断失误，错误的判断会产生错误的政策决定，势必会造成损失，而且对国家和人民利益的损害往往是很严重的，因此，对待上报的信息要严肃、认真。

2、辨证分析。第一、对待错误的上报信息，首先要认真分析研究，究竟是什么性质的错误，如果不是极为重要的信息，比如下级办公桌椅的统计，我们应该采取内部消化的战略：严肃批评教育，使之认识到信息的根本性质是准确无误，并要求其认真做好总结和反思，形成材料上报领导审阅，保证以后不会再犯。并且在系统内部要发出通知，进行宣讲，使全体人员同时也受教育，真正起到“邻里失火，自查炉灶”的效果，防微杜渐。第二、对于性质严重，甚至造成领导直接判断失误，酿成国家和人民利益严重受损的错误信息，必须从严从快处理。若单位内部已经无法对其处罚，应该上报上级领导，采取组织措施，以儆效尤。

3、作为一名国家公职人员，我们是国家意志的直接执行者，所有工作都不可大意，必须谨慎。在我日后的工作当中，我一定会兢兢业业，妥善处理信息上报问题，给领导提供最翔实信息，为我国的经济建设不遗余力。

第三题要点很多，可以重点指出的观点也很多，诸如和谐社会、老龄化社会、老年人的晚年生活也是社区工作的重心、融洽邻里关系等等，不一而足。

开始答题：1、众所周知，我国已经进入老龄化社会，老年人如何安度晚年问题是建设和谐社会的重点之一。其次麻将、纸牌等游戏，在我国有悠久的历史和广泛的群众基础，并且其低运动量也是适合老年人特点的。再次，老年人普遍感到孤独，习惯热闹，这是完全可以理解的。

2、辨证分析。第一、对题中所述现象，作为街道负责人，要倾听居民的呼声，之后要做实地的调查研究，认真分析现象、对症下药！第二、可以采取座谈会等适当形式，邀请社区中喜欢麻将和纸牌的老年朋友参加，大家共同探讨，这也是体现我们党和政府一贯走群众路线的务实风格！第三、根据以上工作，提出切实可行的办法，如建立专门的娱乐室，使老年朋友玩的尽兴，同时不干扰居民休息。或者号召老年朋友参加一些群众喜闻乐见、性质积极向上、健康和谐的活动，如秧歌、花鼓灯、社交舞等等，既锻炼了身体，又给社区增加了一道亮丽的风景。在这一点上，我市某区政府做的相当好，应该值得大家学习借鉴。

3、最后，作为新时期的国家公职人员，应该做社会的表率，生活中多关心父母健康，经常抽空陪伴，减少父母的孤独感；在工作中也要注重人与自然和谐发展，不做扰民行为，不给邻里添麻烦。

第四题的要点在于：编故事不重要，重要的是如何与自身实际、社会实际、公务员实际紧密联系起来！我说的是就业难现象。

答题流程：1、小陈是今年毕业的大学生，他满腔热情来到深圳，想打拼出自己的一片天地，成就自己的理想。然而，时不逢缘，赶上了百年不遇的金融危机！在经历了找工作难、找好工作难、找适合自己的工作难之后，小陈十分沮丧，晚上，一个人坐在“兴业路”。

2、此时，小陈不禁想到很多人和事，一一如电影般闪过脑海……突然，他想起了小时候，校长对他说过的一段话，当时还小没有理解，今天算是完全理解了！校长说：（引用俞敏洪的《一分钟励志演讲》）小陈，你想过你要做什么样子的人么？我告诉你，你应该做一棵树！就算你不知道自己能成材，那你也要在心中有一棵树的种子！就算你被埋没在泥土中，你也要努力吸收养分，坚持向上。总有一天，你会长成参天大树，远远的，人们就能看见你，你能给予人们一片绿色。活着是一道风景，死了，那你也是栋梁之才。活着、死了都有用，这才是你做人的标准。

3、小陈不禁热泪盈眶，为自己的沮丧心情感到十分羞愧。是啊，党和国家最近出台了那么多鼓励就业的政策，如：三扶一支、大学生村官、选调生、大学生创业计划等等。而自己却没有好好理解和把握，这是多么重大的失误啊？辜负了校长对自己的教诲，也辜负了党和国家期望。于是，小陈振奋精神，站了起来，握紧拳头，仰望星空暗暗发誓：一定相应党和国家的政策号召，改变心态，不再好高骛远、从小做起、从身边小事做起、不给党和国家添累赘，积极就业、努力创业，用自己的实际行动报答党和国家的教育，用自己的优秀业绩回报社会和人民！

成功心得

首先，最好准备一个包，什么包不重要，哪怕是纸袋，觉得不好看可以不带进考试教室，考官看不见。带包主要是为了方便自己的零碎物品。不管男女，戴上镜子、梳子、面巾纸等小物件是很重要的，说不定什么时候就可以用的上。我的公文包是临考前几天专门买的，颜色要选深色，比如黑色，这样看起来干练和规范，一看就是有气质。虽然考官不会管你包怎样，但是这对树立信心有帮助，毕竟可以使自己看起来就是很像国家公职人员，有利于培养面试官对你的认同感。

其次，对于每题回答时的开场白，个人看法是以往面经和辅导班的套路绝对不能用。试想一下第三题，传统的套路是：“领导把工作交给我是对我的信任，我一定会认真对待，好好完成！”这不是典型的废话么？领导交给你任务，你不完成行么？难道你不想漂漂亮亮地完成？考官一听就觉得这样说话的考生不仅没有头脑，无法独立思考，并且还很虚伪。我的建议是：有理论深度的考生，就依据理论，引经据典，一笔带过，显得言简意赅，有力度；如果没有理论深度，那就结合实际谈事情的性质、危害等等，显得贴近生活、贴近群众。这样，考官就不会一天听N遍，听到厌烦了。

最后，关于穿着。请不要再穿藏青色或灰色裤子白衬衫。招眼一看，一天400考生，一片片的白色衬衫，相信考官也会审美疲劳。现场居然还看见有人穿长袖白衬衫并且打领带的，过于正式。我是奥康黑色皮鞋+深灰袜子+浅土灰色全棉长裤+金利来浅蓝竖条纹短袖T恤。整体搭配十分合理、顺眼。另外，有手表的应佩戴手表，以防考场没有时钟。选个成熟稳重型手表，看起来正式，也好控制自己答题的时间。当然，不能一会儿就看一下手表，要做到心中有数，整个考试期间，我只看了两次时间：一次是12分钟时，一次是16分钟时，效果很好。这样的一个外形一亮相，显得精神、利索、干练、有朝气，和公务员的身份很相近，能够产生认同感。

（作者为2009年安徽省公务员招考的考生）